TUI レビュー 1,025

Onderwerp: Hartelijk dank aan Marianne TUI luchthaven Mallorca

Beste TUI-team,

Graag wil ik mijn oprechte dank uitspreken aan Marianne, een uitzonderlijke medewerker op de luchthaven van Mallorca. Toen ik mijn portefeuille kwijt was, heeft zij zich met ongelooflijke inzet en vriendelijkheid ingezet om alles te regelen zodat ik alsnog kon mee vliegen en veilig thuis kon geraken.

Haar professionele aanpak, empathie en daadkracht hebben een stressvolle situatie omgetoverd tot een moment van vertrouwen en opluchting. Mensen zoals Marianne maken echt het verschil.

Vriendelijk dank aan haar en aan TUI voor zulke betrokken medewerkers.

Met vriendelijke groet,
Edmond Coutelier & Gina Monte

Betaling met bankcontact werkt niet. Lastig bij betalen v.e. groot bedrag.
Waarom niet alternatief v.e. overschrijving via bankrekening geboden ?
Waarom PayPal niet mogelijk?

Dankzij Tui hebben we ten onrechte bijna €200 betaald voor een excursie die we reeds aan TUI betaald hadden en die dag later dan voorzien doorging. Bij mijn TUI stond hiervan niets vermeld. Je zou toch denken dat op z'n minst hierin je gegevens aangepast worden. Waarvoor dient dit anders? De moment dat we hen belden hadden we een zeer arrogante dame aan de lijn die ons niet liet uitspreken. Tot op heden hebben we niets meer gehoord van TUI en waarschijnlijk gaan ze ook hun verantwoordelijkheid niet opnemen. Wees dus voorzichtig om excursies via TUI te boeken.

zeer stugge en dure firma ivm andere aanbieders.

Boeking verloopt niet echt vlot verschillende malen opnieuw proberen. Klantendienst niet bereikbaar.
Bij boeking in reisbureau meer service.

We werden door TUI goed begeleid vanaf ons vertrek, tijdens de vluchten en transfers en werden terplaatse over alles goed geïnformeerd.

Top hotel, vriendelijk personeel, mooi uitzicht,
enige misleiding op de TUI website ivm Valamar Lacroma is data fotos 1,4,8,9,12 en 21 de prachtige tuinset en gratis bar tonen van de niet publiek toegankelijke VIP sectie ("V-Level" wordt zonder kamer upgrade verkocht aan receptie a rato 100eu/dag te nemen voor heel het verblijf, wat wij dan ook maar deden, de rest van de pool area is nogal basic en duur qua drank : 5eu voor water), de TUI site vermeld niks daarover. Dit werd opgenomen met de TUI rep ter plaatse bij haar 1e bezoek, ze was gewoon (blij) verrast dat wij de upgrade hadden gekocht aan de receptie ...

On nous vend de l’eau en bouteille à 3,50 euros la petite qui n’est ni plus ni moins de l’eau du robinet imbuvable.du vol pur et simple !!!

Wij reserveren regelmatig via Tui. Ditmaal echter zeer slechte service. Op 2 augustus online een pakketreis geboekt naar Malta, voor afreis begin oktober. Voor de eerste keer in ons leven, door drukte op het werk, een vergetelheid. We waren 4 dagen overtijd met de betaling van het voorschot en hadden het niet meteen door . Op 13 augustus kregen wij plots een mail waarbij ons koudweg werd gemeld dat de reis geannuleerd is. Dit zonder voorafgaande verwittiging of aanmaning ! Mochten wij een kleine aanmaning hebben ontvangen, hadden wij meteen de betaling overgemaakt. Onze mailbox werd intussen wel overspoeld met reklames over kortingen en boekingen voor winterreizen enz ...maar een simpel mailtje of telefoontje om ons te verwittigen dat de betaling nog niet in orde is ? ... niet ontvangen of gehoord. Toen we belden om de reis te heropenen was dit niet meer mogelijk, onze reis bleek al niet meer beschikbaar of jawel...voor een andere kamer met zeezicht , waardoor onze reis 300 eur duurder zou uitkomen! We hebben een mail gestuurd naar de boekkhouding en het algemene mailadres (blijkbaar bestaat er geen echt mailadres om een klacht te formuleren) maar tot op heden geen reactie ontvangen. Dit is zeer klantonvriendelijk en naar onze mening in tegenstrijd met de Belgische wetgeving. Wij zullen ons hierover nog juridisch informeren. Resultaat : wij bleven als klant in de kou staan en hebben intussen onze reis bij een concurrent geboekt aan betere voorwaarden! Dank u Tui.be! We zullen deze ervaring in gedachte houden bij het boeken van volgende reizen want jawel...er zijn nog andere reisorganisaties !

Onduidelijkheid tijdens online boeken ivm gekozen formule. Na de boeking word je overstelpt door emails en voornamelijk hert gebruik van de app. In het verleden de app geïnstalleerd maar was nutteloos - veelal geen accurate info eens ter plaatse (bv verkeerde aanduiding bus nr ...)

Een ware schande van een bedrijf. Geen service , geen oplossingen , geen verantwoordelijkheid. En het is duidelijk dat ze veel klachten krijgen want om een klacht in te dienen hebben ze het zo moeilijk gemaakt dat ze hopen dat je het erbij laat. Schandelijk ! En boek nooit bij luxme palms - is verre van wat de foto’s je laten denken eerder een hostel ipv 5*

Informations intéressantes pour notre réservation. Finalisation rapide… ristourne appréciable…
Dans la globalité, les prix sont…. Relativement élevés maintenant…..
Ce qui nous oblige à comparer avec d’autres compagnies….
Ce qu8 est vraiment dommage… c’est pour les long courrier vers les Caraïbes…. Impossible avec TUI depuis Bruxelles…
Nous partirons donc avec Brussels Airline et ses autres compagnies…

Franchement très simple et efficace comme appli
Je voyagerai encore avec TUI

Onze vakantie in Kroatië - hotel Terme Sveti Martin - viel tegen. Ik heb hierover een review geschreven en om een of andere reden willen ze deze niet publiceren. Dus in principe mag je hun beoordeling met een korrel zout nemen aangezien "slechte" reviews niet opgenomen worden in hun systeem. Dit is misleidend... de reviews waren bijna allemaal ok voor dit hotel dus hebben wij geboekt. Wat een teleurstelling. Ik heb dit aangekaart bij Tui en ik krijg als antwoord "reviews worden regelmatig aangepast". Niets is minder waar want er werd geen enkele review van 2025 geplaatst. Dus hun beoordeling is infeite niet zo correct als zij laten uitschijnen.

Site facile a utiliser... nombreux choix...au top... toujours un plaisir de voyager avec tui

Goed uitgelegd

Pratique et clair! Réservation aisée ayant trouvé rapidement un voyage correspondant à notre budget et ce, pour une nouvelle destination en ce qui nous concerne. Reste à voir sur place si ce choix s’avère être idéal!

Rezervarea se face cu ușurință, ai multe opțiuni de unde să alegi

Online booking ging vlot. Ik heb een paar uur later de booking telefonisch moeten wijzigen. Ook dat ging vlot, ik had snel een medewerker aan de lijn, de dame was vriendelijk en behulpzaam. Zij heeft de booking zoals gevraagd kunnen wijzigen.

La réservation s'est bien passée globalement. Les last minutes sont intéressants, surtout que le transfert est inclus et qu'il ne faut s'occuper de rien dans les hôtels Riu all in. Dommage l'appli Bancontact ne fonctionnait pas, même avec itsme, j'ai dû m'y reprendre 2-3x et payer via MasterCard.