Vilgain レビュー 

Vilgain からの回答

2026年6月25日

Dzień dobry,

Chcielibyśmy jak najszybciej zweryfikować opisaną sytuację, ponieważ zależy nam na pełnym komforcie naszych klientów. Z naszych ustaleń wynika, że staraliśmy się na bieżąco przekazywać informacje o statusie dostawy, a w ramach rekompensaty za czas oczekiwania został Pani przekazany kod rabatowy na kolejne zakupy. Jest nam bardzo przykro, że to zamówienie wiązało się dla Pani ze stresem i mamy ogromną nadzieję, że same produkty zrekompensują te niedogodności. Jeśli możemy w czymś jeszcze pomóc, prosimy o bezpośredni kontakt mailowy.

Pozdrawiamy,
Jan - Team Vilgain

Vilgain からの回答

2026年8月10日

Dzień dobry,

Dziękujemy za pozostawienie opinii, każdy taki sygnał jest dla nas niezwykle ważny. Niezmiernie zależy nam na tym, aby zakupione produkty docierały do klientów w idealnym stanie, stąd zastosowane przez nas solidne zabezpieczenia. Jednocześnie zapewniamy, że cały czas aktywnie staramy się znaleźć jak najlepsze i bardziej ekologiczne rozwiązania w kwestii pakowania zamówień. Jeśli ma Pani dodatkowe sugestie lub pytania dotyczące zrealizowanej transakcji, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu mailowego z naszym zespołem.

Pozdrawiamy,
Jan - Team Vilgain

Vilgain からの回答

2026年6月25日

Dzień dobry,

najmocniej przepraszamy za powstałe opóźnienie w doręczeniu zamówienia. Chcielibyśmy jak najszybciej wyjaśnić tę sytuację, dlatego wysłaliśmy już do Pani wiadomość mailową z prośbą o szczegóły, aby wspólnie rozwiązać ten problem. Prosimy o sprawdzenie skrzynki odbiorczej.

Pozdrawiamy,
Jan - Team Vilgain

Vilgain からの回答

2026年6月18日

Dzień dobry,

Dziękujemy za opinię.

W ostatnim tygodniu przechodziliśmy modernizację w postaci zmiany magazynu, aby stale ulepszać nasze usługi. Spowodowało to małe opóźnienia, lecz już większość zamówień dostarczamy do naszych klientów.

Klienci zostali odpowiednio wcześnie o tym poinformowani oraz otrzymali od nas odpowiednią rekompensatę za czas oczekiwania.

Prosimy o podanie numeru zamówienia lub adresu e-mail, abyśmy mogli przyjrzeć się Pani sprawie. Może również odezwać się Pani do nas bezpośrednio na adres support@vilgain.pl.

Pozdrawiamy,
Jan - Team Vilgain