Veracash レビュー 812

Veracash からの回答

2026年3月13日

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre participation 🙏

Nous transmettons vos compliments à Anthony et Mathieu !

Au plaisir de vous retrouver lors d’un prochain webinaire.

Belle soirée,
L’équipe Veracash

Veracash からの回答

2026年3月13日

Bonjour Claude,

Merci pour votre participation à notre webinaire 🙏

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas, notre équipe de chargés de clientèle se tient à votre disposition.

Belle soirée,
L’équipe Veracash

Veracash からの回答

2026年3月13日

Bonjour John,

Nous sommes ravis que cette présentation vous ait paru claire et qu’elle vous aide à mieux comprendre les possibilités offertes par Veracash.

Merci pour votre confiance 🙏

Belle soirée,
L’équipe Veracash

Veracash からの回答

2026年3月13日

Bonjour Jules,

Merci pour votre retour et pour votre participation à notre webinaire 🙏

Au plaisir de vous retrouver lors d’un prochain webinaire.

Belle soirée,
L’équipe Veracash

Veracash からの回答

2026年3月13日

Bonjour Sophie,

Un grand merci pour votre retour et pour votre présence lors de notre webinaire 🙏

Nous transmettons également vos compliments aux présentateurs, qui seront très heureux de vous lire !

Au plaisir de vous retrouver lors d’un prochain webinaire 🙂

Belle soirée,
L’équipe Veracash

Veracash からの回答

2026年3月25日

Bonjour Talbot,

Merci pour votre retour ! 🙏

Si vous avez la moindre question par la suite, n'hésitez pas à nous contacter. Nos équipes se feront un plaisir de vous répondre.

Belle journée,
L’équipe Veracash

Veracash からの回答

2026年3月12日

Bonjour Johann,
Un grand merci pour votre présence à notre webinaire spécial différences entre le GoldSpot et GoldPremium ! Ce fut un grand plaisir pour Anthony et Mathieu d'échanger avec vous.
Nous allons vous communiquer le replay qui vous permettra de reprendre tranquillement les différents éléments de la présentation.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Veracash

Veracash からの回答

2026年3月9日

Bonjour Robert,

Nous sommes ravis que soyez satisfait de votre échange téléphonique avec notre service client. Nous avons à coeur de bien accompagner nos membres.

N'hésitez pas à passer la note à 4 ou 5 étoiles si vous êtes satisfait du service plus globalement 😉

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement,
L'équipe Veracash

Veracash からの回答

2026年3月12日

Bonjour Pascale,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. En effet, l'or et l'argent sont aujourd'hui de véritables valeurs refuges face à un monde en instabilité constante.
Belle journée,
L'équipe Veracash

Veracash からの回答

2026年3月12日

Bonjour Dimitri,
Un grand merci pour votre partage et ce retour d'expérience. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas, notre équipe de chargés de clientèle se tient à votre disposition.
Belle journée,
L'équipe Veracash

Veracash からの回答

2026年3月12日

Bonjour Thierry,
Merci pour votre avis et retour d'expérience.
Belle journée,
L'équipe Veracash

Veracash からの回答

2026年3月12日

Bonjour Madame Lefort,
Un grand merci pour votre message et retour d'expérience ! N'hésitez pas si vous avez la moindre question, notre équipe se tient à votre disposition.
Belle journée,
L'équipe Veracash.

Veracash からの回答

2026年2月23日

Bonjour Marianne,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis !

La réglementation européenne relative aux services de paiement (Directive (UE) 2015/2366 dite DSP2) impose à tous les établissements financiers et à leurs partenaires d’appliquer une authentification forte du client (Strong Customer Authentication) pour sécuriser l’accès aux comptes et les opérations sensibles.

L’application mobile Veracash disponible sur Android et IOS (Apple) est aujourd’hui le seul support autorisé pour la mise en œuvre de cette authentification conforme à la DSP2.
Les méthodes traditionnelles (code SMS, e-mail ou validation web seule) ne répondent plus aux exigences techniques et de sécurité imposées par cette réglementation, et ne peuvent donc plus être maintenues.

Nous comprenons que cette évolution puisse représenter une contrainte pour certains membres. Cependant, il est important de distinguer notre activité de négoce et de garde de métaux précieux, qui reste entièrement indépendante et sécurisée à Genève dans nos coffres, de la partie « paiement » du service Veracash, opérée en conformité avec la réglementation bancaire européenne.
Pour continuer à proposer une solution à la fois alternative et innovante, Veracash doit s’appuyer sur des technologies largement accessibles à ses membres, telles que la carte Mastercard et l’application mobile sécurisée, garantes du respect des normes DSP2.

C’est cet équilibre qui permet de concilier la détention d’or physique hors du système bancaire et l’utilisation de moyens de paiement conformes aux standards européens les plus stricts.

Belle journée à vous,
L'équipe Veracash

Veracash からの回答

2026年2月20日

Bonjour Benoît,

Le numéro de téléphone indiqué sur notre site officiel est correct et n’a jamais changé. Celui que vous avez trouvé ne provient pas de Veracash : il s’agit d’une information erronée diffusée par Bing/Copilot à partir d’un site tiers qui n’a aucun lien avec nous.

Avant de conclure à une arnaque ou à un manquement de notre part, il est important de vérifier l’origine des informations affichées par les moteurs de recherche et de ne pas s’arrêter à la première information trouvée, car ces outils peuvent parfois mettre en avant des données incorrectes, en particulier lorsqu’elles proviennent de sources automatiques ou non vérifiées.

Pour rappel, notre numéro est facilement accessible sur notre site internet : https://www.veracash.com/fr/contact

Nous vous remercions d’avoir attiré notre attention sur cette situation, même si celle-ci est extérieure à notre responsabilité. Sachez qu’un signalement a été fait pour corriger les informations de cette source et éviter de futures confusions.

Cordialement,
L’équipe Veracash

Veracash からの回答

2026年2月23日

Bonjour Maxime,

Merci pour votre retour 🙏

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou suggestion d’amélioration.

Très belle journée,
L’équipe Veracash

Veracash からの回答

2026年2月23日

Bonjour Matthieu,

Concernant la taxe sur les métaux précieux, il s’agit de la fiscalité française. Elle ne s’applique pas à toutes les opérations : par exemple, les cessions inférieures à 5 000 € n’y sont pas soumises.

Enfin, les frais d’inactivité après 6 mois sans mouvement peuvent être facilement évités en réalisant une simple opération de débit ou de crédit d’au moins 1 €.

L’or n’a pas vocation à offrir une performance exceptionnelle sur un an. Son rôle principal est d'être un actif contre la crise : une épargne qui vise à protéger le pouvoir d’achat sur la durée, et qui a souvent tendance à mieux se comporter lorsque le contexte économique est plus difficile. Avec Veracash, l’idée est de transformer cette réserve en épargne moderne, 100 % physique, que vous pouvez conserver sur le long terme et mobiliser à tout moment grâce au compte et à la carte.

En espérant avoir pu répondre à vos interrogations.
L'équipe Veracash

Veracash からの回答

2026年2月23日

Bonjour Pascale,

Merci pour votre retour 🙏

Nous sommes ravis de lire que la mise en place de votre compte s’est bien passée et que notre équipe au téléphone a su être à l’écoute. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux équipes.

Belle journée,
L’équipe Veracash

Veracash からの回答

2026年2月18日

Sehr geehrter Herr,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, und wir bedauern aufrichtig die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben.

Wir möchten uns in aller Form für die mangelnde Vorabkommunikation entschuldigen. Ein interner Fehler im Prozess führte dazu, dass unsere Informationsunterlagen zur Umsetzung der PSD2 [Payment Services Directive 2 / Zahlungsdiensterichtlinie 2] nicht mit der gleichen Sorgfalt übersetzt und an unsere internationalen Mitglieder versandt wurden wie an unsere französischsprachigen Kunden.

Zur Klärung der Situation: Die Verpflichtung, die Smartphone-App zur Bestätigung sensibler Transaktionen zu nutzen, ergibt sich aus der Starken Kundenauthentifizierung [SCA – Strong Customer Authentication], die durch europäische Regulierungen vorgeschrieben ist, um Ihr Vermögen vor Betrug zu schützen. Dies ist kein Versuch, Ihre Freiheit einzuschränken, sondern eine gesetzliche Anforderung an die Bankensicherheit, die mittlerweile für die gesamte Branche gilt.

Wir bedauern zudem, dass der Ton unseres Supports nicht unseren hohen Qualitätsstandards entsprach. Ihre Anmerkungen zum Desktop-Zugang haben wir aufgenommen; sie werden derzeit in unserem Produktteam strategisch geprüft.

Es wäre uns eine Freude, direkt mit Ihnen in Kontakt zu treten, um Ihre Anregungen aufzunehmen und Ihr Vertrauen in unsere Lösung wiederherzustellen.

Nicolas, COO

Veracash からの回答

2026年2月23日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour 🙏

C’est une belle satisfaction de lire que nos e-mails vous semblent pertinents : nous y apportons en effet un soin tout particulier.

Très belle journée,
L’équipe Veracash

Veracash からの回答

2026年2月23日

Bonjour Pierre,

Merci pour votre retour et bienvenue chez Veracash ! 👋

N’hésitez pas à nous écrire si vous avez la moindre question par la suite.

À très bientôt,
L’équipe Veracash