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vitolo レビュー 

106
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TrustScore 5段階評価の3

2.9

健康保険代理店
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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち2の評価

Die Versicherung hat während der Anmeldung sagt jederzeit kündigen kann. Ich bin jetzt sehr enttäuscht dass ich jetzt nur nach 24 Monaten kündigen darf. Sehr schlechte Kommunikation. Der Werbung steht... もっと見る

5つ星のうち2の評価

Das Angebot hat System! Viele Dinge stehen im tiefsten Kleingedrucktem! Ohnehin Gesundheitsprüfung nützt mir nix wenn ich für jedes Rezept ein Attest vom Arzt vorlegen muss!Abzocker! Im tollem Onli... もっと見る

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5つ星のうち4の評価

Suchte eine Absicherung fürs Krankenhaus, wenn mal was passiert, das man besser abgesichert ist. Viele Angebote, von Vitolo angerufen worden, fand ich toll. Alles sehr verständlich erklärt, auch das e... もっと見る

5つ星のうち4の評価

Ich hab es verstanden vor ich unter ihnen versicherte bist, Leistungen wird komplett bezahlt. Da habe Ihre Mitarbeiterinnen die Info wahrgenommen. Von knapp 700€ war es anerkannt nur 100€ Versichert... もっと見る

企業情報

  1. 健康保険代理店

当該企業による記述

vitolo ist mehr als ein Krankenzusatzschutz. Gesundheit darf kein Luxus sein. Jede:r sollte sich die Behandlungen und Vorsorgemaßnahmen leisten können, die individuell wichtig sind. Doch viele Leistungen, wie erweiterte Vorsorge, Sehhilfen oder Alternativmedizin, werden von den gesetzlichen Krankenkassen nicht oder nur unzureichend übernommen. Unsere Mission ist ein selbstbestimmter Gesundheitsschutz, der individuelle Vorsorge und ganzheitliche Absicherung für jede:n zugänglich macht – innovativ, einfach und digital. Als Marke der getolo GmbH ist vitolo eine Tochter der Zurich Gruppe sowie Partner der DA Direkt.

連絡先

2.9

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3

106件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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2.9

すべてのレビュー

(106)

過去12か月のレビュー数: 32件

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5つ星のうち2の評価

Krankenhaustagegeld wurde nicht gegeben.

2024年11月20日
自発的なレビュー
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vitolo からの回答

Hallo Helmut Eschbach,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Entscheidung bezüglich des Krankenhaustagegeldes unzufrieden sind. Wir verstehen, dass dies eine belastende Situation sein kann und nehmen Ihr Anliegen sehr ernst.

Wir haben auch Ihre weitere Bewertung zur Kenntnis genommen. Leider können wir ohne die angefragten zusätzlichen Informationen wie Ihre Versicherungsnummer, oder E-Mail-Adresse, auf den konkreten Fall nicht näher eingehen. Bitte lassen Sie uns diese Daten zukommen, damit wir Ihr Anliegen noch einmal detailliert überprüfen können.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Unterstützung erhalten und danken Ihnen für Ihre Mithilfe.

Herzliche Grüße
Ihr vitolo Team

5つ星のうち1の評価

Aufdringlich + unfreundlich

Da man ja auf der Seite keine Preise
findet, sondern erstmal sämtliche Daten
angeben muss um dann den Preis von
monatlich 30€ angezeigt zu bekommen
finde ich sehr schwierig. Schreibt es doch
einfach transparent oder nervt die Leute
danach nicht mit anrufen wenn sie es
nicht abschließen. Zudem war der
Mitarbeiter sehr unfreundlich als ich ihm
sagte, dass 30€ sehr viel Geld sein
könnten im Monat. Er versuchte mir etwas
zu erzählen, dass ich ja eh Geld an die
Kasse zahle. War mir zu blöd. Nicht jeder
hat ein traumhaftes Einkommen. Hab
dann aufgelegt

2024年11月21日
自発的なレビュー
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vitolo からの回答

Hallo Kuni Bert,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Wir bedauern sehr, dass Sie das Gespräch mit unserem Mitarbeiter als unfreundlich empfunden haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an eine respektvolle und wertschätzende Kundenbetreuung. Wir werden Ihr Feedback intern aufarbeiten, um sicherzustellen, dass unsere Kommunikation in Zukunft noch besser wird.

Bezüglich der Preise: Sie können diese jederzeit transparent und ohne Angabe persönlicher Daten in unserem Helpcenter einsehen. Hier finden Sie alle Informationen zu den monatlichen Beiträgen:
https://support.vitolo.de/hc/de/articles/13018895252252-Wie-hoch-ist-der-monatliche-Beitrag

Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis und werden weiterhin daran arbeiten, unsere Services zu verbessern. Sollten Sie noch weitere Anliegen, oder Fragen haben, können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren.

Herzliche Grüße
Ihr vitolo Team

5つ星のうち5の評価

Duo Vitolo + Dentolo TOP!

Ich bin schon seit vielen Jahren bei dentolo und wurde über eine Instagram Anzeige auf vitolo aufmerksam. Der vitolo Kundenservice begeisterte mich ebenfalls im Gespräch. Da ich zu Anfang unsicher war, ob sich der Vertrag überhaupt lohnt, überraschte mich ein Anruf von Vitolo, da ich in der Instagram Anzeige zwar meine Daten eingab aber den Kauf nicht abschloss. die Frau am anderen Ende des Hörers war begeistert vom Produkt (“Vitolo”) und konnte mich also letztendlich auch überzeugen auf vitolo zu setzen.
Und siehe da, es wurden - wie dentolo es auch macht- anstandslos meine Kontaktlinsen iHv 64€ übernommen, ich bleibe weiter gerne und kann’s nur empfehlen!

Nicht vergessen: man hat zwei Wochen Widerrufsrecht, heißt: ab der 3. Woche wird vom jährlichen Budget bezogen, alles was vor den zwei Wochen eingereicht wird, muss erst einmal auf Halt stehen, bis zum Ablauf der zwei Wochen! Bei mir wurde wortlos am 14. Tag überwiesen. Ich bin weiterhin von dentolo und vitolo begeistert!

2024年11月14日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

No clear communication on what do you…

No clear communication on what do you need for reimbursement, only after you ask after rejection.

2024年11月12日
自発的なレビュー
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vitolo からの回答

Hello Balazs Zeitler,

thank you for your feedback! We're sorry to hear that you had difficulty getting clear information on how to submit your refund requests. Your concern is very important to us and we want to make sure that your questions are fully clarified.

Unfortunately, we're not quite sure exactly what you're referring to - whether it's the invoice submission process or something else. We would be delighted if you could contact us directly at service@vitolo. Together we will certainly find a solution and clarify all open points. Thank you very much for your support!

Best regards
Your vitolo team

5つ星のうち1の評価

Erstattung nur nach Beschwerde

Erstattung nur nach Beschwerde.
Leider musste ich mich erst via Mail beschweren und Einspruch einlegen für die Erstattung einer Laborrechnung für eine präventive Blutuntersuchung als IGeL. Bin gespannt ob die nächste Erstattung unkomplizierter abläuft.

2024年11月7日
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vitolo からの回答

Hallo Luca,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie die Erstattung Ihrer Laborrechnung nur nach einer Beschwerde erhalten haben. Wir verstehen, dass dies für Sie mit zusätzlichen Aufwand und Unannehmlichkeiten verbunden war.

Bitte seien Sie versichert, dass wir jede eingereichte Rechnung sorgfältig prüfen, um die korrekte Auszahlungssumme gemäß den Versicherungsbedingungen zu gewährleisten. Dabei berücksichtigen wir verschiedene Faktoren, wie z. B. die Art der Leistung und deren Abdeckung im Rahmen unserer Tarife. Unser Ziel ist es stets, Ihnen einen transparenten und reibungslosen Service zu bieten.

Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren, damit zukünftige Erstattungen für Sie schneller und unkomplizierter erfolgen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in uns.

Herzliche Grüße
Ihr vitolo Team

5つ星のうち2の評価

Naja

Ich habe mich richtig gefreut Vitolo gefunden zu haben. Ich bin bereits Kunde bei Dentolo und mehr als zufrieden. Ich hatte vorher nachgefragt was benötigt wird damit eine bestimmte Behandlung übernommen wird. Dann habe ich mich für die alternative Heilmethode entschieden und die Rechnung wurde abgelehnt, da die Erkrankung bereits vorher bestand. Prinzipiell alles in Ordnung, so arbeiten Versicherungen nun mal. Aber man hätte vielleicht darauf hinweisen können das wenn man etwas in Anspruch nimmt, die Übernahme nur erfolgt wenn der Behandlungsgrund erst später bestand. Das ist wie wenn ich gerne die Kosten für eine Brille einreiche, womit geworben wird, die Erstattung aber abgelehnt wird weil ich bereits eine Brille habe und die Seheinschraenkungen bereits bekannt sind. Ich würde mir auf der Webseite wo alle Leistungen aufgelistet sind einfach wünschen das man dort nochmals drauf hinweist, das folgende Leistungen nur übernommen werden wenn man zb keine Vorerkrankungen hat. Also sowas wie: wir erstatten ihnen gerne ihre Brille. Folgendes Beispiel: Erika Mustermann schließt die Versicherung ab, geht am nächsten Tag zum Optiker und stellt fest sie hat eine Sehschwäche. Daraufhin reicht sie ihre Rechnung ein und bekommt eine Erstattung. Und dann würde ich einen negativ Fall beschreiben: Erika Mustermann hat seit über 10 Jahren eine Sehhilfe. Nun schließt sie die Versicherung ab, geht an nächsten Tag zum Optiker und will die Rechnung ihrer neuen Brille einreichen. Leider wird die Erstattung abgelehnt, da ihre Sehschwäche vorher schon bestand.

2024年11月4日
自発的なレビュー
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vitolo からの回答

Hallo abc,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bisher mit unserem Service zufrieden waren und nun auch auf vitolo aufmerksam geworden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass es in diesem Fall zu Missverständnissen gekommen ist.

Ihr Hinweis zur Klarheit unserer Leistungsübersicht und dem Thema Vorerkrankungen ist sehr wertvoll. Wir verstehen, dass es ärgerlich sein kann, wenn wichtige Informationen möglicherweise nicht eindeutig genug hervorgehoben sind. Ihr Feedback haben wir daher umgehend an das zuständige Team weitergeleitet, damit wir unsere Kommunikations- und Informationsprozesse weiter verbessern können. Wir möchten, dass alle unsere Kund:innen stets genau wissen, welche Leistungen sie erwarten dürfen und unter welchen Bedingungen eine Kostenübernahme erfolgt.

Falls Sie weitere Fragen haben, oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.

Herzliche Grüße
Ihr vitolo Team

5つ星のうち5の評価

Gute Beratung und flotte Abwicklung

Habe mich mit dem Thema Krankenzusatzversicherung auseinandergesetzt.
Ich kam dabei auf Vitolo.
Habe meine Daten eingegeben und wurde von einem Berater zurückgerufen.

Es war ein sehr Informatives Gespräch in dem mir der Tarif Vitolo Premium angeboten wurde.

Sehr gute Beratung, und ein wirklich tolles Produkt.
Ich berichte sobald ich die ersten Rechnungen eingereicht habe.

2024年10月30日
自発的なレビュー

Trustpilot エクスペリエンス

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