Van Mossel Volkswagen - Oisterwijk レビュー 

Doen wat ze beloven en beloven wat ze doen

Het heeft heel lang geduurd voordat geanalyseerd was wat er aan de hand was. Heel slechte communicatie met ons erover, we moesten meerdere keren achteraan bellen. Hetzelfde voor een offerte... In totaal was de auto 3 weken bij de garage voordat we de offerte hadden.
De aangeraden oplossing was de duurste optie die er was en ze hebben niet met de klant mee gedacht. Uiteindelijk hebben we het na een andere garage laten slepen waar ze wel na onze wensen geluisterd hebben een het voor 1/4 van de prijs gerepareerd hebben.

Bereidwillig en naar nu een paar weken blijkt ook effectief! Goed werk.

Probleem met de auto bijna een jaar na aankoop. Auto gemaakt onder de garantie bij v Mossel Oisterwijk. Vriendelijke dame die belt voor de afspraak en aan de balie was de service ook top!

Een afspraak gemaakt voor enkele weken later, helaas op locatie komt men er na één uur achter niet de juiste nieuwe banden geleverd te hebben. De juiste zouden later die dag geleverd worden.
Einde van de dag zou men contact zoeken om de auto op te komen halen. Helaas geen contact opgenomen, zelf maar einde van de dag die kant op gereden om hem af te halen.

Met overhandiging van de sleutel specifiek vragen om een goede review ondanks de vervelende ervaring valt me dan misschien nog wel het meeste tegen...

Je wordt niet heel vriendelijk ontvangen, zijn met name zelf druk in discussie. Ik vroeg specifiek nog of de ruitenwissers en vloeistof nagekeken konden worden. Dit zouden ze doen, bij het ophalen van de auto nogmaals gevraagd. Ja mevrouw dit is nagekeken en bijgevuld. Ik rij op de snelweg, wil mijn ruitensproeier gebruiken en blijkt nog steeds leeg te zijn, gebeld en ik kon terugkomen. Vervolgens teruggegaan en alsnog bijgevuld.

Goed geholpen, als was helder en de afspraak nagekomen

Werk wat ze uitvoeren is prima. Helaas nu al twee keer achter elkaar gehad dat er een fout is gemaakt wat mij onnodig geld heeft gekost. De volgende keer ga ik maar naar een andere garage

Vriendelijke behandeling, nette uitvoering van werkzaamheden.

De werkplaats is met de nieuwe methode met afspreken via een telefoniste erg lastig.
De werkplaats is bijna niet meer te bereiken.

Er was (wederom) iets mis met de levering van de zomerbanden, maar voor het eerst was het echt heel netjes opgelost. Nieuwe (voor mij in ieder geval) medewerker was erg behulpzaam en dacht mee in een oplossing. Kwam zelf de auto terugbrengen met nog een klein extraatje als excuus. Erg netjes!

Leuk mensen, goed advies, top.

Geweldige service, er wordt actief meegedacht 🙏🏼

het was duidelijk uitgelegd

Afspraak niet geannuleerd door Van Mossel terwijl er te weinig personeel was. Als gevolg van ziekte , dus oké kan gebeuren. Daarna volgende afspraak was de auto die ik meekreeg niet afsluitbaar.
Nogmaals terug naar garage omdat de repartie niet goed was uitgevoerd.

Goede communicatie en service.

Vriendelijk geholpen en goede uitleg van de rekening door van Mossel Oisterwijk.
Tijdige terug melding, dat de auto gereed stond.