Goed ontvangs., leen auto goed geregeld. schade volledig hersteld, al duurde het langer dan vooraf was aangegeven, het viel samen met een landelijke ov staking. Bij levering netjes en snel. Vriendelij... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Mijn auto had hagel schade waarvan ik dacht dat de reparatie niet te doen was zonder gebruik te maken van gaten dichtsmeren en overspuiten. Tot mijn verbazing waren alle putjes strak getrokken binne... もっと見る
企業が回答しました
Goede en tijdige informatie vooraf via e-mail. Bij aflevering auto snel en goed geholpen en begeleid naar leenauto. Eigen auto was al op 2e dag gerepareerd en ik werd daar netjes telefonisch over inge... もっと見る
企業が回答しました
Na telefonisch contact en het uitwisselen van de gegevens die met de autoschade te maken hadden, kon ik al snel terecht bij de Van Mossel Groep. Binnen een week was de schade hersteld en het was pico... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
連絡先
Sydneystraat 12, 1175 RN, Lijnden, Noord-Holland, オランダ
- 020 610 75 80
Schade, wat nu?
4.5
優良
63件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Van Mossel Autoschade Groep - Amsterdam-Lijnden からの回答
Beste Djamila,
Wat fijn dat alles naar wens is verlopen! We zijn erg blij met uw positieve feedback en danken u hartelijk voor uw review.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ik werd heel snel geholpen en de schade…
Ik werd heel snel geholpen en de schade was prima gerepareerd
2025年10月20日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - Amsterdam-Lijnden からの回答
Beste Robert,
Fijn om te horen dat we u snel en goed hebben kunnen helpen met de schade. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Top service!..echt een aanrader👍🏽
2025年10月17日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - Amsterdam-Lijnden からの回答
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn dat onze service zo goed is bevallen! Hartelijk dank voor de aanbeveling en uw positieve feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ik ben erg tevreden met de service
Ik ben erg tevreden met de service! Mijn auto had een deuk aan de voorkant en ze hebben dat heel mooi en vakkundig hersteld. Mijn auto ziet er weer helemaal nieuw uit! Daarnaast was de service super snel en efficiënt. Absoluut een aanrader!
2025年10月20日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - Amsterdam-Lijnden からの回答
Beste Charlotte,
Wat fijn dat u zo tevreden bent over onze service! We zijn blij te horen dat de schade aan uw auto mooi en vakkundig is hersteld en dat u de service snel en efficiënt vond. Bedankt voor uw aanbeveling!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep - Amsterdam-Lijnden からの回答
Beste Rine,
Wat fijn dat onze service zo goed is bevallen! Hartelijk dank voor de aanbeveling.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Zeer vriendelijke medewerkers en…
Zeer vriendelijke medewerkers en leveren de auto weer netjes af. Zijn erg behulpzaam als er nog iets moet gebeuren aan de auto.
2025年9月29日
Van Mossel Autoschade Groep - Amsterdam-Lijnden からの回答
Beste Esther,
Wat fijn dat onze medewerkers zo vriendelijk waren en de auto netjes hebben afgeleverd. We zijn blij te horen dat we behulpzaam konden zijn! Dank voor de positieve feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Helaas ben ik niet tevreden over
Helaas ben ik niet tevreden over. van mossel amsterdam vestiging ik ben al 2 maanden bezig met deze vestigjng ik begrijp totaal niet hoe een voor bumper gril niet het zelfde word gemonteerd als wat ik had gebracht en dan moet ik nog is 5 weken wachten op wat er wel op zat
De filiaal mananger kwam ook met dat me verzekering alleen orginele onderdelen dekt wat totaal niet het verhaal was maar goed ik ben nog steeds aan het wachten ...
2025年8月25日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - Amsterdam-Lijnden からの回答
Beste heer/mevrouw,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Vervelend om te lezen dat u al zo lang bezig bent met de afhandeling van de schade en dat dit tot frustratie heeft geleid.
Wilt u zo vriendelijk zijn om uw gegevens en het kenteken van uw voertuig door te sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl? Dan nemen we zo spoedig mogelijk contact met u op.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep - Amsterdam-Lijnden からの回答
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor de 5-sterrenreview! Fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze service. Mocht je in de toekomst nog iets van ons nodig hebben, dan horen we dat graag.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed bedrijf vriendelijke mensen.
2025年9月30日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - Amsterdam-Lijnden からの回答
Beste Timo,
Fijn om te horen dat u een goede ervaring had met ons bedrijf en onze collega's. Dank voor uw vriendelijke woorden!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep - Amsterdam-Lijnden からの回答
Beste Kenza,
Wat fijn dat ons team u goed heeft kunnen helpen! Dank voor uw feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Matig tevreden
Toen ik kwam voor een afspraak te maken schatte de Van Mossel medewerker dat men voor de schadeherstel 1 á 2 dagen nodig zou hebben. Toen ik de auto bracht voor de schadeherstel werd dat 2 á 3 dagen en werden het uiteindelijk 4 dagen.
Het bedrijf is met openbaar vervoer moeilijk bereikbaar. Er was geen fiets of leenauto meer beschikbaar. Ik ben 77 jaar en heb de ziekte van Parkinson.
Vrijdag 26.9.25 kon ik om 16:30 uur de auto ophalen.
Ik ben vanaf de Knokkestraat in Amsterdam komen lopen en moest uiteindelijk nog een uur wachten want de bumper moest nog gemonteerd worden. Over de schadeherstel ben ik tevreden.
2025年9月28日
Van Mossel Autoschade Groep - Amsterdam-Lijnden からの回答
Beste heer Koek,
Hartelijk dank voor uw review en voor het delen van uw ervaring. Allereerst fijn om te horen dat u tevreden bent over het uitgevoerde schadeherstel. Daar doen we het uiteindelijk voor.
We begrijpen goed dat het voor u, gezien uw leeftijd en medische situatie, erg vervelend moet zijn geweest dat er geen vervangend vervoer beschikbaar was en dat u lang moest wachten bij het ophalen van uw auto. Zeker omdat onze vestiging inderdaad wat lastiger bereikbaar is met het openbaar vervoer.
Ik weet op dit moment niet precies waarom er geen vervangend vervoer is ingezet of of u hier recht op had vanuit uw verzekering. Dat ga ik uitzoeken en bespreken met onze schadevestiging in Amsterdam, zodat we hier eventueel lering uit kunnen trekken en in de toekomst beter kunnen inspelen op dit soort situaties.
Dank nogmaals voor uw terugkoppeling en het vertrouwen in Van Mossel. Mocht u in de toekomst weer schade hebben of andere vragen, neemt u dan gerust contact met ons op.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Klantportaal werkt niet
Er is een klantportaal waar je de vorderingen aan je auto kunt volgen dat wordt niet bijgewerkt. Je krijgt ineens een telefoontje dat de auto klaarstaat. Als je komt blijkt er een fout gemaakt te zijn met het spuiten en kon ik weer door de files terug. Uiteindelijk mooi gemaakt.
2025年9月19日
Van Mossel Autoschade Groep - Amsterdam-Lijnden からの回答
Beste Bert,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wat vervelend om te horen dat het klantportaal niet goed werd bijgewerkt en dat u onverwacht telefonisch werd geïnformeerd over de status van uw auto. Wij begrijpen dat dit voor extra ongemak heeft gezorgd, zeker gezien de extra reistijd door de files.
We vinden het fijn dat uw auto uiteindelijk mooi is afgewerkt, maar we nemen uw opmerkingen serieus en zullen ons best doen om onze communicatie en het bijwerken van het klantportaal te verbeteren, zodat dit in de toekomst soepeler verloopt.
Nogmaals dank voor uw geduld en vertrouwen in ons.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Schade slecht hersteld.
Onderdeel van mijn schade was storing van de luchtklep. Van Mossel kon niets vinden. Na lang heen en weer corresponderen (ca. 8 maanden) bleek uiteindelijk dat er een onderdeel van de luchtklep vervangen moest worden. Volgens mij heeft van Mossel hier in eerste instantie nooit naar gekeken.
2025年9月1日
Van Mossel Autoschade Groep - Amsterdam-Lijnden からの回答
Beste heer Smeets,
We hebben vandaag een goed gesprek met u gehad, waarbij u uw waardevolle feedback hebt gegeven. We zullen dit uiteraard serieus oppakken en intern bespreken. Fijn om te horen dat alles weer naar wens is, en we wensen u veel rijplezier met uw voertuig.
Mocht u in de toekomst nog iets van ons nodig hebben, horen wij dat graag.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Niet klantvriendelijk
De eigenaar van dit bedrijf was niet klantvriendelijk. Via mijn bedrijf een auto hier gebracht om te laten repareren. Er waren helaas wat onduidelijkheden (waar ik zelf niks aan kon doen), waarna meneer erg onaardig is geweest tegen mij.
2025年8月23日
Van Mossel Autoschade Groep - Amsterdam-Lijnden からの回答
Beste Iva
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan de verwachtingen voldeed. Klantvriendelijkheid vinden wij erg belangrijk en wij nemen uw feedback dan ook serieus. We zullen intern bespreken hoe we onze communicatie kunnen verbeteren om dit in de toekomst te voorkomen.
Ik heb uw gegevens en zal deze week contact met u opnemen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ik ben heel tevreden
Ik ben heel tevreden, op het moment dat de schade werd opgenomen was het voor mij allemaal duidelijk. Afspraak voor de reparatie en een vervangende auto.De reparatie duurde 11 werkdagen maar was al gewaarschuwd dat met de onderdelen bestellen het wat langer kon duren. De schade is fantastisch hersteld. Ik ben vriendelijk behandeld
2025年8月7日
Van Mossel Autoschade Groep - Amsterdam-Lijnden からの回答
Beste Pelsmaker,
Wat fijn te horen dat u tevreden bent met de duidelijke schade-opname en de reparatie! We zijn blij dat de schade fantastisch hersteld is en u vriendelijk behandeld bent. Bedankt voor uw positieve feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede uitleg. Schade netjes hersteld.
Goede uitleg. Schade netjes hersteld.
Auto ook schoongemaakt weer meegekregen.
2025年8月1日
Van Mossel Autoschade Groep - Amsterdam-Lijnden からの回答
Beste Eric,
Wat fijn dat we u goed hebben kunnen helpen en dat u tevreden bent met het herstel en de service. Dank voor uw feedback!
Met vriendelijke groet,
Bjorn
Afdeling Kwaliteit
Snelle intake en reparatie van de…
Snelle intake en reparatie van de schade, vervangende auto mee, en na 3 dagen eigen auto retour, vakkundig hersteld en gereinigd!
2025年8月1日
Van Mossel Autoschade Groep - Amsterdam-Lijnden からの回答
Beste,
Wat fijn dat u tevreden bent over de vervangende auto, de vakkundige herstelling en reiniging van uw auto. Bedankt voor uw feedback!
Met vriendelijke groet,
Bjorn
Afdeling Kwaliteit
Na intake snel afspraak gemaakt.
Na intake snel afspraak gemaakt.
Leenauto beschikbaar, snelle schadeafhandeling, reparaties perfect en vakkundig uitgevoerd.
Auto gewassen teruggekregen!
Prima service!!
2025年7月30日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - Amsterdam-Lijnden からの回答
Beste Peter,
Bedankt voor de complimenten.
Fijn dat alles naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Bjorn
Afdeling Kwaliteit
Van Mossel Autoschade Groep - Amsterdam-Lijnden からの回答
Beste Bas,
Wat fijn dat we u uitstekend hebben kunnen helpen en de schade goed hebben kunnen herstellen. Dank u wel voor de vriendelijke woorden over onze collega's.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。