15 juni jl. onze nieuwe Niro EV Plus Advanced opgehaald. Goede inruilprijs gekregen voor onze vorige Niro EV. Deal snel gesloten. Prettig zaken doen met Frank van der Sande. Vriendelijke kundige med... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Volgens afspraak gehandeld. Hebben ook zelfstandig onderdelen vervangen onder garantie. Wachtruimte is prima, de koffie ook. De gelegenheid gepakt om ook een proefrit te maken in de nieuwe EV2.
企業が回答しました
We hebben vandaag, 28-03-2025, een gebruikte Kia Niro gekocht bij Van Mossel in Zwolle. Uitstekend geholpen door Frank van de Sande. Snel, goede en heldere offerte ontvangen. Prijs prima. Service heel... もっと見る
企業が回答しました
Aanvankelijk werd ons namens van Mossel een (standaard) Prosecco aangeboden bij de aankoop van onze nieuwe auto. Een beetje vreemd bij een autobedrijf, gezien je niet mag drinken en rijden... Frank ha... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Van Mossel Kia - Zwolle について
当該企業による記述
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Kia:
Van Mossel is officieel Kia-dealer en heeft vestigingen in Amersfoort, Apeldoorn, Harderwijk, Hengelo en Zwolle.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
連絡先
Oude Meppelerweg 2b, 8024 AB, Zwolle, Nederland, オランダ
- 0615651975
Profiteer nu van topdeals!
4.3
優良
294件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Komen hier nooit weer
Meerdere keren geweest. Eerste keer mochten we geen proefrit maken. Later alsnog een leaseauto genomen via kia van mossel. Dan komen we nu eens terug om een kia te kopen. Hebben ze geen tijd voor je, en komen ze met een aanbod waar we van achterover vallen. Een kia is na 10 jaar volgens hun helemaal afgeschreven. Dan koop ik in ieder geval nooit een kia terug.
Wachten erg lang...
K muziek in de showroom
Wekken geen vertrouwen
Hebben nooit tijd.
Geven waardeloze inruilprijs.
2026年7月25日
自発的なレビュー
Van Mossel Kia - Zwolle からの回答
Beste Joke, op welk nummer kunnen we je bereiken? Mogen we dat via Frank.daalhuisen@vanmossel.nl van je vernemen ? Bellen of appen is uiteraard ook mogelijk. Wij herkennen ons, los van muzieksmaak ;), helemaal niet in jouw tekst en komen daarom graag in contact. Met vriendelijke groet, Frank Daalhuisen (Commercieel directeur Van Mossel Kia) 06-2292 8773)
Van Mossel Kia - Zwolle からの回答
Beste heer Schaap,
wat enorm fijn om te lezen dat onze collega's goed met u meegedacht hebben bij het mogelijk aanschaffen van een Kia. Wij hopen u natuurlijk graag binnenkort eens een Kia te mogen leveren!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Proactief gehandeld.
Volgens afspraak gehandeld.
Hebben ook zelfstandig onderdelen vervangen onder garantie. Wachtruimte is prima, de koffie ook.
De gelegenheid gepakt om ook een proefrit te maken in de nieuwe EV2.
2026年7月10日
Van Mossel Kia - Zwolle からの回答
Beste Bernd,
Wat fijn om te horen dat alles volgens afspraak is verlopen en dat we de onderdelen onder garantie hebben kunnen vervangen. We zijn blij dat u de wachttijd en de koffie op prijs stelde. We hopen dat de proefrit in onze nieuwe EV2 ook een aangename ervaring was. Bedankt voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Fijne auto en goede verkoper
De verkoper was een aardige en meedenkende man een goede verkoper dus
Alleen de afhandeling was beneden pijl
De volle tank was er niet {mag ik voor terug komen}
De batterij was leeg .de werkplaats kon de slotmoer niet vinden daardoor kon ik de auto smiddags pas ophalen (geen probleem hoor)
Maar als met al geen goede indruk
Waarschijnlijk zijn ze te druk
De overdracht was wel leuk
Hij maakte er wel werk van en nam de tijd van uitleggen
Geen klachten erover en blij met de auto
2026年7月5日
Van Mossel Kia - Zwolle からの回答
Beste heer Van Wel,
We waarderen uw feedback en zijn blij dat het probleem is opgelost. We zullen intern bekijken hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Aanschaf occasion
Op 18 mei zijn wij op een hele fijne manier ontvangen bij Kia van Mossel Zwolle, voor een proefrit met een Kia Niro van 2020 bij terug komst een fijn onderhoud gehad met Lucas de Vries over de inruil van onze citroen c3 picasso van 2013 dit na alle tevredenheid en tot de koop overgegaan. Op 27 mei de auto opgehaald op een gegeven momend wilde wij met de fietsdrager op de trekhaak zetten echter bleek er een.multicon stekkerdoos op te zitten dit is na een paar gesprekken en helaas vergeefs naar Zwolle gereden voor een verloopstekker was helaas de verkeerde.Is echter keurig op gelost door Lucas de Vries en Marco Bruintjes
2026年6月2日
Van Mossel Kia - Zwolle からの回答
Beste mevrouw Heuver,
Wat fijn om te horen dat uw ontvangst bij ons filiaal in Zwolle zo prettig was en dat u tevreden bent met de aankoop van uw Kia Niro. We waarderen het dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen van het ongemak met de multicon stekkerdoos en de verkeerde verloopstekker. We zijn blij dat dit uiteindelijk naar tevredenheid is opgelost. We zullen uw complimenten doorgeven aan de betreffende medewerkers. Bedankt voor uw feedback!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
ontvangst vriendelijk en prettig
ontvangst vriendelijk en prettig. Goed verzorgde ontvangst ruimte. Auto gereed volgens afspraak en ook nog netjes schoongemaakt. Dus perfect.
2026年6月28日
Van Mossel Kia - Zwolle からの回答
Beste Lammert,
Hartelijk dank voor deze mooie review! We zijn erg blij te horen dat u zo tevreden bent over de ontvangst en de service. Fijn dat alles naar wens was en dat de auto netjes gereed stond. We hopen u graag een volgende keer weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Van Mossel Kia - Zwolle からの回答
Beste Gerda,
Wat fijn om te horen dat alles op tijd was en dat onze medewerkers vriendelijk waren! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Communicatie en afspraak termijn .
Onduidelijke en afstandelijke communicatie.
Termijn waarop je een afspraak kunt inplannen veel te groot. Voor het gebruiksklaar maken van de app moet 7 weken gewacht worden.
2026年6月24日
Van Mossel Kia - Zwolle からの回答
Beste heer/mevrouw Wester,
Bedankt voor uw feedback . We betreuren de onduidelijke communicatie en de lange wachttijden. Helaas is dit ook voor ons een wat complexere situatie. Gezien het feit dat u de auto niet bij ons heeft gekocht moest uw auto geïmporteerd worden in het Kia-Systeem, waar nog de vorige berijder aan gekoppeld is. Mijn collega is met u meegelopen naar de auto om dat te controleren, en helaas was dat de waarheid. Dat betekent concreet dat wij alleen via Kia Nederland een complexe melding kunnen maken om de gegevens van de vorige berijder te verwijderen uit het systeem. Zoals u begrijpt kan dat niet zomaar, omdat we hier te maken hebben met beschermde privacygegevens. Dit proces duurt helaas lang, en daarvoor hebben wij uw auto voor een langere periode op de dag nodig in de werkplaats om goed werk te kunnen leveren en u toegang te geven tot de app. Helaas hebben ook wij een drukke planning, maar wij gaan u natuurlijk begin volgende week even contacten om toch nog ergens een plekje voor u te vinden!
Geniet van het prachtige weer, en dank voor de moeite om een recensie met feedback te schrijven.
Een fijne dag gewenst,
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle
Wij doen alles eraan om u tevreden te stellen,
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Niro EV Plus Advanced
15 juni jl. onze nieuwe Niro EV Plus Advanced opgehaald. Goede inruilprijs gekregen voor onze vorige Niro EV. Deal snel gesloten. Prettig zaken doen met Frank van der Sande. Vriendelijke kundige medewerkers. De aflevering was top. Onze zoon heeft genoten van het verwijderen van het doek waaronder de Niro EV opgesteld stond.
Inmiddels onze derde Niro EV bij van Mossel Zwolle gekocht. Zeer tevreden.
2026年6月15日
Van Mossel Kia - Zwolle からの回答
Beste Familie Bongers,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met uw derde Niro EV en de service die u van ons heeft ontvangen. We zijn blij dat de inruil en aflevering naar wens waren, en ook jullie bedankt voor de onvergetelijke ervaring!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Van Mossel Kia - Zwolle からの回答
Beste Gerco,
We zijn blij te horen dat u onze garage en ons team waardeert. Dank u wel voor uw mooie woorden!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Van Mossel Kia - Zwolle からの回答
Beste Frederika,
Hartelijk dank voor deze mooie review! Fijn dat u onze service waardeert.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Veel geld, weinig service
De kleinste beurt maar toch heel veel geld moeten betalen. En dan is je auto ook nog niet netjes gewassen.. weinig service, maar wel een hoofdprijs
2026年6月14日
Van Mossel Kia - Zwolle からの回答
Beste heer Mulder,
Het spijt ons te horen dat de service en de autowasbeurt niet aan uw verwachtingen voldeden, zeker gezien de kosten. We nemen uw feedback serieus.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Tot 2 keer was er niets ingepland
Tot 2 keer was er niets ingepland, terwijl we wel bevestiging van het eerste onderhoud kregen per email en sms 1 dag van te voren
2026年6月5日
Van Mossel Kia - Zwolle からの回答
Beste heer Klok,
We betreuren ten zeerste dat uw afspraken tot tweemaal toe niet doorgingen, ondanks de bevestigingen. We onderzoeken dit intern om herhaling te voorkomen.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Zeer rommelig en onzorgvuldig
Al met al is het hele proces zeer rommelig verlopen. We konden geen proefrit maken want sleutels waren kwijt, dit heeft ruim week geduurd voor er nieuwe sleutels er waren. De verkoper vond dit zelf ook uiterst vervelend. Maar goed, kan gebeuren en uiteindelijk goed opgelost. Ondertussen hadden we een voorlopige overeenkomst gesloten met een duidelijk voorbehoud van de proefrit. Desondanks kregen we voor het definitief was al een koop overeenkomst. Dit voelde nogal opdringerig. Dit besproken en daar was begrip voor, mail had niet verstuurd mogen worden. Proefrit verliep goed dus alsnog overeenkomst getekend met duidelijke afspraken over te leveren extra’s binnen de afgesproken totaalprijs. Voor deze extra’s kregen we drie weken voor de levering van de auto toch een factuur in de mailbox. Hier direct over gemaild, dit was niet volgens afspraak, geen enkele reactie op gekregen. We zouden ongeveer week voor het ophalen een mail krijgen met alle informatie; meldcode voor verzekering, wijze van betalen etc. Niets gehoord. Zelf achteraan gebeld twee dagen daarvoor en toen als nog ontvangen. Tijdens de oplevering voorgaande besproken met verkoper en excuses voor ontvangen. Tijdens de ronde om de auto bleken niet alle schades naar volle tevredenheid verholpen/weggewerkt. Daar zullen we nog op terugkomen. En tot slot, toen we na afhalen thuiskwamen met de nieuwe auto bleek dat er geen laadkabel meegeleverd was en was ook de bestelde mattenset niet compleet. Die hebben we ondanks het verzoek om het bij ons thuis af te leveren na een week zelf op moeten halen bij de dealer. Al met al een hele rommelige en onzorgvuldige ervaring in het gehele proces. Erg jammer.
De eerste indruk van de auto is gelukkig overwegend positief. Wel een storende kraak in het stuur maar ook daar komen we nog op terug.
5 juni bovenstaande geplaatst. Toezegging dat er contact opgenomen zou worden, tot de dag van vandaag helemaal niets gehoord. De beoordeling bijgesteld naar 1 ster! Wederom de belofte niet nagekomen. Zeer teleurstellend
2026年6月5日
Van Mossel Kia - Zwolle からの回答
Beste mevrouw Rebers,
wat enorm vervelend dat uw ervaring rondom het kopen van uw Kia niet perfect was en wij balen dan ook vreselijk dat u het aankoopproces op deze manier heeft ervaren. Wij zullen contact met u persoonlijk opnemen om het traject met door te nemen en van uw ervaring te kunnen leren.
Onze oprechte excuses, en dank voor uw recensie.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Alles goed geregld en op tijd
2026年5月21日
Van Mossel Kia - Zwolle からの回答
Beste Fred en Janet,
We zijn blij te horen dat alles goed geregeld en op tijd was. Bedankt voor uw feedback!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Top dealer
Zeer goeie inruil prijs vriendelijke personeel wordt goed en netjes behandeld.
Verkopers nemen de tijd voor je en staan je netjes te woord.
Top dealer.
2026年5月31日
Van Mossel Kia - Zwolle からの回答
Beste heer Barneveld,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze inruilprijs en ons vriendelijke personeel. We waarderen uw complimenten enorm.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Van Mossel Kia - Zwolle からの回答
Beste Adriaan,
Wat fijn om te horen! We waarderen uw positieve feedback enorm. Dank u wel.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
bandenwissel en softwareupdate
het betrof een bandenwissel en update van de navigatie software en dat is beide met zorgvuldigheid gedaan
2026年5月15日
Van Mossel Kia - Zwolle からの回答
Beste Han,
Fijn om te horen dat de bandenwissel en navigatie-update naar tevredenheid en zorgvuldig zijn uitgevoerd. Bedankt voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。