Wonderbox Connect レビュー 256

Retour rapide, clair et précis

Expérience absolument nulle, lamentable et inhumaine.
Le 8 Avril nous validons mon épouse et moi le coffret "pour un couple génial" et réservons une nuit d'hôtel
En sus du coffret qui nous était offert nous avons réglé la somme de 82 euros
Malheureusement le 10 Avril au soir je suis hospitalisé pour une péritonite aigue généralisée
Mon épouse a contacté le 13 Avril Wonderbox qui répond : c'est "non annulable et non remboursable"...
De fait nous avons tout perdu et restons sans solution
C'est lamentable

Bonjour
Hier j’ai voulu utiliser mon chèque cadeau pour Disneyland avec wonderbox connect à 650€ et on n’arrive pas à ce connecter sur le site, le lien pour introduire les numéros et les informations ne charge pas,
on contacté le service client on nous a dit de nous rendre sur le site dans le lien « j’ai une box » mais aucune page se ouvre encore maintenant en attente d’une solution
On aurait bien voulu y aller aujourd’hui..

Les échanges de mails sont réactifs mais exprimer son problème auprès d un interlocuteur serait plus rapide et moins chronophage

Quand j'ai rencontré des difficultés à trouver les billets pour un match, le service client a tout fait pour trouver une solution rapide. Nous avons passé un très bon moment au stade. Les places étaient à la hauteur de nos attentes. Je suis très satisfaite !

Très simple pour faire les réservations sur le site et rapide!

Nous avons un bon cadeau wonderbox Pierre et Vacances de 4 jours et 3 nuits
Lors de ma réservation sur le site wonderbox connect un séjour du 29/08 au 02/09 a été validé
Hors j'ai constaté après réception du mail de confirmation que le bon d'échange indiqué une seule nuit
j'ai donc sollicité le service client qui m'a répondu ne pas pouvoir annuler ma resa mais que le crédit restant de mon coffret demeurait disponible que je pouvais effectuer une nouvelle réservation correspondant aux 2 nuits selon les disponibilités proposées sur la plateforme
Malheureusement à ce stade la plateforme n'est pas en possibilité de me proposer un autre séjour avec le même numéro de chèque cadeau !! une galère ! je ne conseille vraiment pas

Je remercie tout particulièrement Alicia, car sans elle, je n'y serai pas arrivée.
Cette belle note lui est dédiée.
Encore merci !!!
Prenez soin de vous.
Bien Cordialement
MM

Si je pouvais mettre 0 étoile cela serait plus proche de la réalité. C est tour simplement une arnaque et une entreprise de voleur !!!! Plusieurs mois que je réclame la fusion de mes coffrets wonderbox (fusion prévu et proposé wonder box connect). Depuis à chaque fois que j envoi les références des box à fusionnés, je reçoit un mail 1 semaine après me disant, "nous sommes heureux que vous ayez pu réserver et profiter de votre coffret" 😮‍💨😮‍💨😮‍💨. Ils répondent systématiquement à côté des questions posés. Soit ils ne comprennent pas le français, soit ils le font exprès.... Le service client est d'une incompétence rarissime. L'expérience wonderbox connect est nul du début à la fin, ou comment arnaquer les gens et ne jamais leurs répondre. C'est facile d'avoir ce genre de comportement quand on ne prend même pas la peine d'avoir un service client par téléphone.
A fuir absolument, je ne me cache pas pour le dire autour de moi, comptais sur moi pour faire de la pub. Vous êtes nul !!!!

Suite a votre réponse : effectivement vous avez essayer de me joindre une fois par téléphone, excusez moi j'ai une vie et je n'ai pas répondu. Vous m'avez demandé quand j'étais dispo pour être contacter de nouveau, et bien sur je n'ai eu aucun appel sur la journée de Vendredi....ni même de réponse par mail.

Que poca verguenza teneis, no se como no os cierran esto , estafadores, si es una experiencia para dos, es para dos, no deja comprar, no avisais de una vez activado, esto en el wonderbox futbol, INDIGNANTE.

Todo un auténtico desastre. Cambian la fecha del evento después de reservar, no dan opción de cambiar el cofre y además a pocas horas del partido sigo sin poder descargar las entradas.

Un grand merci au service client qui a été à l'écoute et résolu mon problème

J’ai reçu une box qui ne me convenait pas. J’ai contacté le support qui m’a apporté une réponse et la solution en moins de 24h.
Top!

Mi sono trovata molto bene, servizio semplice e comodo.
Una soluzione ottima per un eventuale regalo.

Marie Amelie a commandé un nouveau coffret pour moi qui n’y arrivais pas depuis des semaines. Elle m’a rappelé plusieurs fois et a été d’une gentillesse et d’une aide précieuse. Je la remercie beaucoup.

Une catastrophe. J'avais reservé via wonderbox le match Bayonne vs la Rochelle et 2 nuits d'hotel à Bayonne. Nous nous sommes presentés au stade de Bayonne pour le match à 20h. Stade vide . Le match avait lieu a San Sebastien . A aucun moment wonderbox nous informe que le match est delocalisé. Le site du match n'est pas mentionné non plus sur le billet d'acces . Resultat pas de match et 1200kms parcourus pour rien . Une honte.

Nous avions offert une Wonderbox Connect studio Harry Potter à notre fils, pour son anniversaire. Puis la même à ma sœur pour son anniversaire. Nous avions projeté d’aller passer le weekend à Londres et de faire les studios, nous qui sommes fans. Jusque là tout va bien. Mais les choses se sont vites se compliquées. Au moment de la réservation. Impossible de choisir l’heure de départ pour la navette. En recevant la confirmation, je constate que le départ se fera à 8h du matin. Arrivant à l’aéroport à 7h, qui se trouve à plus d’une heure de Londres. Les comptes n’étaient pas bons. Appeler Wonderbox Connect ? N’y comptez pas. Tout se fait par mail. Qu’à cela ne tienne, les paroles s’envolent, les écrits restent. J’expose mon problème. Pour seul réponse, « aucune modification ou annulation, possible ». Aucun discernement, après plusieurs échanges par mail, les mettant face à leurs problèmes techniques, des buggs du site, rien n’a faire (pareil pour les deux box) . DEMERDEZ VOUS, à savoir que nous avions réservé un hôtel et l’avion pour 4. Résultat, une nuit d’hôtel supplémentaire et un changement d’horaires pour l’avion. Le weekend rentable. La visite qui devait durer 8 heures (ayant sélectionné durée de la visite 8h) n’aura durée que 4h30. Départ de Londres à 8h, arrivée au studio à 9h, départ de la navette à 13h30. Je n’ai qu’une seule chose à dire. Ne prenez surtout pas cette box pour aller aux studios. Les tarifs sont les mêmes voir moins chers sur le site officiel Hp. Le DGCCRF a été avisé des pratiques commerciales douteuses de ce site. Sinon le studio HP était génial.

Ami me caducó un cofre hace dos meses y no lo he podido disfrutar porque mi hermano calló enfermo con cáncer de pulmón y murió y yo no tenía ganas de viaje y no me lo han querido renovar asique mi esperiencia a sido nula pongo una estrella porque no me deja poner ninguna ahora mismo amigos y familia conocidos no volverán a comprar a esta empresa wonderbox connet

Super le choix extra ! L orée des châteaux, très bien très bel hôtel ,propre ,accueillant très belle vue ,petit déjeuner extra ,nous le conseillons sincèrement

Quelques difficultés au début mais service client présent et très serviable, surtout Océane ;)