Ausgezeichnet verpackt, Sehr gute QualitÀt und Material Training macht Spass auf Pilates Reformer Einfache Handhabung Etwas echtes aus der Schweiz
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Ton beim laufen ist laut, Beschreibung könnte etwas einfacher beschrieben sein (wegen den Programmen) und die Matte könnte schöner verschweisst sein. Von Bestellung bis Zustellung extrem schnell. Anso... ãã£ãšèŠã
Ich habe vor 3 Jahren ein Faltrad Thweels gekauft. Ich bin sehr zufrieden damit. Habe jetzt fÃŒr meine Frau auch noch eines gekauft fÃŒr den Camper. Sie haben noch eine Schippe zugelegt: Wurde fertig mo... ãã£ãšèŠã
Laufband funktioniert nach 2 Monaten nicht mehr und es ist unmöglich mit dem Kundenservice eine Reparatur zu organisieren. Telefonisch kann man den Kundendienst nicht erreichen, per E-Mail antworten S... ãã£ãšèŠã
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TWHEELS â Dein Schweizer Onlineshop fÃŒr Fitness, E-MobilitÀt & Home Wir sind ein engagiertes Schweizer Unternehmen mit dem Ziel, Fitness, E-MobilitÀt und modernes Home-Office neu zu denken. Ob SeilzugtÃŒrme, E-Bikes, E-Scooter, WalkingPads oder ergonomische BÃŒrostÃŒhle â bei TWHEELS findest du smarte Produkte fÃŒr deinen aktiven Alltag. â Top-Preis-Leistung â Schnelle Lieferung â Kauf auf Rechnung â Persönlicher Support TWHEELS steht fÃŒr Innovation, VerlÀsslichkeit und ehrliche Beratung â seit Tag 1.
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4.0
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Schneller Austausch nach Problem mit WalkingPad
Ich hatte ein technisches Problem mit meinem WalkingPad, welches ich umgehend ausgetauscht erhalten habe. Effiziente und schnelle Behandlung, Danke.
2024幎11æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
TWHEELS GmbH ããã®åç
Guten Tag Herr Amacker
Vielen Dank fÌr Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass der Austausch Ihres WalkingPads schnell und effizient war. Wir setzen alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie sich fÌr uns entschieden haben!
Freundliche GrÃŒsse
TWHEELS Team
Schnelle Lieferung und kompetenterâŠ
Schnelle Lieferung und kompetenter Service , sei es per e-mail , WhatsApp oder am Telefon. Unkompliziert und sehr freundlich
2024幎10æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
TWHEELS GmbH ããã®åç
Guten Tag Frau Rothen
Vielen Dank fÌr Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserem Service zufrieden sind. Wir legen grossen Wert darauf, unseren Kunden unkomplizierte und freundliche UnterstÌtzung zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur VerfÌgung!
Freundliche GrÃŒsse
TWHEELS Team
HÃŒbsch/funktioniert, aber sehr schwer / laut
Das Walking Pad ist hÃŒbsch und tut, was es soll.
Entgegen der Beschreibung auf der Homepage ist es allerdings weder 16.5 kg (sondern > 30kg !!!) noch flÌsterleise. Je höher das Tempo, desto lauter. Es klingt aber auch bei tieferem Tempo bereit so, wie ein Laufband dies halt tut.
Desweiteren fehlt eine vernÌnftige DÀmpfung. Ich bezweifle, dass es fÌr eine Geschwindigkeit von 10km/h geeignet ist.
EDIT 22.11.2024: am 14.11.2024 morgens wurde kommentiert, dass man die Angaben prÃŒft und korrigieren wird. bis jetzt ist noch nichts korrigiert worden. schade!
2024幎11æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
TWHEELS GmbH ããã®åç
Hallo Coco
Vielen Dank fÌr Ihr Feedback! Es freut uns, dass Ihnen das Design des Walking Pads gefÀllt und dass es seine Funktion erfÌllt.
Wir entschuldigen uns fÌr die Unannehmlichkeiten bezÌglich des Gewichts und der LautstÀrke. Wir werden die Informationen auf unserer Homepage ÌberprÌfen und sicherstellen, dass sie korrekt sind.
Ihr Hinweis zur DÀmpfung ist ebenfalls wichtig fÌr uns. Wir werden dies in Betracht ziehen, um die Benutzererfahrung zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen!
Freundliche GrÃŒsse
TWHEELS Team
Die Lieferung dauerte lÀnger alsâŠ
Die Lieferung dauerte lÀnger als erwartet.
2024幎10æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
TWHEELS GmbH ããã®åç
Guten Tag David
Vielen Dank fÃŒr Dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung lÀnger gedauert hat als erwartet. Wir arbeiten stÀndig daran, unseren Lieferprozess zu verbessern und pÃŒnktlich zu liefern. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Ab jetzt werden ÃŒbrigens alle unsere Pakete mit Express zugestellt! ð
Freundliche GrÃŒsse
TWHEELS Team
Chaotisch und unprofessionell
Ich hatte ein walkingpad bestellt, es kam auch zeitnahe eine Mail dass die Lieferadresse fehlt, diese habe ich nachgereicht. Dann kam auch eine E-Mail mit Sendungsverfolgungslink, doch als dieser sich Ìber mehrere Tage nicht aktualisierte habe ich versucht den Support zu kontaktieren. Telefonisch ist immer wieder der Anrufbeantworter dran gegangen Ìber mehrere Tage und auch wenn ich drauf gesprochen habe und um RÌckruf gebeten habe, wurde ich nicht zeitnahe zurÌck gerufen. Also habe ich es per Whatsapp versucht, da wurde mir nur gesagt dass es der Post Ìbergeben wurde und mir wurde erneut der nicht funktioniernde Link geschickt. Weitere Anfragen auf Whatsapp wurden ignoriert. In der Zwischenzeit habe ich den Paypal KÀufer Schutz eingeschaltet und nochmals per Mail nach meiner Bestellung gefragt. Als Antwort kam in etwa dann wir haben es der Post Ìbergeben ist also nicht mehr unser Problem wende dich an die Post. Genau das habe ich getan, wo mir gesagt wurde dass das Paket nicht bei der Post angekommen sei. Diese Infos hatte ich bei Paypal hinzugefÌgt und plötzlich wurde ich angerufen und es wurde mir gesagt dass etwas schiefgelaufen sein und es noch an Lager sei. SpÀter habe ich Ìber Paypal eine Nachricht erhalten,dass das Paket angeblich verloren gegangen sei und sie bis Mittwoch nachforschen und ansonsten ein neues Paket schicken wÌrden.
Alles in allem finde ich die Art und Weise wie mit mir als Kunde umgegangen wurde sehr verbessrunsfÀhig und wenig professionell zumal in Hinsicht den Support Ìberhaupt erst zu erreichen und dann eine vernÌnftige Antwort zu erhalten.Ich kann definitiv keine Empfehlung fÌr einen Kauf aussprechen und werde demnÀchst einen grossen Bogen um Twheels machen. Zu dem Produkt kann ich zu dem jetzigen Zeitpunkt keine Erfahrung berichten.
Heute kam das Paket tatsÀchlich an jedoch sind an dem Walkingpad mehrere Macken sichtbar, wie Kratzer im Holz und auf dem Plastik, auf den ersten Blick finde ich den Ãrger und den Preis definitiv nicht gerechtfertigt und kann nach wie vor keine Kaufempfehlung aussprechen.
Update:
Ich habe eine RÌckzahlung von 100 Franken fÌr die ganzen Unannehmlichkeiten erhalten. Jedoch muss ich sagen, dass es fÌr mich nach wie vor eine einmal und nie wieder Erfahrung bleibt und ich kÌnftig einen Bogen um Twheels machen werde, da ich mich durch den schlechten Kundenservice nicht als Kunde wertgeschÀtzt fÌhle. Zudem kommt der Punkt, dass der einzig funktionierende Weg war vernÌnftige Antworten zu erhalten per Paypal KÀuferschutz war.
Zusammenfassend war der Einkauf fÃŒr mich von Anfang bis Ende unzufriedenstellend und auch die RÃŒckzahlung konnte meine Meinung nicht in ein positives Licht rÃŒcken.
2024幎10æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
TWHEELS GmbH ããã®åç
Guten Tag Herr Dankof
Wir bedauern zutiefst, dass Sie eine so unbefriedigende Erfahrung gemacht haben. Leider hat die Post mehrere unserer Pakete verlegt, wodurch mehrere Kunden ihre Bestellungen nicht verfolgen konnten. Wir arbeiten mit Hochdruck mit der Post zusammen, um diese Pakete so schnell wie möglich zu Ihnen und anderen Kunden zu bringen. Sollten wir in absehbarer Zeit keine RÌckmeldung von der Post erhalten, werden wir umgehend neue Produkte versenden, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
Es tut uns wirklich leid, dass wir in Ihrem Fall unseren hohen Standard im Kundenservice nicht aufrechterhalten konnten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und setzen alles daran, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank fÃŒr Ihre Geduld und Ihr VerstÀndnis.âš
Wir sind zuversichtlich, dass wir Sie dieses Mal mit dem Produkt ÃŒberzeugen können!âšâš
Freundliche GrÃŒsse
TWHEELS Team
Panne sur lâécran du vélo pliable électrique
Service rapide, correction dâune panne en moins de 24h et tout ça par message WhatsApp. ð
2024幎10æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
TWHEELS GmbH ããã®åç
Bonjour Gilles,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le problÚme de l'écran de votre vélo pliable électrique a été résolu rapidement et que vous avez été satisfait de la facilité de communication via WhatsApp. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes toujours là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si besoin.
Cordialement,
TWHEELS Team
Thweels RudergerÀt
Ich habe mich fÌr das RudergerÀt von Thweels entschieden aber nach mehr als einem halben Jahr Einsatz bin ich leider enttÀuscht von diesem Produkt. Schade um das investierte Geld! Optisch zwar schön anzusehn aber der rest passt mir nicht.
2024幎10æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
TWHEELS GmbH ããã®åç
Lieber Janick,
vielen Dank fÌr Ihre Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Wasser-RudergerÀt unzufrieden waren. Die Kundenzufriedenheit ist uns Àusserst wichtig, und wir möchten Ihnen in jeder möglichen Weise helfen.
Leider können wir Ihre Bestellung allein aufgrund Ihrer Bewertung nicht identifizieren. Könnten Sie uns bitte direkt per E-Mail oder Telefon kontaktieren, damit wir die Angelegenheit prÌfen und eine Lösung fÌr Sie finden können?
Wir freuen uns darauf, dies zu klÀren und Ihnen eine bessere Erfahrung zu ermöglichen.
Freundliche GrÃŒsse
das TWHEELS-Team
Design parfait
Design parfait, facile à ranger et efficace.
Rapide au niveau de la distribution du colis, parfait.
Au niveau de la correspondance, cela serait en français, ce serait plus facile pour moi...
2024幎10æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
TWHEELS GmbH ããã®åç
Bonjour Fabian,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant le design et l'efficacité de notre produit, ainsi que la rapidité de notre service de distribution. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la langue de correspondance. Nous nous efforçons d'améliorer notre support pour mieux servir nos clients francophones. Votre feedback est précieux et nous aidera à améliorer notre service.
Cordialement,
TWHEELS Team
Absolut katastrophale Erfahrung
Absolut katastrophale Erfahrung, geprÀgt von willkÌrlichem Verhalten und miserabler Kundenbetreuung!
Seit mehr als 7 Monaten ziehe ich mich mit diesem Fall herum! Trotz BestÀtigung des Wareneingangs nach meiner RÌcksendung wurde ich völlig grundlos fÌr die volle Summe von 499 CHF an ein InkassobÌro Ìbergeben. Auch die 35 CHF RÌcksendekosten hÀtte ich nicht zahlen mÌssen.
Die gesamte Inkassoforderung war von Anfang an falsch!
Besonders gravierend ist das willkÃŒrliche Verhalten von Herrn Singh, der offensichtlich Probleme hat, Deutsch zu verstehen, und absolut nicht kundenorientiert handelt.
Mehr als 10 E-Mails und zahlreiche Telefonate Ìber einen Zeitraum von Ìber sieben Monaten alles nur, um einen simplen Fehler zu korrigieren, der nie hÀtte passieren dÌrfen!
Der wirtschaftliche Schaden und die verschwendete Zeit sind unverhÀltnismÀÃig.
Dieser Kundenservice ist schlichtweg inakzeptabel!
Ich kann dieses Unternehmen niemandem empfehlen, hier werde ich garantiert nie wieder einkaufen!
Andere Bewertungen sagen auch mehr als genug!
2024幎10æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
TWHEELS GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Herr Uluglu
Wir möchten die Situation gerne noch einmal aus unserer Sicht zusammenfassen, um eventuelle MissverstÀndnisse zu klÀren:
1. VerlÀngertes RÌckgaberecht: Wir haben Ihnen aus Kulanz ein RÌckgaberecht von mehr als drei Monaten gewÀhrt, da Sie sich im Urlaub befanden.
2. RÌcksendekosten: Wie in unserem E-Mail-Verkehr mit Ihnen vereinbart, wurden die RÌcksendekosten in Höhe von 35 CHF vom RÌckerstattungsbetrag abgezogen. Daher haben Sie eine Erstattung von 475 CHF erhalten, anstelle des ursprÌnglichen Kaufpreises von 500 CHF.
3. Unbezahlte Rechnung und Inkasso: Trotz mehr als 45 Erinnerungen seitens unseres Zahlungsanbieters Powerpay bezÃŒglich der noch ausstehenden 35 CHF fÃŒr die RÃŒcksendekosten, wurde die Zahlung nicht vorgenommen. Nach Ablauf der Frist hat Powerpay das Dossier dann an ein InkassobÃŒro ÃŒbergeben. Dieser Schritt wurde nicht von uns, der Twheels GmbH, sondern von Powerpay durchgefÃŒhrt.
Sollten Sie den Fall weiter besprechen wollen, stehen wir Ihnen gerne zur VerfÃŒgung.
Freundliche GrÃŒsse
TWHEELS Team
Super produit, le service laisse à désirer
Bonjour,
Le produit est vraiment Top et de belle qualité.
La problématique est le service qui est pas à la hauteur du produit.
PremiÚrement je pensais avoir été arnaqué du fait que une fois le paiement fait je n'ai pas reçu de suite une confirmation, il a fallut 5 jours, puis on ne peut atteindre personne au téléphone.
Pour l'aide sur le site, c'est nul on pose des questions personnes répond de suite ou alors 2 jours aprÚs. Puis tout d'un coup j'ai reçu un mail 5 jours aprÚs un mail comme quoi j'allais recevoir ma livraison, se qui à été chose faite.
Vraiment vous devez améliorer votre service de réponse. Les gens attendent une réponse rapidement surtout quand in dépense une grosse somme d'argent.
Bonne suite au prochain acheteur
CB
2024幎9æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
TWHEELS GmbH ããã®åç
Cher Cédric,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos expériences avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre produit. En même temps, nous sommes trÚs désolés que notre service client n'ait pas répondu à vos attentes.
Votre retour est trÚs important pour nous, et nous tenons à nous excuser sincÚrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons qu'une communication rapide et fiable est particuliÚrement importante lorsque l'on effectue un investissement significatif.
Nous prenons vos critiques trÚs au sérieux et travaillons continuellement à améliorer notre service. Vos retours nous aident à identifier les points faibles et à prendre des mesures ciblées. Nous nous assurerons que les futurs clients aient une meilleure expérience.
Encore une fois, merci beaucoup pour votre patience et vos retours constructifs. Si vous avez d'autres suggestions ou souhaits, n'hésitez pas à nous contacter. Nous souhaitons que chaque achat chez TWHEELS soit une expérience positive.
Cordialement,
L'équipe TWHEELS
Top Spinning Bike
Das Spinning Bike ist top, sehr ruhig wÀhrend des Trainings und die möglichen Einstellungen (bergauf-/abwÀrts, Wiederstandsstufen) machen es sehr abwechslungsreich. Das Design mit dem Holz sieht super schön aus. Die Lieferung ging unglaublich schnell, ich hatte es an einem Freitag bestellt und am Montag war es bereits vor der TÌr. Bin rundum zufrieden mit dem Kauf!
2024幎10æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
TWHEELS GmbH ããã®åç
Liebe Sevi,
herzlichen Dank fÃŒr Ihre fantastische Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Spinning Bike rundum zufrieden sind. Es ist grossartig, dass Sie die ruhige Performance und die vielseitigen Einstellungsmöglichkeiten wÀhrend des Trainings geniessen. Auch das Lob fÃŒr das Design mit dem Holz freut uns sehr â wir legen viel Wert darauf, dass unsere Produkte nicht nur funktional, sondern auch Àsthetisch ansprechend sind.
Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin hochwertige Produkte und exzellenten Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank nochmals fÃŒr Ihre Bewertung und viel Freude mit Ihrem Spinning Bike!
Mit freundlichen GrÃŒssen,
Ihr TWHEELS-Team
Keine BestellbestÀtigung erhalten
Nachdem die Zahlung fÌr das bestellte RudergerÀt geleistet war konnte ich mehr als eine Woche niemanden von Twheels mehr erreichen. ( Ich hatte eine Zahlungs- und KaufbestÀtigung verlangt welche ich nie erhalten habe)! Erst das schlechte Bewerten und das Androhen von weiteren Schritten hat Twheels zu einem lÀngst fÀlligen Versand nach Spanien bewegt. Das RudergerÀt ist heute angekommen, 15 Tage zu spÀt! ( war als Geburtstagsgeschenk gedacht) Sehr schade fÌr das GerÀt dass diese Firma offensichtlich KEINEN Kundendienst hat!
2024幎9æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
TWHEELS GmbH ããã®åç
Guten Tag Lydia
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so enttÀuschende Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Es ist unser Ziel, dass alle unsere Kunden eine reibungslose und zufriedenstellende Erfahrung mit uns haben, und es bedauert uns zutiefst, dass wir in Ihrem Fall diesen Standard nicht erfÌllen konnten.
Es ist wichtig zu erwÀhnen, dass wir sie darauf hingewiesen haben, dass wir normalerweise keine Lieferungen nach Spanien anbieten. Diese Ausnahme haben wir speziell fÌr sie organisiert. Sobald die Ware jedoch mit unserem Versanddienstleister nach Spanien verschickt wurde, liegt die Zustellung leider nicht mehr in unserer Kontrolle.
Wir entschuldigen uns aufrichtig fÃŒr die Verzögerungen und die Kommunikationsprobleme, die Sie erlebt haben. Es ist inakzeptabel, dass Sie keine BestÀtigung Ihrer Zahlung und Bestellung erhalten haben und dass Ihre Anfragen nicht zeitnah beantwortet wurden. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden die notwendigen internen ÃberprÃŒfungen durchfÃŒhren, um sicherzustellen, dass solche VorfÀlle in Zukunft vermieden werden.
ZusÀtzlich möchten wir Ihnen fÌr die Unannehmlichkeiten entgegenkommen. Wenn Sie möchten, können wir Ihnen einen Rabatt auf Ihre nÀchste Bestellung anbieten.
Freundliche GrÃŒsse
TWHEELS Team
Terrible experience
Terrible experience. Customer service is completely absent. They have taken my money and not sent me my order. They donât even respond to emails, and when they do, they donât answer questions or simply give the order tracking number. Avoid this vendor, probably the worst in Switzerland. Will have to start legal action to have my money back.
2024幎8æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
TWHEELS GmbH ããã®åç
Hallo William
We are truly sorry to hear about your disappointing experience. It's very important to us that our customers receive timely and helpful responses. We apologize for not meeting your expectations and for any inconvenience this may have caused. We want to ensure that your issue is resolved as quickly as possible. Could you please provide your order number? We will investigate this matter immediately and update you on the status of your order. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to resolve this to your satisfaction soon.
Best regards
TWHEELS Team
Derr Service ist nicht vorhhanden
Der Service ist nicht vorhhanden - man kann mit niemanden sprechen. Aber sie nehmen sich die Zeit, negative Bewetungen mit vorgefertigten Texten zu kommentieren....
2024幎8æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
faltbare E-Bikes
faltbare E-Bikes
eigentlich ein tolles Produkt, allerdings begannen die Bremsen nach wenigen Tagen an zu quietschen. Da wir das Thema bereits kannten ( wir haben Twheels Fahrer getroffen ) haben wir uns damit an den Support gewendet. Dort wollte man uns die Bremsen korrekt einstellen und ein Video dazu schicken. Ich denke bei einem neuen Velo kann man korrekt eingestellte Bremsen voraus setzen. Wir waren daraufhin bei einem Velo HÀndler um die Bremsen zu ÌberprÌfen. Dieser kannte die Marke nicht und hatte auch keinen Bremsbelag Ersatz. Was verbaut Ihr da??? Wir lassen jetzt die Bremsanlage gegen eine hydraulische tauschen und hoffen dann nur noch Aufsehen durch das Design vom Bike zu erregen und nicht mehr durch aggressiv quietschende Bremsen. FÌr den Preis ein ernÌchterndes Erlebnis.
2024幎8æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
TWHEELS GmbH ããã®åç
Guten Tag Herr Taubert
Vielen Dank fÌr Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserem faltbaren E-Bike zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit den Bremsen hatten. QualitÀt und Kundenzufriedenheit sind fÌr uns sehr wichtig, und es ist bedauerlich, dass die Bremsen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir verstehen, dass Sie bei einem neuen Fahrrad erwarten, dass alles einwandfrei funktioniert. Die von Ihnen beschriebene Situation entspricht nicht unserem Standard, und wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst. Es ist wichtig fÃŒr uns, dass unsere Kunden sicher und zufrieden mit ihrem Fahrrad unterwegs sind.
BezÌglich der BremsbelÀge verwenden wir Komponenten, die auf Langlebigkeit und Leistung ausgelegt sind. Es scheint jedoch, dass es in Ihrem Fall zu einem ungewöhnlichen Problem gekommen ist. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Produkte und Serviceleistungen weiter zu verbessern.
Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und das Problem zu Ihrer Zufriedenheit lösen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice erneut, damit wir Ihnen eine passende Lösung anbieten können, vielleicht auch durch den Austausch der Bremsanlage, falls dies notwendig sein sollte.
Nochmals entschuldigen wir uns fÌr die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, diese Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu klÀren.
Freundliche GrÃŒsse
Verhalten gegenÃŒber einem potentiellen Kunden
Ich finde es bedenklich wenn man die Fa. Twheels telefonisch kontaktiert, der AB eine Ansage macht mit dem Hinweis, dass umgehend zurÃŒck gerufen wird und es meldet sich niemand. So passiert gestern und heute. Schade.
2024幎7æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
TWHEELS GmbH ããã®åç
Hallo Blau
Vielen Dank fÌr Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine RÌckmeldung erhalten haben, nachdem Sie unsere Voicemail erreicht hatten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice und wir verstehen Ihre EnttÀuschung.
Wir nehmen Ihre RÌckmeldung sehr ernst und werden den Vorfall untersuchen, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. In der Zwischenzeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir an einer Lösung arbeiten.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob wir Sie telefonisch erreichen können, um Ihr Anliegen direkt zu besprechen und eine schnelle Lösung zu finden. Sie können uns auch jederzeit per E-Mail oder Ìber unsere Website kontaktieren.
Vielen Dank fÌr Ihre Geduld und Ihr VerstÀndnis.
Freundliche GrÃŒsse
TWHEELS Team
Le cable a 3 broches et n est pasâŠ
Le cable a 3 broches et n est pas compatible avec les prises en belgique!
2024幎6æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
TWHEELS GmbH ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant le câble à 3 broches. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il n'est pas compatible avec les prises en Belgique. Nous vous suggérons de vérifier si un adaptateur pourrait résoudre ce problÚme. Sinon, n'hésitez pas à contacter notre service client pour trouver une solution ou pour un éventuel remplacement. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
TWHEELS Team
Un achat du 29 Avril toujours pas reçu et sans nouvelle
Un achat du 29 Avril toujours pas reçu et pas de contact possible avec le service client inexistant. Je ne recommande pas du tout
2024幎5æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
TWHEELS GmbH ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et que vous rencontrez des difficultés pour contacter notre service client. Nous comprenons votre frustration et souhaitons résoudre ce problÚme au plus vite.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous fournir votre numéro de commande en réponse à ce message ? Cela nous permettra de suivre votre commande et de vous aider de maniÚre plus efficace.
Nous nous engageons à améliorer notre service et vous prions de nous excuser pour tout désagrément causé.
Cordialement,
TWHEELS - L'Ãquipe de Service Client
Kundenservice Fehlanzeige
Leider war das bestellte Laufband nichts fÃŒr mich, sehr hart beim Gehen und keinerlei DÀmpfung der Schritte. Daher auf eigene Kosten zurÃŒck gesendet, da auf die Reklamation und Anfrage zum Prozedere fÃŒr die RÃŒckgabe bzw Widerruf des Kaufes keine Antwort kam. Der Eingang der RÃŒcksendung wurde seitens Twheels nicht weiter verfolgt, kein Kundenservice, nur völlig lapidare Antworten, man könne den Vorgang so nicht abschlieÃen.... totales Desinteresse fÃŒr das Anliegen des Kunden, der Kaufpreis wurde ja bezahlt, alles andere ist offensichtlich egal.... seriös geht anders!
2024幎4æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
TWHEELS GmbH ããã®åç
Hallo
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Laufband nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie Probleme mit dem Kundenservice hatten.
Wir möchten uns aufrichtig fÌr die Unannehmlichkeiten entschuldigen, insbesondere dafÌr, dass Ihre Anfragen bezÌglich der RÌcksendung nicht zufriedenstellend beantwortet wurden. Es ist unser Ziel, dass unsere Kunden mit ihren KÀufen vollkommen zufrieden sind und eine reibungslose Erfahrung mit unserem Kundenservice haben.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. DarÌber hinaus möchten wir sicherstellen, dass Ihr Anliegen nun prioritÀr behandelt wird. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter 043 508 20 26 oder info@twheels.ch, damit wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems persönlich helfen und eine angemessene EntschÀdigung anbieten können.
Nochmals Entschuldigung fÃŒr die entstandenen Unannehmlichkeiten und vielen Dank fÃŒr Ihre Geduld.
Mit freundlichen GrÃŒssen
Kundenservice-Team Twheels
Faltrad
Hab auf mehrere positive Feedbacks gestossen und mich fÌr den Faltrad von Twheels entschieden, bin leider absolut enttÀuscht. Die Bremsen quietschten schon nach einem Monat, die Kette schon nach erstem Regen eingerostet. Ich fahre diesen Fahrrad mittlerweile nicht mal 1 Jahr und er quietscht nicht nur beim Bremsen sondern auch beim Fahren. Definitiv nicht empfehlenswert!
2024幎3æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
TWHEELS GmbH ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÌr Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ìber Ihre Erfahrungen zu informieren. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Faltrad von Twheels nicht zufrieden sind. QualitÀt und Kundenzufriedenheit sind fÌr uns sehr wichtig, und offensichtlich haben wir in Ihrem Fall nicht unseren eigenen AnsprÌchen entsprochen.
Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und das Problem lösen. Könnten Sie bitte unseren Kundenservice unter 043 508 20 26 oder info@twheels.ch kontaktieren? Wir wÌrden uns freuen, wenn wir mehr Ìber die genauen Probleme erfahren könnten und Ihnen eine passende Lösung anbieten dÌrfen, wie zum Beispiel eine Reparatur oder einen Austausch.
Nochmals entschuldigen wir uns fÌr die Unannehmlichkeiten und hoffen auf die Gelegenheit, Ihre Meinung Ìber unsere Produkte verbessern zu können.
Mit freundlichen GrÃŒssen
Kundenservice Team Twheels
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