Illegale Abzüge bei Retouren und verweigerte Erstattung!
Ich kann von diesem Shop nur dringend abraten. Hier wird geltendes Verbraucherrecht missachtet. Bei meiner ersten vollständigen Retoure hat der Shop unzulässigerweise die Hinsendekosten in Höhe von 3,90 € einbehalten. Nach EU-Recht müssen bei einem vollständigen Widerruf auch die Versandkosten für den Hinweg komplett erstattet werden. Der Einbehalt ist schlichtweg rechtswidrig. Bei meiner zweiten Retoure weigert sich der Shop komplett zu erstatten. Begründung: Man müsse erst interne Probleme mit DHL klären. Dabei liegt der glasklare DHL-Einlieferungsbeleg vor, der beweist, dass die Ware erfolgreich an World of Western zugestellt wurde. Das Versandrisiko liegt rechtlich beim Händler, der Kunde darf hier nicht als Geisel gehalten werden.Der Fall liegt nun beim PayPal-Käuferschutz. Hier wird Kundenservice ganz klein geschrieben. Nie wieder!








