Waitly レビュー 

Waitly からの回答

2025年11月26日

Hej Jens

Tak for anmeldelsen og de 5x🌟

Det er godt at høre, at I fik hurtigt hjæp til at løse problemet, således at I kunne tilgå jeres profil igen, og fik alle notifikationer på en mailadresse, der virker.

I ønskes en dejlig dag fra hele Team Waitly😊

Waitly からの回答

2025年11月26日

Hej Kit

Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner🤩

Det er dejligt at høre, at du fik hjælp til at løse din udfordring med betaling, og at det var en hurtig og tryg proces.
Vi ved, at det kan være nervepirrende, når man oplever udfordringer med betaling, og vi forsøger altid at håndtere sådanne sager hurtigt og med omhu.

Du ønskes en dejlig novemberdag fra hele Team Waitly🍁

Waitly からの回答

2025年11月26日

Hej Mona

Tak for din anmeldelse og de fine ord🌟🌟🌟🌟🌟

Vi er glade for at høre, at du har haft positive oplevelser med at være i kontakt med os. Vi bestræber os altid på at være hjælpsomme og imødekommende i vores dialoger.

Du ønskes en dejlig dag fra hele Team Waitly🤗

Waitly からの回答

2025年11月17日

Hej Petti

Tak for din anmeldelse.

Vi har set alle dine henvendelser igennem, og vi har besvaret dem alle inden for 12 timer. Vi har ligeledes forsøgt at kontakte dig telefonisk men uden held. Vi tænker, at vores svar måske er havnet som spam, og du derfor ikke har set dem. Derfor håber jeg, at du ser svaret her på Trustpilot, så vi kan hjælpe dig med at løse de udfordringer, som du oplever.

Vi håber at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Team Waitly

Waitly からの回答

2025年11月26日

Hej Peter

Tak for anmeldelsen og stjernerne🤩

Vi er glade for at høre, at du fik den hjælp du havde brug for, så din opsætning blev rettet. Selvom vi forsøger at træne vores AI-agent til at hjælpe os, sidder vi også altid klar til at tage over, når det er nødvendigt.

Du ønskes en god dag fra hele Team Waitly🤗

Waitly からの回答

2025年10月23日

Hej Ane

Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner🤩

Det er dejligt at høre, at du oplevede vores support som professionel og hjælpsom.
Vi forsøger altid at være imødekommende og give grundig hjælp.

Du ønskes en dejlig dag fra hele Team Waitly🤗

Waitly からの回答

2025年10月23日

Hej Lulu

Tak for den fine anmeldelse og de 5 stjerner🌟🌟🌟🌟🌟

Vi er glade for at høre, at du fik den nødvendige hjælp, da du var i kontakt med vores support og havde en positiv oplevelse.
Vi forsøger altid at være imødekommende og give grundig hjælp til de henvendelser, vi modtager.

Hele Team Waitly ønsker dig et dejligt efterår🍁

Waitly からの回答

2025年10月23日

Hej Susanne

Tak for de fine ord og de fem stjerner⭐⭐⭐⭐⭐

Vi er glade for, at du fik den hjælp, som du havde behov for. Vi stræber altid efter at være grundige og venlige, for at ive den bedst mulige hjælp til alle dem, der henvender sig.

Du ønskes et dejligt efterår fra alle os i Team Waitly🍁

Waitly からの回答

2025年10月10日

Hej Christina

Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner⭐⭐⭐⭐⭐

Vi er glade for at høre, at I fik den support, I havde brug for, og problemet blev løst. Vi stræber altid efter at yde hurtig, grundig og venlig hjælp på de henvendelser, vi modtager.

I ønskes en dejlig dag fra hele Team Waitly🤗

Waitly からの回答

2025年10月10日

Hej Birthe

Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner🌟

Vi er glade for at høre, at du fandt en lejlighed via Waitly - stort tillykke med den!

Held og lykke med din nye bolig fra hele Team Waitly🥳

Waitly からの回答

2025年9月30日

Hej Flemming

Tak for din anmeldelse og stjernerne🌟

Det er dejligt at høre, at du er en glad bruger af Waitly, og at du får den nødvendige hjælp ved behov.

Vi er altid glade for feedback fra vores brugere, og hvis du har lyst til at dele, hvad der ifølge dig bør opdateres og gøres mere brugervenligt, er du velkommen til at kontakte. Du kan oprette en henvendelse via vores supportportal: https://support.waitly.dk/hc/da-dk/requests/new

God dag fra hele Team Waitly🤗

Waitly からの回答

2025年10月10日 に更新

Hej Frederikke

Vi har bedt om dine kontaktoplysninger gennem Trustpilot, men vi har desværre ikke modtaget dem. Vi har dog fundet din henvendelse til vores support og har forsøgt at kontakte dig den vej, men vi har desværre ikke hørt tilbage.

Som vi forklarer i mailen, vi naturligvis kede af, at du har haft svært ved at komme i kontakte med os, men din henvendelse blev lukket automatisk, da du angav, at du havde fundet løsningen i en af vores supportartikler. Derfor blev du ikke kontaktet i forbindelse med din henvendelse.

Det er en normal og kendt praksis især på andelsboligmarkedet, at man betaler et gebyr for at skrive sig på en venteliste. Waitly er en platform, hvorfra boligadministratorer/foreninger kan administrere deres ventelister, og hvor man som opskreven kan have et samlet overblik over de ventelister, hvor man er opskrevet.
I Waitly har vi derfor ikke indflydelse på, hvordan foreningerne prissætter ventelistegebyret. Al administration falder på administrator/forening, og vi hjælper blot med teknisk support, skulle der være behov for det.

I anmeldelsen, lyder det som om, at det er gebyrrene, som er en del af roden til din frustration og i mindre grad selve Waitly-platformen.
Vi beklager, hvis du ikke har fundet det tydeligt nok, at tilmeldingsgebyret gælder for de specifikke lister og altså ikke dækker flere lister på én gang.
 
I forhold til netop din sag, så har vi været inde og refundere de beløb, du har betalt, da du allerede har afmeldt dem kort tid efter tilmelding, som du også beskriver i din henvendelse til os.

Vi håber fortsat at høre tilbage fra dig, så vi kan forstå din oplevelse og få mest muligt ud af din feedback. Du kan altid kontakte os på mail: support@waitly.dk

Vi ønsker dig held og lykke med boligsøgningen.

Team Waitly😊

Waitly からの回答

2025年9月17日

Lieber Thi

Vielen Dank für deine Bewertung und die Sterne🌟

Es klingt so, als hättest du vielleicht technische Unterstützung gebraucht, und wir haben nach deinen Kontaktdaten gefragt. Leider haben wir diese nicht erhalten, und wir hoffen, dass du diese Antwort siehst, damit wir uns mit dir in Verbindung setzen und dir die benötigte Hilfe anbieten können.

Du kannst uns jederzeit über das Kontaktformular erreichen: https://support.waitly.dk/hc/de/requests/new

Viele Grüße vom gesamten Waitly-Team😊

Waitly からの回答

2025年9月16日

Hej Gitte

Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner⭐⭐⭐⭐⭐

Det er dejlig at høre, at du hurtigt fik svar på dine spørgsmål. Vi forsøger altid at besvare henvendelser både hurtigt og grundigt.

Du ønskes en dejlig dag fra hele Team Waitly🤗

Waitly からの回答

2025年9月16日

Hej Tina

Tak for anmeldelsen med 5 stjerner🤩

Vi er glade for at høre, at du hurtigt fik den hjælp, du skulle bruge, for at komme ind på din profil igen.

Du ønskes en dejlig dag fra hele Team Waitly🤗

Waitly からの回答

2025年9月15日

Hej Marija

Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner🌟🌟🌟🌟🌟

Vi er glade for at høre, at du har fået god og hurtig service.

God dag til dig fra hele Team Waitly🤗

Waitly からの回答

2025年9月30日

Hej Gabriel

Vi har besvaret din henvendelsen til vores support inden for 24 timer og forsøgt at indlede en dialog omkring din oplevelse, men vi har desværre ikke hørt tilbage fra dig.

Som udgangspunktet er det gratis at tilmelde sig og benytte Waitly. Det, man betaler for, er de lister, man eventuelt tilmelder sig. Det er en normal og kendt praksis, at man betaler et gebyr for at blive opskrevet på en vente- eller interesseliste for boliger.

Det gebyr, man betaler ved tilmelding af en liste, er fastsat af foreningen/dennes administrator. Waitly har ikke indflydelse på, hvordan foreningerne prissætter deres ventelistegebyr.
Al administration af listen falder på administrator/forening, og vores rolle er at hjælpe med teknisk support, skulle der være behov for det.

Det, du har betalt 69kr for, er dit Waitly+ abonnement. Dette giver dig fordele som eksempelvis mails, når der kommer ledige pladser på tidligere lukkede/fyldte lister og information omkring nye lister og foreninger på siden før ikke-Waitly+ brugere.
Abonnementet giver dig dog ikke adgang til at tilmelde dig flere lister end med en gratis profil, som er det, du beskriver.
Grundet misforståelsen af de ting, Waitly+ giver adgang til, har vi refunderet det beløb, du betalte for abonnementet. Samtidig har vi forklaret, hvordan du kan fjerne din betalingsmetode fra din profil.

I forhold til de 25 foreninger, du refererer til, vil jeg gøre opmærksom på, at Waitly ikke laver en vurdering af, om man har chance for at få en bolig eller ej.
Der kan være flere grunde til, at man ikke kan skrive sig op hos en forening; nogle foreninger har slet ikke eksterne lister, andre har begrænset antallet af opskrivninger for netop at undgå lister, der bliver uendeligt lange.
Vi anbefaler faktisk foreningerne til at lave et loft for antallet af mulige opskrivninger netop af den grund.

Umiddelbart lyder det som om, at din frustration beror på en misforståelse, og vi håber, at vi med dette svar, eller de mails vi har sendt dig, kan rette op på denne.
Vi er forsat meget interesserede i at forstå din oplevelse og feedback, og vi håber derfor fortsat at høre tilbage fra dig.

God dag fra Team Waitly😊

Waitly からの回答

2025年9月17日

Hej Camilla

Vi har været i dialog omkring din anmeldelsen, og jeg vil kort takke for den gode tone i vores dialog.

Som jeg oplyste, er Waitly blot en platform, hvorfra boligadministratorer/foreninger kan administrere deres ventelister, og hvor man som opskreven kan have et samlet overblik over de ventelister, hvor man er opskrevet.
Waitly har derfor ikke indflydelse på, hvordan foreningerne prissætter deres ventelistegebyr. Al administration falder på administrator/forening, og vi hjælper blot med teknisk support, skulle der være behov for det.

Waitly anbefaler desuden, at foreningerne sætter et loft for antallet af opskrivninger på eksterne ventelister, for at holde ventetiden indenfor rimelige grænser. Når det er sagt, er det altid op til administrator/foreningen at beslutte, om de vil følge denne anbefaling.
Waitly sørger for, at der ved opskrivning til listen oplyses om ca. ventetider samt ens placering på listen. Det er også muligt at se, hvor mange der er aktive/passive på listen m.m., hvilket øger transparensen for dig som boligsøgende, når du skal vælge hvilke lister, du ønsker at tilmelde dig.

Jeg vil også gøre det klart, at listen naturligvis ikke er imaginær; foreningens annoncer udbydes til de opskrevne, og her er det blandt de opskrevne, at der findes en køber - baseret på anciennitet og placering.

Slutteligt vil jeg derfor nævne at din frustration er forståelig - 3 år er lang tid, men ud fra vores dialog og din anmeldelse, er det tydeligt at det ikke er Waitly, der ligger til grund for denne frustration.

Vi ønsker dig held og lykke med boligsøgningen og håber fortsat, at du vil fjerne din anmeldelse eller ændre indholdet af den, så den omhandler Waitly.
Team Waitly

Waitly からの回答

2025年9月15日

Hej Kira

Tak for din anmeldelse og de 3 stjerner🌟

Vi sætter altid pris på at få feedback fra vores brugere, så vi kan gøre platformen endnu bedre for jer, der bruger den. Vi håber, at du ellers har haft en positiv oplevelse med brug af platformen og ønsker dig held og lykke med boligjagten🏡

God dag fra hele Team Waitly🤗

Waitly からの回答

2025年9月5日

Hej Julie

Tak for anmeldelsen og de 4 stjerner🤩

Vi er glade for at høre, at du fik hjælp til at rette indtastningsfejlene, så jeres opskrivning er korrekt noteret nu. Vi er kede af at høre, at det ikke er så intuitivt, og vi arbejder altid på at forbedre vores produkt. Hvis man har spørgsmål eller brug for hjælp, er man altid velkommen til at tage kontakt til vores support her: https://support.waitly.dk/hc/da-dk/requests/new.

Rigtig god dag fra hele Team Waitly🤗