ViViBanca - Torino レビュー 229

ViViBanca - Torino からの回答

7日前

Gentile Cliente,

comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e il suo disappunto per la situazione descritta, soprattutto in un momento in cui l'obiettivo era raggiungere una serenità finanziaria attraverso l'estinzione anticipata dei finanziamenti.

Desideriamo precisare che la gestione del Trattamento di Fine Rapporto (TFR) in presenza di una delega di pagamento ancora attiva è strettamente legata a specifici vincoli e obblighi normativi a cui ogni istituto deve attenersi a tutela della garanzia del finanziamento stesso.

Tuttavia, la gestione dei tempi di risposta e la qualità del servizio di assistenza da lei descritte non rispecchiano gli standard che ci impegniamo a offrire e ci rammarica molto il disagio che sta vivendo.

Al fine di analizzare nel dettaglio la sua specifica posizione e verificare ogni margine di risoluzione, le comunichiamo che abbiamo appena attivato la funzione "Richiedi informazioni" di Trustpilot.

Le chiediamo la cortesia di rispondere a tale richiesta privata fornendoci i suoi dati di contatto; in questo modo, la nostra Sede Centrale potrà interfacciarsi direttamente con lei nel più breve tempo possibile.

Un cordiale saluto
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年5月19日

Grazie Giuseppina per la tua recensione e per la valutazione. Ci fa molto piacere e testimonianze come la tua ci stimola ogni giorno a migliorare il servizio offerto ai nostri clienti.
Grazie ancora
Buona serata
ViViBanca

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2026年5月13日

Buongiorno Deborah, ti ringraziamo di cuore per queste splendide parole.
Riferiremo sicuramente i tuoi complimenti a Lorenzo: la sua disponibilità, la pazienza e la capacità di ascolto sono esattamente i valori che vogliamo offrire ai nostri clienti. Sapere che ti sei sentita consigliata al meglio è per noi la soddisfazione più grande.
Grazie ancora per la fiducia, per qualsiasi ulteriore informazione rimaniamo a tua disposizione su:
- Numero Verde 800 183 437
- E-mail quinto@vivibanca.it
- Whatsapp 340 6606053

Buona giornata
ViViBanca

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2026年5月8日

Grazie mille Aldo per aver condiviso la tua esperienza.
Ci fa davvero piacere sapere che, nonostante un inizio un po’ incerto, la professionalità di Giuliana Carabella abbia fatto la differenza.

Per noi è fondamentale non solo essere rapidi, ma anche restare sempre al fianco dei nostri clienti con trasparenza e disponibilità. Siamo felici che la tua pratica si sia conclusa nel migliore dei modi.
Grazie ancora per la fiducia!
Buona serata
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年5月5日

Grazie mille Paolo per questa splendida recensione!
Ci fa davvero piacere sapere che, anche se non ci conoscevi, ti sei trovato bene con noi e che il nostro team ti ha supportato con competenza e cortesia.

Sapere di averti accompagnato "passo dopo passo" verso la soluzione giusta per te è la nostra soddisfazione più grande.
Grazie ancora per la fiducia, con l'occasione ti auguriamo una splendida serata.
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年5月5日

Gentile Peter,

comprendiamo perfettamente il suo disappunto per i tempi di attesa riscontrati e ci rammarichiamo sinceramente per il senso di frustrazione che questa situazione le ha causato.

La trasparenza e la tempestività nel fornire aggiornamenti sono per noi obiettivi prioritari e ci dispiace che, in questa occasione, il nostro servizio non sia stato all’altezza delle sue aspettative.

La ringraziamo per aver utilizzato la funzione "Richiedi informazioni" di Trustpilot, fornendoci i suoi riferimenti personali. Le confermiamo che i suoi dati sono stati trasmessi immediatamente al Servizio Clienti della nostra Sede Direzionale per un approfondimento prioritario sulla sua pratica e per garantirle un ricontatto nel più breve tempo possibile.

Certi di poterle fornire presto il supporto di cui ha bisogno, restiamo a sua completa disposizione.

Un cordiale saluto,
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年4月29日

Grazie Alessandro per il tuo gentile riscontro. Ci fa sempre molto piacere una recensione 5 stelle... :-)
Ti auguriamo una buona serata e nel caso avessi ancora bisogno di noi ci puoi trovare su:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- e-mail viviquinto@vivibanca.it

A presto
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年4月21日

Grazie Luciano, 5 stelle molto apprezzate ... meglio di così non si può proprio desiderare :-)
Ti auguriamo una splendida giornata
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年4月15日

Gentile Chiara,

comprendiamo il suo disappunto per la tempistica da lei segnalata. Per ViViBanca la trasparenza e l’efficienza sono valori fondamentali, ed è proprio per questo che desideriamo fare immediata luce su quanto accaduto.

Al fine di ricostruire con precisione la gestione della sua pratica , abbiamo bisogno di analizzare nel dettaglio la posizione del suo compagno.

La situazione descritta richiede una verifica puntuale che solo la nostra Sede Centrale può coordinare.

A tal fine, Le abbiamo inviato una richiesta tramite la funzione "Richiedi Informazioni" di Trustpilot.
La invitiamo a fornirci i riferimenti della pratica tramite quel canale protetto; questo ci permetterà di svolgere gli accertamenti necessari e di ricontattarvi direttamente con un riscontro chiaro e definitivo.

Ringraziandola per la gentile collaborazione
Le auguriamo una buona giornata
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年4月13日

Grazie Maria Antonietta, non potevi riassumere meglio le caratteristiche principali del nostro ViVidirect... tutti colleghi molto professionali e sempre disponibili.
Ti auguriamo una splendida serata ricordandoti i nostri canali di contatto:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail quinto@vivibanca.it

Buona serata
ViViBanca

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2026年4月13日

Grazie Maria Gabriella, come poterti ringraziare per le belle parole e per la testimonianza vissuta con noi... Di meglio non potevamo proprio chiedere.
Sapere di aver contribuito in maniera importante alla risoluzione di un problema finanziario ci rende particolarmente contenti e leggere la tua recensione ci gratifica particolarmente.
Ti ringraziamo nuovamente ricordandoti che per qualsiasi necessità ci puoi trovare su:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail quinto@vivibanca.it

Buona serata
ViViBanca

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2026年4月9日

Grazie Enrico... cosa aggiungere alla tua recensione se non confermare il tuo giudizio su Lorenzo... un vero professionista sempre disponibile e gentile.
Ti ringraziamo nuovamente e in caso di bisogno siamo sempre disponibili su:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail quinto@vivibanca.it

Buona giornata
ViViBanca

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2026年4月8日

Grazie mille Fernando per aver condiviso con noi la tua esperienza. Per noi ricevere giudizi positivi come il tuo sono molto importanti in quanto confermano l'impegno e la professionalità del nostro Team e la cura che dedichiamo per ogni cliente. Grazie ancora.

Ti ricordiamo che per qualsiasi necessità siamo a tua disposizione.
Buona giornata
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年4月3日

Grazie Roberta per le tue "5 stelle", per aver condiviso con noi la tua esperienza positiva e, soprattutto, il giudizio, altrettanto positivo, sull'operato del nostro collega Lorenzo. Ti ricordiamo che in caso di bisogno ci puoi contattare su:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail viviquinto@vivibanca.it

Buona giornata
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年3月30日

Grazie Natalia per le tue 5 stelle... I colleghi del team ViVidirect sono molto professionali e competenti, oltre ovviamente ad essere sempre gentili e disponibili.
Ti ringraziamo e ti auguriamo una splendida serata
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年3月30日

Grazie Rosa Maria per il tuo gentile riscontro.
Siamo contenti che l'esperienza con il nostro Servizio Clienti sia stata all'altezza delle tue aspettative e sapere che tutto si è perfezionato nel migliore dei modi ci rende particolarmente felici.
Ti ringraziamo e ti ricordiamo che in caso di bisogno ci puoi contattare su:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail quinto@vivibanca.it

Buona serata
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年3月30日

Grazie Gazzaladra per il tuo feedback e per la recensione. Siamo contenti che la nostra professionalità sia stata utile per risolvere un problema.
Ti ricordiamo che rimaniamo a tua disposizione in caso di ulteriore bisogno su questi canali:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail quinto@vivibanca.it

Buona serata
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年3月18日

Gentile Nickson,

comprendiamo il disagio per i tempi di attesa, ma desideriamo fare chiarezza sulla natura del blocco. Contrariamente a quanto percepito, l'operatività non è limitata "senza motivo", ma è la conseguenza di una incongruenza nei flussi finanziari rilevata dai nostri sistemi di sicurezza.

Queste discrepanze sui movimenti hanno innescato una sospensione cautelativa, necessaria per approfondire l'origine dei flussi e tutelare l'integrità del rapporto.

Proprio a salvaguardia dei consumatori e nel rispetto delle normative vigenti, quando si verificano anomalie nella ricezione di bonifici, le verifiche possono richiedere tempi tecnici superiori alla normale attività ordinaria.
Rimaniamo a completa disposizione per ogni ulteriore chiarimento tramite i nostri canali di contatto ufficiali.

Cordialmente
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年3月18日

Grazie Vincenzo, recensioni come questa ci fanno capire quanto sia importante il nostro lavoro ma, soprattutto, farlo con passione e professionalità.
Siamo contenti che con l'operato di Stefania tu sia riuscito a risolvere un problema finanziario.
Ti ricordiamo che per qualsiasi necessità siamo a tua disposizione su:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail quinto@vivibanca.it

Buona giornata
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年3月13日

Grazie Biagio, 5 stelle molto gradite le tue... soprattutto grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi e con Giulia, collega molto competente, gentile e professionale.
Ti ringraziamo e ti ricordiamo che in caso di necessità siamo disponibili su:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail quinto@vivibanca.it

Buona giornata
ViViBanca