Victorinox AG レビュー 362

Ich hatte ein altes Taschenmesser aus dem Nachlass meines Vaters endeckt. Bei einer Anfrage über die Modellbezeichnung und das Alter des Messers bekam ich innerhalb weniger Tage eine freundliche Antwort die sehr Hilfreich war. Vielen Dank nochmal dafür!

Ein einfacher Spargelschäler hat abgebrochene Komponenten…. An Reparaturservice zugestellt und nach drei Tagen wurde mir ein neuer in den Briefkasten gelegt. Top Service und tolle Qualität der Produkte - echt Swiss Made. ich danke und gratuliere zum erfolgreichen Unternehmen, Christine Schmid

Sav excellent, garantie parfaite (remplacement a neuf même 60ans après l’achat, du jamais vue)

J’ai du acheter en tout 6 ou 7 produits, j’ai eue deux problème avec le dernier, mais vraiment minime. Qualité de fabrication parfaite, prix très bas, surtout pour la qualité, expérience d’unboxing vraiment cool (c’est bête mais ça compte).

Mon swisstool spirit est légèrement désaligné (donc posé sur une table, en appuyant d’un côté ça tangue), et sur ce même produits, la lame de scie était pas parfaitement finie, alors il restait des copeaux de métal, qui sont partie à la première utilisation)

Donc que des soucis mineurs, qu’on ne rapprocherait pas à d’autre entreprise, merci d’exister encore après 100ans lâchez rien 🫶

Beim letzten Flug hat mein Koffer sehr gelitten und die Räder waren massiv verunstaltet. Die Serviceabteilung von Victorinox hat mir kostenlos einen kompletten Satz neue Räder zugesendet. Der Koffer ist somit wieder wie neu. Sensationeller Service - einfach perfekt!!!

Je fais confiance depuis des années à Victorinox, comme mon père, comme mon grand père. Tous ce que j'ai pu acheté ces 50 dernières années m'a entièrement apporté satisfaction, et plus que ça d'ailleurs... du plaisir qui se bonifie avec l'âge. Cerise sur la gâteau, quand vous sollicitez leur SAV la qualité et le service sont encore là. Merci pour tout ça.

I ordered several travel items online from Victorinox Canada. That was on May 7. By May 15 I had still not been informed that the items had been shipped. Not a word. It took several messages/emails to get a response. By the time these items arrive, I will already be abroad and they will remain on my porch until my return. Useless.

Also, if you are a Canadian currently boycotting US products, because the US president thinks we'd make a "great" 51st state - you might want to know that all Victorinox products ship to the US before being shipped on to Canada. Maybe source an alternative product until Victorinox bypasses the US.

Von meinem Sohn habe ich eine Sammleredition geschenkt bekommen.
Das kleine Messer von Victorinox habe ich an meinen Schlüsselbund angehängt. Dies war leider keine gute Idee, denn die Qualität des Druckes lässt mega zu wünschen übrig. Der Druck verkratzt total. Auch die Seite mit Namen ist schon genauso zerkratzt.
Schade. ☹️

06.05.2025
Mit Rechnung 88944343 v. 23.12.2024 wurden 2 Messer mit „My Personal Zodiac Sign“ gekauft.

11.05.2025
Fa. Victorinox hat sich super schnell gemeldet.
Bin mal gespannt, es wurde Ersatzlieferung angekündigt.

I got a small penknife as a birthday gift over 5 yrs ago. About 2 yrs ago I lost the knife as it came off my key chain and I thought I had lost it. To my surprise I was digging in the front garden when I discovered the knife in the dirt. It was washed and I can honestly say the knife has not one spot of rust and is in almost perfect condition. The only damage is some scuff marks on the plastic which is not surprising as it was lost for 2 yrs.
excellent product and I’m glad I have found it and am using right now after a good wash.

Recently I was looking for a hand luggage trolley and my choice was the SYNTRY model from the brand WENGER.
Upon receiving the trolley there was a small defect (rubber of the handle).
After reporting this to Wenger, I quickly got a response back from the Victorinox customer service department and the problem was addressed quickly and professionally.
So nothing but praise for the Wegner brand and the Victorinox customer service department as a result of which I now use the Wegner Syntry trolley as a satisfied customer on a regular basis.

The after sales service was above my expectations. Quick and efficient, a couple of emails, a photo and the reference number and I got free of charge one replacement handle for one 6-year-old bag. Thank you Victorinox.

Bei meinem Messer mit Uhr 1.3705.VT3, das nicht mehr hergestellt wird, war das Display tot. Ohne Hoffnung schickte ich es trotzdem ein und bekam es innert weniger Tage nicht nur repariert, sondern gleich mit Service zurück. Und das zu einem Preis, der mich vor Scham rot werden liess. Auf meinen Dank bekam ich eine sehr freundliche Antwort zurück. Ich habe mit Victorinox nur super Erfahrungen. Ich empfehle Victorinox unbedingt weiter!

Victorinox ist wirklich ein Vorzeige-Unternehmen, welches Schweizer Traditionen und Werte hochhält: Vor bald 50 Jahren hatte ich mir von meinem Taschengeld (1 DM / Woche) mein Traum-Taschenmesser (41,50 DM) zusammengespart, also fast ein Jahr lang. Jedenfalls hat mir das Taschenmesser über alle Lebensphasen hinweg treue Dienste geleistet, war aber dann doch recht verschlissen. Durch Zufall wurde ich auf den Hersteller-Reparaturservice aufmerksam und schickte mein Messer dorthin. Wenige Tage später erhielt ich es perfekt repariert zurück, ready for the next 50 years, sozusagen 😉. Und jetzt die Krönung: die Mitarbeiter der Reparaturannahme waren von meiner kleinen Geschichte so angerührt, dass die Reparatur kostenfrei durchgeführt wurde. Für die Leser dieser Rezension ist diese Option hiermit vermutlich verbrannt, ich selbst bin natürlich immer noch begeistert! Hinzu kam eine wirklich professionelle Abwicklung und nette Kommunikation.

I bought a Victorinox Spirit MX multitool.
The tool is very nice, and I am happy with it.
Lots of functions and smooth to operate. It looks good as well.
Unfortunately a minor problem with my specific tool appeared after a while. After communication with Victorinox the problem was solved and I had an excellent and professional service from Eric San Miguel from Victorinox Customer Service.
Thanks!
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I purchased two pieces of luggage in 2014 (expandable carry-on) and 2015 (large hardshell), which came with a "lifetime" warranty. The carry-on needed wheel replacements, and the hardshell had cracks. When I initially reported the issue mid-March, the customer service rep provided the repair shop information to send in my luggage. It wasn't until I contacted the repair shop two weeks later that I found out that the Victorinox customer service rep had been informed a week prior that the wheel could be repaired; however, the large piece of luggage needed to be replaced. It was not until the repair shop and I reached out to the customer service rep that I received a response. The response mentioned nothing about repair/replacement details I received from the repair shop, nor did the rep inform me that my luggage had been mailed back. I was told, "we regret to inform you that the damage to your bag is attributed to general use and considered wear & tear and/or cosmetic damage, which falls outside the coverage of your warranty." The Victorinox lifetime warranty boasts coverage of defects in materials and workmanship for the product's lifetime. This was not the case for my luggage; I suppose airport damage falls under wear, tear, and cosmetic damage. i was offered 30% off if I purchased within 30 days. My overall experience with Guilda, the customer service rep, was poor. This experience with Victorinox and their lifetime warranty is a fail.

I contacted Victorinox about a suitcase wheel on our 15 year old case which I noticed was wearing away. Victorinox on Oxford Street offered to look and possibly repair it….we took it in and within an hour had repaired and replaced two wheels. Adrian who undertook the repair could not have been more helpful and polite. The shop is beautifully detailed and reflects the efficiency of their products, all in all 5 stars all round.

Ich besitze ein Victorinox Outrider und bin damit mehr als zufrieden. Allein schon durch die große Feststellklinge, die Schere und den Mini-Schraubendreher im Korkenzieher (für die winzigen Schrauben der Brillenscharniere) ist dieses Taschenmesser mein unverzichtbarer Reisebegleiter!!!
Aber das ist noch nicht alles:
Der Reparaturservice ist erstklassig!
Auf meiner letzten Reise nach Süd/Ost-Asien wurde mir in Vang Vieng (Laos) von Sicherheitsbeamten des Bahnhofs die Messerklinge abgebrochen - denn sonst hätte ich nicht den Zug nach Luang Prabang besteigen dürfen. Also ganz klar ein Fremdverschulden. Trotzdem hat mir Victorinox Deutschland mein geliebtes Taschenmesser KOSTENFREI auf Garantie repariert.
Super Service ==> Vielen Dank !!!

15 April 2025
Updating my experience from one star to 4 stars.
The Head of Victorinox Customer Service reached out to me after I furnished my email address. He then worked with Jashanmal to send me the replacement wheels with axles. I am happy that the use and life of the suitcase has been extended. Good work and thank you, Eric!

Not giving full 5 stars as I was only able to resolve the issue after raising my feedback in Trustpilot (almost one month). I hope Victorinox customer assistance admin staff would be more proactive to support non-Switzerland or non-EU based customers.

6 April 2025
Based on your reply below asking me to provide my contact details yet no guidance on how to share, I am at a loss of how to communicate with you. I have sent follow up emails to service.travelgear.ch at victorinox.com that has fallen on deaf ears. Still very disappointed.

20 March 2025
I have been a loyal Victorinox customer for years and owned several products. Victorinox service center in UAE wanted to charge me for new wheels replacement. This luggage was used less than 5 trips after I paid full price to have the wheels replaced in the same service centre a few years ago.This time, I highlighted to the service center that Victorinox website indicated they will send replacement wheels for free. Since then, the service center and Victorinox HQ support went totally quiet on me. At this point, the cost of wheel replacement is as much as to buy a new luggage. There goes my confidence on Victorinox after sales service and promise!

Schade kann man nicht mehr Sterne vergeben.
Victorinox, grosses Kino!
Ich habe ein grosses Küchenmesser, ein Brotmesser und ein Taschenmesser, (Ranger) eingeschickt, mit dem Wunsch, alle zu schleifen.
Beim grossen Küchenmesser ist mir vor Jahren der Spitz abgebrochen, als es mir runter gefallen ist.
Ich bin mir nicht sicher, ob sie den Spitz wieder hergestellt haben oder ob ich ein komplett neues Messer erhalten habe, auf jedenfall ist es wieder so scharf, dass man sich problemlos damit rassieren könnte. Das Brotmesser wurde ebenfals Rassiermesser scharf geschliffen. Beim Taschenmesser, wurden die Griffschalen, die alten waren noch ganz aber halt sehr vergriffen, auf GARANTIE getauscht und überhaupt, sieht das komplette Messer und die einzelnen Komponenten aus wie neu und so schneidet es auch. Das alles für 34.- SFr. inkl. Versand und in etwas mehr als einer Woche. Ich bin absolut begeistert.
Sowas nenne ich Service und Kundenfreundlichkeit.
Ich bedanke mich herzlichst und kann es jedem wärmstens empfehlen!

Passionné et heureux propriétaire de montres Victorinox I.N.O.X j'ai eu l'honneur d'être invité à visiter le site de Delémont. Je remercie toute l'équipe qui m'a fait découvrir avec quelle rigueur celles-ci sont imaginées, conçues et testées au sein de l'entreprise.
J'ai apprécié tout particulièrement d'apprendre que tout est mis en œuvre afin que plus de 90% des montres soit made in Swiss.
En achetant une marque je suis également sensible au bien être des employés et Victorinox est parmi les meilleurs employeurs 2024.
Pour terminer je suis très satisfait de la qualité des montres et je voulais remercier les dames à l'accueil du magasin, le responsable du service après vente qui gère parfaitement toutes les demandes, Basile grand passionné qui crée les montres de demain ainsi que l'équipe du service qualité qui grâce à leurs tests nous garantissent des montres de grande qualité.