Seit 2002 Kunde, mehrfach schlechte Erfahrungen - Service, Kompetenz - gemacht, jetzt Buchungen beinahe geplatzt!
Ich gebe hier
meine letzte Mail
vom 30.03.2026
an Westlotto
wieder, aus der
geht alles hervor:
Sehr geehrte
Damen und Herren,
bereits mit meiner
Mail vom 06.03.26 (!)
inkl. zweier AnhÀnge
(Mail s. unten, AnhÀnge
erneut beigefÃŒgt) teilte
ich Ihnen mit, dass ich
ab sofort eine neue
Bankverbindung fÃŒr
Lastschriften und
Gutschriften habe.
Ich bat, bis spÀtestens
zum 11.03.26, um eine
BestÀtigung per Mail
oder per Telefax.
Auch nach 12 Tagen
erhielt ich ÃŒberhaupt
keine Antwort!
Alle anderen Stellen,
die ich ÃŒber die neue
Bankverbindung
informierte,
antworteten mir
innerhalb von 3
Werktagen!
Entgegen meiner Mail
vom 06.03.26 erfolgte
dann am 18.03.26 noch
eine Gutschrift auf dem
alten Girokonto.
Diese ist nur deswegen
nicht geplatzt, weil
die Comdirect noch
Zinsabrechnungen
bis zum 31.03.26
(Quartalsende)
durchfÃŒhren muss!
Mit meiner Mail
vom 18.03.26 (!)
(Mail s. unten) bat
ich erneut darum, die
neue Bankverbindung
fÃŒr Lastschriften und
Gutschriften zu
speichern bzw. dies
nun unverzÃŒglich
nachzuholen!
Mit Ihrer ÃŒberhaupt 1.
Mail v. 19.03.26 baten
Sie darum, dass ich
die neue DKB-
Bankverbindung mittels
eines Freischaltcodes
noch verifiziere, was ich
dann am 20.03.26 sofort
tat.
Am 20.03.26
(Mail s. unten) bat ich
deswegen erneut um
eine BestÀtigung per
Mail, dass nunmehr
meine neue DKB-
Bank-Verbindung
fÃŒr Lastschriften &
Gutschriften vermerkt
wurde.
Am 20.03.26
(Mail s. unten)
bestÀtigten Sie mir,
dass nunmehr die
neue Bankverbindung
hinterlegt wurde!
Aber auch entgegen
Ihrer Mail v. 20.03.26
erfolgte dennoch am
30.03.26 noch und
weiterhin e. Lastschrift
auf dem alten Girokonto,
Summe 145 â¬
(Comdirect,
IBAN.......37XXX)!!
Diese ist nur deswegen
nicht geplatzt, weil
die Comdirect noch
Zinsabrechnungen
bis zum 31.03.26
(Quartalsende)
durchfÃŒhren muss
u. das Girokonto
bis dahin noch
besteht!
Ich bitte nun erneut
darum, es unverzÃŒglich
nachzuholen, die neue
DKB-Bankverbindung
fÃŒr Lastschriften und
Gutschriften zu
vermerken, denn
wenn Lastschriften o.
Gutschriften platzen
sollten*, trifft mich
aufgrund meiner
rechtzeitigen Mitteilung
vom 06.03.26 keine
Schuld und Sie mÃŒssen
dann die entsprechenden
GebÃŒhren tragen.
(*ErgÀnzung
Bromberg,
was dann aber einen
weiteren & erheblichen
Arbeits- & Zeitaufwand
bedeuten wÃŒrde!)
Das Comdirect-Konto
ist ab dem 01.04.26
gelöscht!!!!
Sicherheitshalber
widerrufe ich hiermit
auch noch mein SEPA-
Mandat fÃŒr die alte
Bankverbindung mit
sofortiger Wirkung!
Comdirect,
IBAN.......37XXX.
FÃŒr den
umfangreichen
Arbeits- und
Zeitaufwand, den
ich nunmehr in der
Angelegenheit hatte,
bitte ich um eine
Wiedergutmachung,
z. B. eine Gutschrift auf
meinem DKB-Girokonto.
Ich bin seit 2002 Ihr
Kunde und zahlte an
Westlotto bisher rd.
25.000 â¬. Und das ist
nicht das erste Mal,
dass es Probleme mit
Westlotto hinsichtlich
des Service gibt bzw.
gab.
(ErgÀnzung Bromberg,
es gab schon einmal
erhebliche Probleme
mit Westlotto, nach
einem ellenlangen
Mailverkehr sandte
man mir damals als
Wiedergutmachung
einen billigen Werbe-
Artikel zu!)
Ich bitte nunmehr
erneut, bis spÀtestens
zum 31.03.26, um
eine BestÀtigung
per Mail o. per Telefax
(s. oben Mailkopf),
dass Sie meine neue
DKB-Bankverbindung
gespeichert haben, u.
zwar fÃŒr Lastschriften
und Gutschriften.
AuÃerdem bitte ich
ebenfalls um eine
BestÀtigung per Mail
o. Telefax, dass mein
SEPA-Mandat fÃŒr die
alte Bankverbindung
mit sofortiger
Wirkung gelöscht
wurde: Comdirect,
IBAN.......37XXX.
MfG
Bromberg
Ich bin gespannt,
ob nunmehr
Westlotto nach
4 Mails es schafft,
meine neue Bank-
Verbindung zu
speichern und wie
billig diesmal die
Wiedergutmachung
ausfallen wird, sofern
es ÃŒberhaupt eine
Wiedergutmachung
geben sollte!
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