Super ervaring gehad met Van Mossel Autoschade! Een afspraak maken per telefoon ging heel makkelijk; ik werd goed te woord gestaan en kon al snel terecht. Ook het e-mailcontact vooraf verliep uitstek... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Vriendelijk personeel. Jammer dat de communicatie via het hoofdkantoor loopt, duurt soms lang voor er contact is. Auto zag er weer netjes uit, leek gestofzuigd! Wel jammer dat ik tussendoor nie... もっと見る
企業が回答しました
Ik ben hier vorige week geweest met mijn Peugeot met een kapotte band en veel schade aan beide zijkanten van de auto’s en alles is binnen 3 dagen gemaakt afspraken nagekomen en een heerlijk gesprek ge... もっと見る
企業が回答しました
Schade gemeld, daarna snel contact voor een afspraak. Ontvangst was netjes en professioneel en toch laagdrempelig. In mijn geval van reparatie hagelschade, werd er diezelfde ochtend aan gewerkt. Leen... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
連絡先
Simon Stevinweg 1, 8013 NA, Zwolle, Overijssel, オランダ
- 038 465 31 53
Schade, wat nu?
4.3
優良
92件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Net schadeherstel, teleurstellende klantbehandeling
Mijn ervaring met Van Mossel Schadeherstel Zwolle is wisselend. Het maken van de afspraak verliep prima en ik heb mijn auto voor vier dagen afgegeven voor reparatie. De schade is netjes hersteld, vandaar dat ik twee sterren geef.
Na twee dagen werd ik door een medewerkster van kantoor gebeld over de leenauto. Dat gesprek heb ik als zeer onprofessioneel ervaren. Ik kreeg het gevoel dat ik de les werd gelezen. Ik heb haar meerdere keren de gelegenheid gegeven het gesprek op een normale en respectvolle manier voort te zetten, maar de toon werd alleen maar harder en grover. Dat vond ik niet passen bij de dienstverlening die je van een professioneel schadeherstelbedrijf mag verwachten.
Naar aanleiding hiervan heb ik een officiële klacht ingediend. Die is door Van Mossel correct en professioneel opgepakt. Van de betreffende medewerkster heb ik echter nog niets vernomen. Ik heb aangegeven een persoonlijk excuus van haar te verwachten. Tot op heden is dat niet gebeurd.
2026年7月4日
Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle からの回答
Beste heer Kuper,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de uitgevoerde schadereparatie.
Afgelopen week hebben wij telefonisch met elkaar gesproken. Wij kijken terug op een prettig en open gesprek, waarin u uw ervaring met ons heeft gedeeld. We waarderen het dat u de moeite heeft genomen om uw feedback toe te lichten.
Uw opmerkingen nemen wij uiteraard serieus en zullen wij intern bespreken. Feedback van onze klanten helpt ons om onze dienstverlening continu te blijven evalueren en waar nodig te verbeteren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van begin tot einde goede heldere comunicatie.
Van begin tot einde goede heldere communicatie.
Alles verlopen als afgesproken.
2026年6月26日
Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle からの回答
Beste Wilbert,
Wat fijn om te horen dat de communicatie helder was en alles volgens afspraak is verlopen. We waarderen uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle からの回答
Beste heer/mevrouw Kasoumeh,
Bedankt voor uw 5-sterrenreview. Fijn dat u tevreden bent.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle からの回答
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor de 5 sterren review. Fijn dat u de communicatie positief heeft ervaren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Erg vriendelijk en probleem oplossend…
Erg vriendelijk en probleem oplossend ben erg tevreden
2026年6月10日
Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle からの回答
Beste heer/mevrouw Alferink,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en het delen van uw ervaring.
Fijn om te horen dat u erg tevreden bent en dat u ons als vriendelijk en probleemoplossend heeft ervaren. Dat waarderen wij zeer.
Wij zouden het erg op prijs stellen om te horen wat wij volgens u nog beter hadden kunnen doen om er een 5-sterren ervaring van te maken. Uw feedback helpt ons om onze service verder te verbeteren.
Als u dit met ons wilt delen, kunt u uw suggesties sturen naar: schade.ktv@vanmossel.nl
Nogmaals dank voor uw review en het vertrouwen in ons.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle からの回答
Beste van Dijk,
We zijn blij te horen dat zowel de reparatie als de service naar wens waren. Dank u wel voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Al een dag na de schademelding nam Van…
Al een dag na de schademelding nam Van Mossel Autoschade al contact met mij op. Ik hoefde zelf niets te doen. En op de afgesproken dag was de auto klaar. De auto ziet er weer als nieuw uit. Super!
2026年6月5日
Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle からの回答
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat de afhandeling van de schade en de reparatie van uw auto zo soepel zijn verlopen! We zijn blij dat uw auto er weer als nieuw uitziet. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed geholpen
Goed geholpen, vriendelijk personeel, goede communicatie, even meedenken bij aangeven van de wensen en zeer mooi gemaakt (vervangen van een beschadigde console en het herstellen van een beschadiging aan de benzineklep, spuitwerk is niet van origineel te onderscheiden). Tot nu toe zeer tevreden überhaupt over Van Mossel.
2026年5月12日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle からの回答
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn te horen dat u zo goed geholpen bent en tevreden bent over het resultaat van de reparaties en het spuitwerk! We waarderen uw positieve feedback over onze service en communicatie zeer. We zijn blij dat u zo'n goede ervaring heeft met ons.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle からの回答
Beste Sharon,
Fijn dat alles snel en naar wens is afgehandeld. We zijn blij met uw positieve feedback en danken u hartelijk!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Zeer goede ervaring in afhandelen…
Zeer goede ervaring in afhandelen marterschade. Kon op afgesproken dag/tijd terecht en dag later goed gerepareerd.
Één minpuntje (kan nog een ster bij als dat gerealiseerd wordt) dat vervangend vervoer een brandstofauto is en geen electrische zoals ik daar naartoe heb gebracht.
Schadeafhandeling in ieder hevel zeer goed!
2026年4月10日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle からの回答
Beste Leo,
Dank u wel voor uw review en het delen van uw ervaring.
Fijn om te horen dat de afhandeling van de marterschade en de reparatie naar tevredenheid en volgens afspraak is verlopen.
Wat betreft het vervangend vervoer: in sommige gevallen is een elektrisch vervangend voertuig niet standaard beschikbaar. Daarnaast worden voor een elektrisch voertuig extra kosten berekend. Als u dit wenst, kan ik dit met de schadevestiging overleggen zodat zij kunnen kijken of dit in uw geval nog aangepast of verder toegelicht kan worden.
Nogmaals dank voor uw feedback en uw vertrouwen in onze service.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle からの回答
Beste Alexandra,
Bedankt voor de 5 sterren review. Fijn om te lezen dat uw voertuig netjes is hersteld.
Mochten wij in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, dan horen wij dat graag.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Nette afhandeling
Nette afhandeling, wel een beetje verwarrend dat ik meermaals vanaf verschillende locaties ben gebeld voor het inplannen van een reeds gemaakte afspraak ( dubbel dossier aangemaakt ?!) Verder zitter er 4 krassen in het portier die er eerst niet in zaten en is het display op het dashboard ineens met een vreemde vochtplek voorzien......
2026年4月10日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle からの回答
Beste Ton,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat u de afhandeling als netjes heeft ervaren.
Jammer dat de communicatie rondom het inplannen voor verwarring heeft gezorgd – dat nemen we zeker mee om dit in de toekomst duidelijker te laten verlopen.
Wat betreft uw aanvullende opmerkingen over het portier en het display: we willen hier graag een beter beeld van krijgen om dit zorgvuldig te kunnen beoordelen. Zou u daarom uw gegevens en bevindingen willen doorsturen naar schade.ktv@vanmossel.nl?
Dan kijken we dit graag verder voor u na en nemen we contact met u op.
Alvast bedankt voor uw moeite!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Review auto herstel.
Schade lijkt op het eerste oog goed gemaakt. Tijd zal het leren. Vorige keer kreeg ik roest nadat de auto hier gemaakt was. Is overigens wel netjes verholpen. Leenauto was oké, kleiner dan gehoopt. Communicatie is waardeloos. Auto was 5 dagen later klaar dan vooraf vermeld. Werd ook niet door van Mossel gecommuniceerd.
Auto was niet klaar op moment van afhalen. Auto werd wel snel gecheckt en schoongemaakt, zowel buiten als binnenkant was nat.
2026年4月8日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle からの回答
Beste Michael,
Bedankt voor uw uitgebreide en eerlijke review.
Fijn om te horen dat de schade op het eerste oog goed is hersteld en dat eerdere problemen netjes zijn opgelost. Tegelijkertijd vinden wij het vervelend om te lezen dat uw recente ervaring niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan, met name op het gebied van communicatie en planning. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze processen te verbeteren. Mocht u uw ervaring verder willen toelichten of dit persoonlijk met ons willen bespreken, dan nodigen wij u van harte uit om uw contactgegevens te sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl. Wij nemen dan graag telefonisch contact met u op.
Nogmaals dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Schade prima
Schade prima, binnen de afgesproken termijn hersteld.
Ook leenauto was keurig verzorgd.
2026年4月7日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle からの回答
Beste Erick,
Wat fijn dat de schadeherstel en de leenauto naar wens waren! We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaring met ons te delen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle からの回答
Beste Marcel,
Fijn dat onze service en meedenken zo gewaardeerd worden. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Behulpzaam en snel
Schadeherstel en contact waren allebei dik in orde. Behulpzame medewerkers en een supersnelle afhandeling van het herstel.
2026年3月13日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle からの回答
Beste Hetty,
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over het schadeherstel en het contact met onze medewerkers. We zijn blij dat de afhandeling zo snel is verlopen. Bedankt voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Schade vlot en perfect hersteld en als…
Schade vlot en perfect hersteld en als extra werd de auto ook nog eens van buiten gewassen en van binnen gestofzuigd, kortom: top
2026年3月13日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle からの回答
Beste Hans,
Wat fijn dat alles vlot en perfect hersteld is! We zijn blij dat de extra service zo gewaardeerd werd en danken u hartelijk voor de positieve feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle からの回答
Beste Saskia,
Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen! Dank voor uw positieve feedback, dit waarderen wij enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede service en vriendelijke ontvangst
Vriendelijk, meedenkend, goede service en kwaliteit. Leenauto meegekregen, auto zelfs gewassen en als beste resultaat: Je ziet er niks (meer) van. Top
2026年3月6日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle からの回答
Beste Ilse,
Wat fijn dat u zo tevreden bent over onze vriendelijkheid, service en kwaliteit! We zijn blij dat de leenauto en wasbeurt in de smaak vielen en dat u niets meer van de schade ziet. Bedankt voor de positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Uitstekende service
Door hun uitstekende service maken ze een vervelende gebeurtenis minder vervelend.
2026年3月5日
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。