User Sense レビュー 62

Fijne samenwerking voor gebruikersonderzoeken. Er wordt goed met je meegedacht in verband werving en haalbaarheid, goede transparantie als er iets niet lukt.

Soms zijn ze even niet bereikbaar omdat ze met een klein team zijn, maar er wordt steeds correct gereageerd en een oplossing gezocht als dat nodig is.

De communicatie met het team is heel prettig en toegankelijk. Ik heb voornamelijk gebruik gemaakt van het platform om treetesten en cardsortingen mee uit te voeren onder onze eigen respondenten.
Wanneer je ergens niet uit komt of je mist een bepaalde functionaliteit dan zijn ze altijd bereid om met je mee te denken en aanpassingen te maken. Wij zijn heel tevreden met de service.

Tevreden over het contact en de respondenten.

Ik heb een VR onderzoek gedaan, alleen ben ik niet uitbetaald. Contact proberen te zoeken met hun is ontzettend moeizaam. Telefoonnummer 2x gebeld en voicemail ingesproken. Email gestuurd naar het algemene emailadres en zelfs naar een persoonlijk iemand een email gestuurd die onderaan de mail van het VR onderzoek gestuurd. Op geen 1 van deze manieren antwoord gehad! Beetje jammer dit, waardoor ik ook niet meer deelnemen aan de onderzoeken.

Je hebt er helemaal niets aan om je aan te melden als tester. Er is geen werk en het is heel onduidelijk wat de bedoeling is verder. Er zijn heel weinig lopende onderzoeken en ook al voldoe je aan de eisen, je hoort er niks van als je je opgeeft. Ik ga me weer uitschrijven, want dit is nutteloos.

Wij vonden het een hele fijne samenwerking met User Sense (en hopen deze in de toekomst voort te zetten). Het platform werkt handig, je hebt toegang tot een database aan uiteenlopende testers en alle resultaten blijven toegankelijk om altijd terug te kijken. Daarnaast is het contact met het team van User Sense ook zeer snel, waardoor we heel snel een concepttest konden realiseren en (positieve) resultaten konden laten zien aan de rest van het team.

User Sense is een top tool om meer inzichten te krijgen om je webshop goed te verbeteren! Naast dat de tool heel handig is, is hun reactietijd op mail en de service ook echt top, ze denken graag met je mee, zodat je je doelen gaat behalen.

Super efficiënte uitvoering, met goede en vooral nuttige uitkomsten. Erg tevreden!

We zijn blij met de persoonlijke benadering vanuit User Sense. Het platform ontwikkelt zich snel en er is veel mogelijk. Het werven van respondenten via het platform gaat ook zeer gemakkelijk.

Het is ook mogelijk om een interne sessie te plannen waarbij Tim gelijk het hele team op de hoogte kan brengen van de mogelijkheden.

Al met al zijn we zeer tevreden met User Sense als partner.

Usersense is mijn go-to platform voor usertesting in NL/BE/DE. Alle standaard dingen die je van een testing partner / platform mag verwachten doen ze gewoon heel goed. Snel de juiste respondenten, alle features om snel van analyse tot inzicht te gaan in het platform, en een prijs waar ik het zelf niet voor georganiseerd krijg. Als bonus is de service ook gewoon heel goed: bij iedere test wordt meegekeken en meegedacht over de setup.

Het platform waar je als UXer in werkt kan een update gebruiken, maar daar wordt aan gewerkt geloof ik.

De inzichten die je krijgt met User Sense zijn goud! Je krijgt antwoord op de 'waarom vraag' waardoor je direct optimalisaties kunt uitvoeren met een stijgende conversie al gevolg. Je krijgt een kijkje in het hoofd van je gebruiker/potentiele klant en dat is super waardevol.

Goede UX-tests die bruikbare inzichten opleveren voor Quick fixes, maar ook voor wat uitgebreidere verbeteringen. Uitgebreide kennisbank geeft veel informatie over UX-testing. De tool werkt goed, uitkomsten zijn makkelijk te analyseren en de ondersteuning is helemaal top!

Wij hebben voor User Sense gekozen, omdat wij het kunnen zien van de tester, maar ook de sentimenten analyse heel waardevol vinden. Tot op heden zijn wij erg tevreden over de kwaliteit van onze testen. Het contact met User Sense ervaren wij als heel persoonlijk en behulpzaam. Ze reageren altijd snel en staan open voor user feedback. Ik kreeg zelfs een terugkoppeling van de vervolgstappen die zij willen maken op basis van mijn feedback. Het is fijn om te weten dat feedback niet alleen gewaardeerd wordt, maar er ook snel en efficient naar gehandeld wordt. Daarmee kan User Sense zich snel meebewegen met de wensen van haar gebruikers.

In zeer korte tijd heeft User Sense voor NLinBusiness een usability onderzoek uitgevoerd, onder de juiste doelgroep, en een rapport opgeleverd. Niet alleen het eindresultaat was erg goed, maar ook het hele proces ernaartoe. De intake en briefing was duidelijk, we konden aangeven welke personen wel/niet geschikt waren, meekijken met de interviews en de replays bekijken. Wij zijn zeer tevreden over de deskundigheid, de kwaliteit van oplevering en de zeer prettige samenwerking.

Het was vrij kortdag, maar het is gelukt om tijdig 6 respondenten te vinden voor de gebruikerstesten. Het systeem werkt prettig en het is handig dat alle interviews rustig teruggekeken kunnen worden. Bij een volgende test maak ik graag wederom gebruik.

Prima partij om mee samen te werken! Professioneel en straight forward. We hebben veel nieuwe informatie uit de user-tests verkregen. Ik beveel ze zeker aan.

Snelle service en vakkundige mensen die in no-time mij hebben geholpen met het opzetten van een A/B test, waardoor we binnen 3 dagen al de eerste video's van feedback van de respondenten hebben kunnen bekijken, die ons een goed beeld gaven wat hun meningen waren over de concepten die we hebben laten zien icm een paar vragen.

Voor een klant van ons hebben we door User Sense een aantal testen laten uitvoeren m.b.t. hun website. Aan de hand van deze testen is duidelijk geworden waar we de user experience moesten verbeteren. We kregen aan de hand van de testen concrete input, waarmee we meteen aan de slag konden. Naast dat we in video's konden zien hoe testers door de website heenliepen, kregen we ook een uitgebreid rapport met alle positieve en negatieve bevindingen.

We hebben voor verschillende experimenten Usersense ingezet voor het werven, maar ook vooral voor het hosten van de interviews. Veel internationale tools bieden alleen ondersteuning voor Engels. Met Usersense kan je Nederlandstalige interviews transcriberen & annoteren en dat scheelt echt een hele hoop werk. En daarnaast goede respondenten geleverd.

We hebben een nieuw design van onze parkpagina aan (potentiële) gasten voorgelegd en hierop feedback verzameld. We wilden graag 50% eerste de oude variant tonen en 50% eerst de nieuwe.

Deze test kon snel en doelgericht uitgevoerd worden in de samenwerking met User Sense. Zo heeft het maar minimaal vertraging gehad in het development traject.

Een laagdrempelige manier om te gaan van 'klant centraal denken' naar de klant aan het woord laten!