ViViBanca - Torino レビュー 

ViViBanca - Torino からの回答

2026年4月15日

Gentile Chiara,

comprendiamo il suo disappunto per la tempistica da lei segnalata. Per ViViBanca la trasparenza e l’efficienza sono valori fondamentali, ed è proprio per questo che desideriamo fare immediata luce su quanto accaduto.

Al fine di ricostruire con precisione la gestione della sua pratica , abbiamo bisogno di analizzare nel dettaglio la posizione del suo compagno.

La situazione descritta richiede una verifica puntuale che solo la nostra Sede Centrale può coordinare.

A tal fine, Le abbiamo inviato una richiesta tramite la funzione "Richiedi Informazioni" di Trustpilot.
La invitiamo a fornirci i riferimenti della pratica tramite quel canale protetto; questo ci permetterà di svolgere gli accertamenti necessari e di ricontattarvi direttamente con un riscontro chiaro e definitivo.

Ringraziandola per la gentile collaborazione
Le auguriamo una buona giornata
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年4月13日

Grazie Maria Antonietta, non potevi riassumere meglio le caratteristiche principali del nostro ViVidirect... tutti colleghi molto professionali e sempre disponibili.
Ti auguriamo una splendida serata ricordandoti i nostri canali di contatto:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail quinto@vivibanca.it

Buona serata
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年4月13日

Grazie Maria Gabriella, come poterti ringraziare per le belle parole e per la testimonianza vissuta con noi... Di meglio non potevamo proprio chiedere.
Sapere di aver contribuito in maniera importante alla risoluzione di un problema finanziario ci rende particolarmente contenti e leggere la tua recensione ci gratifica particolarmente.
Ti ringraziamo nuovamente ricordandoti che per qualsiasi necessità ci puoi trovare su:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail quinto@vivibanca.it

Buona serata
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年4月9日

Grazie Enrico... cosa aggiungere alla tua recensione se non confermare il tuo giudizio su Lorenzo... un vero professionista sempre disponibile e gentile.
Ti ringraziamo nuovamente e in caso di bisogno siamo sempre disponibili su:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail quinto@vivibanca.it

Buona giornata
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年4月8日

Grazie mille Fernando per aver condiviso con noi la tua esperienza. Per noi ricevere giudizi positivi come il tuo sono molto importanti in quanto confermano l'impegno e la professionalità del nostro Team e la cura che dedichiamo per ogni cliente. Grazie ancora.

Ti ricordiamo che per qualsiasi necessità siamo a tua disposizione.
Buona giornata
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年4月3日

Grazie Roberta per le tue "5 stelle", per aver condiviso con noi la tua esperienza positiva e, soprattutto, il giudizio, altrettanto positivo, sull'operato del nostro collega Lorenzo. Ti ricordiamo che in caso di bisogno ci puoi contattare su:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail viviquinto@vivibanca.it

Buona giornata
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年3月30日

Grazie Natalia per le tue 5 stelle... I colleghi del team ViVidirect sono molto professionali e competenti, oltre ovviamente ad essere sempre gentili e disponibili.
Ti ringraziamo e ti auguriamo una splendida serata
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年3月30日

Grazie Rosa Maria per il tuo gentile riscontro.
Siamo contenti che l'esperienza con il nostro Servizio Clienti sia stata all'altezza delle tue aspettative e sapere che tutto si è perfezionato nel migliore dei modi ci rende particolarmente felici.
Ti ringraziamo e ti ricordiamo che in caso di bisogno ci puoi contattare su:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail quinto@vivibanca.it

Buona serata
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年3月30日

Grazie Gazzaladra per il tuo feedback e per la recensione. Siamo contenti che la nostra professionalità sia stata utile per risolvere un problema.
Ti ricordiamo che rimaniamo a tua disposizione in caso di ulteriore bisogno su questi canali:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail quinto@vivibanca.it

Buona serata
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年3月18日

Gentile Nickson,

comprendiamo il disagio per i tempi di attesa, ma desideriamo fare chiarezza sulla natura del blocco. Contrariamente a quanto percepito, l'operatività non è limitata "senza motivo", ma è la conseguenza di una incongruenza nei flussi finanziari rilevata dai nostri sistemi di sicurezza.

Queste discrepanze sui movimenti hanno innescato una sospensione cautelativa, necessaria per approfondire l'origine dei flussi e tutelare l'integrità del rapporto.

Proprio a salvaguardia dei consumatori e nel rispetto delle normative vigenti, quando si verificano anomalie nella ricezione di bonifici, le verifiche possono richiedere tempi tecnici superiori alla normale attività ordinaria.
Rimaniamo a completa disposizione per ogni ulteriore chiarimento tramite i nostri canali di contatto ufficiali.

Cordialmente
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年3月18日

Grazie Vincenzo, recensioni come questa ci fanno capire quanto sia importante il nostro lavoro ma, soprattutto, farlo con passione e professionalità.
Siamo contenti che con l'operato di Stefania tu sia riuscito a risolvere un problema finanziario.
Ti ricordiamo che per qualsiasi necessità siamo a tua disposizione su:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail quinto@vivibanca.it

Buona giornata
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年3月13日

Grazie Biagio, 5 stelle molto gradite le tue... soprattutto grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi e con Giulia, collega molto competente, gentile e professionale.
Ti ringraziamo e ti ricordiamo che in caso di necessità siamo disponibili su:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail quinto@vivibanca.it

Buona giornata
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年3月16日

Grazie Gianni, ti ringraziamo per le tue 5 stelle, sempre molto apprezzate.
Lorenzo è un collega speciale oltre ad essere molto competente e siamo felici di sapere che sia riuscito a risolverti un problema finanziario grazie al suo operato.
Ti ringraziamo nuovamente e, in caso di ulteriore bisogno, ti ricordiamo i nostri canali di contatto:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail quinto@vivibanca.it

Buona serata
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年3月11日

Grazie Antonetta, ti ringraziamo per le tue 5 stelle, sempre molto apprezzate.
Ti ringraziamo nuovamente e, in caso di ulteriore bisogno, ti ricordiamo i nostri canali di contatto:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail quinto@vivibanca.it

Buona serata
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年3月10日

Grazie Gianluigi... molto apprezzata la tua recensione ;-)
Buona giornata
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年3月10日

Gentile Valentina,

comprendiamo la sua frustrazione ma come anticipato nella precedente recensione, il blocco è da imputare a una misura di tutela prevista da rigorose normative di vigilanza e antiriciclaggio a cui ogni istituto bancario deve attenersi e che necessitiamo di ricevere documentazione ufficiale e probante che possa attestare con chiarezza la provenienza e la natura dei fondi ricevuti, al fine di poter procedere con le verifiche necessarie e lo sblocco del conto.

Fino ad allora, siamo impossibilitati a ripristinare l’operatività ordinaria del conto corrente, agendo nel pieno rispetto del quadro normativo vigente.

Cordiali saluti,
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年3月6日

Grazie mille Giampiero per le tue 5 stelle.
Per noi ricevere giudizi positivi come il tuo sono molto importanti in quanto confermano l'impegno e la professionalità che dedichiamo per ogni cliente. Grazie ancora.

Ti ricordiamo che per qualsiasi necessità siamo a tua disposizione.
Buona giornata
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年2月27日 に公開

Grazie Domenico per il tuo gentile riscontro.
La tua recensione è molto importante per noi e il tuo giudizio su Lorenzo conferma l'attenzione e l'impegno di tutto il Contact Center nei confronti dei nostri Clienti.
Ti ringraziamo e nel caso necessitassi di ulteriori informazioni siamo a tua disposizione su:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail quinto@vivibanca.it

Buona serata
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年2月25日

Grazie Vincenzo per le tue 5 stelle... sempre molto apprezzate :-)
Ti ricordiamo che in caso di necessità rimaniamo a tua disposizione sui nostri canali di contatto:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail quinto@vivibanca.it

Buona serata
ViViBanca

ViViBanca - Torino からの回答

2026年2月23日

Gentile Andrea,

Innanzitutto le porgiamo le nostre più sincere scuse per l’accaduto. Ha perfettamente ragione: essere contattati dalla propria banca per una proposta e sentirsi poi rispondere che l’operazione non è fattibile è una dinamica che non dovrebbe verificarsi.

Desideriamo fare chiarezza: a seguito della sua segnalazione, abbiamo effettuato un controllo interno e abbiamo riscontrato che si è trattato di un errore tecnico di valutazione in fase di prima istruttoria. Il suo caso è stato una sorta di "falso negativo" che ha portato i nostri consulenti a darle un’informazione errata sulla rinnovabilità della sua pratica.

Le confermiamo invece che, come da Lei giustamente sottolineato e in virtù della sua impeccabile storia di pagamenti, la sua pratica è assolutamente fattibile e la proposta di rinnovo è valida.

Abbiamo già provveduto a rettificare la posizione internamente e sarà contattato a breve per, oltre a fornire nuovamente le nostre scuse, per valutare o meno una proposta di rinnovo.

La ringraziamo per la pazienza e per averci dato modo di correggere questo errore. La sua fiducia è per noi molto importante e faremo di tutto per recuperare il rapporto.

Nel frattempo le auguriamo una buona giornata
ViViBanca