Wellindal レビュー 3,104

I will never deal with this company again!

J'ai signalé le site Konstilo sur un site du gouvernement.

C'est inadmissible. Je vais poursuivre la société en justice, j'ouvrirai un dossier dès ma prestation de serment d'avocat.

Ordered a work desk back in May. No update or despatch for months but my money was taken from my account. Finally I received an email letting me know it was despatched. It took nearly 2 weeks. Delivery company contacted me to ask if I could take delivery. I said I could. Item didn't arrive. I called and asked why this was. They said it was damaged beyond repair and they would contact Wellindal to discuss whether they would dump it or return it to Wellindal. Wellindal did not inform me of this and pretended to know nothing about it when I contacted them. They've completely washed their hands of my case and kept my money.

Bonjour, je vais vous faire ici de mon expérience avec Wellindal, qui peut vous redonner espoir si vous êtes dans ma situation. Je m'explique : j'ai passé commande le 18/08/20, un meuble "en stock". L'expédition a eu lieu le lendemain, avec indiqué une date de livraison le 20 ou le 21 aout !! Le 25 toujours rien, j'adresse un mail au site afin de connaitre la date de livraison prévue (vu la situation sanitaire je veux bien encore être patiente et comprendre mais pas être prise une imbécile). Je reçois un mail d'exuse et un rappel du lien de suivi. Le 31 aout, le colis est signalé dans un entrepôt de ma région en France. Je me dis "cool, je vais être livrée sous peu" et puis toujours rien. Tous les 2 jours, j'envoie une demande à Wellindal jusqu'à ce que lassée de recevoir des "excuses copiées/collées" et "nous prenons contact avec le transporteur afin de connaitre les raisons du retard et nous reviendrons vers vous" je demande le remboursement suivant la procédure préconisée par Théo ici même. On me réponde que le colis étant expédié, je dois le refuser à sa livraison pour obtenir un remboursement. C'est le chat qui se mord la queue car sans livraison = pas de possibilité de refus = pas de remboursement. Les jours suivants , toujours ces excuses copiées collées et la signalisation de la demande au transporteur mais qui ne m'apportent rien de plus. Puis, je m'apperçois que le site à changer de nom !! Je me suis donc décidée à contacter moi-même le transporteur Redur via leur site en espagnol où se trouve un formulaire de contact, c'est le dimanche. Le lundi, lendemain, le service de Rédur me répond m'indiquant que le relais a été pris par FedEx pour la livraison, avec le numéro de colis et le contact téléphonique. J'appelle, une dame trouve tout de suite mon colis et me demande si je suis chez moi le lendemain...mardi, le rendez vous est pris. Elle me dit que mon colis sera livré dans la matinée et que 2 tentatives ont de livraison ont échouées précédemment sans que je sois avertie par avis de passage ??pourquoi on ne sait pas). Le lendemain, j'ai bien reçu mon colis dans la matinée. Ce qui prouve que le service client ex-Wellindal est déplorable et que jamais ils n'ont pris la peine de se renseigner. Pour moi ça s'est arrangé mais n'hésitez pas à faire LEUR travail pour trouver une issue, c'est malheureux mais cela a été ma solution.

São uma empresa vigarista. Não entregam o produto depois de receberam a transferência do dinheiro.
Agora ainda vai ser mais difícil receber o dinheiro em falta. Mudaram de nome para Konstilo.
Ou seja, as dívidas já não são deles. São da Wellindal.

Ich habe einen Schrank bestellt und weder die Ware noch das Geld bekomme ich zurück das ist eine richtig miese betrügerfirma, bestellt nicht auf dieser Seite !!!!!

Ordered a desk weeks ago, order number still states money not received even though it has been taken from my bank, emailed me back stating being looked at, contacted my bank who where brilliant gave them all the details about company to allow them to review and money back in my account. DO NOT BUY FROM THIS COMPANY. Well received an email today 22/09 some 8days after my expected delivery to say my desk is on its way and will be with me in 2 days after i requested my refund due to non delivery, i emailed back to tell them refund already requested?

From "WELLINDAL" a few hours ago the new company name is "KONSTILO". please do not order from WELLINDAL or KONSTILO. it is a ghost company , they take your money, sending nothing, NOT EVEN AN EMAIL .they don't have a phone number, they change their email daily, overall you cannot keep in touch with your order or to ask any kind of information. DO NOT BUY FROM THEM!

I ordered a table which has never arrived. After chasing an update I was told I would be refunded. This still hasn't happened and I keep receiving the same response each time I ask about an update (sometimes saying that I will be refunded 'soon' or that my issue was escalated with finance department).
2 months later no sign of a refund!

Mais quel idiot je suis pourquoi n'ai-pas lu les avis avant de passer une commande. Je commande des panneaux décoratifs 112 € qui devait être livrés environ huit jours après. Après plusieurs échanges par e-mail on me dit que le produit n'est plus disponible (alors qu'il est toujours sur le catalogue…) On m'annonce un remboursement sous 14 jours(en utilisant le moyen de paiement initial, alors que j'ai payé avec une carte bancaire virtuelle donc le paiement en retour n'est pas possible car il s'agit d'une carte à usage unique) et rien n'arrive et c'est bizarre car quand on envoie un e-mail on a l'impression qu'ils ne lisent pas ce qu'on explique leur réponse est stéréotypée . Par compte pour présenter leurs excuses ils sont très très très forts ... !! ils sont vraiment gentils… Ce qui n'est pas forcément un compliment FUYEZ CETTE ENTREPRISE !!!!!!!!

I have been dealing with Wellindal since June 2020.
I have had nothing but problems associated with an order, subsequently agreeing to a refund on return of their goods. Since August have not received any refund, and constantly get told there is a problem with their system.

DO NO USE THIS COMPANY

Commande: HYG-FR-200220151127398
Oui, des voleurs et je suis modeste dans mes propos.
Avec le nouveau nom " Konstilo " de ces voleurs ma commande vient de disparaître Plus aucune trace de ma commande dans leur base... Et si je veux les contacter c'est impossible avec mon numéro de commande car ces numéros ne sont plus connus.
J'ai été très patient et voilà ma récompense.
On pense que du fait que la société est basée en Espagne que nous avons des garanties, eh bien non. Que fait l'Europe ???

Io ho ordinato da questo sito a giugno e devo dire che il mio ordine è arrivato tranquillamente. Vista l'esperienza positiva, Due settimane fa ho fatto un nuovo ordine e questa volta sta accadendo quello che ho letto nelle recensioni precedenti, e addirittura il sito non esiste più e al suo posto ce n'è un altro. Ho scritto messaggi e email ad ogni indirizzo che ho trovato ma a questo punto non so se risponderanno.

A 4 mesi dalla richiesta di rimborso non ho ancora ottenuto nulla, il servizio clienti è sicuramente stato istruito per rispondere in modo vago incompleto e incompetente, adducono scuse assurde, relativi a tempi e problemi tecnici. A Quanto ho capito usano più o meno lo stesso il modus operandi. Caricano immagini di prodotti non disponibili in magazzino oppure inviano articoli MOLTO DETERIORATI, utilizzano insomma metodi per incassare e non rimborsano o rimborsano con tempi lunghissimi nella speranza che qualcuno rinunci. NON COMPRATE

disparus, ils ont changé de nom VOLEURS J'ai tout perdu ma commande et mon argent
FUYEZ !!!

ATTENTION maintenant ils s'appelle konstilo.fr

C'est inadmissible que ce site continue de proposer des produits en ligne depuis le temps que les avis sont défavorables .
La réponse au mail envoyé sont toujours les mêmes déjà enregistré et prête à être envoyé.

Absolutely scandalous !
This retailer is a joke, proposing date of delivery he cannot assume and a really bad communication.
3 weeks of delay on the delivery so i cancelled it.
Now it has been 1 month i am waiting for the refund and every week they create a new fake excuse.

Estafadores, compré una celosía y la pagué por transfefencia, les pasé el justificante varias veces, nunca lo reciben, nunca saben nada solo mensajes como si fueran standar. He puesto denuncia en la guatdia civil, unos sinvergüenzas.

I am sorry to have placed an order with these scum company they don't even have reply to your emails. Contacted bank and refund initiated from them. Everyone should contact there bank provide them some evidence that they not responding and you should get your money back. For some reason on the bank statement is this company mentioned NODES ECOM GROUP S.L. Good luck everyone

EDIT - COMAPNY NOW CALLED KONSTILO THEY CHANGED THE NAME DIRTY SCAMMERS