Vattenfall レビュー 2,949

Vattenfall からの回答

2026年2月18日

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Savoir que vous n'êtes pas déçus après avoir fait le choix de nous rejoindre est une belle satisfaction pour nous. La clarté dans nos échanges et nos services est fondamentale, et nous sommes contents que vous le ressentiez au quotidien.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall

Vattenfall からの回答

2026年2月16日

Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message. Il semble néanmoins que vous souhaitiez vous adresser à Vattenfall Allemagne. Or, vous êtes ici sur la page de Vattenfall France. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à répondre à notre demande d'information envoyée par mail afin que nous puissions vous identifier et vous contacter. Nous portons tout de même à votre attention que nos conseillers sont francophones.
Bien cordialement,
L'équipe Vattenfall.

Vattenfall からの回答

2026年2月13日

Bonjour Samir,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La compétitivité de nos offres combinée à un service client accessible et efficace, c'est exactement l'équilibre que nous cherchons à maintenir. Et l'aspect humain que vous soulignez est particulièrement important pour nos équipes.
Nous restons disponibles pour vous accompagner dans vos besoins.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall

Vattenfall からの回答

2026年2月19日 に更新

Bonjour Thierry,
Nous prenons très au sérieux votre retour et regrettons sincèrement cette situation qui vous a causé du mécontentement.
Nous avons analysé votre dossier et constatons qu'un décalage entre le rejet bancaire de votre dernière mensualité et l'édition de votre facture a généré une erreur dans le montant affiché. Nous comprenons que cette incohérence ait pu semer la confusion et nous en sommes désolés.
Nous voyons qu'un paiement a été effectué récemment et est actuellement en cours de traitement. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions clarifier ensemble votre situation comptable et régulariser votre dossier dans les meilleurs délais.
Notre service client reste à votre entière disposition pour vous accompagner et répondre à vos questions.
Cordialement,
L'équipe Vattenfall

Vattenfall からの回答

2026年2月12日

Bonjour Chantal,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La compétitivité de nos tarifs fait partie de nos engagements pour vous accompagner au mieux dans votre gestion énergétique. Nous sommes ravis que cela se ressente concrètement sur vos échéances.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall

Vattenfall からの回答

2026年2月12日

Bonjour Claudine,
Merci pour votre message. Savoir que tout fonctionne comme vous l'attendez est une vraie satisfaction pour toute notre équipe. Continuez à profiter de votre énergie en toute tranquillité.
Nous sommes là si besoin.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall

Vattenfall からの回答

2026年2月17日 に更新

Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes désolés que l'échange avec notre conseiller ne se soit pas passé dans les meilleures conditions. Nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous afin de faire le point sur votre demande. Malheureusement, vous n'avez pas répondu à la demande d'informations qui vous a été envoyée par mail. Nous n'avons alors pas été en mesure de vous identifier. Nos conseillers restent néanmoins à votre écoute pour répondre à vos questions.
Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone.
Cordialement,
L'équipe Vattenfall.

Vattenfall からの回答

2026年2月10日

Bonjour,
Merci pour ce retour en trois mots qui résument bien l'essentiel. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. C'est exactement ce que nous cherchons à offrir à chacun de nos clients qui contacte le service client.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de nous.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall

Vattenfall からの回答

2026年2月3日

Bonjour Lydie,
Merci pour votre retour. La réactivité de notre service client est essentielle pour nous. Savoir que vous avez obtenu une réponse rapide nous fait plaisir et nous conforte dans notre démarche.
Nous restons disponibles pour toutes vos futures questions.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall

Vattenfall からの回答

2026年2月2日

Bonjour Cédric,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que tout se passe bien depuis le début de votre contrat. Nous espérons que cette satisfaction se poursuivra dans la durée.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall

Vattenfall からの回答

2026年2月2日

Bonjour Fabienne,
Merci pour cette recommandation et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous accompagner efficacement dans la prise en main de votre espace client. Vous aider à accéder facilement à vos informations de consommation et vous rendre autonome dans la gestion de votre contrat fait partie de notre démarche au quotidien.
Votre retour positif sur l'accueil que vous avez reçu nous encourage vraiment à continuer dans ce sens.
Notre équipe reste disponible si vous avez de nouvelles questions.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall

Vattenfall からの回答

2026年1月30日

Bonjour jean-Claude,
Merci pour votre avis. Savoir que vous êtes très satisfait nous motive vraiment à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
Nous restons disponibles si vous en avez besoin.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall

Vattenfall からの回答

2026年1月30日

Bonjour Jack,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Ces trois qualités que vous soulignez sont au cœur de notre démarche. C'est toujours gratifiant de voir qu'elles sont reconnues par nos clients !
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall

Vattenfall からの回答

2026年1月27日

Bonjour Irene,
Merci pour ce message si chaleureux et pour vos vœux. À notre tour de vous souhaiter une excellente année 2026 ! Nous sommes ravis que votre échange avec notre conseiller ait été aussi positif. Offrir un service de qualité et accompagner nos clients avec attention fait partie de notre ADN. Votre retour est une belle reconnaissance pour toute notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous restons à votre disposition.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall

Vattenfall からの回答

2026年1月27日

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client et l'amabilité de nos conseillers. Vous offrir un service efficace et chaleureux fait partie de nos engagements au quotidien.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'aide ou d'informations. Nous restons à votre écoute.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall

Vattenfall からの回答

2026年1月23日

Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Vattenfall vous apporte entière satisfaction.
Nous restons à votre écoute si besoin.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall

Vattenfall からの回答

2026年1月23日

Bonjour Marie,
Merci pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que la compétitivité de nos offres ainsi que la qualité de l’accompagnement proposé par nos équipes aient répondu à vos attentes. La réactivité et la capacité à ajuster les échéanciers au plus juste font partie des points auxquels nous attachons une attention particulière, afin d’éviter toute sur-facturation.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans la durée.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall

Vattenfall からの回答

2026年1月23日

Bonjour Yves,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que l’accompagnement proposé par nos équipes vous apporte satisfaction. Être disponibles, à l’écoute et clairs dans nos échanges fait partie de nos engagements au quotidien.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall

Vattenfall からの回答

2026年1月20日

Bonjour Anne-Marie,
Nous sommes ravis de lire que votre échange avec notre conseillère s’est bien déroulé. La patience, l’écoute et la clarté des réponses font partie des engagements de nos équipes au quotidien.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall

Vattenfall からの回答

2026年1月19日

Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que la réactivité de nos équipes a répondu à vos attentes. Cet engagement fait pleinement partie de nos priorités au quotidien.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall