Vonjacob レビュー 9

Wir haben unsere Trauringe selbst konfiguriert und bestellt. Schon nach ein paar Tagen haben wir Testringe erhalten, um die perfekte Größe zu ermitteln. Das fanden wir besonders hilfreich und sehr professionell. Nachdem wir unsere endgültigen Größen bestätigt hatten, gingen die Ringe in Produktion.

Bereits nach drei Wochen konnten wir unsere fertigen Ringe in Empfang nehmen und wir sind wirklich begeistert! Sie sind genauso geworden, wie wir sie uns vorgestellt haben. Die Qualität und Verarbeitung sind einfach hervorragend.

Besonders positiv hervorheben möchten wir auch den Kundenservice. Ich hatte zwischendurch angerufen, weil ich wegen der Größe etwas verunsichert war. Auch hier wurde ich sehr freundlich und kompetent beraten, was uns ein gutes und sicheres Gefühl gegeben hat.

Insgesamt war es für uns eine rundum positive Erfahrung. Wir würden jederzeit wieder hier bestellen und können vonjacob absolut weiterempfehlen!

Mein Partner hat einen Verlobungsring gekauft, mit drei kleinen Diamanten. Nach kurzer Zeit fiel ein Diamant raus. Der Ring wurde eingeschickt und ein neuer Diamant eingesetzt. Kann mal passieren, absolut kein Problem. Der Ring kam zurück und nach nur wenigen Tagen fielen 2 Diamanten raus. Mein Partner hat wieder Kontakt aufgenommen. Da bekam er zur Antwort, das das bei billigen Steinen passieren kann. Hallo??? Es sind Diamanten, das darf einfach nicht passieren, zweimal innerhalb kurzer Zeit.
Er bat darum, den gleichen Ring zu bekommen, aber ohne Steine, weil wir einfach keine Lust haben, den Ring ständig einzuschicken, weil er schlecht gearbeitet wurde und ständig die Diamanten verliert. Außerdem wollte er die Zahlung der Diamanten zurück.
Von Kundenfreundlichkeit keine Spur...im Endeffekt gab es einen neuen Ring ohne Steine für den Preis mit Steinen. Eine totale Unverschämtheit.
Eigentlich hatten wir vor, dort auch die Eheringe zu kaufen, für die wir auch eine höhere Summe eingeplant hatten. Aber diese werden wir jetzt woanders kaufen. Definitiv dort, wo gute Arbeit geleistet wird und der Kunde noch zählt.
Wir raten ab, hier zu kaufen.

Bitte bestellt dort keinen Ring..

Ich habe meinen Verlobungsring mit einer angegebenen Bearbeitungszeit von 5-16 Werktagen bestellt.

Es wurden 2x Verschiebungen des Liefertermins kommuniziert. Auf meinen Hinweis zu angegebenen Lieferzeit teilte man mir mit, dass die Angabe ein Fehler war und so nicht hätte an mich kommuniziert werden dürfen.
Man wollte mir auf zweifache Nachfrage keinen Rabatt geben, obwohl die Liefertermine deutlich überzogen worden waren. Eine absolute Frechheit, dass man an der Stelle keine Verantwortung für seine Fehler übernimmt.

Es sind nun 5 Wochen!! vergangen und ich habe heute die folgende Nachricht erhalten: Der Ring kann nicht produziert werden, weil die Diamantgröße, die ich ausgewählt habe, nicht hätte zur Auswahl stehen dürfen. War wieder ein Systemfehler. Die können diese Größe nämlich nicht produzieren. Man entschuldige sich dafür, dass es erst so spät entdeckt wurde.
Eine absolute amateurhafte Sauerei und das noch bei solch einem wichtigen Anlass, wo den Antrag ja auch zeitlich ganz genau plant!!

Fazit: 5 Wochen sind vergangen und ich habe keinen Verlobungsring. Danke für nichts.

Ich war enorm skeptisch, ob die bestellten Ringe wie vorgestellt werden und passen, da wir vorab perfekte Ringe bei einem Juwelier gefunden haben, uns aber aufgrund des wesentlich günstigeren Preises dafür entschieden haben, diese bei Von Jacob selber zu konfigurieren und zu bestellen.

Was soll ich sagen, wir sind mehr als positiv überzeugt. Der Service vom Kundendienst war unglaublich, bei Fragen zu meinen Sonderwünschen wurde ich direkt angerufen, diese wurden mit der internen Werkstatt geklärt und vereinbart. Wir haben Testringe bekommen und alles lief reibungslos.

Ich würde jederzeit wieder hier bestellen.

Klar, nach 2 Tagen tragen haben die Ringe schon leichte Kratzer (Platin) das ist aber normal und wurde uns im Juweliergeschäft schon mitgeteilt.

Aus anfänglicher Skepsis wurde ein super Resultat. Danke

Wir waren auf der Suche nach Partnerringen. Nicht zu viel "Blingbling", schlicht, aber doch so, dass sie nicht aussehen, als kämen sie aus'm Kaugummiautomaten (wobei Liebe an sich ja absolut nicht am Wert des Ringes bemessen werden sollte!!!).
Wir wollten etwas Persönliches, etwas, das wir beide zusammen 'erstellt' haben, was uns beiden gefällt und mit Gravur.

Wir stolperten über die Werbung von "vonjacob" und klickten mal rein...
Es dauerte tatsächlich nicht lang und wir fanden das, was uns vorschwebte: schlicht und doch elegant. Und dass man hier Materialen, Schliff, Form und Beschaffenheit des Ringes einfach so durchprobieren kann im Konfigurator, ist ein unglaubliches Plus, wenn man nicht so genau weiß, wie es am Ende tatsächlich aussehen wird.
Wir probierten uns also durch und waren ziemlich schnell fertig mit dem "Entwerfen" unserer Ringe.

Btw: sie schicken euch einen Ringgrößenmesser vorab zu - und wenn eure angegebenen Größen wirklich passen, bestätigt ihr das in der Mail mit dem Link! Dann erst wird produziert. Wenn es nämlich nicht passt, habt ihr dort nochmal die Möglichkeit, die Größen zu ändern!!!

Noch ein Plus: wenn man sich ein Konto anlegt, kann man gefühlt jeden Schritt der Herstellung "sehen".

Und zu guter Letzt stellten wir noch fest, dass "VonJacob" ihren Sitz in Lich haben - lustigerweise wohnt mein Partner um die Ecke - also rief ich an und fragte, ob man den Versand noch abbrechen und wir die Ringe direkt im Laden abholen könnten. Die nette junge Lady sagte dem zu und am selben Tag des Anrufes hatten wir dann unsere Ringe bereits in der Hand.

Wir sind wirklich zufrieden damit und hoffen, dass sie lange halten ... <3

Ich werde dazu nichts sagen da wir schon auf dem Prüfstand sind , aber nie nie wieder !!!

Ganz toll , von der Auswahl bis hin über Preise und Qualität , einfach alles passt .
Ringgrösse wie dort angegeben , die Optik und das Material einfach prima .

Die absolute Enttäuschung
Horror Ringe statt Trau(m)Ringe
Wir haben uns in ein ganz besonderes Model in Bicolor (Weissgold/Rotgold) verliebt, was so in Geschäften nicht angeboten wird.
Nach einer langen Wartezeit von knapp 4 Wochen kamen sie heute an. Absolut nicht vergleichbar mit der Abbildung weder optisch noch farblich. Einmal und nie wieder‼️😭😭😭

Wir haben unsere Trauringe bei VonJacob.de bestellt und sind absolut begeistert! Die Ringe sind traumhaft schön und in einer hervorragenden Qualität verarbeitet. Wir haben lange nach passenden Ringen gesucht, sowohl im Internet als auch in lokalen Geschäften, aber nichts Vergleichbares gefunden – vor allem nicht zu diesem tollen Preis!

Auch der Kundenservice ist herausragend: Die Kommunikation war immer schnell, freundlich und kompetent. Wir fühlten uns jederzeit gut aufgehoben. Von Jacob hat unsere Erwartungen in jeder Hinsicht übertroffen, und wir können es jedem nur wärmstens empfehlen. Vielen Dank für diesen wundervollen Beitrag zu unserem besonderen Tag!