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Excellent, trÚs professionnel, joignable par téléphone si besoin. Store commandé fin août, livré le 30 septembre par un transporteur de l'entreprise, soit 5 semaines aprÚs la commande, pour 8 semain... ãã£ãšèŠã
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C'est une premiÚre commande sur ce site, et je dois dire que j'en suis trÚs satisfait. Les délais de fabrication pour du sûr mesure raisonnables, la qualité des matériaux et leurs finitions. Le produi... ãã£ãšèŠã
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Jâai acheté une pergole S3 sur mesure avec stores. Une super expérience avec Usine Online ! Un conseiller trÚs professionnel et réactif. Un SAV disponible qui ne vous lache pas tant que le problé... ãã£ãšèŠã
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Concernant la pergola toile enroulable que nous vous avons commandé, nous retenons les points suivants: - TrÚs bon emballage; - Support aluminium anodisé de bel aspect. - SystÚme de tension de la... ãã£ãšèŠã
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USINE-ONLINE est le spécialiste de la vente en ligne de pergolas, stores, carports, fenêtres, volets roulants, verriÚres, portes de garage, portails et clÃŽtures sur mesure, pour particuliers et professionnels, en France et à lâinternational. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner de la réalisation à la livraison de votre projet de construction, de rénovation ou dâembellissement de votre habitat. Nous vous guidons dans vos choix afin que vos projets deviennent réalité, rapidement et à moindre coût. La grande majorité de nos produits y compris notre gamme de pergola bioclimatique sont issus dâun savoir-faire Français de haute qualité. Nous assurons une fabrication directe dâusine (usines partenaires), livrée chez vous, sans intermédiaire avec une livraison offerte (en France métropolitaine). Cela vous donne accÚs aux meilleurs prix du marché. Les usines avec qui nous travaillons sont aussi investies dans la protection de lâenvironnement et de la lutte contre le gaspillage. Pour le transport, plus de ruptures de charge, pas de manutention et plus de rapidité ! USINE-ONLINE est à ce jour un des plus grands distributeurs européens de vente en ligne de menuiseries sur-mesure. Ce sont des milliers de clients livrés en France et en Europe.
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Avant de passer commande, j'ai eu l'occasion de discuter avec une personne vraiment qualifié qui ma permis de faire entiÚrement confiance à cette entreprise.
AprÚs avoir commandé, j'ai reçu tout mon matériel, bien emballé, 2 grandes baies vitré 3 ventaux et une grande fenêtre 2 ventaux ainsi qu'un panneau sandwich pour faire des arrondis aux dessus de mais baies.
Une petite erreur sur la visserie qui ma été renvoyé.
Difficile aujourd'hui de faire confiance à une entreprise mais avec cette entreprise, je suis confiant.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée par l'achat de vos baies vitrées aluminium sur mesure.
Nous sommes heureux d'apprendre que les échanges avec notre équipe vous ont permis d'aborder votre projet en toute sérénité et que la réception de vos menuiseries s'est bien déroulée. Malgré la petite erreur sur la visserie, rapidement corrigée par l'envoi des piÚces manquantes, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Votre témoignage sur la confiance que vous accordez à notre entreprise est particuliÚrement apprécié.
Nous vous remercions pour votre recommandation et vous souhaitons de profiter pleinement de vos nouvelles installations.
Bien cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
Pour faire simple tout est parfait !!!!!
Je recommande tout est de qualité du début a la fin.
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Bonjour,
Difficile de rêver meilleur retour ! ð
Nous sommes ravis que votre pergola bioclimatique H2 autoportée vous apporte entiÚre satisfaction et que vous ayez apprécié la qualité de votre expérience, du début à la fin.
Un grand merci pour votre enthousiasme, votre confiance et votre recommandation. Il ne vous reste plus quâà profiter pleinement de votre nouvelle pergola durant de nombreuses années !
Nous vous souhaitons bonne continuation,
Bien cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
Produits de qualités, installés chez deux de mes clients qui sont ravis.
Les sections des profils aluminum sont robustes, le rendu est design et épurés
Installation possible sur la région Rhone-Alpes
Entreprise Solaire Elec, route de la corniche 69210 Fleurieux-sur-l'Arbresle
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Bonjour,
Un grand merci pour ce retour, mais également pour votre fidélité depuis 2024 !
AprÚs déjà 4 commandes réalisées auprÚs dâUsine-Online (2 stores bannes, des stores verticaux ainsi quâune pergola), nous sommes particuliÚrement heureux de savoir que nos produits répondent à vos attentes et, surtout, que vos propres clients sont ravis du résultat.
Votre retour sur la robustesse des profilés aluminium, la qualité des produits et leur rendu design et épuré nous fait particuliÚrement plaisir.
Merci à lâentreprise Solaire Elec de renouveler sa confiance à Usine-Online pour ses réalisations en région RhÃŽne-Alpes.
Compte tenu de la régularité de vos commandes, nâhésitez surtout pas à vous rapprocher de notre service commercial afin de bénéficier de nos programmes de remises dédiés aux professionnels : Client Pro, mais également Client Pro VIP, avec des conditions encore plus avantageuses pour nos partenaires réguliers.
Au plaisir de vous accompagner sur de nombreux autres projets !
Bien cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
A l'écoute et trÚs pro. Amabilité et disponibilité deux valeurs appréciées.
ClÎtures impeccables, facile à poser et rendu super.
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Bonjour,
Un grand merci pour ce retour trÚs positif sur votre clÎture en aluminium !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la disponibilité et lâaccompagnement de notre équipe tout au long de votre projet.
Et surtout, quel plaisir de savoir que vos clÎtures vous donnent entiÚre satisfaction, tant pour leur facilité de pose que pour le rendu final !
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience et belle continuation à vous.
Cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
J'ai commandé une pergola toit fixe panneau sandwich, le produit est de bonne qualité montage simple.
Le service commercial est top le transporteur trÚs pro.
Je recommande cette entreprise sans réserve.
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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre pergola aluminium toit plat H3 panneaux sandwich isolant 32mm adossée sur mesure (A4000mm x L4490mm) réponde à vos attentes et que son montage se soit déroulé simplement.
Il est également important que vous ayez apprécié l'accompagnement de notre service commercial ainsi que le professionnalisme du transporteur, ce sont des détails qui comptent lors de votre expérience globale d'achat.
Nous vous remercions sincÚrement pour votre confiance et pour votre recommandation.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre pergola durant de longues années.
Cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
TrÚs bien, TrÚs satisfait des pergolas montage facile
Le document de montage est simple mais trÚs bien fait
Le matériel est de trÚs bonne qualité
J'ai monté les deux pergolas seul sans aucune difficulté
Je recommande
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de vos deux pergolas (toile UO Plus) coulissantes et enroulables autoportées, aussi bien de la qualité du matériel que de la simplicité du montage et de la clarté de la notice.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos installations pendant de nombreuses années ð
Toute lâéquipe Usine-Online vous remercie pour votre confiance,
Bien cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
commande conforme à nos attentes, livraison dans les délais, montage facile et notice bien explicite. Service client réactif et de bon conseil . Je recommande usineonline.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a répondu à vos attentes, que la livraison s'est déroulée dans les délais annoncés et que le montage s'est effectué facilement grâce à notre notice. Votre satisfaction concernant la qualité de notre accompagnement et la réactivité de notre service client est une belle récompense pour toutes nos équipes.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour vos futurs projets.
Bien cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
TrÚs bon achat, produit de qualité.
J'ai eu de bons conseils au téléphone et ils ont ajusté les prix trÚs significativement.
Peu de problÚmes pour le montage, notice explicative précise. Pourtant je ne suis pas un professionnel.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience et pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de votre store de toit pour véranda & pergola sur mesure (A2000mm x L8580mm) ainsi que de votre expérience d'achat. Nous attachons une grande importance à l'accompagnement de nos clients, et nous sommes heureux que les conseils de notre équipe aient pu vous aider dans votre projet.
Votre satisfaction concernant la clarté de la notice de montage est également une excellente nouvelle. Nous nous efforçons de rendre l'installation de nos menuiseries accessible, même aux bricoleurs non professionnels.
Nous vous remercions sincÚrement pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets sur mesure,
Bien cordialement,
Le Service Clients Usine-Online.com
porte vitrée en alu de belle qualité !!
pose facile pour un bricoleur averti, surtout sur une maison ancienne !!.
transport impeccable sur palettes renforçées,
extremement bien protégées !!
communications des plus agréables et compétentes avec les intervenants !!
bref je recommande ardemment cette société des plus sérieuses !!!
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onjour,
Un grand merci pour votre avis trÚs positif et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Nous sommes ravis que la qualité de votre baie vitrée 2 vantaux coulissante aluminium sur mesure (H1895mm x L2073mm), le soin apporté à l'emballage ainsi que les conditions de transport aient répondu à vos attentes. Nous accordons une grande importance à la protection de nos menuiseries afin qu'elles arrivent en parfait état chez nos clients.
Nous apprécions également votre retour concernant nos équipes. Votre satisfaction quant à la qualité des échanges et à l'accompagnement reçu est une véritable récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs.
Nous vous remercions sincÚrement pour votre confiance et votre recommandation.
Toute l'équipe d'Usine-Online vous souhaite une excellente continuation dans vos projets de rénovation.
Bien cordialement,
Le Service Clients Usine-Online.com
J ai ma pergola depuis 5/6 ans et je suis toujours aussi satisfaite, elle fait 40m2 et le cÎté anti UV anti chaleur est plus que confortable l été, je valide a 100%
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Bonjour,
Un immense merci pour votre confiance et pour ce superbe retour aprÚs plusieurs années dâutilisation ð !
Nous sommes particuliÚrement heureux de savoir que votre pergola aluminium toit polycarbonate 32mm adossée sur mesure (A3900mm x L10000mm) vous apporte toujours autant de satisfaction ! Câest exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients : des produits durables, esthétiques et agréables à vivre au quotidien.
Merci pour votre confiance et votre recommandation à 100 % !
Bien cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
Produit de qualité, livraison bien gérée, explications de montage trÚs bien faites et précises, société à recommander pour ceux qui désire installer un store vertical eux même de plus de presque 6 m de largeur.
Et un grand bravo pour Gregory du service aprÚs vente, personne trÚs agréable dans ces explications.ðð
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé ð.
Nous sommes ravis que la qualité de votre store vertical screen ZIP coffre 120 micro-perforé PVC Dickson électrique sur mesure (H2305mm x L5760mm), le suivi de livraison ainsi que nos explications de montage aient été à la hauteur de vos attentes.
Installer soi-même un store de prÚs de 6 mÚtres de largeur est un vrai projet, et nous sommes heureux dâavoir pu vous accompagner efficacement dans cette réalisation.
Merci également pour votre recommandation, cela compte beaucoup pour nos équipes.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre installation !
Bien cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
TrÚs bon service du devis jusquâà l'aprÚs vente.
Service client facilement joignable pour avoir de l'aide de la configuration (comment bien choisir le modÚle adapté)
Le prix est correct comparé aux autre devis que j'ai pu avoir.
Les délais de fabrication et livraison sont respectés.
Le produit est conforme à la commande, et de bonne qualité.
La pose n'est pas trÚs compliquée (avec un minimum de compétences tout de même, ce n'est pas un meuble suédois :))
En résumé, je recommande !
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Bonjour,
Un grand merci pour ce retour trÚs complet et pour votre recommandation ð.
Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait à chaque étape de votre projet : du devis jusquâau service aprÚs-vente.
Toute notre équipe attache une grande importance à lâaccompagnement de nos clients, notamment dans le choix des configurations les plus adaptées à leurs projets.
Merci également pour vos remarques sur la qualité du produit, le respect des délais et la facilité de pose â avec effectivement un petit niveau de bricolage conseillé ð.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre pergola bioclimatique aluminium S3 autoportée sur mesure (A3500mm x L6029mm), et ce durant de longues années !
Cordialement,
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Achat dâune pergola adossé 6x4m s3
TrÚs bonne qualité , assez simple de montage , petit problÚme de livraison ( camion trop grand ) mais résolu rapidement .
Contact avec le sav pour un réglage trÚs rapide et sympathique.
TrÚs bon contact commercial avec Grégory
Délai respecter et même livré en avance!
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour dâexpérience et pour votre confiance ð
Nous sommes ravis que votre pergola bioclimatique aluminium S3 adossée sur mesure (A4000mm x L6029mm) vous apporte entiÚre satisfaction, tant sur la qualité du produit que sur la simplicité du montage.
Nous transmettons avec plaisir vos compliments à Grégory ainsi quâà notre équipe SAV, qui seront heureux de savoir que leur accompagnement a été apprécié.
Et en bonus : une livraison en avance, câest encore mieux ð
TrÚs belle installation à vous et au plaisir de vous accompagner sur un futur projet sur mesure !
Bien cordialement,
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Produit de qualité, excellents contacts avec tous les interlocuteurs (trices).
TrÚs bonne aide à la commande.
Colis parfait.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ð !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, lâaccompagnement lors de votre commande ainsi que les échanges avec notre équipe aient répondu à vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la qualité du service et au suivi de chaque projet.
Merci également pour votre remarque concernant lâemballage et la livraison du colis.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau sur un futur projet sur mesure,
Bien cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
J'ai bien reçu mon volet sur mesure comme demandé mais avec un default de montage en atelier , visible au premier coup d'oeil ( donc pas de contrÎle qualité ) .
Pour toute réponse SAV , j'ai reçu un nouveau capot en métal à découper et fixer par mes soins ...
Je ne suis pas équipé pour ce type de découpe et je n'ai à aucuns moments commandé un volet en kit à monter soi même .
Je met un deuxiÚme étoile pour la tentative de SAV mais ça ne vaut pas plus .
Je déconseille ce site
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Bonjour,
Nous vous remercions dâavoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincÚrement désolés pour cette expérience.
Le volet roulant a bien été livré conforme à votre demande, cependant notre usine partenaire reconnait quâun défaut sur le capot aurait dû être détecté avant expédition. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant cette situation et nous en excusons.
Dans un premier temps, conformément au fonctionnement habituel du SAV de cet atelier, une piÚce de remplacement vous a été envoyée afin de permettre la correction du défaut. Cependant, nous entendons tout à fait votre remarque : ce type dâintervention ne correspond pas à lâattente dâun produit prêt à poser.
AprÚs échange avec lâusine et avec vous, nous avons donc convenu de reprendre le volet roulant afin que la modification soit directement réalisée en atelier. Notre Service AprÚs Vente suit attentivement votre dossier en ce sens, n'hésitez pas à les contacter directement pour toute demande relative au suivi de votre dossier si vous en ressentez le besoin.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir regagner votre confiance rapidement.
Bien cordialement,
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Accueil cordial et excellents conseils.
Produit correspondant en tous points à notre attente.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ð.
Nous sommes ravis dâavoir pu vous accompagner avec un accueil et des conseils à la hauteur de vos attentes.
Savoir que le produit correspond parfaitement à votre projet est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets sur mesure,
Bien cordialement,
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TrÚs bon produit .
Montage bien expliqué. Réalisé en 5 jours à 2 personnes.
Entreprise facilement joignable.
Service aprÚs vente trÚs reactif
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Bonjour,
Et merci beaucoup pour votre retour sur votre pergola aluminium V3 en toit polycarbonate adossée sur mesure (A3500mm x L8000mm).
Nous sommes ravis dâapprendre que vous êtes satisfait de votre produit ainsi que de la clarté des instructions de montage.
Bravo pour la réalisation en 5 jours, câest un projet mené efficacement ð
Nous attachons une grande importance à rester disponibles et réactifs, que ce soit avant, pendant ou aprÚs votre installation, donc votre remarque sur notre service client et notre SAV nous fait particuliÚrement plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur un futur projet sur mesure !
Bien cordialement,
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Fin de l'histoire aprÚs des dizaines de coup de fils des dizaines de mail, l'envoi de plusieurs piÚces pour vérification (Durée 3 ans et plus). Ma pergola BIO Climatique ne fonctionne pas. MalgrÚ le prix qu'elle m'a couté, je vais me résigner à faire tout démonter, à mes frais !!!
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Bonjour,
Nous regrettons sincÚrement que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Depuis votre signalement, nos équipes SAV ainsi que notre usine partenaire sont restées mobilisées afin d'identifier l'origine du dysfonctionnement rencontré sur votre pergola. De nombreux échanges, tests, diagnostics et solutions techniques ont été mis en Åuvre au fil du temps, incluant notamment des opérations de reprogrammation, des contrÃŽles des équipements, ainsi que l'envoi d'un nouveau capteur dans le cadre du suivi de votre dossier.
Face à la persistance de dysfonctionnements intermittents particuliÚrement complexes à reproduire et à diagnostiquer à distance, une intervention technique sur site avait été proposée afin de réaliser une expertise approfondie et de rechercher une solution définitive.
Suite à nos derniers échanges, vous nous avez toutefois indiqué ne plus souhaiter cette intervention et avoir préféré obtenir uniquement la procédure permettant de déconnecter le capteur concerné. Nous avons pris acte de votre décision et vous avons transmis les informations demandées.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et regrettons les désagréments rencontrés. Soyez assuré que l'ensemble des solutions techniques proposées l'ont été dans le seul objectif de résoudre durablement les difficultés signalées.
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition si vous souhaitez reprendre les investigations techniques à l'avenir.
Bien cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
Plusieurs commandes passées sur le site usine-online entre 2021 et 2026 rien à redire, trÚs professionnels et à lâécoute.
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Bonjour,
Merci pour votre fidélité et votre confiance au fil des années ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits et notre accompagnement ont su répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours comptent beaucoup pour nous.
A trÚs vite pour réaliser vos prochains projets sur mesure,
Cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
Bonjour à tous. Bien-sûr comme tout le monde on hésite à commander une pergola sur un site internet.
Mais j'ai quand même pris ce risque.
J'ai bien fait car la qualité de ma pergola est tout simplement incroyable. Les cÎtes respectées au mm. Un grand merci à usine online et à toute l'équipe de production.
Cordialement Mr Dyrand.
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Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre retour ! Nous savons que commander en ligne peut susciter des hésitations, et nous sommes ravis dâavoir été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction concernant la qualité et la précision de votre pergola bioclimatique aluminium H2 entre murs sur mesure (A3900mm x L3351mm) est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
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