Vestforbrænding レビュー 63

Vestforbrænding からの回答

2026年4月10日

Hej Claus

Tak for din anmeldelse.

Vi forstår, at situationen har været frustrerende, når dit affald ikke er blevet hentet som forventet. Den kvittering, du har modtaget, er en bekræftelse på, at der er bestilt afhentning af storskrald. I forbindelse med den telefoniske kontakt blev det oplyst, at varmtvandsbeholdere ikke er omfattet af storskraldsordningen. Det er årsagen til, at afhentningen ikke blev gennemført.

Vi anerkender, at forløbet kan have virket uklart, og at det giver stor utilfredshed at opleve manglende afhentning – særligt når der er tale om tungt affald. Det tager vi med i vores arbejde med at forbedre både information og kommunikation, så forventninger og vilkår står helt tydeligt.

Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har yderligere spørgsmål til sagen.

Venlig hilsen
Gitte

Vestforbrænding からの回答

2026年4月10日

Hej Jan

Mange tak for din anmeldelse.

Vi kan kun beklage, at reetableringen ikke er foregået som aftalt og forventet.

Vi vil meget gerne følge op på sagen med vores entreprenør, så vi kan få lavet en aftale og udførelse af en endelig reetablering, hvorfor du meget gerne må kontakte os på 44 85 70 00 eller kundeservice@vestfor.dk.

Bedste hilsner,

Josephine
Kundecenter

Vestforbrænding からの回答

2026年4月10日

Hej Niels

Mange tak for din anmeldelse.

Vi beklager, at du har fået en oplevelse af en regnefejl på 3 millioner kr. Det vil vi meget gerne i dialog med dig om, og vi håber derfor, at du vil kontakte os direkte på 44 85 70 00 eller kundeservice@vestfor.dk.

Bedste hilsner,
Josephine

Vestforbrænding からの回答

2026年3月23日

Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse. Vi er oprigtigt kede af at høre, at sagen har givet dig en så negativ oplevelse.

Vi forstår frustrationen, når et gebyr bliver overset – særligt når du gennem mange år har været en loyal kunde. Det er bestemt ikke vores intention, at et enkeltstående tilfælde skal opleves som manglende respekt for vores kunder.

Vi kan desværre ikke undersøge den konkrete sag, da vi ikke kan se, hvilken virksomhed der er tale om, ud fra din anmeldelse. Generelt kan vi dog oplyse, at vi som udgangspunkt sender faktura og rykkere til virksomhedens digitale postkasse. Efter forfaldsdato bliver der sendt en 1. rykker uden gebyr med yderligere 10 dages betalingsfrist. Herefter bliver der sendt en 2. rykker/inkassovarsel med et rykkergebyr på kr. 100,00 og endnu 10 dages betalingsfrist.

Det ændrer dog ikke ved, at vi naturligvis gerne vil se på din konkrete sag, og tage dialogen, hvis der er sket en misforståelse. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan gennemgå sagen sammen.

Du kan kontakte vores kundecenter på 44 85 70 00 eller kundeservice@vestfor.dk.

Bedste hilsner,
Josephine

Vestforbrænding からの回答

2026年2月6日

Tak for din anmeldelse – og for at dele din oplevelse, selvom den tydeligvis har været frustrerende.
Vi har fuld forståelse for, at det medfører store gener, når affaldet ikke bliver afhentet som forventet.

I din anmeldelse nævner du ikke, hvilken kommune du bor i. I den seneste periode har der mange steder været betydelige udfordringer med affaldsindsamlingen på grund af is- og sneglatte veje. Forholdene gør det flere steder uforsvarligt at foretage tømninger, og din kommunes renovatører vurderer derfor altid, om føret er sikkert nok til afhentning.

Når veje og fortove er sne- eller isglatte, er det særligt udfordrende at tømme beholdere. Det kan være svært for medarbejderne at stå sikkert fast, når de skal hente og trække tunge beholdere hen til bilen. Vi har allerede modtaget meldinger fra renovatørerne om flere faldulykker.
Derfor foretager den enkelte medarbejder en vurdering af, om det er sikkerhedsmæssigt forsvarligt at tømme. Det er en faglig vurdering – aldrig et ønske om at springe tømning over. Sikkerhed kommer altid først.

Du beskriver dog situationer uden sne eller hvor vejen har været ryddet. Derfor vil vi meget gerne undersøge nærmere, hvad der er sket hos jer.
For at vi kan hjælpe dig bedst muligt, vil jeg sætte stor pris på, at du kontakter os direkte og oplyser din adresse. Så kan vi undersøge sagen og finde ud af, hvorfor afhentningen er udeblevet – og finde en løsning.

Du kan kontakte vores kundecenter på 7025 7060 eller kundeservice@vestfor.dk.

Bedste hilsner,
Josephine

Vestforbrænding からの回答

2026年1月26日

Hej Bjarne

Tak for din anmeldelse og din feedback.

På vores genbrugsstationer benyttes nummerpladeaflæsning. Alle biler, der er tilknyttet et CVR‑nummer, bliver automatisk registreret som erhvervskøretøjer og sat til fakturering. Systemet skelner ikke mellem brancher, men udelukkende efter, om bilen er registreret på et CVR‑nummer.

Når der søges om fritagelse til privat aflevering, sendes der straks en sms‑kvittering for, at ansøgningen er modtaget. Den endelige godkendelse eller afvisning sker inden for fem dage – og oftest allerede den følgende dag.

Hvis du har spørgsmål til din konkrete sag, håber vi, at du vil kontakte os direkte ved at skrive til erhvervsaffald@vestfor.dk, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.

Bedste hilsner
Josephine

Vestforbrænding からの回答

2026年1月19日

Hej Per,

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke helt levede op til forventningerne.

Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og undersøge sagen nærmere.

Kontakt os endelig på telefon 70 25 70 60 eller kundeservice@vestfor.dk, så finder vi en løsning sammen.

Bedste hilsner
Julie

Vestforbrænding からの回答

2026年1月7日

Hej Lars

Tusind tak for din anmeldelse!

Vi er glade for at høre, at du oplevede hurtig og venlig hjælp, og at den nye beholder kom frem så hurtigt.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Bedste hilsner
Josephine

Vestforbrænding からの回答

2026年1月7日

Hej Heidi

Tak for din anmeldelse – og for at dele din oplevelse, selvom den har været frustrerende.
Vi forstår fuldt ud, at ikke-akutte SMS’er ikke bør sendes så tidligt.
Vi vil meget gerne tage problematikken videre til rette sted og håber derfor, at du vil kontakte vores kundecenter direkte, så vi kan få uddybet, hvilken SMS-service det drejer sig om, og følge op på det.
Du kan kontakte kundecenteret på 70 25 70 60 eller kundeservice@vestfor.dk. Vi håber at høre fra dig.

Bedste hilsner
Josephine

Vestforbrænding からの回答

2025年11月12日

Hej Troels

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de fem stjerner! Vi er glade for at høre, at udskiftningen af skraldespanden blev løst hurtigt, og at du havde en god oplevelse med vores kundeservice.

Vi sætter stor pris på din anbefaling – det betyder meget for os, at vi kan gøre en forskel, selv på en tidlig morgen

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse!

Bedste hilsner
Julie

Vestforbrænding からの回答

2025年10月16日

Tusind tak for anmeldelsen!

Vi er glade for at høre, at arealgennemgangen i forbindelse med fjernvarmeinstallationen var en god oplevelse, og at I er tilfredse med vores kundeservice. Det betyder meget for os!

Vi ser frem til at installere fjernvarmen hos jer og sikre en driftssikker og miljøvenlig varmeløsning.

Har I spørgsmål undervejs, er I altid velkomne til at kontakte os.

Bedste hilsner
Josephine

Vestforbrænding からの回答

2025年9月18日

Hej Henrik

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner! 😊

Vi er meget glade for at høre, at du altid har en god oplevelse når du kontakter Vestforbrændings Kundecenter – og at vi endda har været med til at gøre din dag bedre!
Det betyder virkelig meget for os.

Bedste hilsner
Josephine

Vestforbrænding からの回答

2025年9月15日

Tusind tak for jeres positive anmeldelse!

Det glæder os meget at høre, at tømningen i jeres område fungerer som den skal. Rosen er givet videre til chaufførerne 😊
Vi er også meget glade for at høre, at I har haft gode oplevelser, når I har været i kontakt med Vestforbrændings kundecenter. Vi sætter stor pris på jeres ros – det motiverer os til at fortsætte det gode arbejde.

Bedste hilsner
Josephine

Vestforbrænding からの回答

2025年9月15日

Hej Amalie

Tusind tak for din flotte anmeldelse!

Vi er rigtig glade for at høre, at du havde en god oplevelse da du havde kontakt med vores kundecenter.
Det betyder meget for os at vide, at du følte dig godt behandlet og fik den hjælp, du havde brug for.

Bedste hilsner
Josephine

Vestforbrænding からの回答

2025年9月10日

Hej Calle

Tusind tak for de pæne ord og de 5 stjerner! 😊

Det glæder os virkelig at høre, at du oplever vores medarbejdere som imødekommende, venlige og hjælpsomme – det er lige præcis den service, vi stræber efter at levere hver gang.

Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Bedste hilsner
Josephine

Vestforbrænding からの回答

2025年9月4日

Hej Marianne

Tusind tak for den varme og positive anmeldelse!

Det glæder os virkelig at høre, at chaufførerne fandt en løsning og fik tømt jeres beholdere – trods den spærrede vej. Vi sætter stor pris på jeres ros og har selvfølgelig delt den med de chauffører, der gjorde en ekstra indsats 😊

Bedste hilsner
Josephine

Vestforbrænding からの回答

2025年9月2日

Hej Christian

Tusind tak for din flotte anmeldelse!

Det glæder os meget at høre, at I er glade for Albertslund Kommunes afhentningsordning for haveaffald – og i den forbindelse har oplevet god service da I var i kontakt med Vestforbrændings kundecenter.

Tak fordi I tog jer tid til at dele jeres oplevelse – det betyder meget!

Bedste hilsner
Josephine

Vestforbrænding からの回答

2025年9月1日

Hej Maiken

Tusind tak for din anmeldelse og de pæne ord!
Vi er glade for, at du oplevede venlig og effektiv service, da du kontaktede os angående skraldespandene.

Skulle du få brug for hjælp igen, er du altid velkommen til at kontakte os.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Bedste hilsner
Josephine

Vestforbrænding からの回答

2025年7月17日

Hej Torben

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner!
Vi er glade for, at du oplever Vestforbrænding som ansvarlig, serviceminded og med god stemning. Din ros til fællesskabet og vores rolle som forbillede betyder meget.

Tak fordi du delte din oplevelse.

Bedste hilsner
Josephine

Vestforbrænding からの回答

2025年7月17日

Hej Mikal

Tak for din anmeldelse – og for at dele dine oplevelser, selvom de har været frustrerende.

Jeg er ked af at høre om de gentagne problemer med tømning af dine beholdere – det er selvfølgelig ikke i orden.

Vi vil gerne undersøge sagen nærmere og finde en løsning, så det ikke gentager sig. Kontakt os gerne på 70257060 eller kundeservice@vestfor.dk, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.

Bedste hilsner
Josephine