Contattati più volte via mail perchè gli anelli ordinati dopo poco tempo hanno già perso colore... parlavano di soddisfatti o rimborsati, ma sono spariti guarda caso! Pessima esperienza, di sicuro non... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Devo dire che dopo aver effettuato l'ordine in modo veloce e presa dall'entusiasmo per il bel pensiero da regalare alle mie figlie, mi sono messa a leggere le recensioni e sono sincera ho pensato di... もっと見る
企業が回答しました
nostante timore che fosse una truffa per alcune anomalie riscontrate è arrivato una scatola vuota ma i 2 anelli effettivamente erano nella busta. tutto regolare quindi per me ! posso dire di essere so... もっと見る
企業が回答しました
Ho pensato che le recensioni fossero troppo severe e, considerato che dalle foto il prodotto sembrava carino, l’ho comprato ugualmente. Tempi di consegna biblici, servizio clienti che scrive mail chil... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Noi di VerdeChiaro™️, Non ci limitiamo a offrire semplicemente gioielli; ci distinguiamo per creare autentici scrigni di emozioni e momenti preziosi. Oltre all'abilità di trasformare metalli e pietre in opere d'arte, ci concentriamo su ciò che rende il nostro marchio straordinario. Il nostro impegno è offrire più di un gioiello; vendiamo l'essenza di un'emozione, la magia di un momento con le persone che amiamo. Ogni nostro prodotto è concepito come un veicolo di sentimenti, arricchito da biglietti e dediche personalizzate che amplificano l'esperienza di regalare e ricevere. Siamo il punto di riferimento per chi cerca gioielli che vanno oltre l'apparenza, che si trasformano in capitoli di storie personali e occasioni speciali.
連絡先
PRODOTTI PESSIMI E NON RISPONDONO
Contattati più volte via mail perchè gli anelli ordinati dopo poco tempo hanno già perso colore... parlavano di soddisfatti o rimborsati, ma sono spariti guarda caso! Pessima esperienza, di sicuro non consiglio a nessuno.
2025年12月22日
自発的なレビュー
1 stella è troppa, pessimo
Ordinato un anello che risultava consegnato l’8 aprile ma mai ricevuto. Contatto l’assistenza e mi dicono che dovevo chiedere ai vicini e guardare intorno casa. Dopo l’ultima e-mail nella quale minacciavo di aprire una controversia su Paypal mi dicono che contatteranno il corriere. Il 12 aprile mi arriva un pacchetto ( giustamente senza essere stata ricontattata). Sicuramente ne avranno recuperato un altro e inviato, senza neanche il biglietto all’interno con la frase da dedicare. L’ho tenuto perché è piaciuto a mia figlia, ma perso completamente il senso del regalo. Veramente pessimi.
Naturalmente ho scritto una recensione sul sito che non è visibile. Quelle positive saranno tutte fake.
A meno di un mese (oggi 1 maggio) dal ricevimento dell’anello, aggiungo che si è già scolorito e macchia la pelle.
2025年4月12日
自発的なレビュー
VerdeChiaro からの回答
Gentile Silvia,
ci dispiace molto leggere la sua esperienza e comprendiamo perfettamente la sua insoddisfazione.
Abbiamo già preso in carico il suo caso e provveduto a investigare su di esso per garantire in futuro un’esperienza migliore. Ci scusiamo sinceramente se la procedura non è stata gestita in maniera chiara e se il biglietto personalizzato non era incluso: è un dettaglio a cui teniamo molto e che non dovrebbe mai mancare.
Per quanto riguarda la durata dell’anello, la invitiamo a contattare nuovamente la nostra assistenza all’indirizzo supporto@verdechiaroshop, così da poterle offrire una sostituzione gratuita o una soluzione alternativa che la soddisfi.
Il nostro obiettivo è che ogni cliente non solo riceva il prodotto ordinato, ma che viva un’esperienza positiva e sicura. Le assicuriamo che i feedback, positivi o negativi, vengono pubblicati e presi in considerazione per migliorare il nostro servizio.
La ringraziamo per la segnalazione: ci aiuta a crescere e a garantire un servizio sempre più attento.
Un cordiale saluto,
Alessia – Servizio Clienti
Imbarazzante
Spedizione dalla Cina, altro che prodotti italiani. Un mese di attesa per avere…
Una collana pagata 29.99€ che doveva essere di acciaio inossidabile che invece è di PLASTICA e si trova identica su Shein a 1.80€ e un bracciale con l’infinito che invece è diventato un bracciale con un nodo che nessuno ha chiesto.
Quello che fate si chiama truffare la gente, siete vergognosi! Voglio vedere se avete il coraggio di rispondere alle email di segnalazioni e fornire un rimborso!
2025年3月6日
自発的なレビュー
VerdeChiaro からの回答
Salve, ci dispiace molto per la tua esperienza e comprendiamo la tua frustrazione. Vogliamo chiarire che i nostri prodotti non provengono da Shein e che ci affidiamo a un fornitore selezionato per garantire qualità e materiali conformi agli standard dichiarati. Se hai ricevuto un articolo non conforme a quanto descritto, ti invitiamo a contattarci a support@verdechiaroshop.com con le foto del prodotto e il numero d'ordine. Saremo felici di esaminare il tuo caso e trovare insieme una soluzione adeguata, inclusa la possibilità di un rimborso o di una sostituzione. Il nostro obiettivo è garantire la soddisfazione dei nostri clienti e risolvere eventuali problematiche nel miglior modo possibile.
Non acquistate
Acquistato il 15 dicembre, arrivato il 3 gennaio 2025. Lascio a voi il primo commento.
Si legge che sia in argento il che giustificherebbe la cifra, ma siamo il 1° febbraio e l'anello è diventato rosa. Lascio a voi il secondo commento.
Un anello che simboleggia il per sempre dovrebbe durare almeno più di un mese.
2025年1月31日
自発的なレビュー
VerdeChiaro からの回答
Salve, ci dispiace per la tua esperienza e vogliamo chiarire la situazione. Se il tuo anello ha subito un'alterazione nel colore, potrebbe dipendere da diversi fattori, tra cui il contatto con sostanze come creme, profumi o il pH della pelle. Tuttavia, vogliamo assicurarci che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Ti invitiamo a contattarci a support@verdechiaroshop.com per trovare insieme la soluzione migliore.
Anello proveniente da famoso sito cinese
Ordine arrivato con un enorme ritardo, dai continui link per il tracciamento abbiamo trovato la provenienza del colle. Gioielli acquistati su AliExpress e rivenditi a 5 volte il loro esiguo valore. Vergogna
2025年1月2日
自発的なレビュー
VerdeChiaro からの回答
Salve Valentina, ci dispiace per il ritardo nell'arrivo del tuo ordine, purtroppo a volte possono verificarsi imprevisti logistici indipendenti dalla nostra volontà. Per quanto riguarda la provenienza dei nostri gioielli, ci teniamo a chiarire che non acquistiamo da AliExpress: ci affidiamo a un fornitore selezionato che garantisce qualità e materiali conformi ai nostri standard. Se hai dubbi sulla qualità del prodotto che hai ricevuto, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo support@verdechiaroshop.com e saremo felici di aiutarti.
Buono
La spedizione è stata un po' lunga, ma il servizio clienti è stato sempre molto gentile.
2024年12月20日
自発的なレビュー
VerdeChiaro からの回答
Gentile William,
La ringraziamo per le sue parole gentili e per aver apprezzato il nostro servizio clienti. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine.
Purtroppo, durante la stagione del Black Friday e del Natale, abbiamo riscontrato un volume di ordini particolarmente elevato, il che ha causato alcuni rallentamenti nei tempi di spedizione.
Le assicuriamo che stiamo lavorando costantemente per migliorare la gestione logistica e offrire un servizio sempre più rapido ed efficiente.
Grazie ancora per la sua comprensione e per aver scelto il nostro negozio. Speriamo di avere presto l'opportunità di servirla nuovamente!
Cordiali saluti,
Chiara
Posto raffinato ed elegante
Posto raffinato ed elegante, personale gentilissimo, ma soprattutto menù originale.
Consigliatissimo per la pizza senza glutine! Finalmente posso mangiare con piacere una pizza senza glutine👏👏
2024年11月28日
自発的なレビュー
SCONSIGLIATISSIMO
Ho pensato che le recensioni fossero troppo severe e, considerato che dalle foto il prodotto sembrava carino, l’ho comprato ugualmente. Tempi di consegna biblici, servizio clienti che scrive mail chilometriche di scuse senza darti informazioni utili e attendibili, arrivato un anello su due, senza il cartellino con la scritta con cui lo presentano in foto e inoltre non è nemmeno regolabile come dicono. SCONSIGLIATISSIMO.
2024年7月27日
自発的なレビュー
VerdeChiaro からの回答
Gentile Carla,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace moltissimo leggere che non sia stata all’altezza delle sue aspettative.
Vorremmo innanzitutto scusarci sinceramente per i disagi che ha riscontrato, inclusi i ritardi nella consegna, la comunicazione insoddisfacente e il problema relativo all'articolo ricevuto. Le assicuriamo che ciò che descrive non rispecchia gli standard di qualità e servizio che ci impegniamo a offrire ai nostri clienti.
Per quanto riguarda la sua segnalazione:
Siamo davvero dispiaciuti per l'incompletezza dell'ordine e per eventuali discrepanze rispetto alla descrizione del prodotto.
Le chiediamo gentilmente di contattarci all’indirizzo supporto@verdechiaroshop.com, fornendoci il numero dell’ordine e una descrizione dettagliata del problema. Saremo lieti di risolvere la situazione con priorità, trovando la soluzione più adatta alle sue esigenze, che potrebbe includere l’invio del prodotto mancante o un rimborso.
Apprezziamo il suo feedback, poiché ci aiuta a individuare aree di miglioramento e a garantire che episodi simili non si ripetano. La invitiamo a darci un'altra possibilità per dimostrarle la qualità e l’attenzione che ci contraddistinguono.
Grazie per la sua pazienza e comprensione. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Cordiali saluti,
Il Team Verdechiaro
Truffa
Non comprate! Fatto ordine 4 mesi fa e non è arrivato nulla e continuano a dire che era indirizzo sbagliato! Nessun rimborso solo finta mail di scuse con impegno di risolvete...purtroppo ci sono cascata!
2023年12月8日
自発的なレビュー
VerdeChiaro からの回答
Cara Cristiana,
Ci scusiamo sinceramente per il disagio che hai riscontrato riguardo al tuo ordine effettuato sul nostro sito web, VerdeChiaroShop.com. Comprendiamo la tua frustrazione e vogliamo assicurarti che stiamo prendendo provvedimenti immediati per risolvere questa questione.
Ti preghiamo di accettare le nostre scuse per qualsiasi malinteso o ritardo nel risolvere la situazione. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e siamo impegnati a fare il possibile per rimediare.
Per garantire che possiamo assisterti tempestivamente, ti preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo support@verdechiaroshop.com e menzionare che desideri parlare con me, Elisa, il tuo rappresentante dedicato al servizio clienti. Una volta contattati, elaboreremo il tuo rimborso senza indugi e ti forniremo sincere scuse per il disagio causato.
Ancora una volta, ci scusiamo profondamente per qualsiasi frustrazione o delusione causata da questa situazione. Il tuo feedback è prezioso e lo stiamo utilizzando per migliorare i nostri processi al fine di evitare che si verifichino problemi simili in futuro.
Grazie per averci segnalato questa questione e non esitare a contattarci se hai ulteriori domande o preoccupazioni.
Cordiali saluti,
Elisa
Rappresentante del Servizio Clienti
VerdeChiaroShop.com
ACCIAIO INOSSIDABILE?????????
Esperienza deludente! Non acquisto mai da siti che non conosco, ma mi aveva attirato un post apparso su FB e volevo un pensiero da regalare a mia figlia per il compleanno, quindi ho optato per la coppia di anelli "Madre&Figlia". Arrivati puntuali per fine dicembre.. dopo una settimana avevano perso entrambi totalmente la cromatura, nonostante fossero stati solo a contatto con acqua e sudore della mano (d'inverno???). Ho provato a contattare l'assistenza per chiedere come poter ripristinare la cromatura (pensando fosse un problema di pulizia). Celeri nel rispondermi "Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente per qualsiasi disagio possa avere riscontrato. La sua fiducia è di estrema importanza per noi, e lavoreremo duramente per ristabilire la sua piena soddisfazione", dopo una ventina di giorni, non avendo ricevuto alcun riscontro ho rimandato un'email, meno gentile, alla quale non ho avuto alcuna risposta. ACCIAIO INOSSIDABILE??? Non basterebbe questa falsa descrizione per bloccare il sito? Ho un anello al piede preso da un ambulante sulla spiaggia 20 anni fa, pagato 5€, ancora in perfette condizioni, nonostante le docce giornaliere e i bagni a mare. Credo sia il caso di denunciare per evitare che altra gente ci caschi. Io mi sto attivando.
2023年12月19日
自発的なレビュー
VerdeChiaro からの回答
Salve, ci dispiace molto per la tua esperienza e comprendiamo la tua delusione. I nostri anelli sono realizzati in acciaio inossidabile e non dovrebbero subire un’alterazione così rapida. Se ciò è accaduto, potrebbe trattarsi di un difetto di produzione, e ci teniamo a risolvere il problema. Ci dispiace inoltre per il mancato riscontro alla tua seconda email, non è nostra intenzione ignorare alcuna richiesta. Ti invitiamo a scriverci nuovamente a supporto@verdechiaroshop.com e ci occuperemo subito di fornirti una soluzione adeguata, offrendoti un reso o una sostituzione. Siamo qui per garantire la tua soddisfazione.
Non comprate!
Non comprate!
Truffa, purtroppo ci sono cascata
Non è arrivato nessun pacco
E non rimborsano ovviamente, trovano scuse che l’indirizzo era sbagliato
Non fatevi fregare!
2024年2月15日
自発的なレビュー
VerdeChiaro からの回答
Gentile cliente,
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che hai riscontrato. Desideriamo rassicurarti che non si tratta assolutamente di una truffa. Abbiamo ricevuto le tue email e abbiamo notato che l'indirizzo fornito per la consegna era errato. Ti abbiamo contattato per ottenere l'indirizzo corretto e procedere con la spedizione.
Per favore, controlla la tua casella di posta elettronica per la nostra ultima comunicazione e rispondi con l'indirizzo corretto in modo che possiamo procedere con la consegna del tuo ordine. Ci teniamo molto alla tua soddisfazione e faremo del nostro meglio per risolvere la situazione nel minor tempo possibile.
Restiamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
Elisa
Customer Service VerdeChiaro
www.verdechiaroshop.com
Email: supporto@verdechiaroshop.com
Truffa
Truffa! Mai arrivato nessun pacco e ovviamente nessun rimborso. Servizio clienti che risponde la prima volta con messaggi pre impostati e basta.
Ps la risposta che ho ricevuto qui sotto è la stessa che avviene per e-mail dal presunto supporto clienti ma del rimborso e/o del pacco neanche l’ombra
2023年12月11日
自発的なレビュー
VerdeChiaro からの回答
Gentile Cinzia,
Sono Elisa, l'assistente customer service di VerdeChiaro, e desidero sinceramente scusarmi per l'esperienza negativa che hai avuto con il nostro servizio clienti e la tua consegna.
Prima di tutto, vorrei rassicurarti che non si tratta di una truffa. Il nostro obiettivo principale è garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti e risolvere eventuali problemi che possano sorgere durante il processo di consegna.
Mi dispiace sinceramente che il tuo pacco non sia ancora arrivato e che il nostro servizio clienti non abbia risposto adeguatamente alla tua prima richiesta. Ti assicuro che non è nostra intenzione deludere i nostri clienti e lavoriamo costantemente per migliorare la qualità del nostro servizio.
Per favore, contattaci nuovamente via e-mail a supporto@verdechiaroshop.com e fornici ulteriori dettagli sull'ordine, come il numero di ordine e il tuo nome completo. Una volta ricevute queste informazioni, procederemo immediatamente con l'invio di un nuovo pacco o con il rimborso, a tua scelta.
Ti preghiamo di accettare le nostre scuse più sincere per l'inconveniente causato e ti ringraziamo per la tua comprensione e pazienza.
Cordiali saluti,
Elisa
Servizio Clienti VerdeChiaro
www.verdechiaroshop.com
Soddisfatta dell'acquisto!
Devo dire che dopo aver effettuato l'ordine in modo veloce e presa dall'entusiasmo per il bel pensiero da regalare alle mie figlie, mi sono messa a leggere le recensioni e sono sincera ho pensato di aver preso un bel granchio! Invece, a parte il fatto che la spedizione è arrivata dopo 10 giorni circa e non 4/5 dall'ordine come indicato, devo dire che gli anelli sono arrivati, soprattutto sono arrivati integri e come da foto. Inoltre orami sono 5/6 giorni che li indosso, e io li porto praticamente sempre e sono rimasti belli, non sono per niente diventati scuri.
Quindi granchio evitato e soddisfatta dell'acquisto!
2024年2月9日
自発的なレビュー
VerdeChiaro からの回答
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza d'acquisto su VerdeChiaroShop. Siamo davvero felici di sapere che sei rimasta soddisfatta dei tuoi anelli e che il tuo entusiasmo per il regalo alle tue figlie è stato ben ripagato.
Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo lieti che gli anelli siano arrivati integri e in linea con le tue aspettative. Ci dispiace sinceramente per il ritardo nella spedizione, comprendiamo quanto sia importante ricevere i prodotti in tempi rapidi e ci impegniamo costantemente per migliorare i nostri servizi di consegna.
Siamo lieti che i tuoi anelli siano rimasti belli anche dopo diversi giorni di utilizzo e che non si siano scuriti. La qualità dei nostri prodotti è una priorità per noi e siamo felici di sapere che abbiamo soddisfatto le tue aspettative.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza o se ci sono altri prodotti che desideri esplorare nel nostro negozio, non esitare a contattarci. Siamo qui per te e saremo più che felici di assisterti.
Grazie ancora per aver scelto VerdeChiaroShop. Speriamo di poterti servire nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Elisa
Customer Service
VerdeChiaroShop
Email: supporto@verdechiaroshop.com
Sito web: www.verdechiaroshop.com
Truffa
Gli anelli si sono rovinati dopo solo una settimana, non è acciaio e non rimborsano.non li comprate assolutamente.
2024年1月26日
自発的なレビュー
VerdeChiaro からの回答
Sono Elisa, l'assistente customer service di VerdeChiaro, e desidero esprimere il mio dispiacere per l'esperienza negativa che hai avuto con i tuoi anelli recentemente acquistati.
Mi spiace molto apprendere che i tuoi anelli si siano rovinati così presto e che tu non sia soddisfatto del materiale. Capisco quanto sia importante per te ricevere prodotti di qualità e mi impegno a trovare una soluzione che ti soddisfi pienamente.
Per poter assisterti nel modo migliore, mi piacerebbe comprendere meglio la situazione. Dipende da come hai utilizzato gli anelli, potrebbero esserci diverse ragioni alla base del problema. Ti pregherei gentilmente di fornirci maggiori dettagli sull'uso che hai fatto degli anelli e su come si sono rovinati.
Ti invito cortesemente a contattarci nuovamente via email all'indirizzo supporto@verdechiaroshop.com, indicando il tuo nome e il numero d'ordine, così da poter esaminare il tuo caso nel dettaglio e trovare la soluzione migliore per te.
Il tuo feedback è estremamente prezioso per noi e vogliamo assicurarci che tu sia soddisfatto del tuo acquisto da VerdeChiaro. Siamo qui per aiutarti e garantirti un'esperienza positiva con i nostri prodotti.
Resto a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento. Grazie per la tua comprensione e collaborazione.
Cordiali saluti,
Elisa
Customer Service
VerdeChiaro
www.verdechiaroshop.com
supporto@verdechiaroshop.com
TOTALE DELUSIONE
Che dire... Sono senza parole... Esperienza totalmente deludente, pessima e da nn consigliare assolutamente. Poca serietà e poca chiarezza nelle spiegazioni... I primi di Dicembre ho acquistato 3 coppie di anelli, "mamma e figlia" per me e le mie bimbe; sono stati spuntuali nella consegna, presentavano dei difetti di fabbrica( mancavano di alcuni elementi) e dopo qualche giorno hanno cominciato a perdere colore, macchiando la pelle delle mie bimbe e la mia (nonostante, almeno così c'era scritto, doveva trattarsi di prodotti fatti di acciaio inossidabile e di qualità); da nn sottovalutare, per me cosa molto importante, è la sostanza che lasciano sulla pelle... È nociva alla salute? Nel dubbio, li abbiamo tolti e conservati, per nn buttarli. Ho chiesto dei chiarimenti; sono stati molto vaghi e per niente esaurienti... Un consiglio, diffidate nel fare acquisti online e soprattutto informatevi bene su tutto... Per nn ricevere "spiacevoli" sorprese e rimanere delusi!! Mai più!!
2023年12月22日
自発的なレビュー
VerdeChiaro からの回答
Mi dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che hai avuto con i tuoi acquisti su VerdeChiaro. Capisco quanto sia importante ricevere prodotti di alta qualità e che rispettino le aspettative, soprattutto quando si tratta di gioielli destinati a te e alle tue bimbe.
Innanzitutto, desidero scusarmi per i difetti dei prodotti che hai ricevuto e per qualsiasi disagio che questo possa aver causato. Questo non è assolutamente il tipo di esperienza che vogliamo che i nostri clienti vivano quando acquistano da noi.
Per poterti aiutare a risolvere questa situazione e fornirti ulteriori dettagli sui prodotti che hai acquistato, ti preghiamo di contattarci tramite email all'indirizzo supporto@verdechiaroshop.com. Sarà un piacere per noi assisterti nel comprendere cosa sia successo con il tuo ordine e come possiamo risolvere al meglio la questione.
Ci teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e lavoreremo duramente per garantirti una soluzione adeguata e trasparente.
Grazie per la tua comprensione e la tua pazienza. Speriamo di avere presto notizie da te e di poter risolvere questa situazione nel modo migliore possibile.
Cordiali saluti,
Elisa
Customer Service di VerdeChiaro
www.verdechiaroshop.com
Email: supporto@verdechiaroshop.com
Esperienza fallimentare
Esperienza fallimentare. Prodotti cinesi spedizioni lunghissime, oltre i tempi. Materiale scadente, dopo 5 giorni avevo il dito nero.. che altro dire. Nessuna politica di rimborso, quindi diffidate. Mai più!!!!
2024年1月11日
自発的なレビュー
VerdeChiaro からの回答
Sono Elisa, l'assistente customer service di VerdeChiaro, e desidero esprimere il mio sincero dispiacere per la tua esperienza negativa con i nostri prodotti e servizi. La tua soddisfazione è di estrema importanza per noi, e ci preoccupiamo profondamente del tuo feedback.
Mi dispiace sentire che hai avuto problemi con i nostri prodotti, inclusi problemi legati alla qualità e tempi di spedizione. Questo non rispecchia gli standard di qualità che cerchiamo di mantenere e migliorare costantemente presso VerdeChiaro.
Vogliamo assicurarti che prendiamo molto seriamente le tue preoccupazioni e che siamo qui per aiutarti a risolvere la situazione nel miglior modo possibile. Ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo supporto@verdechiaroshop.com, indicando il numero dell'ordine o qualsiasi altra informazione utile. Faremo del nostro meglio per assisterti e trovare una soluzione soddisfacente.
Comprendiamo la tua frustrazione e speriamo che ci dia un'altra possibilità per dimostrarti che la tua esperienza con VerdeChiaro può essere positiva. Continueremo a lavorare duramente per migliorare i nostri prodotti e servizi in modo da poter soddisfare appieno le tue aspettative.
Ti ringrazio per aver condiviso il tuo feedback con noi e per averci dato l'opportunità di risolvere la situazione. Spero di poter sentire presto da te via email.
Cordiali saluti,
Elisa
Customer Service di VerdeChiaro
www.verdechiaroshop.com
Email: supporto@verdechiaroshop.com
Assolutamente inaffidabili
Ho ordinato due paia di anelli il 9/12/23 arrivati il 2/01/24, nonostante le mail di scuse l’azienda si è dimostrata assolutamente inaffidabile facendo credere di consegnare in tempi brevi quando invece gli anelli sono stati inviati dalla Cina e ovviamente guardandosi bene di indicare al momento dell’ordine che non sarebbero arrivati prima di Natale
2023年12月9日
自発的なレビュー
VerdeChiaro からの回答
Cara cliente,
Spero che questa email ti trovi bene. Mi chiamo Elisa e sono il tuo assistente customer service presso VerdeChiaro. Innanzitutto, desidero esprimere le mie più sincere scuse per l'inconveniente che hai sperimentato con il tuo ordine. Comprendo la tua frustrazione e mi dispiace sinceramente che i tuoi anelli siano arrivati dopo il periodo di Natale.
Mi spiace che il nostro servizio non abbia soddisfatto le tue aspettative. Voglio assicurarti che prendiamo molto sul serio la soddisfazione dei nostri clienti e stiamo lavorando duramente per migliorare la nostra comunicazione e i tempi di consegna. Purtroppo abbiamo esaurito le scorte e i tempi di spedizione e consegna sono aumentati.
Per risolvere questa situazione e assicurarti la migliore assistenza possibile, ti chiedo gentilmente di contattarci via email all'indirizzo supporto@verdechiaroshop.com, indicando il numero del tuo ordine e il dettaglio del problema. Faremo il possibile per affrontare la questione nel modo più rapido ed efficace possibile.
Ancora una volta, mi dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che hai avuto con il tuo ordine. Apprezziamo la tua fiducia in VerdeChiaro e vogliamo fare tutto il possibile per risolvere questa situazione in modo soddisfacente.
Grazie per la tua comprensione e la tua pazienza.
Cordiali saluti,
Elisa
Customer Service di VerdeChiaro
www.verdechiaroshop.com
supporto@verdechiaroshop.com
Pessimo
Pessimo. Dopo 15 giorni l'anello sta già perdendo colore diventando rosa. Non pretendevo una qualità eccelsa ma almeno che non scolorisse!
2024年1月5日
自発的なレビュー
VerdeChiaro からの回答
Innanzitutto, desidero esprimere il nostro dispiacere per l'accaduto e per l'inconveniente che hai riscontrato con il nostro prodotto.
Capisco quanto sia importante per te ricevere prodotti di alta qualità da VerdeChiaro. Mi dispiace che l'anello che hai acquistato stia perdendo colore dopo soli 15 giorni dall'acquisto. Questo non rispecchia in alcun modo gli standard di qualità che ci sforziamo di mantenere.
È possibile che si tratti di un difetto del prodotto e desideriamo risolvere la situazione il prima possibile. Per favore, fornisci ulteriori dettagli, come il tuo numero d'ordine o il codice del prodotto, in modo da poter indagare su questo problema in modo più specifico. Sarà un piacere per noi assisterti nella sostituzione o nel rimborso del prodotto, a seconda della tua preferenza.
Per favore, inviaci una e-mail con i dettagli richiesti a supporto@verdechiaroshop.com, e faremo il possibile per risolvere questa situazione al più presto.
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che hai riscontrato e ti ringraziamo per la tua comprensione. La tua soddisfazione è la nostra priorità, e faremo tutto il possibile per garantire che tu riceva un prodotto di alta qualità dalla prossima volta.
Grazie per aver scelto VerdeChiaro.
Cordiali saluti,
Elisa
Customer Service VerdeChiaro
Sito web: www.verdechiaroshop.com
Email: supporto@verdechiaroshop.com
Orrore!
Ho ordinato due anelli che dovevano arrivare prima di Natale, e sono arrivati due giorni fa...
Ma vabbè per Natale mi sono organizzata lo stesso.
Il problema sta nel fatto che gli anelli sono di pessima qualità, è arrivata solo una scatolina porta anello e non due, e i bigliettini con la frase sono scritti in inglese e non in italiano come nelle immagini che ci sono sul sito.
Ho già scritto all'assistenza ma ovviamente non hanno risposto.
Continuerò a contattarli perché io pretendo il mio rimborso!!!
2024年1月5日
自発的なレビュー
VerdeChiaro からの回答
Sono qui per ascoltare le sue preoccupazioni e risolvere il problema legato al suo ordine.
Innanzitutto, mi dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che ha avuto con il suo recente ordine presso VerdeChiaro. Comprendo la sua frustrazione riguardo alla qualità degli anelli, alla mancanza di una seconda scatolina porta anello e ai bigliettini con la frase in lingua diversa da quella indicata sul sito. Questo non è assolutamente il servizio che intendiamo offrire ai nostri clienti, e per questo le chiedo scusa.
Capisco quanto sia importante per lei ricevere prodotti di qualità e conforme alle sue aspettative, specialmente in vista delle festività. Mi impegno a risolvere questa situazione al più presto possibile e a garantirle una soluzione soddisfacente.
Per favore, riscriva a supporto@verdechiaroshop.com con i dettagli del suo ordine, incluso il numero d'ordine e una descrizione dettagliata dei problemi riscontrati. Sarà mia priorità assicurarmi che il suo problema venga affrontato con la massima attenzione e che venga fornita una soluzione adeguata, che potrebbe includere un rimborso o una sostituzione degli articoli difettosi.
Mi rendo conto che possa essere frustrante non aver ricevuto una risposta immediata dall'assistenza clienti iniziale, ma le assicuro che faremo del nostro meglio per risolvere la sua situazione in modo rapido ed efficace.
Grazie per la sua pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere questo problema. Siamo qui per assistere e garantire che abbia un'esperienza positiva con VerdeChiaro.
Cordiali saluti,
Elisa
Servizio Clienti VerdeChiaro
www.verdechiaroshop.com
supporto@verdechiaroshop.com
SCHIFO TOTALE
Cosa è andato storto? Praticamente tutto.
Mi avevano detto che il pacco arrivava prima di Natale ed è arrivato in realtà dopo.
Ma cosa peggiore è che sono di scarsissima qualità … non dico che mi aspettavo chissà cosa ma almeno che non si facesse il mio dito NERO!!
Avevo letto che non si rovinava ecc e intanto nemmeno l’ho indossato st anello che mi ritrovo il dito macchiato!
Ps: quando l operatore risponde ( se dovesse rispondere) alla mia recensione, Non mi venga a scrivere che non è un loro prodotto o di un difetto di fabbrica !(come ho letto sotto ad alcune ragazze) Le balle raccontatele altrove! 👎👎👎👎👎👎👎
Truffatori
2023年12月29日
自発的なレビュー
VerdeChiaro からの回答
Caro cliente,
Siamo veramente dispiaciuti per l'esperienza negativa che hai avuto con il tuo ordine da VerdeChiaro. Mi chiamo Elisa e sono qui per assisterti e risolvere questo problema al meglio delle mie capacità.
Prima di tutto, voglio sinceramente scusarmi per il ritardo nella consegna del tuo pacco. Comprendo quanto sia importante ricevere i tuoi acquisti in tempo, specialmente durante la stagione natalizia. Ciò che hai descritto non rispecchia assolutamente il servizio che intendiamo offrire ai nostri clienti.
Per quanto riguarda la qualità dei prodotti, mi dispiace sentire che non hai avuto una buona esperienza. Capisco la tua frustrazione e voglio assicurarti che faremo tutto il possibile per risolvere questa situazione.
Per quanto riguarda il problema del dito macchiato, sembra che possa trattarsi di un difetto di fabbrica. Ci teniamo a precisare che non si tratta di una giustificazione, ma piuttosto di un'ipotesi che andremo a verificare. Per risolvere questo problema, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo email supporto@verdechiaroshop.com e fornirci tutti i dettagli del tuo ordine, inclusa una foto del prodotto difettoso, se possibile. In questo modo, potremo esaminare il problema in modo più approfondito e trovare una soluzione appropriata.
Ci teniamo molto ai feedback dei nostri clienti, e la tua opinione è preziosa per noi. Non vogliamo assolutamente che tu pensi che stiamo cercando di evitare la responsabilità. Faremo del nostro meglio per risolvere questa situazione in modo trasparente e soddisfacente per te.
Ti preghiamo di darmi l'opportunità di risolvere questo problema e ripristinare la tua fiducia nei nostri prodotti e nel nostro servizio. Siamo qui per aiutarti e faremo tutto il possibile per rendere la tua esperienza con VerdeChiaro positiva.
Grazie per la tua comprensione e pazienza.
Cordiali saluti,
Elisa
Customer Service di VerdeChiaro
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。