We zijn al jaren bij Van Mossel Hengelo als klant. Zowel EV6, als de Ceed sw moesten beide voor onderhoud en dat is goed uitgevoerd. Vriendelijke mensen, mooie vernieuwde showroom. Aanrader.
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Wat een verademing. 3 maanden geleden vanuit Noord Holland naar Duitsland verhuisd. Dus zou ik ook van garage wisselen. Echter dat het zo snel ging zag ik niet aankomen. Storing in de auto, mo... もっと見る
企業が回答しました
Wij zijn tevreden. 'Hengelo' begreep wat we nodig hadden nadat onze auto buiten onze schuld total loss was gereden bij een aanrijding in Kroatië. We zochten een vergelijkbare kar: even zuinig, niet m... もっと見る
企業が回答しました
Technisch prima onderhoud. Tip: laat klanten niet onnodig wachten als personeel tijd heeft en met elkaar staat te kletsen
企業が回答しました
企業情報
Van Mossel Kia - Hengelo について
当該企業による記述
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Kia:
Van Mossel is officieel Kia-dealer en heeft vestigingen in Amersfoort, Apeldoorn, Harderwijk, Hengelo en Zwolle.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
連絡先
Holtersweg 30, 7556 BX, Hengelo, Nederland, オランダ
- 088 087 0120
Profiteer nu van topdeals!
4.7
優良
354件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Vriendelijk en deskundig geholpen.
2024年12月25日
Van Mossel Kia - Hengelo からの回答
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden was met de service.
Graag tot uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Van Mossel Kia - Hengelo からの回答
We zijn blij te horen dat u een positieve ervaring hebt gehad en graag tot uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Van Mossel Kia - Hengelo からの回答
We zijn blij te horen dat de problemen naar tevredenheid zijn opgelost.
Graag tot uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Van Mossel Kia - Hengelo からの回答
Goedenavond,
Wij zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service. We streven ernaar om onze klanten een soepele en transparante ervaring te bieden. We waarderen uw positieve feedback en zullen ernaar streven om onze diensten te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Hengelo
Duidelijkheid en vriendelijkheid
Duidelijkheid. Goed op tijd gepland. Vriendelijk personeel.
Je moet wel lang van te voren plannen.
2024年11月13日
Van Mossel Kia - Hengelo からの回答
Beste Ate,
Dank voor uw beoordeling. De planning zit inderdaad behoorlijk vol en adviseren ruim van te voren te plannen, we werken er hard aan om deze weer te kunnen verkorten.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Mg occasion elders gekocht
Mg occasion elders gekocht, omdat deze auto oorspronkelijk bij van Mossel is gekocht heb ik mij direct als klant laten registeren, afspraak gemaakt voor update en onderhoud, beide zijn bijzonder goed en klantvriendelijk gedaan, extra gratis auto gewassen! Chapeau!
2024年12月12日
Van Mossel Kia - Hengelo からの回答
Beste Harry,
Dank voor je mooie bijdrage, graag gedaan en natuurlijk graag tot uw volgende bezoek!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Hengelo
Graag Flexibeler in de afspraken en…
Graag Flexibeler in de afspraken en minder lange afspraak periode
2024年12月11日
Van Mossel Kia - Hengelo からの回答
Goedemiddag meneer Wiggers,
Dankuwel voor uw feedback. We begrijpen dat flexibiliteit belangrijk is en we streven ernaar om onze afspraken zo flexibel mogelijk te maken.
Helaas is er op dit moment bij onze werkplaatsen nu eenmaal een lange wachttijd. Dit zouden ook wij graag anders zien.
Graag zou ik nog even met u in contact willen komen om dit verhaal met u door te nemen. Helaas krijg ik u telefonisch niet te pakken. Zou u mij willen bellen op onderstaande telefoonnummer, dankuwel alvast.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Hengelo
06-20 60 82 99
Van Mossel Kia - Hengelo からの回答
Beste Joke,
Weer graag gedaan, en dank voor je mooie bijdrage.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Goed advies bij aanschaf auto
Goed en gedegen geholpen met de aanschaf van een andere auto.
De aflevering was echt een feestje
2024年12月9日
Van Mossel Kia - Hengelo からの回答
Beste Fam. Bossink,
Dank voor uw mooie bijdrage en heel veel rijplezier met de nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
snel en goed geholpen
snel en goed geholpen. Kosteloos accu vervangen binnen garantie periode.
2024年12月9日
Van Mossel Kia - Hengelo からの回答
Beste Fam. Kuipers,
Dank voor uw bijdrage, natuurlijk gaan we bij uw volgende bezoek voor de 5 sterren☺
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Service zonder gedoe
2024年12月9日
Van Mossel Kia - Hengelo からの回答
Goedemiddag Angela,
Dank voor de mooie bijdrage, en graag tot jullie volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsmanager van Mossel Kia Hengelo
Erg vriendelijk personeel en goede kennis en advies bij de aankoop van een nieuwe auto.
Je bent erg welkom verkoper neemt wensen serieus en denkt mee. Je wordt gelijk herkend ook al zijn ze druk er is kort even aandacht voor me.
2024年12月8日
Van Mossel Kia - Hengelo からの回答
Dank voor uw mooie bijdrage, hier doen we het voor!
Tot uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Is beter geweest, telefonisch niet direct bereikbaar
Normaal 5 sterren maar een week na het onderhoud kreeg ik de melding van de auto dat hij onderhoud moet hebben, waarschijnlijk hebben ze hem niet gereset.
Ook erg irritant dat je alleen een afspraak kunt maken via een landelijk nummer, ik wil geen contact met een kantoormiep elders in het land dat als doorgeefluik fungeert, ik wil de serviceafdeling zelf spreken! Ook moet je een afspraak tegenwoordig al minstens 3 maanden van tevoren aanvragen.
2024年12月7日
Van Mossel Kia - Hengelo からの回答
Beste Roy,
Mijn excuus, inderdaad slordig om de herinnering niet te resetten na onderhoud.
We zijn daarnaast ook mobiel en via WhatsApp rechtstreeks te bereiken voor vragen. Ik neem nog even contact met u op om dit verder toe te lichten.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Kia Niro gebruikt
Ik ben bij oriëntatie en aankoop keurig geholpen door Randy van Kia Hengelo.
Ook omdat ik wat vragen had na de eerste bezichtiging en proefrit heeft Randy gelijk actie ondernomen.
Verder heb ik van de vestging kosteloos een leenauto beschikbaar gekregen omdat ik even zonder auto zat.
2024年12月3日
Van Mossel Kia - Hengelo からの回答
Beste heer Geerlings,
Dank voor uw bijdrage en ook namens Randy veel rijplezier met uw nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Niet tevreden deze keer
Via de website en afspraak ingepland, de afspraak was op 1 november om 13.00 uur, met de vraag om even contact met mij op te nemen over welke beurt mijn auto zou moeten hebben. Helaas niks op gehoord. Een week voor de afspraak kreeg ik een sms met de mededeling dat ik de auto op 1 november om 8.00 moest brengen. Hier heb ik over gebeld, uiteindelijk konden ze het verplaatsen naar 9.00. Er was geen vervangend vervoer meer beschikbaar, waardoor ik mijn andere afspraken in de ochtend moest gaan verzetten.
Mede de vraag gesteld welke beurt. Ook hier werd moeilijk over gedaan.
Op 1 november heb ik de auto keurig op tijd gebracht. Wederom vermeld dat ik eigenlijk een afspraak om 13.00 had gemaakt en ook een vraag had gesteld tijdens het maken van deze afspraak. Dit werd weggewuifd en weggelachen.
Ik zou gebeld worden als de auto klaar was, dit was een sms, maar heb ik verder laten zitten.
Bij het ophalen kreeg ik de opmerking dat ik een vragenlijst zou ontvangen om mijn ervaring te delen. Of ik wel even een 9 of 10 wilde geven en anders niet. Wederom gemeld dat ik zeer zeker niet tevreden was en dat ik dit meerdere malen kenbaar had gemaakt. Wederom werd het weggelachen.
Auto is verder prima behandeld en kan er weer even mee doorrijden. Voorgaande jaren ook prima behandeld als klant, maar dit jaar valt het me dus vies tegen.
Al met al: Dus bij deze een negatievere review dan Kia van Mossel gehoopt had. Luister naar je klanten en doe er dan ook wat mee in plaats van weg te lachen!
Toevoeging: direct na de review heeft Kia van Mossel contact met me opgenomen. Fijn gesprek! Hopelijk blijft het bij deze ene negatieve ervaring en kan ik volgend jaar weer een positieve review plaatsen.
2024年12月1日
Van Mossel Kia - Hengelo からの回答
Beste mevrouw van der Weert,
Excuus voor deze gang van zaken, dit kan zo zeker niet de bedoeling zijn. Ik kom hier vandaag bij u op terug.
Aanvulling;
Inmiddels is er contact geweest en ook intern besproken dat dit niet de normale gang van zaken is. We hopen u de volgende keer weer te mogen ontmoeten met een correctere ontvangst!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Goede service
Goede service. Je kunt op de auto wachten onder het genot van een kop koffie en een croissantje. Kostenprognose klopt goed.
2024年11月29日
Van Mossel Kia - Hengelo からの回答
Beste heer Wijnen,
Dank voor uw mooie bijdrage, en graag tot uw volgende bezoek!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Aardige goeie meedenkende verkoper
Aardige goeie service
Verkoper was geïnteresseerd en aardig
Ook na de aflevering nog gebeld hoe het ging met de auto
2024年11月27日
Van Mossel Kia - Hengelo からの回答
Beste Angelique,
Dank voor uw mooie beoordeling en veel veilige kilometers met uw nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Van Mossel Kia - Hengelo からの回答
Beste Quinten,
Dank voor je mooie bijdrage!
Tot het volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Koop van een nieuwe KIA NIRO.
Prettig contact met de verkoper van KIA Hengelo.
Correcte aflevering van mijn nieuwe KIA NIRO.
2024年9月10日
Van Mossel Kia - Hengelo からの回答
We zijn blij te horen dat u een positieve ervaring heeft gehad met onze verkoper en de aflevering van uw nieuwe auto.
Bedankt voor uw positieve beoordeling en heel veel rijplezier en veilige kilometers.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Alles was perfect perfect geregeld
Alles was perfect perfect geregeld.
Dit mbt afspraak, reparatie , perdineel
2024年11月14日
Van Mossel Kia - Hengelo からの回答
Dank voor uw mooie beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。