Всё еще жду свои заказы и нет никакой информации ни от Vertbaudet, ни от MRW... MRW самая ужасная компания по доставке, никогда не получали вовремя , всегда надо было ехать забирать самим. Если возник... もっと見る
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Great clothes, love the brand, but the local shipping company seems to have lost my package and I am very disappointed by how Vertbaudet is handling it. After endless calls and emails instead of repla... もっと見る
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El libro (álbum) sensorial me parece precioso, pero es que me ha llegado bordado al revés… Esto debería revisarse antes de enviarlo.
Ordered clothes for my son and i loved the quality it was my second order with them before i ordered from them when mybson was born and still use the floding diaper changing sheet for him and its real... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Tienda online para las mamis y los peques, desde los 0 a los 12 años. Moda, hogar, decoración, puericultura, juguetes y moda premamá.
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2.8
まあまあ
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Bordado al revés
El libro (álbum) sensorial me parece precioso, pero es que me ha llegado bordado al revés… Esto debería revisarse antes de enviarlo.
2026年4月17日
自発的なレビュー
Atención al cliente de 10
He comprado juguetes, y ropa, normalmente en rebajas, la calidad es buena, hace poco compré un abrigo y tenía algún defecto, al ser de rebajas tampoco me quejé pero puse una reseña mala al producto, al momento se pusieron en contacto conmigo para arreglar la situación, me pidieron que devolviera el abrigo y me devolvieron hasta los gastos de envío.
Me sorprendió y me parece que esa rapidez y calidad del servicio es para alabar y agradecer.
2026年3月6日
自発的なレビュー
Atención al cliente - Nefasto - soluciones 0
Después de escribir aquí una reseña, obviamente responde para decirte que contactes con ellos a su atención al cliente para darte una mejor atención y la respuesta después de contactar de nuevo es exactamente la misma... qué bien queda contestar diciendo que contacte para darte una atención más personalizada pero luego no hacer absolutamente nada...
2026年3月16日
自発的なレビュー
vertbaudet からの回答
Gracias por contactar a Vertbaudet.
Lamentamos saber que la experiencia de compra que está teniendo con nosotros no ha cumplido con sus expectativas ni con las nuestras. Estamos comprometidos a proporcionar un alto nivel de servicio a todos nuestros clientes.
Nos gustaría invitarle a contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente, utilizando uno de los medios de comunicación disponibles en nuestra página web y, de este modo, poder revisar su caso y ofrecerle la mejor asistencia posible.
Quedamos a su disposición para aclarar cualquier duda que pueda tener o facilitarle información adicional.
Un saludo cordial,
Equipo de Vertbaudet
Mala experiencia
Una de mis peores experiencias comprando en internet. El mandilón es pequeño a pesar de haber cogido una talla más pero como es personalizado no lo puedo devolver. No me llegó a tiempo, tardó tres semanas en llegar. No volveré a comprar.
2026年3月11日
自発的なレビュー
vertbaudet からの回答
Gracias por contactar a Vertbaudet.
Lamentamos saber que la experiencia de compra que está teniendo con nosotros no ha cumplido con sus expectativas ni con las nuestras. Estamos comprometidos a proporcionar un alto nivel de servicio a todos nuestros clientes.
Nos gustaría invitarle a contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente, utilizando uno de los medios de comunicación disponibles en nuestra página web y, de este modo, poder revisar su caso y ofrecerle la mejor asistencia posible.
Quedamos a su disposición para aclarar cualquier duda que pueda tener o facilitarle información adicional.
Un saludo cordial,
Equipo de Vertbaudet
Pésima atención postventa
Los productos llegaron bien y en tiempo, el problema fue al hacer la devolución. He enviado mi devolución el 20 de febrero, hoy a 6 de marzo sigo sin tener noticias de mi reembolso, no solo eso sino que llamo para ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente y tras 5 minutos de espera dicen que no hay agentes disponibles y cuelgan directamente. Con un servicio postventa así no merece la pena comprar nada, no sé si acabaré recuperando mi dinero pero desde luego no volveré a comprar aquí y os recomiendo a vosotros que tampoco lo hagáis.
2026年3月6日
自発的なレビュー
vertbaudet からの回答
Gracias por contactar a Vertbaudet.
Lamentamos saber que la experiencia de compra que está teniendo con nosotros no ha cumplido con sus expectativas ni con las nuestras. Estamos comprometidos a proporcionar un alto nivel de servicio a todos nuestros clientes.
Nos gustaría invitarle a contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente, utilizando uno de los medios de comunicación disponibles en nuestra página web y, de este modo, poder revisar su caso y ofrecerle la mejor asistencia posible.
Quedamos a su disposición para aclarar cualquier duda que pueda tener o facilitarle información adicional.
Un saludo cordial,
Equipo de Vertbaudet
No es algodón pero muy bonito
Precioso, pero decepcionada ya que ponía que era 100 % algodón y relleno poliester, pero el exterior es solo 11% slgodón 89% poliester. Engañosa información.
2026年2月27日
自発的なレビュー
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Gracias por contactar a Vertbaudet.
Lamentamos saber que la experiencia de compra que está teniendo con nosotros no ha cumplido con sus expectativas ni con las nuestras. Estamos comprometidos a proporcionar un alto nivel de servicio a todos nuestros clientes.
Nos gustaría invitarle a contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente, utilizando uno de los medios de comunicación disponibles en nuestra página web y, de este modo, poder revisar su caso y ofrecerle la mejor asistencia posible.
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Un saludo cordial,
Equipo de Vertbaudet
La atención al cliente telefonica ha…
La atención al cliente telefonica ha sido muy mala. Cero empatía, arrogancia y cero resolutiva.
2026年3月3日
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vertbaudet からの回答
Gracias por contactar a Vertbaudet.
Lamentamos saber que la experiencia de compra que está teniendo con nosotros no ha cumplido con sus expectativas ni con las nuestras. Estamos comprometidos a proporcionar un alto nivel de servicio a todos nuestros clientes.
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Un saludo cordial,
Equipo de Vertbaudet
Bad practice and bad customer service.
I placed an order on Friday using a 15% discount code, then on Friday evening Vertbaudet cancelled the order saying that they were unable to process the payment, however the payment was taken from my bank. I couldn't call them over the weekend because their customer service lines are only open Monday-Friday. I called them this morning and they released the payment back to my bank. Then when I tried to place the order again, the 15% discount code is no longer valid. I called them back and the girl I spoke to was really unhelpful, and basically said there's nothing she can do since the discount has now expired. That means if I place the order again it is more than 100 euros more than the original price, when it was the company that cancelled the order and held back the payment, so completely out of my control. I won't be placing the order now so in the end, they just lost themselves a 700+ euro order.
Editar: En cuanto a la respuesta a continuación, ya me comuniqué con el departamento de atención al cliente por correo electrónico después de las dos llamadas iniciales que realicé, y no he recibido respuesta. La referencia es 04557788. Dejaré mi reseña aquí hasta que reciba una respuesta con una solución adecuada.
2026年2月23日
自発的なレビュー
vertbaudet からの回答
Gracias por contactar a Vertbaudet.
Lamentamos saber que la experiencia de compra que está teniendo con nosotros no ha cumplido con sus expectativas ni con las nuestras. Estamos comprometidos a proporcionar un alto nivel de servicio a todos nuestros clientes.
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Quedamos a su disposición para aclarar cualquier duda que pueda tener o facilitarle información adicional.
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Equipo de Vertbaudet
Servicio de entrega MRW pésimo.
Servicio de entrega MRW pésimo. No reconocen el MRW point que se elige al realizar la compra, te envían mensajes: "El envío... destinado a ..... ha cambiado de estado: Direccion entrega incorrecta" Imposible desde la semana pasada contactar con MRW ( general y de zona).
Al ir al MRW point me dicen que lo que les ha llegado ( mi pedido) tiene como destinatario a ellos mismos y que no sale mi nombre en ningún sitio. No volveré a comprar si el transportista es MRW.
2026年2月17日
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Gracias por contactar a Vertbaudet.
Lamentamos saber que la experiencia de compra que está teniendo con nosotros no ha cumplido con sus expectativas ni con las nuestras. Estamos comprometidos a proporcionar un alto nivel de servicio a todos nuestros clientes.
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Equipo de Vertbaudet
Nefasta
Le pongo una estrella porque no le puedo poner menos, pedí un baby para mi hija,lo personalicé y vino sin personalizar. Me hicieron una devolución, lo pido por segunda vez, lo personalizo, y solo me viene con el dibujo, sin el nombre. Le digo la opción de devolverlo para que le pongan el nombre y correr con los gastos, y me dicen que no puede ser... Aun sabiendo que puse el nombre y el dibujo... Muy enfadada, jamás volveré a comprar ni la aconsejaré.
2026年2月9日
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Equipo de Vertbaudet
Compre regalos para mi sobrina el 14 de…
Compre regalos para mi sobrina el 14 de diciembre nos llegó el paquete 2 meses después, llamamos muchísimas veces para reclamarlo y lo que nos han dado de recompensa es 10 e si hago una compra de 39.
No tienen vergüenza, no volveré a comprar
2026年2月6日
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Equipo de Vertbaudet
Mala experiencia
Experiencia muy mala. No volveré a comprar más en esta página. Tardan mucho en llegar los pedidos. Y las devoluciones después de más de 14 días no me ha llegado. La operadora de atención al cliente Elsa es muy mal educada. Habla de forma muy borde casi faltando al respeto
2026年2月5日
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Equipo de Vertbaudet
MRW mal pero Verbaduet peor
Primer pedido muy bien, segundo pedido un desastre, tal nivel que, gustándome la web a rabiar, me niego a volver a realizar ninguna compra más. Muy mala gestión por parte de MRW pero peor por parte de verbaudet.
2025年12月1日
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Equipo de Vertbaudet
Muy mal servicio de atención al…
Muy mal servicio de atención al cliente. No recomiendo comprar online en esta página. No había visto las valoraciones de otros usuarios pero ya veo que es negativa.
2026年1月26日
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Gracias por contactar a Vertbaudet.
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Equipo de Vertbaudet
Poor crisis management
Great clothes, love the brand, but the local shipping company seems to have lost my package and I am very disappointed by how Vertbaudet is handling it. After endless calls and emails instead of replacing my order I am being asked to wait “another 48h” to get the courier’s response. And it’s been nearly 3 weeks since I purchased the clothes for my daughter. Send me another package and then deal yourself with the shipping company, or, better yet, find yourself a new one!
2026年1月26日
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Equipo de Vertbaudet
No se responsabiliza de sus errores
Encargue dos correpasillos para regalo de navidad de dos niñas de un año. A uno de ellos le faltaba un pieza (la bocina). Escribí para reclamarles y como solución me dicen que les envié el producto (es decir que le quite a una niña su regalo de navidad) y que ya "si tienen stock" me mandarán otro de vuelta, es decir ni si quiera lo aseguran
2026年1月6日
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Producto defectuoso y mala gestión de la reclamación
Cuna de muñecas para mí hija recibida en estado lamentable: embalaje roto, piezas agrietadas, madera astillada, pintura saltada y tornillos faltantes. Como si cada pieza fuera de un paquete diferente. Era un regalo de Navidad y, por llegar en fechas muy justas, tuve que montarlo y apañarlo como pude para poder entregarla en navidades.
Llevo un mes esperando a que me resuelvan el problema y lleguemos a un acuerdo pero de momento no hay manera. Muy mala experiencia y cero control de calidad.
2025年12月29日
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Relación calidad-precio excelente
Estoy plenamente satisfecha con Vertbaudet. Los productos tienen una excelente relación calidad-precio. He comprado ropa para bebé y también complementos, y todo ha llegado en perfecto estado, bien embalado y dentro de los plazos previstos. Sin duda seguiré comprando en esta tienda, porque estoy enamorada de sus productos. Totalmente recomendable.
2026年1月7日
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Los pedidos no llegan a tiempo
Los pedidos no llegan a tiempo, llevo esperando uno desde el 5 de enero, en atención al cliente no te solucionan nada ni contestan a los mensajes, el abono aprobado desde el dia 29/12 tampoco me llega....
2026年1月15日
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Gracias por contactar a Vertbaudet.
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Equipo de Vertbaudet
Terrible atención al cliente
El envío terrible, con MRW, que son un desastre. Y la atención posterior por parte de atención al cliente, al querer hacer una devolución, una pesadilla llena de mensajes de plantilla automática y sin atender al problema real. Los productos están bien normalmente, pero no merece la pena.
Editado después de su respuesta a mi comentario: como veis, una plantilla, ya que ya me quejaba del servicio de atención al cliente...
2026年1月14日
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Gracias por contactar a Vertbaudet.
Lamentamos saber que la experiencia de compra que está teniendo con nosotros no ha cumplido con sus expectativas ni con las nuestras. Estamos comprometidos a proporcionar un alto nivel de servicio a todos nuestros clientes.
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