Universdespoignees レビュー 10

Prise de commande rapide, échange de qualité avec le service client qui m'a même concédé une remise vu le montant commandé (700€).
Commande reçue en quelques jours. Les poignées en laiton pour ma cuisine sont de grande qualité et conformes en tout point au descriptif et aux photos.
Je recommande sans hésiter.

Je lis les avis, et je ne suis pas rassurée....
Pour 3 petites poignées, un statut de commande qui reste figé.
A ma demande par mail, j'apprends qu'il faut un délai d'attente de 15 jours à 3 semaines.
Toujours lire les avis avant de commander !

Première commande réalisée mi-mars pour que les poignées arrivent 15 jours plus tard (selon les délais sur leur site) et que le cuisiniste puisse les installer. Pas de nouvelles de l'expédition de la commande. Je relance plusieurs fois et elles arrivent finalement trop tard, nous devons les installer nous même. Les poignées sont de bonnes qualité mais nous voulons en échanger 4 qui ne sont pas à la bonne taille. Je renvoie donc ces 4 poignées fin avril et je dois relancer à de multiples reprises pour savoir si mon colis a bien été réceptionné et pour savoir quand nous aurons les nouvelles poignées. Nous sommes mi-juin et nous n'avons toujours pas reçu la fin de notre commande/échange!!! Le service après-vente par mail est extrêmement lent, il n'y a aucun suivi de commande et si je ne renvoyais pas constamment des mails, je ne suis pas même pas sûre de recevoir ma commande!

Produits de qualité qui donnent entièrement satisfaction.
Pas mal de frayeurs avant livraison dues à un délai surprenant mais le vendeur est resté correct en maintenant une communication relative pendant l'attente.

Délai respecté. Commande reçu 13 jours après la commande.
Poignées de très bonnes qualité.
Très bon échange par mail.
Prix pro
Rien à dire !

Plusieurs relances (dont certaines sans réponse) pour que la commande soit envoyée. Réception des poignées après presque 2 mois d'attente. Un maigre remboursement de 10% de la commande pour me consoler.
Poignées fabriquées en Chine, de qualité correctes : j'ai été obligé de les commander à nouveau sur un autre site pour tenir mes délais et elles ont été expédiées directement de là-bas.

Après quelques soucis de livraison indépendant du site, j’ai réussi à avoir un échange par mail. Les produits sont bien arrivés, et son conforme à mon attente. Je recommande

Qualité au rdv et emballage très soigné. Mon expérience m’a montré que cette jeune entreprise est sérieuse et compétente contrairement à l’idée que j’avais pu m’en faire en lisant les avis.

J’ai compris après ma commande qu’ils n’ont pas tous les produits en stock donc le délai peut être allongé et la communication n’est pas aussi structurée qu’avec un grand site marchand. Ce qui m’a rassuré c’est qu’ils ont répondu sous 2 à 3 jours à toutes mes demandes par email.

En clair je recommande simplement accepter que les petites entreprises n’ont pas les capacités d'Amazon et qu’ils répondent uniquement via le mail de contact.

Commande passée le 7 février et toujours pas expédiée. Un retour assez approximatif qui ne laisse aucun doute sur l’amateurisme de cette jeune entreprise. Je demande à être remboursée dans les plus brefs délais.

Commande envoyée seulement après quelques semaines et des relances par mail. Pas de contact téléphonique contrairement à ce qui est indiqué sur le site.