Vitaliv AS レビュー 

Vitaliv AS からの回答

2026年9月10日

Kære Jette,

Tusind tak for din fine anmeldelse! 😊 Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig, og at det hele blev løst hurtigt og nemt.

Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis vi kan hjælpe med noget.

Med venlig hilsen
Vitaliv team

Vitaliv AS からの回答

2026年9月16日

Hej,

Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse, og vi forstår godt, at en situation med rykkere og betalinger kan føles ubehagelig.

Vi vil dog gerne præcisere, at vi ikke opretter abonnementer uden kundens accept. Når en prøvepakke bestilles, fremgår det tydeligt af bestillingssiden, hvis bestillingen samtidig indebærer et abonnement, og vilkårene for abonnementet fremgår også af ordrebekræftelsen, som sendes efter bestillingen.

Vi tager naturligvis enhver henvendelse om en mulig fejl eller en bestilling, som kunden ikke mener at have foretaget, alvorligt. Derfor vil vi meget gerne undersøge netop din sag og se nærmere på, hvad der er sket.

Hvad angår rykkere og betalinger, vil vi også gerne undersøge dette konkret. Hvis en faktura allerede er betalt, skal der naturligvis ikke opkræves det samme beløb igen. Samtidig kan der i enkelte tilfælde være flere fakturaer eller åbne poster knyttet til en konto, hvilket kan være årsagen til, at yderligere rykkere er blevet sendt. Det er netop derfor, vi har brug for at gennemgå den konkrete sag frem for at konkludere ud fra Trustpilot-anmeldelsen alene.

Vi kan derfor ikke genkende beskrivelsen af vores praksis som "fup", "aggressive inkassotrusler" eller "chikane". Vi tager vores kunder og vores ansvar meget alvorligt og ønsker altid at løse eventuelle uoverensstemmelser på en ordentlig måde.

Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan gennemgå sagen, kontrollere betalingerne og abonnementet og sikre, at alt er korrekt registreret.

Venlig hilsen
Vitaliv Kundeservice

Vitaliv AS からの回答

2026年9月11日

Kære Karen,

Tak fordi du har delt din feedback med os. Vi er utrolig kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse, og at vores service ikke har levet op til dine forventninger.

Vi vil gerne forsikre om, at Vitaliv drives i fuld overensstemmelse med den danske forbrugerlovgivning. Alle vilkår, betingelser og abonnementsoplysninger fremgår tydeligt på bestillingssiden før godkendelse, samt i den ordrebekræftelse, der sendes via e-mail umiddelbart efter købet.

Vi respekterer naturligvis din ret til at dele din mening og lade din anmeldelse stå. Dit abonnement er fuldstændigt annulleret, så der ikke vil komme yderligere forsendelser eller regninger. Vi står altid til rådighed, hvis du på et senere tidspunkt skulle ønske at drøfte sagen direkte med vores kundeservice.

Med venlig hilsen,

Vitaliv-teamet

Vitaliv AS からの回答

2026年9月7日

Kære Sonny,

Tusind tak for din fine anmeldelse! 😊 Det glæder os meget at høre, at du har oplevet god forståelse og et venligt bemøde hos Vitaliv.

Det er præcis den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at dele den.

De bedste hilsner
Vitaliv-teamet

Vitaliv AS からの回答

2026年9月7日

Kære Dorte,

Tusind tak for din fine anmeldelse og for at dele din personlige oplevelse med Flex Repair. 😊 Det glæder os meget at høre, at du oplever, at Flex Repair er en god del af din daglige rutine, og at du er tilfreds med produktet.

Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at dele din erfaring med andre.

De bedste hilsner
Vitaliv-teamet

Vitaliv AS からの回答

2026年9月4日

Kære Elmer,

Tusind tak for din ærlige og meget personlige anmeldelse. 💚 Det betyder meget for os, at du har valgt at dele din erfaring med Flex Repair efter flere års brug.

Vi er glade for at høre, at du trods omstændighederne har en god fysisk tilstand og oplever en rigtig god bevægelighed. Samtidig forstår vi godt, at det kan være skuffende, når slidgigten udvikler sig, selvom man håber på det bedste.

Vi sætter stor pris på din tillid gennem årene og på, at du deler dine erfaringer med andre. 🌿

De bedste hilsner
Vitaliv-teamet

Vitaliv AS からの回答

2026年9月4日

Dear Lars,

Thank you very much for sharing your experience with Sleep Repair. 😊 We’re really happy to hear that you’ve found a routine that works well for you and that you’re pleased with the results.

We truly appreciate you taking the time to share your experience with others.

Best regards,
The Vitaliv Team

Vitaliv AS からの回答

2026年9月1日

Kære Lisbet,

Tusind tak for din dejlige og detaljerede anmeldelse! 💚 Det glæder os meget at høre, at du er fuldt tilfreds med både vores Omega-3 og den fleksibilitet, abonnementet giver.

Vi er især glade for, at du oplever vores kundeservice som imødekommende og venlig. Det skal være nemt at tilpasse leveringerne, så de passer til dit behov. 🌿

Og hvor er det dejligt at høre, at du sætter pris på vores fokus på naturlige produkter uden unødvendige tilsætningsstoffer.

Tak for din tillid til Vitaliv – det betyder meget for os!

De bedste hilsner
Vitaliv-teamet

Vitaliv AS からの回答

2026年9月7日

Kære Gudrun,

Vi er kede af at høre om din frustration og utilfredshed i forbindelse med din oplevelse.

Hos Vitaliv sender vi ikke varer ud, som der ikke er indgået en aftale om. Alle vilkår for abonnementet – herunder information om faste leveringer, intervaller og opsigelsesfrister – fremgår tydeligt på vores bestillingsside før købet samt i den bekræftelsesmail, der sendes straks efter. Prøvepakker kan altid returneres inden for 14 dage i fuld overensstemmelse med loven, men hvis opsigelsesfristen overskrides, behandles efterfølgende leveringer i henhold til de godkendte aftalevilkår.

Den 30. august anmodede vi dig via Trustpilots interne værktøj om dit fulde navn, e-mailadresse, telefonnummer og ordredetaljer, så vi kunne undersøge dit kontoforløb og hjælpe dig med din sag. Da vi ikke modtog noget svar inden for fristen, oplyser alle vilkår gennemskueligt og har gjort et aktivt forsøg på at finde en løsning uden tilbagemelding, kan vi ikke acceptere denne bedømmelse eller anmeldelsens samlede indhold.

Vi er stadig åbne over for at gennemgå sagsforløbet med dig. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte via e-mail eller telefon med dine oplysninger, så vi kan hjælpe dig videre.

Med venlig hilsen

Vitaliv Kundeservice

Vitaliv AS からの回答

2026年8月28日

Kære Leila,

Tusind tak for din fine og detaljerede anmeldelse! 💚 Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse med Flex Repair og oplever, at det er et godt supplement til at vedligeholde led og knogler.

Vi er også glade for, at du sætter pris på fleksibiliteten i abonnementet og muligheden for at holde en pause, hvis leveringerne hober sig op. Og tak for dine positive ord om vores kundeservice – dem tager vi med os! 🌿

Tak for din tillid og fordi du deler din erfaring med os.

De bedste hilsner
Vitaliv-teamet

Vitaliv AS からの回答

2026年8月27日

Kære Torben,

Tusind tak for din korte, men meget værdsatte anmeldelse! 💚 Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med vores produkter og oplever, at de virker.

Tak fordi du har valgt Vitaliv – vi sætter stor pris på din tillid! 🌿

De bedste hilsner
Vitaliv-teamet

Vitaliv AS からの回答

2026年8月31日

Kære Trine,

Vi er kede af at høre om din frustration og utilfredshed i forbindelse med din oplevelse.

Hos Vitaliv lægger vi stor vægt på fuld gennemsigtighed. Alle vores vilkår og betingelser – herunder information om abonnement, priser og opsigelsesfrister – fremgår tydeligt på bestillingssiden før købet samt i den bekræftelsesmail, der sendes straks efter. Prøvepakker kan altid returneres inden for 14 dage i fuld overensstemmelse med gældende lovgivning, men hvis opsigelsesfristen overskrides, behandles efterfølgende leveringer i henhold til de godkendte aftalevilkår.

Efter din anmeldelse har vi kontaktet dig direkte pr. e-mail med et konkrete løsningsforslag for at hjælpe dig og finde en god ordning på din faktura, men vi har desværre aldrig modtaget et svar fra dig. Da vi oplyser alle vilkår gennemskueligt, overholder gældende lovgivning og har gjort et aktivt forsøg på at finde et rimeligt kompromis uden at få tilbagemelding, kan vi ikke acceptere denne bedømmelse eller anmeldelsens samlede indhold.

Vi er stadig åbne over for at finde en løsning med dig. Du er fortsat meget velkommen til at besvare vores e-mail eller kontakte os direkte, så vi kan få afsluttet din sag.

Med venlig hilsen

Vitaliv Kundeservice

Vitaliv AS からの回答

2026年8月27日 に更新

Kære Annette,

Tusind tak for din fine anmeldelse og for de varme anbefalinger! 💚 Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med Vitaliv.

Tak for din tillid og fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse. 🌿

De bedste hilsner
Vitaliv-teamet

Vitaliv AS からの回答

2026年8月27日

Kære Joan Dohn,

Tusind tak for din fantastiske og personlige anmeldelse! 💚 Det varmer virkelig at høre, at du har været glad for Flex Repair gennem flere år, og at både du og din mand er tilfredse med kapslerne.

Det glæder os også meget, at du oplever vores kundeservice som venlig og hjælpsom. Vi gør vores bedste for altid at være klar med råd og vejledning, når der er brug for det. 🌿

Tusind tak for dine varmeste anbefalinger og for jeres tillid til Vitaliv – det betyder meget for os!

De bedste hilsner
Vitaliv-teamet

Vitaliv AS からの回答

2026年8月31日

Kære Louise,

Vi er kede af at høre om din fars situation, og vi har forståelse for din bekymring.

Hos Vitaliv overholder vi gældende lovgivning for nærsalg og e-handel til punkt og prikke. Bestillinger behandles kun, når de er placeret gennem vores bestillingsside med klar accept af vilkårene, og alle betingelser – herunder information om abonnement og opsigelsesfrister – fremgår tydeligt både på bestillingssiden og i den bekræftelsesmail, der sendes ved køb. Derudover kan prøvepakker altid returneres inden for 14 dage i fuld overensstemmelse med loven.

I forlængelse af din anmeldelse har vi kontaktet jer direkte pr. e-mail for at tilbyde en konstruktiv løsning og afslutte sagen på en god måde, men vi har desværre ikke modtaget noget svar. Da vi overholder gældende regler, arbejder med fuld gennemsigtighed og har gjort et aktivt forsøg på at finde en fair ordning uden at få tilbagemelding, kan vi ikke acceptere denne bedømmelse eller anmeldelsens samlede fremstilling.

Vi er stadig åbne over for at finde en god løsning med dig eller din far. I er meget velkomne til at besvare vores e-mail eller kontakte os direkte pr. telefon eller e-mail, så vi kan gennemgå sagen sammen.

Med venlig hilsen

Vitaliv Kundeservice

Vitaliv AS からの回答

2026年8月27日

Kære Kirsten,

Tusind tak for din dejlige anmeldelse og for at dele din oplevelse med Flex Repair! 💚 Det glæder os virkelig at høre, at du oplever, at produktet hjælper, og at du samtidig føler dig godt og fleksibelt behandlet, når du har brug for vores hjælp.

Vi er især glade for, at vi kan gøre det nemt for dig at tilpasse dit abonnement, når du har behov for en pause. Tak fordi du har valgt Vitaliv gennem flere år – det betyder meget for os! 🌿

De bedste hilsner
Vitaliv-teamet

Vitaliv AS からの回答

2026年8月27日

Kære Linette,

Tusind tak for din dejlige anmeldelse! 💚 Det glæder os at høre, at du sætter pris på vores automatiske leveringer og den gode kundeservice.

Det er også dejligt at høre, at du kunne mærke en forskel, da du holdt en pause fra Flex Repair. Vi er glade for, at produktet er blevet en del af din hverdag, og at leveringerne kommer til tiden. 🌿

Tak for din tillid og fordi du deler din oplevelse med os!

De bedste hilsner
Vitaliv-teamet

Vitaliv AS からの回答

2026年8月20日

Bästa Fanny,

Vi beklagar att du är missnöjd och känner dig frustrerad över denna situation.

Våra villkor – inklusive abonnemangsinformation och avslutningsrutiner – framgår tydligt både på vår beställningssida och i den bekräftelse som skickas vid köp. Det står alltid fritt att returnera provpaket inom 14 dagar, helt i enlighet med distansavtalslagen. Om sista datum för att avsluta abonnemanget däremot har passerats, behandlas efterföljande leveranser och fakturor helt i enlighet med gällande avtalsvillkor.

På Vitaliv var vi helt öppna för att granska ditt ärende och begärde ytterligare uppgifter (såsom kund-ID eller ordernummer) via Trustpilots interna verktyg för att undersöka ditt konto, men vi fick aldrig något svar. Eftersom vi agerar transparent och följer lagstiftningen, samt inte har fått återkoppling för att kunna hjälpa dig, kan vi inte acceptera detta betyg eller recensionens helhetsbild.

Vi är fortfarande öppna för att diskutera detta och reda ut eventuella missförstånd. Du är varmt välkommen att kontakta oss direkt via e-post eller telefon så att vi kan titta närmare på ditt ärende.

Med vänlig hälsning,

Vitaliv Kundtjänst

Vitaliv AS からの回答

2026年8月20日

Kære Lars,

Vi er kede af at høre om din utilfredshed med denne situation.

Vores vilkår og betingelser – herunder returomkostninger og aftalens omfang – fremgår helt tydeligt både på vores bestillingsside og i den bekræftelsesmail, som sendes til alle kunder ved køb.

Hos Vitaliv var vi fuldstændig åbne over for at gennemgå din sag og anmodede om yderligere oplysninger (såsom kunde-ID eller ordrenummer) via Trustpilots interne værktøj, men vi modtog aldrig et svar. Da vi har oplyst alle vilkår gennemskueligt og ikke har modtaget svar på vores henvendelse, kan vi ikke acceptere denne bedømmelse eller anmeldelsens samlede indhold.

Vi er stadig åbne over for at drøfte sagen med dig. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte via e-mail eller telefon, så vi kan se nærmere på din sag.

Med venlig hilsen

Vitaliv Kundeservice