Mijn pakket (met wasmiddel) is tijdens de verzending kapot gegaan. Weliswaar door Ways helemaal ingetaped maar wat een bende in de doos en inmiddels in huis 🤨
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Goede levertijd. Was helaas niet in staat de deur te openen dus pakket werd naar Post.nl gebracht elders. Helaas was mijn product, 2 flessen vaatwaspoeder, niet goed verpakt. Bij openen bleek 1 dop o... もっと見る
企業が回答しました
Makkelijk besteld en snel geleverd. Ik had pak 7,5 kg waspoeder gekocht. Dit was in iets te ruime doos verpakt, waardoor het gewicht steeds verschoof. Dat was niet zo handig voor de bezorger om te t... もっと見る
企業が回答しました
Tevreden met de bestelling. In eerste instantie werd de helft van mijn bestelling bezorgd. Geen idee wat er was gebeurd met het inpakken maar direct een e-mail gestuurd naar de klantenservice. En mijn... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
WAYS is één van de grootste online retailers van Nederland en veroverd de e-commerce business. Het familie bedrijf is in 2016 opgezet door Daniël Rustenburg en heeft sindsdien een enorme groei doorgemaakt. Inmiddels is WAYS actief in West-Europa in landen als België, Frankrijk, Duitsland en Italië, en we zijn van plan nog véél meer landen kennis met ons te laten maken! Ons jonge en dynamische team doet er elke dag alles aan om de klant de beste service te kunnen verlenen. Wij onderscheiden ons door onze 'Same-Day-Delivery' service en groene aanpak ten opzichte van andere verkopers.
連絡先
Kaagweg 1, 1741 LC, Schagen, オランダ
- 0224783144
- klantenservice@ways.nl
- ways.nl
3.9
ほぼ満足
578件のレビュー
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Pakketje kwijt, maar zeer snel opgelost.
Pakketje was kwijt geraakt tijdens de verzending. Eens ze dit wisten, zijn ze samen met mij op zoek gegaan en hebben ze mij de keuze gegeven om:
1. Een nieuwe zending aan te bieden.
2.Een volledige terugbetaling van mijn artikelen.
Ik koos voor een nieuwe zending.
De dag erna stak het pakketje al in de brievenbus.
Dus al bij al zeer tevreden over de service die ik gekregen heb!
2026年3月27日
自発的なレビュー
WAYS. からの回答
Beste Vanessa,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat we het samen snel hebben kunnen oplossen en dat de nieuwe zending al zo snel bij u is aangekomen. Daar doen we het voor! 😊
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Dann halt nicht
Ich habe über kaufland.de eine Bestellung aufgegeben.
Als der Artikel nicht verschickt wurde habe ich nachgefragt und dann wurde er storniert mit dem Hinweis man würde nicht ins Ausland versenden obwohl ich eine deutsche Adresse habe und schon immer hatte.
Schade aber dann halt nicht.
2026年3月27日
自発的なレビュー
WAYS. からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung storniert wurde und dies mit einem Versand ins Ausland begründet wurde. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir liefern grundsätzlich auch nach Deutschland. Ich vermute daher, dass die Stornierung möglicherweise aufgrund eines Lagerproblems oder fehlender Verfügbarkeit erfolgt ist. Das möchte ich gerne für Sie genauer prüfen.
Könnten Sie mir bitte eine E-Mail an Janine@ways.nl senden, unter Angabe Ihrer Bestellnummer? Dann schaue ich mir Ihren Fall persönlich an und komme schnellstmöglich mit einer Rückmeldung auf Sie zu.
Nochmals unsere aufrichtigen Entschuldigungen für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Janine team WAYS
De gloortabletten die ik heb besteld…
De gloortabletten die ik heb besteld voor de jacuzzi zijn zeker voor de helft stukjes en gruis geleverd. Niet te gebruiken in een drijver.
Weggegooid geld dus.
2026年3月26日
自発的なレビュー
WAYS. からの回答
Beste Gert,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat de chloortabletten beschadigd zijn aangekomen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en begrijpen wij dat dit erg frustrerend voor u is.
Helaas kan ik op basis van uw review geen bestelling terugvinden. Zou u zo vriendelijk willen zijn om een e-mail te sturen naar Janine@ways.nl, onder vermelding van uw bestelnummer? Dan kijken we direct met u mee en lossen we dit uiteraard netjes voor u op.
Alvast bedankt en hopelijk kunnen we dit snel voor u rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Zou 25 maart bezorgd worden maar kwam…
Zou 25 maart bezorgd worden maar kwam een dag eerder en wel om 22:45 niet thuis en bij de buren afgeleverd
2026年3月25日
自発的なレビュー
WAYS. からの回答
Beste Robert,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring.
Wat vervelend om te horen dat uw pakket eerder is geleverd dan verwacht en op een laat tijdstip bij de buren is afgegeven. Dat is natuurlijk niet ideaal en ook niet hoe het hoort te verlopen.
Wij zijn hierin afhankelijk van de bezorgdienst, maar ik zal dit zeker bij hen melden zodat dit in de toekomst beter kan worden opgepakt.
Fijn om te horen dat het pakket uiteindelijk wel is aangekomen. Mocht u verder nog vragen hebben, laat het gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Janine van team WAYS
Snelle ordentelijke aflevering aan huis.
2026年3月25日
自発的なレビュー
WAYS. からの回答
Beste Niels,
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat de levering snel en netjes bij u thuis is verlopen. Daar doen we het voor! 😊
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Janine van team WAYS
Pakketbezorger heeft het pakket kwijt…
Pakketbezorger heeft het pakket kwijt gemaakt en Ways heeft keurig een nieuw pakket opgestuurd zonder dat ik als klant hier verder veel last van heb gehad.
2026年3月16日
自発的なレビュー
WAYS. からの回答
Beste Stefanie,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat alles uiteindelijk netjes is opgelost en dat u hier zo min mogelijk last van heeft gehad. Daar doen we het voor!
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Veel plezier met uw bestelling en een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
WAYS. からの回答
Beste Janny,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering. Daar doen we het voor! 😊
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Janine
WAYS. からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité du service et de l’état impeccable de votre colis. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients 😊
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Janine
Prima vervanging
Omdat vorig product niet meer verkrijgbaar is ( Mr. Muscle) op zoek naar nieuw product.
Werkt even goed en aantrekkelijke prijs.
Voorlopig zit ik weer goed.
2026年3月23日
自発的なレビュー
WAYS. からの回答
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u een goed alternatief heeft gevonden en dat het product net zo goed werkt als uw vorige keuze. En helemaal mooi dat de prijs ook nog eens aantrekkelijk is!
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of advies willen over andere producten, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Veel plezier met uw aankoop!
Belachelijk hoge prijs!
Rekent voor een flesje stickerverwijderaar ruim 14 euro!! Terwijl ik het om de hoek voor € 8,09 bij de Plus koop of bij AH ook voor ruim 8 euro. Ik was door omstandigheden genoodzaakt het online, via Bol, te bestellen. Ik hield rekening met dat het waarschijnlijk ietsje duurder zou zijn, maar dit verschil vind ik ongelofelijk! Neigt naar afzetterij. Kortom, let goed op de prijs als je ooit bij Ways wat koopt.
2026年3月20日
自発的なレビュー
WAYS. からの回答
Beste Kim,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring.
We begrijpen dat het prijsverschil voor u als vervelend is ervaren. Online prijzen kunnen echter afwijken van fysieke winkels, omdat wij onder andere kosten zoals verzending, handling en platformkosten moeten meerekenen in onze verkoopprijs. Hierdoor kunnen wij helaas niet altijd concurreren met de prijzen van lokale winkels.
Wij geven nergens aan een laagste prijsgarantie te bieden. Het is dan ook altijd aan de consument om prijzen te vergelijken en, indien gewenst, voor een voordeligere optie te kiezen.
Uiteraard geldt dat wanneer u niet tevreden bent met uw aankoop, u het product binnen de zichttermijn kosteloos kunt retourneren voor een terugbetaling.
Indien u verder nog vragen heeft, mag u uiteraard altijd even contact opnemen met mij via Janine@ways.nl.
Desondanks vinden wij het jammer om te lezen dat u deze ervaring zo heeft beleefd en nemen wij uw feedback mee.
Met vriendelijke groet,
Janine van Ways
Heel netjes ingepakt in bubbelfolie…
Heel netjes ingepakt in bubbelfolie alles goed beschermd aangezien het breekbaar is snelle levering was normaal gezien pas gepland op maandag super!
2026年3月21日
自発的なレビュー
WAYS. からの回答
Beste Tiana,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat alles netjes en goed beschermd is aangekomen en dat de levering zelfs sneller was dan verwacht. Daar doen we het voor! 😊
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Makkelijk besteld en snel geleverd.
Makkelijk besteld en snel geleverd.
Ik had pak 7,5 kg waspoeder gekocht. Dit was in iets te ruime doos verpakt, waardoor het gewicht steeds verschoof. Dat was niet zo handig voor de bezorger om te tillen. Misschien volgende keer in andersoortig en krappere verpakking.
2026年3月21日
自発的なレビュー
WAYS. からの回答
Beste Inez,
Bedankt voor uw review en uw feedback!
Fijn om te horen dat het bestellen en de levering naar wens zijn verlopen. Dank ook voor uw opmerking over de verpakking. We begrijpen dat dit niet ideaal was en nemen dit zeker mee om onze verpakkingen in de toekomst te verbeteren.
We hopen u graag nog eens terug te zien!
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Snel geleverd goed product via usb…
Snel geleverd goed product via usb voeding werkt het interne pompje hoeslaken er bij top
2026年3月16日
自発的なレビュー
WAYS. からの回答
Beste Hendrik,
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en het product, en dat het interne pompje en het hoeslaken goed bevallen. Daar doen we het voor!
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Veel plezier met uw aankoop!
WAYS. からの回答
Beste Van Gilsen,
Wat fijn om te horen dat u zo te spreken bent over de bestelling en de levering.
Veel plezier met uw bestelling :)
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
De mixer die ik kocht is echt super en super handig door het bewaarbakje die je vastklikt onder de mixer AANRADER
De mixer die ik kocht is echt super. Zeer ergonomisch. Altijd de spullen bij de hand door het bakje onder de mixer. Je raakt ze niet meer kwijt. En de mixer werkt echt super. Geen 1,% spijt van alleen maar blijheid. Top.
2026年3月12日
自発的なレビュー
WAYS. からの回答
Beste Roger de Groot,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en enthousiaste review! Wat leuk om te horen dat u zo tevreden bent met de mixer. Fijn dat het ergonomische ontwerp en het handige bewaarbakje onder de mixer zo goed bevallen en dat u daardoor alle accessoires netjes bij elkaar kunt houden.
Het is erg leuk om te lezen dat u er zoveel plezier van heeft en dat de mixer zo goed werkt. Bedankt ook voor uw aanbeveling en het delen van uw ervaring.
Wij wensen u nog veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Sofie
WAYS Klantenservice
Perfect delivery in perfect condition
2026年3月12日
自発的なレビュー
WAYS. からの回答
Dear,
It is great to hear that you received your order quickly and in good condition.
Enjoy your order :)
Kind regards,
Sofie
WAYS Customer Service
Snel en in perfecte staat geleverd
2026年3月11日
自発的なレビュー
WAYS. からの回答
Beste Michael,
Wat fijn om te horen dat u uw bestelling snel en goed heeft ontvangen.
Veel plezier met uw bestelling :)
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
WAYS. からの回答
Beste Colinda,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen.
Veel plezier met uw bestelling en we helpen u in de toekomst graag weer verder.
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Ok maar een beetje apart - herstel
Bezorging ging goed en het juiste product is geleverd.
Ik had bandage besteld. De verpakking was vies en doorweekt, terwijl de kartonnen doos van de bezorging goed was. Geen idee wat daar is gebeurd, echt heel vreemd.
Update 22-03-2026: WAYS heeft contact opgenomen. Ik heb er een kleine vergoeding voor gekregen. Oorzaak is onbekend maar het is erg netjes hoe WAYS er mee om is gegaan!
2026年3月10日
自発的なレビュー
WAYS. からの回答
Beste Ger-Jan,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat de bezorging goed is verlopen en dat u het juiste product heeft ontvangen.
Wel erg vervelend om te lezen dat de productverpakking vies en doorweekt was. Dat is uiteraard niet de bedoeling en begrijpen we dat dit een vreemde ervaring is.
Ik kijk graag met u mee naar wat hier mogelijk is gebeurd. Helaas kan ik op basis van deze review uw bestelling niet terugvinden, omdat er geen bestelnummer is vermeld. Zou u mij daarom een e-mail willen sturen naar sofie@ways.nl
met uw bestelnummer? Dan kan ik dit verder voor u uitzoeken en met u meekijken naar een passende oplossing.
Alvast bedankt voor uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Sofie
WAYS Klantenservice
Package left outside without waiting
We had our package delivered today.The delivery service representative just rang the door and left the package outside ,without waiting for someone to attend to the door.We can't imagine if for eg we were not at home and most likely would be in a risk to loose the package.
2026年3月9日
自発的なレビュー
WAYS. からの回答
Dear Prasanna,
I’m sorry to hear that the delivery driver left the package outside after ringing the doorbell without waiting for someone to answer. I understand that this is not the experience you would expect and that it can raise concerns about the safety of the package.
I would like to look into this for you and see what exactly happened. Unfortunately, I’m unable to trace your order based on the information in this review, as no order number was included.
Could you please send me an email at sofie@ways.nl
with your order number? I will then check your order and assist you further.
Thank you in advance for your message.
Kind regards,
Sofie
WAYS Customer Service Team
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。