Jeg har haft en meget skuffende oplevelse med Volkswagen Fredericia. Jeg afleverede min bil på grund af problemer med bremserne, hvor bilen hopper ved opbremsning. Efter deres gennemgang fi... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Jeg fik min vinduesvisker flået af bilen ifm bilvask på OK bilvask på Egeskovvej (som ejes af Volkswagen Fredericia). Jeg sad i bilen under vasken og kunne konstatere meget høje børste og maskinlyde.... もっと見る
Mine oplevelser på autogården har altid været positive....du bliver modtaget og guidet af professionelle og "helt nede på jorden" fag folk....du føler dig tryk og kan altid få et høfligt og grundigt s... もっと見る
Hos VW Fredericia møder man nok Danmark's mest engagerede bilsælgere! Jeg har handlet 2 biler hos dem (VW Bora + VW Scirocco). Hver gang er jeg blevet mødt med seriøsitet og et vitterligt ø... もっと見る
God service - god pris!
Jeg har altid oplevet at blive behandlet godt - gode råd, god service og god pris!
2013年6月6日
自発的なレビュー
Godkendt!
Er meget tilfreds med handlen! Synes at I er gode til at give mig sidste nyt osv,
2013年6月6日
自発的なレビュー
Professionel tilgang til alle opgaver og kunder .
Jeg vil til enhver tid anbefale vw i Fredericia
2013年6月6日
自発的なレビュー
Gør bilkøbere til en oplevelse
Da jeg skulle afhente min nye Golf, var den dækket af er tæppe som blev taget af, som ved afsløring af en stor kunstgenstand, hvad den jo egentlig også er.
2013年6月6日
自発的なレビュー
Super service og behagelige medarbejdere
Jeg købt min nuværende bil der for godt to år siden. Bruger dem til service og hvad der ellers kan dukke op af problemer med en VW (ingen til dato, selvfølgelig).
Jeg har kun mødt venlige og hjælpsomme medarbejdere og så er de meget fair med deres priser! Kan kun anbefale at bruge Volkswagen Fredericia - også selv om man f.eks. bor i Odense.
Vh Niels
2013年6月6日
自発的なレビュー
Serviceminded
Dygtig, smilende og serviceminded sælger, der på ingen måder "oversælger". Rigtig god oplevelse.
2013年6月6日
自発的なレビュー
Venlig og professionel - man får lyst til at komme tilbage
Her føler du, at din bil er i gode hænder!
2013年6月6日
自発的なレビュー
Gode og kompetente sælgere samt et rigtig godt værksted.
Har handlet flere nye biler ved dem og har altid haft en god dialog og altid følt mig velkommen, både hos værkstedet og ved sælgerene.
2013年6月6日
自発的なレビュー
Skandale værksted i forhold til rustarbejde
Efter undersøgelse af min passat fra 2008 vidste det sig at den var fyldt med rust.
4 døre samt bagsmæk var fuldstændig rusten både indvendig og udvendig.
Jeg kører naturligvis ned til vw Fredericia for at udnytte min gennemtærings garanti på 12 år, men her startede alle mine problemer. Pladeværkføren går ud og kigger på min rustne bil og kan efter 2 min konstatere at alt rust skyldes stenslag og dermed ikke var dækket af garantien. Da jeg spurgte hvordan man fik stenslag i bagsmækken kom han med en forklaring om at baglygten havde vibreret under kørsel og det havde fået den til at ruste. Men da baglygten på vw er ekstra udstyr, var der heller ingen garanti her. Dog kunne de gå med til kulance på 75 % i forhold til bagsmæk og de 2 bagdøre. resten ville han ikke engang sende ind for det var spild af hans tid. mens jeg ventede på en pris for de 2 døre og bagsmæk med 75% rabat kontaktede jeg maleren som VW Fredericia bruger. Han skulle have en pris på 5000 kr for at lave 4 døre og bagsmæk og så ville han lige give motorhjelmen en tur også. Tilbage til Vw hvor jeg fik en pris på 5000 kr inkl 75% rabat. Her havde man altså vurderet at det ville koste 20.000 kr at få lavet 2 døre og bagsmækken. Fuldstændig ude af trit med virkligheden. Så hvis du tager til Vw i Fredericia og får lavet noget på kulance skal du undersøge prisen for rep et alternativt sted, da de tydeligvis ligger rabatten som de skal give oveni prisen. Svindel hvis du spørger mig. Et styk amatørarbejde af pladeværkføreren som ikke engang gad undersøge tingende hos VW. Ud over dette kan man undre sig over at bilen som lige havde været til 180.000 km service 1 md inden, hvor værkstedet ikke opdagede noget rust. samt at en bil fra VW som er 5 år gammel skal have lavet så omfattende rustarbejde, den er passet og plejet i alle ender og kanter. Dette her er noget af det dårligste kundeservice jeg har været udsat for og jeg sætter aldrig mine ben på det værksted igen. ærgeligt da jeg indtil dette havde været meget godt tilfreds med deres arbejde.
2013年6月6日
自発的なレビュー
Volkswagen Fredericia からの回答
Hej Kim, mange tak for din tilbagemelding her på Trustpilot.
Der er jo altid to sider af den samme sag og derfor ønsker vi da at bidrage med vores del. Vi er kede af, at din opfattelse af vores arbejde er som skrevet og derfor ønsker vi at kaste lys på sagen fra vores side.
Garantireglerne er sådan, at der er 2 års garanti på mekaniske nedbrud, 3 år på lakken og 12 år på indefra kommende gennemtæring. Det er regler der er sat fra Volkswagens side i Tyskland og ikke os selv.
Din bil er desuden fra juni 2007, hvilket ikke ændrer det helt store.
Du har talt med vores Garantiansvarlige Bent Rasmussen som er uddannet fra Volkswagen på feltet og skal ligeledes referere direkte til dem ved sager som din. Derfor ved han som udgangspunkt også, hvilke typer sager vil blive afslået med det samme og hvilke der går igennem. Din sag er ligeledes en kulance sag (imødekommenhed over for gode kunder som overholder autoriseret service) og ikke en garantisag. Det er ydre påvirkninger af lakken, og dermed 3 årige lakgaranti og ikke 12 års gennemtæringsgaranti der er gældende. Allerede her forsøger vi at imødekomme dig.
Tidsmæssigt har Bent brugt 2 timer på din bil, netop for at forsøge at få noget igennem og ikke kun 2 minutter som der nævnes. Hvor vidt det er muligt at der kommer stenslag på andet end bilens front skal vi ikke gøre os til dommere for, men både teoretisk og praktisk er det muligt, da du også kan få stenslag når bilen holder parkeret ved en vejkant eksempelvis.
Bilen skal laves efter fabrikkens forskrifter og derfor er der igen strenge krav til måden hvorpå reparationen udføres. De 20.000 kr. som Bent har oplyst dig, er jo ikke noget han selv bare finder på.
Beløbet skal dække en ny bagklap, maling af denne samt 2 døre - igen altsammen efter Volkswagens forskrifter, da der fra deres/vores side skal ydes garanti på det udførte arbejde.
Det er vigtigt at vi i denne sammenhæng sammenligner æbler med æbler. Det er klart, at du aldrig kan få det samme stykke arbejde udført for 5.000 kr.
Rigtig nok kontakter du vores partner som udfører malerarbejde, men du har med sikkerhed ikke fået udført 100 % det samme arbejde (du har fået delene malet, men der er med stensikkerhed ikke taget udganspunkt i Bents reparationsforskrifter).
Har du fået en helt ny bagklap på? (Hvis ikke, så er der jo allerede en besparelse her).
Har delene været skilt ad for at blive behandlet og samlet igen? (Der er der nemlig også noget arbejdsløn for af- og påmontering. Igen en mulighed for besparelse).
Ydes der garanti på det udførte arbejde? (Såfremt der ikke er kvittering på det, så er der nok også en besparelse der).
Hvis der er tale om en "spot-lakering" (dele afmonteres ikke) er prisen jo også en helt anden og kan slet ikke sammenlignes.
At maleren er en af dine bekendte glemmer du at notere og kalder os blot for svindlere. Det synes vi da ærligt talt ikke er i orden, når ret skal være ret.
Kan det måske også have indflydelse på prisen???
Rigtig nok har du fået udført 180.000 km service ved os, hvor der også er skiftet 2 dyser - uden beregning for dig vel at mærke, men det er måske også ligemeget. :)
Ved serviceeftersyn er det desværre ikke vores pligt at undersøge bilen for evt. rust, stenslag og lakfejl. Det er brugerens ansvar.
Når alt er sagt, så er du naturligvis altid velkommen på vores værksted, som i 2012 blev en af de 100 bedste Volkswagen værksteder i hele Europa.
Du ønskes en rigtig god weekend.
VWenlig hilsen
Bent Rasmussen & Ermin Balesic
Volkswagen Fredericia
Fuld tilfredshed for pengene
Købte en brugt VW caddy i dec. 2011 som havde kørt ca 23.500. vi lavede den muldtlig aftale at 25.000 km eftersyn skulle være gratis og jeg bare skulle komme med den ved lejlighed, for de havde jo lige været checket den. Jeg kom så et halvt år efter ved ca 30.000 km og der var ingen problemer. Eftersyn gennemført et par småting ordnet og ingen regning.
sådan skal det bare være, en aftale er en aftale:-)
2013年6月6日
自発的なレビュー
Kundevenlige
Som kunde mærker du at du bliver taget alvorligt.
Man koncentrere sig om dig
God behandling før under og efter købet.
2013年6月6日
自発的なレビュー
Værkstedet er suverænt - deres sælgere er pinlige...
Det er nok danmarks bedste værksted - man kan som regel bare komme og få kigget på bilen hvis der er problemer. Altid flinke og rare og regningen bliver tilsendt til en.
5 ***** til værkstedet.
Har så til gengæld for første og sidste gang forsøgt at købe bil hos dem. Det kommer aldrig til at ske igen. Deres ene kvindelige sælger ville hverken sælge eller vise noget. Men vi var velkomne til at komme igen en anden dag.
Ud med hende så kan man da overveje at sætte sine ben der igen næste gang der skal kigges på bil.
Henvendte mig desuden hos en anden forhandler som fortalte at mange kunder fra Fredericia butikken kom til ham pga den elendige "service" som sælgerne giver!
Ingen stjerner til sælgerne - hold jer væk!
UPDATE på VW's update:
Har aldrig snakket Beetle med nogen... Viser bare de ikke har styr på noget derinde... Tag til Vejle i stedet - de får mange kunder fra Fredericia... Så at de er kåret til dit og dat er en kæmpe joke...
2013年6月6日
自発的なレビュー
Volkswagen Fredericia からの回答
Hej Kenneth, tak for din henvendelse.
Jeg er ked af at høre, at netop du ikke har fået en god behandling.
Kan jeg bede dig maile mig forløbet på eb@vw-fredericia.dk
Undersøgelser fra importøren og fabrikken viser, at vi er i toppen på kundetilfredshed og i 2012, var vi den Volkswagen forhandler i Danmark der var nr. 1. Det bliver vi ikke ved en tilfældighed. Derfor arbejder vi intentst på dette hver dag.
Jeg ser frem til at høre fra dig, hvor jeg håber at vi kan vende din negative oplevelse til noget positivt.
VWenlig hilsen
Ermin Balesic
Salgschef
Volkswagen Fredericia
UPDATE: Hej igen Kenneth, jeg kan i vores system se, at du har talt Beetle med Suzan, hvor hun har forsøgt at ringe til dig 3 gange uden held og ligeledes lagt beskeder på din telefonsvarer.
At hun ligefrem ikke ønskede at sælge eller vise dig noget kan jeg ikke få til at gå op med ovenstående ihærdighed til at komme i kontakt med dig.
Du er i hvert fald velkommen hos os.
God dag.
/Ermin
Kunden er i centrum
Det er så 4 gang jeg har købt en ny bil, og denne gang blev det en Scirroco. Lige fra jeg kom ind i butikken hos Volkeswagen Fredericia til jeg fik udleveret min nye bil, følte jeg at her var jeg som kunde i centrum. Det at finde den rigtige bil, at få de råd og den vejledning der gør en i stand til at vurdere om det så også er den rigtige er så sandelig ikke en selvfølge ved alle forhandler, og det var nok her jeg fik den bedste oplevelse.
En lille snøft skal være at i henhold til brochuren så skulle den leveres med lappe kit, det var ikke med, og begrundelse var at, det var punkterfri dæk. Hmm skal jeg så også investere i punkterfri vinterdæk. På trods af det manglende lappe kit er jeg dog godt tilfreds med hele forløbet.
2013年6月6日
自発的なレビュー
Alle aftaler holder og de er meget dygtige på værkstedet
Det virker bare - og de er ærlige.
Lageret fungeret perfekt og det går hurtigt med svar.
2013年6月6日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。