Waterpijp-bong.nl レビュー 

Waterpijp-bong.nl からの回答

2023年1月16日 に更新

Beste Wojciech,

Bedankt voor je review. We hebben het e.e.a. nagezocht, maar we kunnen geen bestelling van je vinden.

Ook kunnen we geen e-mails aan onze klantenservice (of ander mailadres van ons) terugvinden.

Onder welke naam of e-mailadres heb je bij ons besteld? Heb je een bestelnummer of ordernummer? Dan kunnen we het nazoeken.

Mocht het voorkomen dat een artikel onverhoopt kapot aankomt, dan zorgen we er altijd voor dat het opgelost wordt.

Onze klantenservice is er op gericht klanten te helpen en niet in de kou te laten staan. We komen daarop graag in contact met jou, zodat we kunnen kijken wat er precies aan de hand is, om het vervolgens ook op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Waterpijp-bong.nl

Waterpijp-bong.nl からの回答

2022年10月21日 に更新

Beste Jore,

Bedankt voor je review. We hebben het e.e.a. even teruggezocht.

We hebben gisteren (20-10-2022) een mailtje van je ontvangen. Diezelfde dag heb je van ons een mail ontvangen dat je bestelling die dag is verstuurd. Oók zou je daarna een automatisch track & trace mail ontvangen moeten hebben. Jouw bestelling zal vandaag (21-10-2022) bij je afgeleverd moeten worden.

Echter bij nader onderzoek blijkt dat je bij je bestelling een verkeerd e-mailadres hebt opgegeven (een typefoutje, ipv een "n" heb je een "m" in je mailadres opgegeven") Onze mails, inclusief T&T, zal je dan vermoedelijk niet ontvangen hebben. Dit verklaard dus waarom je geen (automatisch) bericht van ons hebt ontvangen.


Met vriendelijke groet,

Waterpijp-bong.nl

Waterpijp-bong.nl からの回答

2022年7月31日

Beste Nikita,

Bedankt voor je review, jammer dat je ons slechts 1 ster geeft.

Ook jammer dat je ons bijvoorbeeld niet eerst een mailtje stuurt met de vraag waar je bestelling blijft, i.p.v. dat je een review site opzoekt en daar je ongenoegen uit.

Aan de andere kant begrijpen we je frustratie. Echter is het zo dat op elke (!) pagina op onze website aangegeven staat dat we momenteel in een magazijnopruiming zitten, waardoor er in deze periode slechts beperkte uitleveringen mogelijk zijn. Deze periode duurt zolang de timer loopt. Als je op de link klikt, kun je op de achterliggende pagina een uitgebreidere toelichting lezen.

Normaal gesproken, onder normale omstandigheden, leveren we inderdaad binnen 1 a 2 werkdagen uit. Nu zitten we in een uitzonderingssituatie, dat op elke pagina weergegeven staat, inclusief de winkelwagen pagina.

Jouw bestelling wordt in loop van komende week uitgeleverd. Ter compensatie voor het lange wachten, zullen we uiteraard een extraatje meeleveren.

Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, neem gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

Waterpijp-bong.nl

Waterpijp-bong.nl からの回答

2021年8月20日 に更新

Beste Marcin,

Bedankt voor je review. Jammer dat je ons 1 ster hebt gegeven

We snappen je teleurstelling, maar zoals we je ook al per mail hadden gestuurd, is het artikel dat je hebt besteld uitverkocht, waardoor we deze nog niet hebben kunnen uitleveren. Het artikel was al uitverkocht ten tijden van bestellen. Deze informatie was vooraf bekend.

Je refereert naar de 1 a 2 dagen levertijd zoals op onze website staat beschreven. Daar staat tevens vermeld dat de 1 a 2 dagen alleen geldt mits het artikel op voorraad is. En dat is in dit geval niet.

Uitverkochte artikelen zijn wel gewoon te bestellen, mits deze door ons opnieuw ingekocht kan worden, om later alsnog uit te leveren. De procedure is dat zodra het artikel op voorraad komt, deze meteen automatisch verstuurd wordt. Omdat het om informatie gaat (dat het artikel uitverkocht) dat vooraf en achteraf door de klant bekend is, nemen wij geen actief contact op, omdat de order gewoonweg later wordt verwerkt en verstuurd. Behalve bij calamiteiten en andere onvoorziene zaken wordt contact opgenomen.

Het door jou bestelde artikel krijgen we dus wel terug op voorraad en zal meteen verzonden worden zodra we het weer binnen krijgen. Je bestelling annuleren of een ander artikel kiezen is natuurlijk ook mogelijk.

Met vriendelijke groet,

Waterpijp-bong.nl

Waterpijp-bong.nl からの回答

2021年8月17日

Beste De Jonge,

Bedankt voor je review. Jammer dat je ons 1 ster geeft.

Zoals je (vooraf) op onze website kon lezen, konden wij door een magazijninventarisatie (en door vakanties) t/m 15 augustus nauwelijks bestellingen uitleveren. Ter compensatie voor het lange wachten boden wij in deze periode 15% korting op je bestelling.

Normaal gesproken leveren wij binnen 1 a 2 werkdagen. In deze periode kon dat helaas niet. Onze excuses voor het ongemak.

Waterpijp-bong.nl からの回答

2021年2月1日

Bedankt voor je positieve review!