TUI レビュー 1,025

Tui heeft 2 keer het bedrag van de reis op mijn Visa ingehouden terwijl ik een mail had gehad dat de betaling niet was doorgevoerd en de boeking werd geannuleerd.
Ik heb dan een nieuwe boeking gedaan met een andere Visa en toen was het geen probleem.
Enkel is het geld van de reis 2 keer geblokkeerd gebleven op de andere kaart voor 15 dagen.
Schandalig dat Tui dit normaal vind dat er 4000 € verkeerd geblokkeerd is voor 15 dagen en dat ze daar geen enkele compensatie tegenover zetten.
Resultaat :NOOIT MEER TUI!!!

De boeking ging vlot, doch bij nazicht zag ik dat onze geboortedata niet juist waren overgenomen.
We hebbe onmiddellijk telefonisch contact genomen en de foute gegevens zijn onmiddellijk gecorrigeerd.

Er ging niets mis tot op het punt betalen. Simpel betalen op een smartphone is dus blijkbaar niet mogelijk. Niet met bancontact,niet let maestro niet met visa...niets lukte waarbij na 2u alles opnieuw moest ingevuld worden(meerdere malen) Uiteindelijk dan op een Ipad alles ingevuld waar ik bij betalen dan een QR code kreeg die ik kon scannen met mijn bankapp op de smartphone. Alles bij elkaar 4u. Dit moet toch beter kunnen? Hoe kan het nu zo moeilijk zijn om te betalen, ik ben zeker dat er mensen dit tijdens het boeken opgeven en jullie die kwijt zijn.

Les transferts, manque de dialogue avec l’hôtel, l’état de la "camionnette" pour le transfert allez, incroyable.
Personne n’est venu pour le transfert retour vers l’aéroport, nous avons dû prendre un taxi.
Les informations sur l’hôtel pas exacte, il y cinq ans c’était juste, cette année pas du tout, un grand changement en négatif et le buffet je n’en parle même pas.
Cet hôtel a besoin d’un très grand rafraîchissement !!!

De algemene service en vriendelijk personeel makt dat wij heel trouwe klanten blijven, daarenboven hebben wij na bestolen geweest te zijn op reis in Spanje een kaartje van het personeel op het vliegtuig op de terugvlucht gekregen met een heel fijne tekst en troostende woorden van de hostess. Voor ons is er enkel TUI !

Het was gemakkelijk om de vakantie te vinden die het best bij ons paste. Eens die gekozen was, ging het boeken heel vlot, en alle mogelijke opties (zoals bagage en verzekeringen) worden heel duidelijk uitgelegd.

Site internet facile à utiliser. Les renseignements y sont complet.

Behalve de steeds veranderende wijze voor het al dan niet verzekeren van de reizigers gaat het boeken op zich vlot.

Het was simpel om te boeken. Wat ingewikkeld om later het voorschot te betalen.

Vlotte tool met als resultaat een correct overzicht van reservatie incl. transport (vlucht) en alle kosten.

We booked an all inclusive vacation for a fixed price. We even have screenshots to prove what we selected and for which price. After the payment we got a confirmation for a vacation only including the breakfast. This is due to a mistake in their system. Even though we have evidence they are not willing to give is the all inclusive vacation at the price we booked it at. These people are scammers.

1. Le site bascule souvent en néerlandais même si on le configure en français
2. Les codes promotions ne fonctionnent pas. J’ai perdu 150€ 150TOURSWL25 ou SUN100WL25.
3. La proposition lux n’est pas facile à trouver. Malheureusement, on a déjà réservé les sièges quand on a reçu le mail pour la formule luxe.
4. Bloquage lors du paiement. J’ai appelé le support pour plus d’une heure.

Assez simple et facile l’utilisation

La recherche de séjours pour les singles est à améliorer. La recherche propose des options d'hôtel qui ne sont au final pas disponibles pour les personnes voyageant seules alors que le nombre de passagers a été défini comme 1! Ça fait perdre beaucoup de temps et demande beaucoup de recherches pour enfin trouver un voyage possible et de voir le prix réel pour 1 personne ( c'est le prix pour 2 qui apparaît).
Impossible de réserver un assurance annulation ou assistance en ligne au moment de la réservation en ligne alors que c'est possible chez d'autres tours opérateurs. Il faut téléphoner, envoyer un email ou passer en boutique. Si on réserve en ligne, c'est par facilité et pour éviter des démarches supplémentaires qui font encore perdre du temps ! Tui devrait s'inspirer de la concurrence dont j'ai toujours été satisfaite jusqu'ici.
Je suis passée par tui parce que la destination voulue n'était pas proposée par les concurrents, mais cette expérience ne me donne pas envie de repasser par eux sauf si c'est impossible de faire autrement.

Duidelijke website, alle extra diensten kan je ook onmiddellijk boeken.

snel, eenvoudig en spannend gelijktijdig. :-)

Site bien connu et convivial. Voyageons avec Tui une fois par an... depuis des décennies, lorsque Tui s'appelait encore Sunjets. C'est la deuxième fois qu'on réserve Tui magic life à Kalawi.

Bons tarifs promo. navigation pour le processus de réservation pas assez conviviale. Choix de la langue à répéter constamment, il revient sur NL très souvent.

1) voor gezelschappen boven de 9 personen moet je een mailformulier op hun site invullen, maar na 8 dagen heb ik nog geen reactioe op m'n vraag.
2) op hun site kun je bij skivakanties niet sorteren op prijs.
3) op hun site kun je bij skivakanties zelfs niet zien hoeveel het kost. Je moet 1 voor 1 het aanbod aanklikken en alles invullen om een prijs te weten. '178 vakanties gevonden' stond bovenaan de lijst.... LEUUUUK.
4) ik klik de bovenste aan om eens te proberen en krijg al dadelijk een foutmelding: No rooms available... waarom staat die dan nog bovenaan? Moet ik er zo 178 af gaan om een skireis te selecteren???

Werkt gemakkelijk. Zeer overzichtelijk. Beschrijvingen van hotels, resorts etc. heel goed en zoals het er staat is het ook ! We hebben veel vakanties geboekt bij Tui en er is er nooit één tegen gevallen ! Precies zoals beschreven.