Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility レビュー 

Jeg har altid fået en god service hos VW Valby. De virker kompetente, og har ingen problemer haft de sidste 3 år.

Har været tilknyttet dette værksted fra starten de åbnede i Valby men det sidste 6 måneder har service og deres leverancer været kritisabelt. De skiftede det forkerte hjullejede, lovede bilen var færdig fredag men blev ringet op 5 minutter i luk hvor jeg var på vej derned at de ikke kunne nå at få den færdig og da jeg dukkede op var alle gået hjem så jeg var uden bil! Jeg måtte også vente 6 uger på at få udleveret mine opbevarede sommerhjul!

Extrem god service af Patrick
Vi havde knap 12 dage til vores anden leasing bil skulle afleveres, Patrick skaffede en bil vi kunne lease på under 2 uger og vi elsker den bil vi har nu som er ID4👍

Fik udført service med olieskift om fredagen. Bilen taber efterfølgende olie og skal afhentes af autohjælp. Om mandagen tilbyder VW at rette fejlen og beklager samtidig meget.
Anden gang bilen afhentes hos VW er skjoldet under motoren smurt in olie.
Efter par dage og noget mail korrespondance senere tilbyder VW tilbyder at modtage bilen en tredje gang. Det afviser jeg, idet VW har haft mulighed for at rette op på deres fejl. Desuden kunne man bare kunne have udført lidt kvalitetskontrol ved første gang og specielt efter anden gang.

VW Valby fik sendt en ny faktura med et afslag på 462,- kr. Så for det afslag får man lov til at undvære sin bil fra fredag til mandag og så er den også mere beskidt end den var før den kom til service.
Jeg valgte at betale den oprindelig aftalte pris, da et så dårligt service ikke skal kompenseres med det prisafslag.

Min firmabil (som jeg er dybt afhængig af i hverdagen) skulle med vejhjælp på værksted da olietemperaturen var alt for høj ved kørsel. Jeg ringer til vejhjælp kl 8 og derefter værkstedet for at høre ang lånebil. Damen jeg snakker med siger at man har krav på lånebil, hvis service er overholdt, men at de pt ikke har en ledig. Hun siger de vil ringe tilbage senere, men da jeg endnu ikke har hørt noget kl 13 skriver jeg på VW appen og får svar med det samme, at værkstedet vil kontakte mig hurtigst mulig. Nu er det så weekend og jeg har stadig ikke hørt noget og ingen mulighed for at komme ud og passe mit arbejde på mandag uden bil.

Desuden kom vejhjælp efter 6 timer :(

Min hustru og jeg besøgte VW Valby i forbindelse med et ønske om at se på en ny elbil. Vi blev mødt af salgsrådgiver Mathias Blauenfeldt Bülow, der særdeles professionelt og kompetent gav os en komplet gennemgang af en udstillet Volkswagen id-7 i en behagelig tone og med stor indsigt i forbindelse med vores overvejelser om køb af ny elbil. Vi kan kun anbefale VW Valby til dig der går med overvejelser om køb af ny bil.

Første gang jeg kom var fordi min infosystem var gået i stykker. I stedet for at sælge mig et nyt, brugte en fyr LANGT TID på at få det til at virke - uden beregning. Kudos!
I dag har jeg så indleveret min Beetle til service og mens jeg venter kommer to piger ind som har en skæv fælg. Resolut går den i øvrigt super venlige Gitte ud og taler med det OG fikser fælgen med det samme - uden beregning. Det er fanme god stil. Gode medarbejdere skal man holde fast i - særligt i servicefag. Tak til Gitte og den fyr hvis navn jeg desværre ikke fangede ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Min oplevelse hos Volkswagen Valby var desværre langt fra tilfredsstillende. Da jeg bookede tid, blev jeg telefonisk oplyst, at reparationen ville koste 1.700 kr. Men da jeg afleverede bilen fra morgenstunden, fik jeg pludselig at vide, at prisen ikke omfattede skift af pollenfilter, og at den samlede pris derfor steg til 2.300 kr. Denne ekstraudgift blev ikke nævnt på forhånd, og jeg følte mig sat i en situation, hvor jeg ikke havde noget valg.

Derudover blev jeg lovet, at bilen ville blive vasket som en del af servicen. Da jeg hentede den, var den dog stadig beskidt, hvilket var skuffende, da jeg havde en klar forventning om, at aftalen ville blive overholdt. Jeg havde også bedt om en vurdering af bilen i forbindelse med et eventuelt salg, men denne vurdering har jeg endnu ikke modtaget, selvom det blev aftalt.

Samlet set har oplevelsen været præget af manglende gennemsigtighed og løfter, der ikke blev indfriet. Det efterlader et dårligt indtryk, og jeg kan desværre ikke anbefale værkstedet.

Det er meget godt i beder mig kontakte jer, men jeg har så ikke høre noget fra jer, efter jeg har sendt en mail.
Det virker useriøst.

Havde en dejlig oplevelse ved køb af min nye bil en elbil første gangs køber fik en grundig gennemgang de 2 sælger i Valby har styr på deres ting virkelig flinke og tusind tak til Patrick så jeg kunne køre derfra med en tryk fornemmelse kan kun anbefale det sted hvis du skal købe en bil

God service

Jeg har lige haft min bil til service og syn i samme moment. Alt forløb perfekt, og jeg fik desuden en god betjening - både pr. telefon og af medarbejderne i Valby :-)

Jeg havde bestilt tid til service, afleverer bilen kl. 11:30 og får at vide at den er klar senst kl. 15. Da jeg kommer kl. 15 for at hente den har de ikke kigget på den. Der har ikke været nogen information eller kommunikation om at der er problemer, hverken da jeg afleverer bilen eller efterfølgende. Sælgeren fortæller: "Vi har haft lidt travlt pga. af sygdom. Det beklager vi". Jeg spørger om de bare kan se på den nu. "Nej, værkstedet lukker kl. 15. Skal vi finde en anden dag?". Det bliver et "nej tak!". Det er en useriøs måde at drive forretning på og en arrogant behandling af sine kunder.
Jeg vil forvente at en forretning af deres størrelse kan overholde deres aftaler på trods af sygdom. Andre steder håndterer man den slags ved enten at kalde en ekstra mekaniker ind eller få en til at lave et par timers overarbejde.

En virkelig god oplevelse fra start til slut.
Servicen er helt i top og jeg har helt sikker tænkt mig at bruge Volkswagen Valby fremover.

God stemning i butikken.
Flinke, hjælpsomme og servicemindede medarbejdere

We visited the show room in Valby several times and we were assisted by both Mathias and Patrick. They are both very welcoming, friendly and available.
Comunication was clear and easy and especially they adjust delivery day to our needs.

Jeg er overrasket over den ekstraordinære service og personlighed, som jeg oplevede ved at besøge dem. I mit virke som håndværker, så har jeg igennem anden forhandler købt en Volkswagen, hvortil gennemgangen ikke var tilfredstillende. Jeg kørte forbi butikken i Valby, og blev mødt at Patrick, som uden tøven hjalp mig og gav mig inputs, gode råd og en kop kaffe.

Dette må jeg altså sige, sikke en service, indlevelse og møde i øjenhøjde, selvom bilen faktisk ikke var købt hos dem. Dette skal man lede længe efter!

Stor respekt herfra.

Købte en brugt bil af dem og hele forløbet gik super fint Min sælger Patrick var meget behagelig, jeg fik en lang prøve tur og efterfølgende blev mine mange mails med spørgsmål svaret inden for 30min. ud over det fik jeg en god pris for min gamle bil.Tak for handlen.

Patrick var meget imødekommende og faciliterede en god og tryg proces fra fremvisning til udlevering af bil.

Afleverer en bil med synspapirer, hvor der står hvad der skal laves til de første par hænder. Vi skriver sammen ind i noten til mekanikeren (2. par hænder) hvad han skal kigge på. Senere på dagen får jeg en besked om at jeg kan logge ind og se en video fra mekanikeren. Efter 5 telefonsamtaler med det 3. par hænder, får jeg logget mig ind for at tilgå 1,5 minut video på den samme konstatering som jeg fik skrevet ind i noten tidligere på dagen. Hertil følger et urimelig højt bud på hvad reparationerne skal koste.

Jeg fravælger reparationen, finder et tilbud der er under halv pris hos et nærtliggende værksted (14.000kr billigere), henter bilen næste morgen og får at vide fra medarbejder nr 4 at jeg vil modtage en regning på mail.

Denne regning lyder på 2500kr for en gennemgang af bil uden beskrivelse af timeantal eller hvad man har brugt det jeg må antage er flere timer på.

Jeg er naturligvis ikke tilfreds med så stor en regning på ingenting, hvorfor jeg ringer ind og møder en 20 min telefonkø og det 5. par hænder. Efter 5 opkald frem og tilbage mellem medarbejdere der ikke kan tage en beslutning, ender jeg med overordnede der uden problemer skærer et par timer af regningen.

Noget tyder på at de smider et par ekstra timer på hist og her, og har en "Går den så går den" mentalitet.

Mit råd til andre er at vælge et andet værksted og hvis det absolut skal være skal man bede om en regning hvor der står hvad man har brugt tiden på og hvad man betaler for.

Ærgerligt at bruge så mange menneskers tid på noget som en synsmand bruger 10 min på. Øv!

Jeg har haft en blandet oplevelse med Volkswagen Valby i forbindelse med køb og senere tilbagelevering af samme købt bil.
Salget af min gamle bil forløb uden problemer, og købet af en ny E-Golf fra 2020 skete hurtigt og effektivt. Jeg blev informeret om, at bilen var importeret fra Tyskland, og at den derfor manglede visse funktioner som adaptiv fartpilot, lane assist og sammenfoldelige sidespejle. Der blev dog ikke gjort opmærksom på andre væsentlige mangler, hverken kosmetiske eller tekniske.
Kort efter overtagelsen af bilen bemærkede jeg tre ridser på kofangeren, som jeg straks kontaktede Volkswagen Valby omkring. Sælgeren, der havde ekspederet mig, var på ferie, og den tilstedeværende medarbejder kunne ikke hjælpe. Blev ikke vejledt til at vente med at udbedre skaderne eller lign. Ridserne blev først adresseret efter længere tids korrespondance, hvor det blev bekræftet, at de allerede var til stede på salgstidspunktet. Det undrede mig, at jeg ikke var blevet informeret om disse, da de potentielt kunne påvirke min beslutning om købet. Sælgeren tilbød oprindeligt at dække hele selvrisikoen for reparationen, men trak dette tilbud tilbage og reducerede det til halvdelen samt en flaske vin. Dette fandt jeg utilfredsstillende i forhold til at det fremstod utroværdigt idet det ikke var den oprigtige aftale og derfor uprofessionelt
Endvidere opdagede jeg senere, at bilen ikke var udstyret med et "hurtig-lader-stik" (AC), hvilket er standard for danske modeller. Dette var ikke blevet oplyst på noget tidspunkt under salgsprocessen. Da eftermontering ikke var muligt, og en erstatningsbil ikke kunne findes, tilbød Volkswagen Valby at købe bilen tilbage, hvilket jeg accepterede.
Selve tilbagekøbet forløb uden de store problemer, men oplevelsen var præget af manglende kommunikation, ændrede aftaler og et generelt uprofessionelt forløb. Der var flere væsentlige detaljer, der ikke blev oplyst ved salget, og den efterfølgende håndtering af reklamationerne var utilfredsstillende.
Jeg kan derfor ikke anbefale Volkswagen Valby og vil opfordre potentielle kunder til at være ekstra opmærksomme på detaljerne ved et køb samt gennemgå bilen grundigt, inden en endelig aftale indgås.
Konklusionen på min oplevelse med Volkswagen Valby er desværre præget af manglende gennemsigtighed, brudte løfter og utilstrækkelig oplysning om vigtige faktorer ved bilens stand og udstyr. Det har efterladt mig med en følelse af uretfærdighed, da aftaler blev ændret uden mit samtykke, og flere kritiske detaljer ikke blev nævnt under salgsprocessen. Som kunde forventer man professionalisme, ærlig kommunikation og en fair behandling, hvilket jeg desværre ikke oplevede i dette tilfælde.
Retsfølelsen er især blevet udfordret, da jeg ikke føler, at min sag blev håndteret med den nødvendige respekt og omhu. Tilbagekøbet løste noget af problemstillingen, men det grundlæggende problem med manglende information, mangelfuld kundeservice og en regning på 2000 kr, står tilbage som et centralt kritikpunkt.
Jeg vil derfor anbefale andre kunder at være yderst opmærksomme på detaljerne og sørge for at få alle relevante oplysninger skriftligt før en endelig aftale indgås. Dette kan forhindre lignende ubehagelige oplevelser.