Victorinox AG レビュー 362

As i travel for a living, my laptop roller bag certainly has some miles on it, after 12 years of faithful service. Eventually the wheels were worn down and it became loud and unstable. Since the model is no longer in production, I tried my luck with Victorinox customer service, asking if I could buy new wheels for this aging model. No problem, immediate reply from customer service, three days later I received new wheels and bearings, free of charge. The bag is looking well worn, but it is still completely balanced and now again rolling silently and effortlessly. This is simply masterclass!

Victorinox in Zürich hat mein nun schon älteres, tüchtig ramponiertes, abgenütztes Taschenmesser mit ordentlich verschliffener Klinge zum Service entgegengenommen und eingeschickt.
Retour erhalten habe ich ein nun wieder absolut nigelnagel neuwertiges Taschenmesser in neuer Originalschachtel mit allen ca. 15 Teilen, die ersetzt worden waren. Ich habe gestaunt, was den Fachkräften von Victorinox alles als ersetzungswürdig erschienen war und traute meinen Augen nicht, als ich die dazu gehörende, überaus verschwindend kleine Rechnung dazu sah.
Ein riesiges Dankeschön für Ihren überaus ungewöhnlich umfangreichen Service an meinem Taschenmesser zu einem Preis, der genau so ungewöhnlich verschwindend klein ist.
Grosse Freude, riesen Freude.
Herzlichen Dank
Andreas Hostettler

Victorinox konnte uns noch viele Jahre nach dem Kauf Ersatzräder für unseren Rollkoffer zur Verfügung stellen. Der Service funktionierte völlig unbürokratisch, absolut reibungslos rasch und äußerst freundlich!

Mein schon älteres Taschenmesser Victorinox Outrider war kaputt (Korkenzieher hab ich durch Missgeschick verbogen und Linerlock-Taste beim Selbstreparaturversuch geschrottet) - ich wusste nicht genau, wie lange die Reparatur dauert und wie viel es kostet, habe dann doch den Antrag ausgefüllt und das Messer zum Service auf eigene Kosten geschickt.
Und das vor Weihnachten.

Tatsächlich kam mein Messer ebenfalls noch vor Weihnachten auf Garantie repariert zurück!

Gut, Schweizer Präzision ist ja deren Markenzeichen - aber über Geschwindigkeit und Kulanz war ich sowohl erstaunt wie auch sehr erfreut.
Guten Gewissens kann man Victorinox Messer kaufen.

Bereits zum zweiten Mal innerhalb mehrerer Jahre hab ich - das erste Mal auf Empfehlung eines VICTORINOX-Händlers in Basel - ein defektes Taschenmesser (von mit selbst verursachter Schaden!) zur Reparatur nach Ibach eingschickt. Die lebenslange Garantie war mir neu. Beide Male hat mich die Freundlichkeit der Kontktperson, die perfekte Kommunikation, die Kompetenz und die Effizienz dieser Firma im Umgang mit Privatkunden (auch Kleinvieh macht Mist...) restlos begeistert. Die grossartige Art und Weise, wie sich VICTORINOX selbst um Kleinstanliegen kümmert, ehrt ihre Mitarbeitenden und die Firma gleichermassen. Bravo, Goldmedallie und herzlichen Dank.
Urs B. Mäglin, Binningen

Sehr geehrte Frau Wunderlich,

heute habe ich die Ersatzräder bekommen und natürlich sofort montiert. Passt perfekt – ganz vielen Dank.

Diesen Koffer habe ich 2017 erstanden und hat mich zwischenzeitlich neben hunderten von Reisen per Auto auch mehr als 8 Millionen Flug-Meilen (als HON kommt auf solche Zahlen) begleitet.

Ausser den beschädigten Rollen sieht der Koffer nach wie vor fast wie neu aus.

Für den tollen Service, speziell für ein 18 Jahre altes Produkt und obendrauf noch alles ohne jegliche Kostenfolge möchte ich mich ganz herzlich bedanken.

Top Product- and Services-Quality made in Switzerland. Ich werde weiter ihr Kunde sein!

Danke und liebe Grüsse,
Arnold Rueegg

Excellent service on my Victorinox luggage. From my first contact they were brilliant in understanding the damage and reassuring that it could be fixed. And so it was with the necessary replacement wheel sent straight away. First class product, first class service.

eute ist mein repariertes Messer wieder eingetroffen und ich möchte mich auf diesem Weg für Ihren excellenten Service bedanken.
Das Messer ist wie neu (oder ist es ein neues?)

Nochmals vielen Dank

Schneller und zuverlässiger Online-Shop mit hochqualitativen Produkten!

Vor Jahren habe ich einen Business-Rollkoffer von Wenger/Victorinox gekauft. Nun, nach 7 Jahren und kurz vor meiner Pensionierung hat sich der Gummi einer Rolle gelöst. Ein Mail an Victorinox hat genügt, um gratis und Franco vier !! neue Ersatzrollen zu bekommen. Solcher Service sucht seinesgleichen.

Ich habe mir einen Koffer von Victorinox gekauft und war damit total zufrieden, bis wir im Urlaub ein Problem mit dem Zahlenschloss hatten. Aus irgendeinem Grund ließ es sich nicht mehr öffnen, wahrscheinlich hatten wir den Code versehentlich verstellt oder falsch eingegeben. Am Ende blieb uns nichts anderes übrig, als die Reißverschluss-Zipper zu knacken, um überhaupt an unser Gepäck zu kommen.

Nach dem Urlaub habe ich den Kundenservice kontaktiert und war echt positiv überrascht. Mein Anliegen wurde super freundlich, kompetent und vor allem schnell bearbeitet. Schon nach kurzer Zeit kamen die Ersatz
teile an, und ich konnte den Koffer problemlos wieder instand setzen. Jetzt ist er wieder voll einsatzbereit, echt top!

So ein guter Kundenservice ist heute nicht selbstverständlich, und genau das schätze ich sehr. Für mich macht das eine Marke aus, auf die man sich verlassen kann. Deshalb kann ich Victorinox absolut weiterempfehlen und überlege sogar, mir noch einen weiteren Koffer von ihnen zu holen.

Danke für den großartigen Support!

Ohne Wenn und Aber eine Ersatzklinge für den Sparschäler zugestellt!!!
Einfach perfekt!!
Besten Dank!!!

Altes Taschenmesser zur Reparatur abgegeben.
Wurde für echt wenig Geld zu meiner vollsten Zufriedenheit repariert.
Ich kann diesen Service von Victorinox voll empfehlen.
Top. Besser geht’s nicht.

Ich hatte Victorinox mal wieder wegen Aufarbeitung alter Messer angefragt. Die originalen roten Alu-Griffschalen gibt es nicht mehr. Es wurden mir aber Graue angeboten. Die Messer kamen dann wie neu zurück. Das ganze kostete 16 Euro. Der Service ist und war schon immer 100 % , nein 1000 % gut. Victorinox immer wieder sehr gerne. Sehr nett, sehr schnell und sehr günstig. Die Messer sind einwandfrei. Vielen herzlichen Dank für diesen tollen Service.

Ich benutze einen Victorinox Rollenkoffer für wöchentliche Dienstreisen. Nach nicht ganz 2 Jahren waren die Rollen mehr oder weniger verschlissen.
Eine kurze eMail an den Victorinox Kundendienst genügte, und mir wurde umgehend und kostenfrei ein Set mit neuen Rollen zum Auswechseln zugesandt.

Spitzenservice finde ich!

Ich habe mit dem Service eines alten Taschenmessers sehr positive Erfahrungen mit der Firma Victorinox AG gemacht. Eine Mitarbeiterin des Kundenservice hat sich dafür eingesetzt, dass meine alten Schalen ausgetauscht wurden und dies sogar kostenlos (die Originalschalen waren nicht mehr erhältlich, das spielte jedoch für mich keine Rolle). Die Victorinox AG ist der Inbegriff von Swissness, grosse Kundenorientierung, Freundlichkeit, perfekter Service. Ich kann die Firma Victorinox AG nur empfehlen!

I recently made a purchase from Victorinox (Order #57753365) and, unfortunately, my experience has been highly unsatisfactory due to significant delays in delivery. I placed the order on February 11th, with the expectation that it would arrive within 1-2 days as stated on the website. However, as of February 18th, the product has still not been delivered.

Today, I received an email stating that the delivery would take another 1 to 2 days. This is a further delay beyond the promised delivery time, and I find this completely unacceptable.

This delay is a clear failure on the part of the company, and I should not be held responsible for the logistics issues. I was expecting the item on time, and I had made the purchase as a gift for someone who has since left. I have requested a refund, as I no longer want the product.

To make matters worse, this is the second time I have faced such delays. I strongly advise against using Victorinox's delivery service, as they do not honor their stated delivery times.

I kindly request that my refund be processed promptly, as I no longer wish to deal with any further delivery complications.

Netter Kontakt und schnelle Antwort bei Fragen zur Bestellung. Sehr schneller Versand, hochwertige Artikel.

Une valise quasi jamais utilisée qui se détériore à vue d œil , un SAV qui vous demande les étiquettes et la facture … pour les étiquettes c est ok mais qui garde les factures de tout ce qu il achète et ce pendant 10 ans ?? Produits de mauvaise qualité . Qui se déforme et se découd . Je ne recommande pas
Dommage qu’on ne puisse pas mettre des photos du désastre .

Sehr freundliche und kompetente Kommunikation mit dem Support von Victorinox. Lebenslange Garantie verspricht höchste Qualität und Vertrauen in das Produkt.