TUIfly Belgium レビュー 1,182

Boeken gaat heel goed maar hebben moeilijkheden doordat jullie niet meer vanaf Luik vliegen

Compagnie aerienne à ne surtout pas recommander !!!
J’ai pris un vol retour de Glasgow à Toulouse le 8 mars au matin.
Aucunes nouvelles pour s’enregistrer en amont, pas de contacts possibles ni par téléphone ni par mails.
Aucunes informations disponibles sur mon vol à l’agence ouverte de Glasgow.
Une fois sur place à l’aeroport pour obtenir ma carte d’embarquement et enregistrer mon bagage, les agents annoncent que le vol est détourné à Barcelone avec un retard de plus de 2 heures. Ils nous indiquent que la situation est inédite et récente.
De plus, le personnel est suffisant et peu enclain à m’aiguiller pour enregistrer mon bagage, m’organiser.
Une fois à Barcelone, il faut que je trouve une solution par mes propres moyens, et à mes frais, pour regagner mon domicile à Toulouse.
J’apprend finalement que le détournement est lié à un éboulement en Andorre, survenu il y a un mois de cela, et que tous les vols de cette compagnie ont été détournés vers Barcelone.
En résumé, aucun respect du voyageur, aucunes informations données, et aucunes alternatives proposées. De la publicité mensongère.
Extremement déçue de mon voyage.

Client mécontent. Réservation effectuée et juste après vois proposez ap% de remise. Pas top pour les clients fidèles, cela ne donne pas envie de renouveler l'expérience.

Op onze vlucht op donderdag 26/02 van Oostende naar Alicante hadden we een topbediening aan boord. Naomi nogmaals dank voor de zachte sandwich bij mijn lunch ( wegens nieuwe tanden😱😱🤣🤣) Tevens schitterende uitleg gekregen voor een toekomstige vlucht naar Curacao.

Départ lesquin arrivée Casablanca,,1heure de retard...retour Casablanca lesquin 4 h de retard aucunes collations je me suis plaint auprès de la compagnie, celle ci ne veux rien savoir, 1 er et dernière fois que je prends cette compagnie..

On line geld terug vragen kan niet omdat geen enkel mail adress juist is . Wil geld van een terugvlucht terug vragen omdat ik vroeger ben terug gekomen maar geen andwoord of juist mail adres

Très facile à réaliser.

Les prix doit être abaissé un peu .
Sinon c'est chère

Alhoewel de vlucht met tui redelijk goed was. Boeiing 737-800 is wel een zeer oncomfortabel vliegtuig om naar de wc te gaan. Heel krappe en smalle gang.
De bediening op het vliegtuig is zeer goed. Extra info om de vluchtroute te volgen ontbreekt en dat is mij negatief bevallen.
Ik wil nog iets delen waar tui niet echt kan aan doen maar tui kiest er wel voor om op de luchthaven van sharm el sheikh te vliegen, daarom deel ik onderstaande hier ook.

Luchthaven van sharm el sheikh is corrupt. Ik had tramadol mee die voorgeschreven is en had een attest mee van de arts plus een legalisatie van buitenlandse zaken. In Egypte terug kerend naar belgie werd ik tegengehouden met de medicatie en mocht ze enkel houden als de controleur zelf de helft van de pillen mocht hebben wegens zijn rugpijn. Eerst een 10 tal minuten zagen over het feit dat tramadol verboden is. De papieren heeft die niet eens gelezen of bekeken. Daarna was plots alles oke maar hij wou wel de helft hebben voor eigen gebruik. Hij deed het doosje open en stak de helft in zijn broekzak. Alles mag dus op de luchthaven van sharm el sheikh zolang het hen maar uitkomt. Heel gevaarlijk precedent. Als tramadol echt niet mag dan moet hij ze afnemen en meteen weggooien. Onbegrijpelijk!

Pas fu de soucis tres claire

Réservation facile mais je suis très étonné et très déçu de constater que le prix du billet au moment de la réservation et du paiement est de 40,00 euros plus élevé qu'actuellement.

Typische kloterij van handbagage die zogezegd niet past terwijl ik letterlijk elke maand met deze koffer een vlucht neem.

Moet dus mee in het ruim met als feedback dat ze niet kunnen garanderen dat hij zonder schade zal aankomen.

duidelijk en makkelijk te boeken

La page de reservation a changé j'arrive pas a reserver au lieux de facilite vous compliquez la vie, on n’as pas tous 20 ans linformatique c'est compliquée .

OPENBARE KLACHT – WERKWIJZE TUIFLY EN LUCHTHAVEN OOSTENDE

Vandaag werden wij op de luchthaven van Luchthaven Oostende-Brugge geconfronteerd met een onbegrijpelijke en inconsistente toepassing van de handbagageregels door personeel van zowel de luchthaven als TUI.

Wij vliegen meerdere keren per jaar op en af tussen Alicante en Oostende. Onze handbagage voldoet telkens perfect aan de officieel toegestane afmetingen. Nooit eerder was er enig probleem. Toch werd vandaag plots beslist dat onze trolley afzonderlijk moest worden ingecheckt.

Deze beslissing is niet alleen willekeurig, maar ook bijzonder klantonvriendelijk. Door deze verplichte check-in ontstaat bijkomend tijdverlies bij aankomst in Alicante, waar wij onze bagage opnieuw aan de band moeten ophalen. Dit is inefficiënt, onnodig en veroorzaakt frustratie bij reizigers die correct handelen volgens de regels.

Wat deze situatie nog schrijnender maakt, is het feit dat wij tal van medereizigers zagen met identieke trolleys die wél als handbagage mochten worden meegenomen. Dit wijst op een gebrek aan uniforme toepassing van de regels en creëert een gevoel van willekeur en ongelijkheid.

Een luchtvaartmaatschappij en luchthaven die zichzelf professioneel noemen, horen duidelijke en consequent toegepaste richtlijnen te hanteren. Selectieve interpretatie of wisselende beoordelingen ondermijnen het vertrouwen van vaste klanten.

Dit soort praktijken lokt discussies uit aan de gate, zorgt voor spanningen tussen reizigers en schaadt het imago van zowel TUI als de luchthaven van Oostende. Klanten verwachten rechtszekerheid, transparantie en gelijke behandeling – geen improvisatie.

Wij nemen bij deze de principiële beslissing om niet langer met TUI te vliegen. Een maatschappij die vaste, frequente klanten op deze manier behandelt, verliest geloofwaardigheid.

Wij hopen dat deze boodschap breed wordt gedeeld zodat verantwoordelijken kennisnemen van deze werkwijze en hier dringend werk van maken.

Ich wurde beim Check-in am Flughafen Frankfurt schlecht und rassistisch behandelt und mir wurden 32 € zu viel berechnet. Ich war langjähriger Kunde und habe die Fluggesellschaft immer weiterempfohlen, aber ihre Reaktion auf meine Beschwerde war inakzeptabel. Sie waren bereit, treue Kunden wie uns zu verlieren, nur um die Rückerstattung der 32 € zu vermeiden. Wir wurden quasi zu Werbeträgern von TUI degradiert. Wir werden künftig zu einem Unternehmen wechseln, das seine Kunden respektiert.