Veilleuse レビュー 67

Commande passé le 5-11 pour un cadeau. Nous sommes le 29 et tjr rien pour une livraison assurée entre 2 et 3 jours. Après plusieurs e-mails aucune réponse! Fuyez!!! C’est une arnaque! Service client inexistant.

Produit conforme et livrée en temps et en heures.

Superbe veilleuse escargot ! Vu nul part ailleurs. Grand choix.

Commande passée le 9 septembre 2023.colis impossible à suivre.4 mails envoyés.aucune réponse sauf le premier mail.
Pour me dire de suivre un colis fantôme.
A ce jour le 6 octobre 2023,toujours aucune nouvelle.
Lundi 9. Octobre je dépose plainte a la gendarmerie pour escroquerie.
Et je vous garantis qu'en vue des différents commentaires.je vais monter un gros dossier,pour éviter que d'autres personnes se fassent arnaquer.Surtout que nous rentrons en période de Noël.

Équipe très professionnelle, matériel reçu conforme aux attentes.

J'ai acheté une veilleuse Licorne à ma filleule pour son anniversaire et elle en est fan ! Je m'étais trompée sur un chiffre de mon adresse en passant la commande (faire du shopping en ligne à minuit, quelle idée..) et le service client au top a été super réactif pour faire la correction et que je reçoive mon cadeau dans les temps ! Merci !

Ma veilleuse pour ma fille est arrivée un peu en retard, mais le SAV a su me donner les informations nécessaires pour le suivi de mon colis, ils ont été réactifs.

Ravie de ma commande, un produit original et de qualité. Je recommande ce site.

Très bon produit, reçu rapidement, cadeau pour mon fils de 5 ans, il s'endort tous les soirs avec

J'ai acheté une veilleuse pour ma fille, le produit est super, conforme à la description. Le SAV est réactif, la livraison en une dizaine de jour. Merci

super produit et livraison de qualité. Merci

Remboursement de ma veilleuse effectué ce mardi 04 avril (1 mois après) après 14 mails échangés et un avis rédigé ici. Visiblement ma commande est en rupture de stock auprès de leur fournisseur, mais cela n’était pas précisé sur le site.
On m’a donc proposé de choisir entre un nouveau produit ou un remboursement, j’ai opté pour le remboursement.
Finalement j’ai récupéré mon argent.

« Commande passée le 05 mars 2023 et toujours rien reçu à ce jour !
Le colis vient de Chine alors que le site se dit « veilleuse.fr ! »

Sur l’information de suivi on me dit: « Il n'y a pas encore de nouvelles mises à jour du transporteur sur votre commande. Veuillez contacter le transporteur ou l'expéditeur »

Toujours des mails me disant qu’ils font des recherches et qu’ils sont navrés… Mais malgré cela aucune solution proposée.

50€ dans le vent…

Alors que j’ai commandé cette veilleuse car mon accouchement est imminent et que j’en ai besoin pour allaiter mon bébé la nuit !

J’ai exigé un remboursement ou bien une nouvelle veilleuse mais pas de réponse bien entendu…

Une plainte sera déposée le cas échéant, surtout quand je vois les autres avis similaires au mien !

Site frauduleux et mensonger !!

À bannir et à fuir ! »

Je suis extrêmement déçu par la qualité des produits et pour leur utilité.C'est tout simplement ridicule.
J'ai également été choqué de voir ma commande expédiée de Chine pour un site qui s'intitule .fr
Manifestement ce n'est pas gage de qualité.
Grosse déception

Site identique à veilleuse-france.com (où j'ai commandé et pour lequel il n'existe pas encore d'historique trustpilot).
Aucun lien pour annuler la commande et les coordonnées bancaires ne sont pas vérifiées pas l'organisme bancaire comme c'est le cas traditionnellement alors que j'ai été débité directement.

J'attends réponse à mon email et le remboursement (demande d'annulation envoyée dans la minute suivant la confirmation car la date d'estimation prévue est tout simplement trop tardive).

Je reviendrai mettre à jour cet avis dès que j'aurai réponse.

12/03/23 : Commande et demande d'annulation dans la foulée.
14/03/23, pile 48h après, retour par email du vendeur indiquant que mon annulation a été prise en compte et qu'il faut jusqu'à 5 jours pour constater le remboursement effectif sur mon compte.
16/03/23 : tjs en attente du remboursement, je mettrai à jour cet historique dès que c'est en ordre.
17/03/23 : remboursement reçu ce jour, peut-être que trustpilot et l'historique de cet avis en temps réel ont aidé, quit sait... ;-)

Après la réception d'un premier produit très original visuellement et conforme à mes attentes mais avec un petit défaut de fabrication, j'ai finalement pu recevoir une veilleuse en bon état de marche et ai été très heureuse de cette politique de retour. Le personnel est à l'écoute et aux petits soins et prend en considération avec sérieux les problèmes de commande des clients, comme j'ai pu le constater avec de cette expérience d'achat.
J'espère voir très bientôt une boutique physique à Paris ou ailleurs, dans un futur proche, mettant en lumière vos veilleuses originales,car ce serait néanmoins beaucoup plus simple pour moi.
A bientôt !

Enfin nous avons obtenu le remboursement de notre commande (passée le 25/11/2022 mais jamais reçue) grâce à notre service juridique, après une heure au commissariat pour porter plainte contre le site, des échanges de mails (ah oui ils répondent 😅😅😅 toujours qu’ils sont désolés ces arnaqueurs) et une CB piratée !!!
Fuyez

C'est une arnaque !
Le colis vient de Chine en effet et non de .FR
Le "soi disant" site de suivi d'envoi YUNTRACK n'indique jamais la date de livraison.
Malgré des relances et des messages enjôleurs du SAV, qui ne fait rien, subitement, un message de livraison impossible est envoyé 1 mois après la commande. Le colis est renvoyé à l'expéditeur.
Le suivi la poste vous est donné ensuite quand il est trop tard pour intervenir, le facteur ne peut pas vous trouver car les coordonnées sur le colis sont erronnées, le vendeur ne donne pas le mail du client donc la poste ne peut pas vous contacter et proposer une nouvelle livraison.
Le vendeur vous dit qu'il va contacter la poste mais ne fait rien.
Résultat, vous avez payé et c'est lui qui récupère le colis.
Il faut demander remboursement à sa banque et porter plainte sur le site du gouvernement.

ajout du 16/02/23: lampe enfin reçue! il en aura fallu des messages de réclamations, d'enquête et de mécontentements pour que quelque chose se passe. Affaire close mais vous ne me reverrez plus parmi vos clients.

Un site pourris. Il dise .fr mais ça vient de Chine et c'est des babioles. Le retour on en parle pas on a 14 jours pour réagir mais il livre en 15 jours ouvrés... Et des frais quand on paye !!
Je recommande pas du tout des voleurs !!! A banir !!!

La qualité des échanges démarque votre marque de celle des conccurents.

Toujours une réponse quand on pose une question. C’est important d’être écouter. Et d’être entendu.