Grund/Verbesserungsvorschläge: Anhand der Reaktion des Mitarbeiters ist offensichtlich, dass es WoG ohnehin nicht interessiert. Eine Rechtfertigung ist daher nicht nötig. Die vorhandenen Bewertung... もっと見る
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Ich habe Assassin’s Creed Black Flag deutlich vor dem Release vorbestellt und direkt bezahlt. Da ich mir für den Release extra Urlaub genommen hatte, war die Enttäuschung umso größer: Verspätung... もっと見る
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Ich möchte mich ganz herzlich beim freundlichen und kompetenten Kundendienst von WOG bedanken. Ein besonderes Lob geht an Jasmin und Kayleigh, die sich viel Zeit genommen haben und mir mit aussergewöh... もっと見る
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⭐⭐⭐⭐⭐ Absolut herausragender Kundenservice! Ich bestelle schon länger bei WoG und bin sehr zufrieden, aber so einen persönlichen und engagierten Kundenservice erlebt man wirklich selte... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Der grösste Schweizer Onlineshop für Games, Gesellschaftsspiele, Filme, Manga & Co. Schnell, zuverlässig, kompetent und portofrei.
連絡先
Schinhuetweg 3, 5035, Unterentfelden, スイス
- 062 737 44 88
- info@wog.ch
- wog.ch
3.4
まあまあ
96件のレビュー
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wog.ch - World of Games からの回答
Lieber André
Vielen Dank für deine Bewertung!
Liebe Grüsse
Dein wog.ch - World of Games-Team
Top Kundendienst:
Top Kundendienst:
Ich hatte vergessen, nach meinem Umzug die Adresse bei einer Bestellung zu ändern und habe das WOG gemeldet. Die Bestellung wurde nach anfrage von WOG (eigene Initiative) an die richtige Adresse neu versendet. Vielen Dank dafür!
2025年10月6日
自発的なレビュー
wog.ch - World of Games からの回答
Danke für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Spass mit dem neuen Produkt.
Liebe Grüsse
Ihr wog.ch - World of Games-Team
Scalper Preise
Als erstes muss ich sagen das Wog.ch ein super Sevice hat. Allerdings bestelle ich nichts mehr bei wog.ch.
Ich finde es schade das ein Mario remake Spiel (Switch) für 169.- verkauft wird… was soll der Mist? beim scalper auf ricardo.ch bekomme ich das Spiel mit 129.- günstiger als bei wog. Nach mehreren 1000.- für Konsolen und Games bestelle ich jetzt bei Alcom.ch
2025年10月2日
自発的なレビュー
wog.ch - World of Games からの回答
Hallo!
Danke für deine Bewertung. Wir können das besagte Game leider nur noch zu diesen Konditionen einkaufen. Wir können dir versichern, dass wir keine Scalper-Preise anbieten. Vor allem der TCG Bereich sollte das aufzeigen...
Für Sammler, die das Game trotzdem noch beziehen wollen, möchten wir gerne die Möglichkeit via dieser verfügbaren Version bieten, bevor noch teurere 200.- Versionen auf Marktplattformen gekauft werden. Gerne darfst du dich bei unserem Kundendienst per Mail oder Telefon melden, wir geben dir gerne möglichst transparent Auskunft auf alle Fragen.
Liebe Grüsse und danke für dein Verständnis
Dein wog.ch - World of Games-Team
P.S. Alcom bietet mittlerweile keine Games und Konsolen mehr an.
I bought the wrong product and…
I bought the wrong product and contacted them in hopes they would refund it, they are greedy and refused even though I didnt claim it
2025年9月5日
自発的なレビュー
wog.ch - World of Games からの回答
Hi André
You can return products to us within 14 days, as long as they are still in their original packaging. The only exception are digital products. However, during the purchase process, you will be informed several times that these products cannot be returned.
Unfortunately, I have not found a current order under your name, which is why I cannot trace your case. If your order meets the above criteria, please feel free to contact us by email and we will look into it again.
Kind regards
Your wog.ch - World of Games team
Vielen Dank für nichts.
Habe eine Artikel bestellt bei welchem ein wichtiges Teil davon schon beim auspacken defekt war.
Kontaktierte dann den Kundendienst ob ich besagten Artikel zurück senden darf auch wenn die Verpackung schon offen ist.(sonst hätte ich ja nicht gesehen das etwas defekt ist🤡)
Auch meinte ich sie können mir gerne einen Gutschein geben damit ich etwas anderes bei Ihnen bestellen könnte (Das Geld bleibt bei Wog)
Der zuvorkommende Mitarbeiter meinte nur da der Karton bereits offen ist keine Rücknahme und ich solle mich beim Lieferanten melden mit dem Problem.
Vielen Dank Wog für diesen tollen Kundenservice👍
Auf jedenfall die letzte Bestellung bei euch.
2025年8月20日
自発的なレビュー
wog.ch - World of Games からの回答
Guten Tag Herr H.
Danke für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung. Wir haben Ihnen angeboten, das Ersatzteil für Sie zu organisieren, jedoch wollten Sie das komplette Set retournieren aufgrund Nichtgefallen und nicht wegen des Defekts der Fernbedienung. Unser Supportmitarbeiter hat Sie korrekt darauf hingewiesen, dass eine Rücknahme aus diesen Gründen nicht möglich ist. Ein Versand der Ersatzteile bei Klemmbausteinen direkt vom Lieferanten ist in der Regel schneller für Sie. Wie im Folgemail erwähnt sind wir gerne bereit, die Ersatzteile für Sie zu organisieren.
Besten Dank für Ihr Verständnis und einen schönen Abend.
Freundliche Grüsse
Ihr wog.ch - World of Games-Team
Kundenservice
Bewertungen über unfreundlichen Kundenservice kann ich nicht verstehen, Mitarbeiter sind immer Freundlich und Zuvorkommend
2025年6月3日
自発的なレビュー
wog.ch - World of Games からの回答
Besten Dank für deine Bewertung! Es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein wog.ch - World of Games-Team
wog.ch - World of Games からの回答
Besten Dank für deine Bewertung!
Liebe Grüsse
Dein wog.ch - World of Games-Team
wog.ch - World of Games からの回答
Vielen Dank für deine Bewertung!
Dein wog.ch - World of Games-Team
Keine Lieferung und keine Antwort
NACHTRAG
Nach meiner ursprünglichen Bewertung hat sich wog.ch - World of Games zeitnah bei mir gemeldet und eine nachvollziehbare Erklärung für die Lieferverzögerung gegeben. Das Problem entstand durch Ferienabwesenheit eines Kollegen, was menschlich und verständlich ist.
Besonders positiv bewerte ich:
• Die schnelle und persönliche Reaktion auf meine Bewertung
• Die transparente Kommunikation und ehrliche Entschuldigung
• Das Angebot, den Fall direkt per E-Mail zu klären
Diese professionelle Nachbearbeitung zeigt, dass Kundenzufriedenheit ernst genommen wird. Solche Kommunikation nach Problemen ist leider nicht selbstverständlich und verdient Anerkennung.
Ursprünglich Bewertung
Ich habe einen Digitalen Key bestellt und direkt bezahlt. Warte nun bereits 15 Tage auf die Zustellung des Keys.
Zusätzlich habe ich vor sechs Tagen den Support angeschrieben und nachgefragt wenn der Key zugestellt wird. Bisher habe ich leider keinerlei Antwort erhalten.
2025年4月20日
自発的なレビュー
wog.ch - World of Games からの回答
Guten Tag Herr Bracher
Besten Dank für Ihre Bewertung. Leider ist uns Ihre Mail aufgrund Ferienabwesenheit untergegangen, bitte entschuldigen Sie. Das hätte nicht passieren sollen. Der zuständige Kollege ist nun wieder zurück, leider ist der von Ihnen bestelle Key aktuell nicht lieferbar. Gerne treten wir gleich mit Ihnen per Mail in Kontakt, um den Fall aufzuklären.
Besten Dank für Ihr Verständnis und entschuldigen Sie die Verzögerung.
Freundliche Grüsse
Ihr wog.ch - World of Games-Team
Bestellung Top, Seite altmodisch
Bis jetzt hab ich immer PS5-Spiele da gekauft und bin super zufrieden. Nur die Homepage und App sehen etwas altbacken aus, aber wenn die das noch ändern, sind die der perfekte Schweizer Online-Shop :)
2025年4月28日
自発的なレビュー
wog.ch - World of Games からの回答
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! :) Unsere Webshop wurde erst kürzlich rundum erneuert, die Apps folgen demnächst. Wir hoffen, dass dir das neue App-Design gefallen wird.
Liebe Grüsse
Dein wog.ch - World of Games-Team
Schnelle Lieferung und hilfsbereiter…
Schnelle Lieferung und hilfsbereiter Support. Bestelle seit Jahren ein Grossteil meiner Games hier
2024年10月7日
自発的なレビュー
wog.ch - World of Games からの回答
Vielen Dank für deine Bewertung und deine Kundentreue! Es freut uns, dass du mit unserem Service und Support so zufrieden bist. :)
Dein wog.ch - World of Games-Team
1. Anlaufstelle für Games & Co
Ich habe immer wirklich nur gute Erfahrungen mit dem Shop gemacht. Riesen Auswahl, super Mitarbeitende, schnelle Lieferung. Meine defekte Maus war ein Garantiefall und wurde schnell und unkompliziert ersetzt.
2025年2月7日
自発的なレビュー
wog.ch - World of Games からの回答
Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns, dass du zufrieden mit unserem Support warst und wir hoffen, dass deine Maus noch viele Stunden hält :).
Dein wog.ch - World of Games-Team
Scam or just greed?
I bought Steam Account from them for Arma Reforger. The page to provide me with an access with does not work for me. I tried accessing the account but I am not able to use the product. I contacted their customer services saying that since the product was not accessed and I am not able to play the game I would like a refund so that I can use the money to buy a Steam Key… FROM THEM!! They rejected and said that everything Works as it should be and they will not issue a refund for not working product which I have not accessed.
Really dissappointed and seriously considering maybe a lawsuit? Or contacting some European Institutions for help since I cannot use nor even access the product I paid for 2 days ago!
2025年1月31日
自発的なレビュー
wog.ch - World of Games からの回答
Hi Amadeusz
From your review we're guessing you've purchased something from G2A. Please get in contact with the site directly, we do not sell anything on G2A, there's simply a seller on there with a similar name. We are a Swiss company and solely sell games on our own webshop (wog.ch).
We hope the issue will be resolved with your purchase. For further proof, see our other reviews (e.g. 21 March 2023) from people with similar problems with G2A.
All best,
wog.ch
Hand aufs Herz
Hand aufs Herz, Spiele, Zubehör, Service und Weiteres findet man selten so kompetent an einem Ort. Webseite ist Top und immer aktuell. Mängel hatte ich noch nie zu diskutieren, und ich bin nun schon wirklich viele Jahre dabei in der Gaming Scene (wenn auch mit Pause). Im Zweifelsfalle einfach gut kommunizieren und den Konsens suchen, bei WOG wird geholfen. Weiter so ihr Lieben und Grüsse nach Unterfelden !!!
2025年1月17日
自発的なレビュー
wog.ch - World of Games からの回答
Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, Teil deines Gaming-Lebens zu sein und hoffen, dass wir noch viele weitere Jahre dabei bleiben dürfen :).
Liebe Grüsse
Dein wog.ch - World of Games-Team
Bester Onlineshop
Meiner Meinung nach der beste Onlineshop den es gibt. Bestelle schon seit Jahren in diesem Onlineshop und war immer rundum zufrieden.
2024年12月30日
自発的なレビュー
wog.ch - World of Games からの回答
Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist! Einen guten Rutsch und liebe Grüsse
Dein wog.ch - World of Games-Team
Disrespectful and rude
They sell to scalpers and treat genuine customers like crap in a very disrespectful manner. Not worth it at all.
Edit1:
Thanks for your reply - I’ve tried for a month prior to pre-orders to get the PS5 Pro 30th anniversary edition as I’m a collector of items and your service told me to wait up until close to the pre-order go live. Then I was told the device will not be available for pre order and after asking for information I was just told that I should check the site but still it would not be available for sale, only chance was to win one through the newsletter game. In the meantime, someone in Ricardo tried to sell me a device bought through you for 2-3x the price (I have the receipt that the person sent me). Sounds like you didn’t do enough to preserve your legitimate customers nor to fight scalpers.
Edit 2:
I got another person selling for 4x the price that also bought from WoG. Your regulations and measures don’t seem to be working if they actually exist.
2024年9月24日
自発的なレビュー
wog.ch - World of Games からの回答
Hi Tiago
Thank you for your review. Unfortunately, we could not find any information regarding your issue. Could you provide us with more details so we can try to amend this situation? We're always trying our best to fight scalpers and have serveral regulations in place.
Best regards,
wog.ch - World of Games
Edit:
Thank you for clarifying and also reaching out via e-mail, I'll get back to you there in a few minutes. We didn't have the PS5 Pro Anniversary on sale, because the received amount was so small. If we would have put that amout up on the shop, it would have sold out in mere seconds (and probably to scalpers using bots). That's why we opted not to do that. The people selling it on Ricardo and co. only do it because they profit of people actually wanting to buy those collectibles for the asked price. The best way to avoid this behaviour is not to buy from scalpers... It is never entirely possible to get all the scalpers, but it is certainly not our goal. In the end, we value returning customers more than resellers. We're sorry that you're disappointed about the way we handled this matter.
Best regards,
wog.ch - World of Games
5 Sterne - alles super
Seit Jahren bin ich Kundin von wog.ch und wurde noch nie enttäuscht. Dieses Unternehmen und seine Mitarbeiter haben 5 Sterne verdient.
2024年11月19日
自発的なレビュー
wog.ch - World of Games からの回答
Hallo Rebecca
Vielen Dank für deine lieben Worte! Es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist :).
Dein wog.ch - World of Games-Team
Mein Manga-Lieferant!
Mein Manga-Lieferant!
Ich bestelle jeden Monat Mangas bei WoG und war bisher immer zufrieden. Die Mangas kommen gut verpackt daher und die Lieferzeiten sind sehr schnell.
Als ich einmal einen Manga-Band mit Fehldruck erhielt, war der Kundendienst sehr freundlich.
2024年7月31日
自発的なレビュー
wog.ch - World of Games からの回答
Herzlichen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir dich regelmässig mit neuen Manga versorgen dürfen.
Liebe Grüsse
Dein wog.ch - World of Games-Team
Kundenfreundlichkeit = Fremdwort
Lieferung und Preis zwar gut, aber leider das mir verkaufte Spiel EA FC24 für die Switch verbuggt und stürzt dadurch regelmässig (3x in ersten 2h) ab und somit nicht langfristig geniessbar. Anstatt einer Rücknahme teilte mir der Kundendienst mit, dass diese Fehler unter AGB als „Nichtgefallen“ des Spiels fallen und sie nichts machen können.
Ähnliche Fälle bei Digitec werden aus Kullanz rückerstattet (eigene Erfahrung). Dementsprechend meine Empfehlung Finger weg!
2024年5月29日
自発的なレビュー
wog.ch - World of Games からの回答
Guten Tag
Danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem gebotenem Support nicht zufrieden waren. Wir haben Ihnen weitere Lösungsvorschläge für das Problem mit Ihrem Spiel geschickt. Sollte das Spiel defekt sein, ist eine Einsendung zur Sichtung selbstverständlich möglich.
Freundliche Grüsse
Ihr wog.ch - World of Games-Team
Verschicken bewusst beschädigte…
Verschicken bewusst beschädigte Displays mit der Hoffnung der Kunde akzeptiert es. Dafür gibt es dann einen 20.- Rabatt egal ob die Booster darin beschädigt sein könnten. Genau so wurde es mir per E-Mail beantwortet. Das ist mehr als dreist. Vor allem, weil man dann als "Vermerk, nur noch unbeschädigte Ware an diesen Kunden" markiert wird. Sollte es nicht bei jedem Kunden so sein? Ekelhaft!
2024年5月2日
自発的なレビュー
wog.ch - World of Games からの回答
Guten Tag Herr Paris
Danke für Ihre erneute Bewertung. Unser Kundendienst hatte bereits mit Ihnen Kontakt, da offensichtlich ein Missverständnis vorlag bei der Interpretation unseres Mails. Weiteren Kontakt haben Sie abgelehnt. Sie haben einen "Sammler"-Vermerk bei uns erhalten, da es Kunden gibt, die Ihre Ware auspacken. Dort spielt es eine kleinere Rolle, ob die Folie einer Verpackung ein Loch enthält oder nicht. Bei OVP Sammlern verhält sich dieser Umstand natürlich anders, weswegen wir da gerne darauf Rücksicht nehmen. Rein aus logistischen Gründen ist es nicht immer möglich, perfekt eingeschweisste Verpackungen zu erhalten und entsprechend weiterzuleiten.
Freundliche Grüsse
Kayleigh Flury - wog.ch
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