Wohnherz レビュー 82

Wohnherz からの回答

2026年4月13日

Hello Christina,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Lieferzeit so unzufrieden sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.

Dass das gelieferte Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht und vom bestellten Artikel abweicht, ist selbstverständlich nicht akzeptabel. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den Vorgang intern prüfen, um solche Fälle künftig zu vermeiden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt mit Ihren Bestelldaten, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.

Mit freundlichen Grüßen

Wohnherz からの回答

2026年3月22日

Hello Niewieder,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Problemen bei der Stornierung, Verzögerungen beim Versand und bei der Kommunikation gekommen ist.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen oft schnell in die Bearbeitung gehen und dann nicht mehr storniert werden können. Wir arbeiten daran, unsere Abläufe und Reaktionszeiten weiter zu verbessern.

Vielen Dank für Ihren Hinweis.

Viele Grüße

Wohnherz からの回答

2026年3月17日

Hello jp,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Wir sind stets bemüht, unsere Preise transparent zu gestalten und unseren Kunden einen guten Service zu bieten. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt oder zu den Preisen haben, können Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice wenden – wir helfen Ihnen jederzeit weiter und klären Ihr Anliegen gern persönlich.

Mit freundlichen Grüßen

Wohnherz からの回答

2026年3月17日

Hello D.H.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der anschließenden Lösung nicht zufrieden waren.

Wir verstehen Ihren Ärger über die gelieferte Ware und die angebotene Lösung. Unser Ziel ist es stets, für unsere Kundinnen und Kunden eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden. Dass Sie in diesem Fall den Eindruck hatten, wir seien nicht ausreichend entgegenkommend gewesen, bedauern wir sehr.

Bitte beachten Sie, dass Preise in einem Online-Shop nicht nur das Produkt selbst abbilden, sondern auch weitere Leistungen wie Kundenservice, Zahlungsabwicklung, Shopbetrieb und Support umfassen. Unabhängig davon sollte natürlich immer die korrekte Ware geliefert werden, und wir nehmen Ihr Feedback hierzu sehr ernst.

Wir würden uns freuen, wenn Sie sich noch einmal direkt mit Ihrer Bestellnummer bei unserem Support melden, damit wir den Fall erneut prüfen können. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldung als Anlass, unsere Prozesse weiter zu verbessern.

Freundliche Grüße

Wohnherz からの回答

2026年2月14日

Hey Christian,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit und der Qualität des Produkts unzufrieden waren. Die angegebene Lieferzeit von ca. drei Wochen entspricht bei manchen Artikeln unseren regulären Versandzeiten.

Schade, dass Sie sich bei dem Defekt nicht direkt an unseren Kundenservice gewendet haben – wir prüfen solche Fälle im Rahmen unserer Gewährleistung.

Viele Grüße

Wohnherz からの回答

2026年1月25日

Hallo Reto,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung noch nicht angekommen ist, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein kann. Bitte kontaktiere uns direkt mit deinen Bestelldaten, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, dies für dich zu klären.

Mit freundlichen Grüßen

Wohnherz からの回答

2026年1月13日

Hello Hans,

es tut uns leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und die verzögerte Antwort. Das entspricht keinesfalls unserem Standard. Wir werden den Fall sofort prüfen und uns um eine Lösung bemühen. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir dies schnellstmöglich klären können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Wohnherz からの回答

2026年1月8日

Hello Sa Bu,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so offen zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, die Fernbedienung nicht einwandfrei funktionierte und die Verpackung sowie die Lieferzeit Anlass zur Enttäuschung gegeben haben.

So sollte unser Service nicht wahrgenommen werden. Bitte entschuldigen Sie auch, dass unsere bisherige Lösung für Sie nicht angemessen war. Wir möchten das gern noch einmal prüfen und gemeinsam eine faire Lösung finden. Wenden Sie sich dazu bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice, damit wir den Fall individuell klären können.

Mit freundlichen Grüßen

Wohnherz からの回答

2026年1月8日

Hello Natascha,

es tut uns sehr leid zu lesen, wie enttäuschend Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung war. Lange Wartezeiten, Abweichungen vom bestellten Produkt und insbesondere eine mangelhafte Qualität – dazu noch ein defekter Artikel – entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch und sind absolut verständlich frustrierend.

Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten. Wir möchten den Vorgang gern noch einmal sorgfältig prüfen und gemeinsam eine angemessene Lösung finden. Wenden Sie sich dazu bitte direkt an unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihren Fall individuell klären können.

Mit freundlichen Grüßen

Wohnherz からの回答

2026年1月8日

Hello Monika,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass sowohl die Lieferzeit als auch die Produktqualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir verstehen Ihren Ärger sehr gut. Gern möchten wir den Fall prüfen und sehen, wie wir eine passende Lösung für Sie finden können. Bitte wenden Sie sich dazu mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.

Mit freundlichen Grüßen

Wohnherz からの回答

2025年12月21日

Hello Sam,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so offen zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass sowohl die Lieferdauer als auch der Zustand der Verpackung Ihren Erwartungen – insbesondere im Hinblick auf die geplanten Geschenke – nicht entsprochen haben.

Wir verstehen Ihren Ärger über die beschädigten Originalkartons und den Eindruck, den dies beim Verschenken hinterlässt. Auch Ihr Hinweis zum Preisvergleich ist nachvollziehbar, da wir bewusst auf ausgewählte Produkte, Service und Abwicklung setzen, dies aber nur dann überzeugt, wenn am Ende alles stimmt.

Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Prozesse und Verpackungslösungen kritisch zu überprüfen und zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Herzliche Grüße

Wohnherz からの回答

2025年12月20日

Hello IMSIMS GanJaSam,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ehrliche Erfahrung zu teilen. Wir verstehen Ihren Ärger über die Lieferzeit und die Erwartung, dass sich ein Lager in der Schweiz befindet. Leider kommt es aktuell vor, dass einzelne Bestellungen direkt aus unseren internationalen Versandlagern versendet werden, was längere Lieferzeiten mit sich bringen kann.

Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig und hilft uns, transparenter zu kommunizieren und unsere Abläufe weiter zu verbessern. Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen in diesem Punkt nicht erfüllt wurden.

Freundliche Grüße

Wohnherz からの回答

2025年12月16日

Hello Marc,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich durch die Darstellung unseres Shops und die Lieferzeit getäuscht gefühlt haben und Ihre Erwartungen an das Produkt nicht erfüllt wurden. Ihre Kritik an Transparenz, Preisgestaltung und Rückgabeprozess nehmen wir sehr ernst und geben dieses Feedback intern weiter, um unsere Informationen und Abläufe klarer und nachvollziehbarer zu gestalten. Wir bedauern, dass wir Sie in diesem Fall nicht überzeugen konnten.

Viele Grüße

Wohnherz からの回答

2025年12月7日

Hey Silvia,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass die Akku-Tischlampe bei Ihnen nicht die erwartete Qualität hatte und für Sie unbrauchbar war.

Ich verstehe vollkommen, wie enttäuschend das ist, und möchte sicherstellen, dass wir eine passende Lösung für Sie finden. Wenn Sie uns noch einmal direkt kontaktieren, schauen wir uns Ihren Fall gerne genauer an und klären, wie wir Ihnen weiterhelfen können.

Viele Grüße

Wohnherz からの回答

2025年12月4日

Hey Caroline,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass der Eindruck, den Sie beim Kauf hatten, nicht mit Ihren Erwartungen übereingestimmt hat. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, insbesondere was die Produktqualität und die wahrgenommene Transparenz betrifft.

Wir prüfen laufend, wie wir unsere Informationen klarer kommunizieren und die Gesamterfahrung verbessern können. Es ist uns wichtig, dass sich Kunden gut informiert fühlen und wissen, was sie erwarten können.

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf hinzuweisen. Ihre Rückmeldung hilft uns, Dinge besser zu machen.

Herzliche Grüße

Wohnherz からの回答

2025年12月4日

Hey Franziska,

es tut uns sehr leid zu hören, wie frustrierend Ihre Erfahrung verlaufen ist. Dass die Ware beschädigt ankommt und Sie danach mehrfach nachhaken müssen, darf nicht passieren. Auch die Probleme mit der telefonischen Erreichbarkeit und der gesamte Eindruck, den Sie beschreiben, entsprechen ganz klar nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service haben.

Wir verstehen Ihren Ärger absolut und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Ihr Fall wird intern nochmals überprüft, damit solche Situationen künftig vermieden werden und die Abläufe für unsere Kunden transparenter und verlässlicher sind.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mitzuteilen.

Herzliche Grüße

Wohnherz からの回答

2025年11月30日

Hey Patrick,

danke für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut mir sehr leid, dass bei Ihnen dieser Eindruck entstanden ist. Wir nehmen solche Hinweise ernst und arbeiten daran, unsere Abläufe und Informationen klarer und transparenter zu gestalten.

Viele Grüße

Wohnherz からの回答

2025年11月30日

Hello HEIDI,

danke für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir prüfen Ihre Hinweise sorgfältig und arbeiten daran, sowohl die Produktqualität als auch die Abläufe weiter zu verbessern.

Viele Grüße

Wohnherz からの回答

2025年11月22日

Hey Caroline,

es tut mir sehr leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Die lange Lieferzeit, die Probleme beim Kontakt und die Unzufriedenheit mit der Qualität entsprechen nicht unserem Anspruch.

Ich möchte Ihren Fall gerne prüfen und eine faire Lösung anbieten. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, damit wir das schnell für Sie klären können.

Beste Grüße

Wohnherz からの回答

2025年11月20日

Hello Daniel,

Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns entschuldigen, dass du bisher keine zufriedenstellende Antwort erhalten hast. Bitte sende uns deine Bestellnummer und wir werden sofort nach dem Status deiner Bestellung schauen und uns mit dir in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Wir schätzen dein Verständnis und arbeiten daran, diese Angelegenheit schnell zu klären.

Viele Grüße