WayGo Car Rental レビュー 

Alugamos um carro na WayGo Car Rental através da CarJet , com levantamento para a 10:30 e infelizmente atrasamos nos 3 horas neste levantamento. Chegamos lá para alugar e para além de um atendimento péssimo informaram nos que a reserva tinha sido cancelada. O valor que tinha sido pago foi cobrado a mesma e saímos de lá sem carro.

Good service. We would go back to them. Everything was perfect.

Pessima experiencia. Não me foi dado o carro (nem a gama contratada), no momento do levantamento foram feitas promessas de ajuste no valor contratado (por ter levado um carro de gama inferior) quando devolvesse. Nunca me foi perguntado se ia mudar de pais ou não, na verdade acabei por ir a Espanha, mas se soubesse que tinha de pagar mais se calhar nem ia. Quando devolvi o carro não sabiam do meu contrato e disseram para eu ir embora descansado que iam fazer o ajuste e deixar tudo certo. Dias depois vejo que me foi cobrado 100% do valor do contrato bem como 35€ extra de ter ido a Espanha. Na minha opinião isto não é maneira de se tratar um cliente, tanto na entrega, como na devoloção bem como depois (cobraram valores sem me notificarem...tive que ser eu a ligar para voces para entender o que se passava). Basicamente waygo nunca mais.

Se eu já estava insatisfeito com a Waygo, mais fiquei com a resposta à minha publicação. Está repleta de mentiras que em nada dignificam o vosso nome. Mas vamos por partes:
. "Quando chegou à estação, o carro atribuído só estaria disponível duas horas mais tarde, devido à diferença horária" - Falso, o carro atribuido não estava disponivel porque estava em Alcacer do Sal e com uma possivel avaria.
. "e, como gesto de compensação, oferecemos meio depósito de combustível." - Meia verdade, ofereceram meio deposito mais um ajuste no valor final a pagar.
. "Na altura do levantamento, foi questionado se iria a Espanha" - Falso, em momento algum me perguntaram isso. Eu nao estava sozinho e foi confirmar com a outra pessoa se perguntaram algo sobre ir a Espanha e a mesma confirmou que não. É engraçadp que neste ponto falam do contrato e das condicoes da reserva mas nos outros pontos não referem isso. Aqui eu vejo má fé da vossa parte, depois de tantos erros virem cobrar isto é simplesmente má fé.
. "mas mesmo tendo o carro sido entregue fora do horário previsto" - Completamente mentira, aluguei um carro de 27/06 12h até 30/06 12h e entreguei o carro dia 30/06 de manhã bastante antes das 12h.

Não entendo qual o objectivo de responder a um cliente com mentiras para justificar erros vossos. Fiquei ainda com pior imagem da Waygo.

Muito obrigado pela segunda resposta. Vocês podem reforçar o que quiserem em relação à oferta que fizeram, mas eu tava la e sei o que é que o vosso colaborador (Pedro) nos disse...e passo a citar "Como forma de compensação vamos oferecer meio deposito. Não vai já pagar o valor do aluguer da viatura porque vamos fazer um ajuste justo devido à diferença de carro. Quando vier devolver já terá o reajuste calculado e paga nessa altura"
Quanto à devolução é simplesmente ridiculo dizerem que devolvi o carro dia 1 de Julho as 10h40 quando eu devolvi o carro dia 30 de Junho as 10h10...tenho inclusivé um comprovativo de pagamento das portagens nesse dia as 10h20. Não tenho mais nenhum comprovativo porque não sabiam do meu contrato e não me foi entregue nenhum documento quando entreguei o carro. Mas parece-me que se tive dia 30 as 10h20 na vossa loja de Lisboa para pagar as minhas portagens é porque devolvi o carro.
Enfim, uma vez mais acho que vocês cometeram demasiados erros e promessas para me virem cobrar algo que está no contrato e nem sequer me foi dito. Continuo a reforçar que vejo aqui má fé.

Excellent service!

Very professional staff, clean and well-maintained cars. The entire booking and return process was easy and transparent.

I highly recommend them and will definitely rent again!

The people of this company have been extremely helpful and kind to us. The car we rented was perfect, we did not have any problem during the 7 days renting. We can recommend Waygo in Lisbon to anyone who wants a reliable service.

Desde o staff ate ao carro. Atençao super super professional senti me em casa. Acolhimento familiar. O Sr. Pedro grande professional . Volto sem dúvida . Confiança 100%

I had an absolutely fantastic experience with this car rental company from start to finish. The booking process was smooth and transparent, with no hidden fees or surprises. The staff was incredibly friendly, professional, and went above and beyond to make sure everything was perfect.

The car was spotless, modern, and in excellent condition – it felt like driving a brand-new vehicle. Pick-up and drop-off were quick and hassle-free, and the location was very convenient. I truly appreciated the flexibility and personalized service throughout the entire process.

This is by far one of the best rental experiences I’ve ever had. I will definitely be using their services again on my next trip and recommending them to all my friends and family. Thank you for making everything so easy and enjoyable!

Second time using them in Lisbon. Both times the service was very efficient. The pick up and drop off were quick, the car was in excellent condition. Would highly recommend!

Excellent customer service ! The staff is very knowledgeable, helpful and friendly. Easy pickup and drop off at the airport. Cars are clean and ready to go when you arrive.
Highly recommend WayGo ! I definitely use them again!

Tutto è stato perfetto. Navetta dall'aeroporto velocissima, auto nuova e pulita, consegna veloce e precisa. Avevo affittato l'auto con assicurazione totale e Via Verde che è comodissimo, si entra nelle corsie dedicate e a consegna auto vengono fatti pagare tutti i pedaggi. Tariffe molto competitive.

Tudo muito bom! Tanto no levantar como na entrega de fora de horas 5⭐️

Encore une location chez Waygo.
Depuis quelques années je loue chez eux, après avoir testé un peu tous les autres.
Commme d'habitude tout parfait, avec un personnel au top.
Un rapport qualité prix incroyable et surtout jamais un problème avec eux !
À bientôt pour une autre location...ne changez rien! Cest parfait !!!

Everything was ready in time. Collecting the car there was no waiting time within 15 min on our way. Returning the car was finished within 5 min and a few minutes in their shuttle to the airport outstanding service. We couldn’t be more pleased.

Tout s'est très bien passé, l'accueil a été top, le retour rapide et sans piège, et la navette vers l'aéroport permet un accès rapide au loueur

Sem dúvida um serviço de qualidade, com excelentes funcionários, incluindo o transporte para o aeroporto, colaboradores muito simpáticos.
Aluguer com processo simples e eficaz, até já Waygo

Punctuality, cleaning of the car, kindness of the staff

Best experience! Fast and easy

Serviço excelente!
Aluguei com a Waygo e correu tudo às mil maravilhas. Atendimento rápido, carro impecável e sem surpresas. Muito prático e com um serviço ao cliente top. Recomendo sem hesitar!

The car pickup was pretty quick, short ride to the company and friendly people.
Also car return went very quick.

Be wary of this company.
I rented a car from.them in early November and when I returned it their representative checked it very thoroughly and confirmed everything was OK.
Tge next day I noticed a charge on my credit card for £150 'damages' which 100% were absolutely not caused by me.
On disputing this the are claiming their representative pointed this damage to the back of a seat out to me which he did not.
I did not cause this stain and their representative is lying about it...be warned !!!