vtwonen レビュー 

Op 7 september jl. bank besteld en betaald. Ontvangstbevestiging van vtwonen. Op 9 september bericht ontvangen dat de bank verzonden was en de status via een knop kon volgen. Ik krijg dan een volstrekt onbegrijpelijk schema (terwijl ik heus wel Frans spreek), dat sindsdien niet gewijzigd is. Ik vind dat vt wonen verantwoordelijk is voor een heldere communicatie en zich niet kan verschuilen achter externe leveranciers. Bovendien houdt vt wonen zich behoorlijk onbereikbaar. Niet prettig.

Het retourneren van een artikel is onmogelijk. Verwezen wordt naar de website voor contact met de leverancier. Contact met VTwonenshop is praktisch niet te doen en de leverancier reageert niet. Ik zit dus nu met een fauteuil die niet opgehaald word en geld kwijt. Dit is echt een ontzettend waardeloze service. Ik heb spijt als haren op mijn hoofd dat ik niet eerst de ervaringen van trustpilot gelezen heb voordat ik een fauteuil bestelde.

Bij loods 5 Amersfoort werd in aangesproken door een jonge man ivm een actie die er liep. VT wonen magazine voor weinig en tevens een €25,- shop tegoed (volgens mij zei hij cadeaubon). Na veel verkooppraatjes heb ik me om laten praten, ondanks dat vt wonen magazine niet echt iets voor mij is. Achteraf had ik daar spijt van, door de verhuizing waar ik midden in zat ben ik vergeten om het abonnement voor de herroepingsrecht te cancelen, dom maar ook daar maakte de man gebruik van (tijdens een verhuizing kunt u de inspiratie… shop tegoed voor het nieuwe huis enz) Gelukkig hield ik er in ieder geval nog Iets aan over.. toch… FOUT! De shoptegoed/cadeaukaart is alleen geldig op kunst, design en eigen collectie! Laat nou het meeste daar niet binnen vallen, alles wat ik wou afrekenen viel er in ieder geval buiten. Ik voel me behoorlijk in de maling genomen, dit is niet iets wat vooraf aangegeven was, was dit het wel het geval dan had ik zeker NEE gezegd, met de cadeaubon heeft de jonge man mijn valselijk gelokt!! Schandalig! Ik voel me behoorlijk in de maling genomen en ben boos en gefrustreerd! De €25 zal ik in ieder geval niet Gebruiken om dat de design en kunst afdeling ver buiten mijn budget vallen (iets waar we het destijds ook nog even hebben gehad, dat ik de meubels erg mooi vond maar dat deze ver buiten mijn budget lagen)

Lamp besteld maar niet ontvangen. Je moet contact opnemen met de verkoop partner. Meerdanlicht. Die is niet bereikbaar! Mails worden niet beantwoord. Als je er niet uitkomt moet je contact opnemen met vt wonen zelf. Maar die zijn ook niet bereikbaar!! Geen telefoon en niet per mail. Heel slecht voor zo een bekende naam. Zeer teleurstellend!!!

Ik heb op maandagmiddag de bestelling geplaatst en het dekbed werd op dinsdagmiddag al thuis bezorgd. Mijn dochter is helemaal in de wolken met haar roze dekbedje. Ze kan 's avonds niet wachten om naar bed te gaan. Super leuk om te zien!

Het dekbed en het kussentje kunnen gemakkelijk tegelijk in de wasmachine en droger, waarna ik hem gelijk weer op het bed kan leggen.

Artikel is eerder aangekomen dan verwacht. Verder ben ik heel blij met de kwaliteit van de fruitschaal.

Uitgebreid aanbod, duidelijke communicatie betreft mijn bestelling van Mimo Homeware en een snelle levering!

Er was een probleem, dit is goed opgelost met de klantenservice, heel erg fijn!

Ik had deze reviews eerder moeten lezen!

Vt wonen webshop

Ik heb 2 dekbedovertrekken gekocht van Madura €100 via hun site maar wacht er al 2 weken op. Nu hoor ik dat retourneren ook een drama is. Laat ik ze nu nog maar ontvangen en goed zijn. Ik hoop het.

Al meerdere keren contact formulier voor klacht ingevuld maar geen reactie.
Slecht bereikbaar dus en je kunt ze niet bellen.

Je denkt vt wonen site dat zit wel goed, niet dus!

Update:
Bedankt voor de reactie. Hier heb ik dus nog steeds precies niks aan, want dit is al 3x geprobeerd. Via trustpilot is de eerste manier geweest dat ik iets van leven heb gemerkt bij shop.vtwonen

Geen contact mee te krijgen. Mijn emailadres is gehackt waardoor ik niet meer kan inloggen in mijn account en naar mijn bestellingen kan. De verificatie code om in te loggen komt namelijk in de mail (waar ik niet meer in kan).
Mijn tvmeubel is stuk en ik probeer al 2 maanden contact te zoeken op 8 verschillende manieren. Nergens krijg ik reactie. Ik wil mijn bestelling overgezet in mijn nieuwe account zodat ik contact op kan nemen met de verkooppartner.

Ik heb 3 april 2 vloerkleden gekocht en terug gestuurd omdat het toch niet helemaal de kleur was dat ik hoopte.
En wacht nog steeds na 3 maanden op mn geld terug een bedrag van 223€.
Ik heb veel contact met het bedrijf waar de kleden van zijn, en hun nemen ook steeds contact op met vt wonen maar er gebeurt helemaal niets! Ik wordt er erg moedeloos van! Super slecht klantenservice, belachelijk dat je niet kan bellen.

Het wordt je onmogelijk gemaakt om beroep te maken op je herroepingsrecht wat in strijd is met de wet en je rechten als consument. Ik heb alle mogelijke telefoonnummers geprobeerd en zijn niet meer in werking vervolgens alle mogelijke e-mail adressen die ik online kon vinden en traceren gemaild. Uren mee bezig geweest en tot op heden nog geen resultaat. Dpg media hoort hier een flinke boete voor te krijgen en hoop dat niet meer mensen de dupe worden van dit bedrijf en hun slechte communicatie en bereikbaarheid

Een kleed besteld die ik de volgende dag zou ontvangen, maar niets ontvangen! Bellen kan niet, mailen helpt niet! Ik ben via Instagram VT wonen gaan klagen en zij hebben mij uit eindelijk goed geholpen! Kleed is prachtig maar ik doe dit nooit meer, teveel stress en gedoe!
Ik heb echt mazzel gehad

Echt een slechte service. Bestelling geplaatst, betaald, bevestiging per mail en dan niets meer horen.
Slechte klantenservice. Geen contact mogelijk. Nergens een telefoonnummer te bekennen. Nog geen bestelling ontvangen. Ga er vanuit dat het snel geleverd wordt. Wacht nu al ruim 7 werkdagen.

Het is uiteindelijk na een maand wachten goed gekomen. En heb mijn geld retour ontvangen. Helaas was het nodig deze review te schrijven om in contact te komen.

Wat is die Kees Tol een zelfingenomen kwal. Zonde voor het progamma.

Ik ben ontzettend teleurgesteld over de service.

Eind april heb ik een tafel besteld ter waarde van meer dan €600. Nadat deze geleverd werd, wilde ik ze retourneren. Hiervoor heb ik meerdere keren contact opgenomen met de klantendienst en alle gevraagde foto’s en informatie doorgestuurd.

Telkens kreeg ik te horen dat de leverancier contact met mij zou opnemen, maar inmiddels zijn we meer dan een maand verder en heb ik nog steeds niets vernomen. Gisteren heb ik opnieuw alle gegevens doorgestuurd, waarna ik opnieuw de reactie kreeg dat zij hier niets mee kunnen doen en dat ik zelf contact moet opnemen met de leverancier.

Dat vind ik onaanvaardbaar. Ik heb geen contactgegevens van de leverancier en verwacht dat jullie als verkopende partij dit opvolgen. In plaats daarvan word ik voortdurend van het kastje naar de muur gestuurd zonder enige oplossing.

Voor een aankoop van meer dan €600 verwacht ik een correcte dienst na verkoop en duidelijke communicatie. Helaas heb ik die niet gekregen. Ik voel me totaal niet geholpen als klant en ben het hele proces meer dan beu.

Ik hoop dat er via deze weg eindelijk een oplossing komt, want mijn geduld is ondertussen volledig op.

Het retourproces werkt niet. Je wordt verwezen naar je bestelling in je account en daar zou dan een knop moeten staan volgens de info op de site over retourprocedure. De knop staat staat er niet. Wellicht omdat de bestellingen nog op verzonden staan en niet op ontvangen. Ik weet het niet. Ik heb iets ontvangen en wil het retour sturen. Nergens contactinformatie. Dan een klacht dacht ik, maar ook daarvoor word ik verwezen naar de bestelling waar je contact op moet nemen met de betreffende verkooppartner, maar dat werkt niet. Je kunt niet doorklikken. Probeer dan maar hier contact te zoeken met een slechte review. Inmiddels ben ik zeer ontevreden!!!

Twee maal dezelfde bloempot besteld en tweemaal in stukken aangekomen. Ik ging zogezegd het geld teruggestort krijgen maar tot op heden niets ontvangen. Je kan onmogelijk een klacht doorgeven want er wordt gewoon niet op gereageerd. Zwaar ontgoochelend over deze webshop. Ik hoop dat dit alsnog in orde komt zo dat ik deze slechte review kan verwijderen. Maar tot op heden blijf ik bij mijn standpunt. Als je betaald voor een product dan moet je het ook heel aankrijgen. En al zeker geen valse beloftes maken naar de klant. Ik ga hier verdere stappen voor ondernemen!

Ik heb inmiddels voor de tweede keer via jullie contactformulier geprobeerd contact op te nemen over mijn bestelling van een bijzettafel, maar ik heb nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Ook heb ik geen bevestigingsmail of verdere informatie gekregen na mijn betaling.
Omdat ik onlangs bij een andere aankoop ben opgelicht, maak ik mij inmiddels serieus zorgen dat er opnieuw iets mis is gegaan. Ik heb betaald, maar hoor helemaal niets van jullie kant.
Ik verzoek jullie daarom dringend om alsnog zo snel mogelijk contact met mij op te nemen en duidelijkheid te geven over mijn bestelling en levering.
Mocht ik opnieuw geen reactie ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.

Van bestelling in winkelkarretje tot betaling ging alles goed, dan een foutmelding in de website dat er een probleem was. Ondertussen is de betaling wel van mijn rekening en staat het product nog altijd mooi in het winkelkarretje. Mailen naar de klantenservice maakt niets uit.