Van Mossel Ford レビュー 1,565

Op afgesproken tijd geholpen.

1) De reparatie inplanning heeft met circa één maand veel te lang geduurd.
2) Er is geen alternatief geboden voor de tijd dat ik zonder auto zat. Voor mijn vakantie heb ik 2 weken een auto moeten huren, dit heeft de hele reparatie veel te duur gemaakt.
3) Om de auto op te halen heb ik het OV moeten gebruiken, en een enkele reis Alphen ad Rijn - Goes heeft mij 4 uur reistijd gekost.

Camper rijd nu zonder rammeltjes
Wel een dure reparatie
Volgens afspraak alles gerepareerd
Nu 2000 km gereden en tevreden

Bij van Mossel Roermond een tweedehands Ford Kuga gekocht. Geholpen door een zeer proffesionele, attente en vriendelijke verkoopster die Ruby heet. Zij wist waar zij het over had op alle vlakken omtrend de auto. Was totaal niet opdringerig en heeft alle tijd voor vragen van de klant. Doet echt een stapje extra en de service is niet anders dan SUPER te noemen. De auto is in een top conditie afgeleverd na een perfecte werkplaats beurt, waarin zaken zijn vervangen welke nog noodzakelijk waren op kosten van, van Mossel,zoals het vervangen van de distributieriem en een extra kentekenplaat voor een eventuele aanhanger. Ook heeft Ruby een zeer duidelijke uitleg gegeven, tijdens het ophalen, over de werking van het dashboard zoals het koppelen van de telefoon etcetera. Wij hebben mede door haar een heel fijn gevoel over van Mossel Roermond en de auto. Dank je wel Ruby. Jij bent een echte aanwinst voor het bedrijf en dat straal je ook uit. Je bent een kanjer !!

De prijs bij de eerste onderhoudsbeurt.
Voor 1 uur werk 500 euro vragen vindt ik veel.

Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring bij Van Mossel en in het bijzonder over Febe van Hooff.

Vanaf het eerste contact was ze super vriendelijk, betrokken en professioneel. Ze heeft echt alles gedaan om mij fantastisch te helpen en nam alle tijd om mee te denken en alles duidelijk uit te leggen.
Febe zet nét dat extra stapje in haar service. Je merkt aan alles dat ze haar werk met passie doet en echt wil dat je als klant tevreden én blij de deur uitgaat. Dankzij haar voelde het hele proces prettig en vertrouwd.

Ik ben ontzettend blij met mijn nieuwe auto, maar minstens zo blij met de geweldige service van Febe. Absoluut een aanrader om hier je auto te kopen

Goede service
Duidelijke uitleg en begeleiding
Personeel

Betrouwbaar, vriendelijk en respectvol.
Kennis van zaken en een zeer goede service.

Ik heb mijn auto ongeveer 6 maanden geleden aangeschaft bij Van Mossel (in Utrecht) inclusief afleverpakket, onderhoudsbeurt, 130-punten inspectie en BOVAG-garantie.

Toch wilde Van Mossel Roermond mij vervolgens meer dan €1500 aan werkzaamheden laten uitvoeren die achteraf grotendeels niet noodzakelijk bleken, voor onderdelen die helemaal nog niet vervangen hoefden te worden.

Volgens hun moesten mijn distributieriem, oliezeef, remschijven, remblokken en achterbanden direct vervangen worden en werd zelfs afgeraden om nog met de auto door te rijden.

Na veel gezeur, onduidelijke communicatie en constant naar elkaar wijzen tussen Roermond en Utrecht heb ik uiteindelijk zelf het hoofdkantoor moeten inschakelen, omdat niemand verantwoordelijkheid leek te nemen.

Uiteindelijk is de auto opnieuw gecontroleerd bij een andere Van Mossel vestiging. Daar bleek ineens dat:

* de remmen nog circa 40.000 km mee konden;
* de banden nog 5–5,5 mm profiel hadden;
* en vervanging voorlopig totaal niet nodig was.

Dit had mij dus ruim €1000 aan compleet onnodige kosten kunnen opleveren.

Dat ik als klant uiteindelijk zelf via het hoofdkantoor meer geregeld krijg dan de servicebalie van Van Mossel Roermond zegt eigenlijk alles over hoe hier met klanten wordt omgegaan. Mijn vertrouwen in deze vestiging is volledig weg en ik raad iedereen ten zeerste af om hier je auto te laten onderhouden.

Werd snel geholpen op een zaterdag ochtend voor het verwisselen van een dimlicht lampje

Uitermate vriendelijk en klantgericht

Al 10 jaar goede ervaringen met Ford Veghel

Kundig en vriendelijk en behulpzaam personeel.
Wacht nog op het corrigeren van de motorkap.
Hopelijk is dat ook spoedig opgelost.

Bij van Mossel in Hulst ervaar ik altijd heel goede service. Correct en duidelijk

Luister naar de klacht en dan ook uitvoeren
Linker ruitensproeier doet het vanaf begin af aan al niet goed
2 x gemeld in den bosch en 1 x in Roermond
Werkt nog steeds niet

Goede ontvangst, vlotte service.

Prima service, klantvriendelijk en transparant.

Prima geholpen.