wunderwiege.de レビュー 

Sehr zuverlässig und schnell abgewickelt!
Der Kundenservice ist ebenfalls top!

Super schnelle Lieferung! Wiege sieht aus wie neu

Wir haben einen defekten Motor zur Reparatur eingeschickt und ihn mit demselben Defekt zurückerhalten. Trotz mehrfacher Hinweise per E-Mail, dass die Reparatur offensichtlich nicht erfolgreich war, wird auf diesen entscheidenden Punkt überhaupt nicht eingegangen.

Statt Verständnis zu zeigen, den Sachverhalt zu prüfen oder sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, wird vielmehr versucht, die Ursache auf eine angeblich fehlerhafte Montage unsererseits zu schieben. Dabei wurde der Motor unmittelbar nach Erhalt getestet und der Defekt war unverändert vorhanden.

Ein kundenorientierter Umgang mit Reklamationen sieht für uns anders aus. Wir sind von der gesamten Abwicklung und dem Kundenservice sehr enttäuscht und können dieses Unternehmen aufgrund unserer Erfahrungen leider nicht weiterempfehlen.

Super schnelle Lieferung, alles ohne Probleme! Bestellt und nächsten Tag stand es direkt vor der Tür, das überzeugt mich auf jeden Fall!

Die Lieferung der Pakete erfolgte super schnell und die Qualität ist top. Kann ich guten Gewissens weiter empfehlen.

Die Lieferung kam bereits am nächsten Tag an. Wir sind sehr zufrieden mit dem Motor. Wir haben ihn zur Miete und keinen neuen ausgewählt, sonder einen bereits genutzten. Man sieht ihm das aber definitiv nicht an, alle Teile sind vollständig mitgeliefert und es funktioniert einwandfrei.

Einen Tag nach meiner Bestellung war die Lieferung schon bei mir zu Hause.

Problemlose Bestellung. Baldige Lieferung. Und einwandfreies Produkt

Wir haben die Wunderwiege bis meine Tochter ca 9 Monate alt war genutzt und sie hat uns den Alltag wirklich erleichtert. Unsere Tochter ist darin tagsüber meistens schnell zur Ruhe gekommen und ich hatte an Tagen, wo ich alleine mit ihr zu Hause war, endlich auch mal die Hände frei, konnte währenddessen einen Kaffee trinken und sogar ab und an eine Runde Yoga machen. Die Qualität hat uns voll überzeugt, ich kann sie jedem empfehlen.

Die Sendung wurde super schnell verschickt und war nur wegen DHL ein Tag später anstatt direkt am nächsten Tag da.
Die Wiege selbst war schnell aufgebaut und ist super einfach zu bedienen.
Unserer Kleinen (1 Monat alt) gefällt die Wiege bisher sehr gut.

Ich bin von der Wunderwiege leider sehr enttäuscht.

Wir haben einen Mietzeitraum von 6 Monaten gewählt, weil wir davon ausgegangen sind, dass unser Kind die Wiege nutzen würde. Leider hat unser Baby die Wiege überhaupt nicht angenommen, sodass wir sie bereits nach etwa 2,5 Monaten wieder zurückgeschickt haben.

Umso enttäuschender war es, dass wir trotzdem den kompletten Mietzeitraum von 6 Monaten bezahlen sollen – obwohl die Wiege längst zurückgesendet wurde und nicht mehr genutzt wird. Natürlich mag das den Vertragsbedingungen entsprechen, kundenfreundlich ist das aus meiner Sicht jedoch nicht. Gerade bei Produkten für Babys sollte berücksichtigt werden, dass sich im Vorfeld nicht vorhersagen lässt, ob ein Kind eine Wiege akzeptiert oder nicht.

Ich hätte mir hier deutlich mehr Kulanz und Verständnis gewünscht. Aus diesem Grund kann ich den Service leider nicht weiterempfehlen.

Die Wunderwiege an sich funktioniert und tut, was sie soll. Man kann aber wirklich nur hoffen, dass sie niemals kaputtgeht, damit man bloß nichts mit dem Kundenservice zu tun hat.

Der Support stellt sich mit allen Mitteln quer, wenn man ein Problem hat, selbst wenn man rechtlich eindeutig im Anspruch auf Gewährleistung ist. Da werden Fristen verdreht und Ausreden gesucht, nur um sich vor der Verantwortung zu drücken. Das Ganze wirkt fast schon so, als gehöre dieses Abwimmeln von Kunden zum Geschäftsmodell.

Wir machen ab jetzt einen riesigen Bogen um diesen Laden. Für uns hat sich das Thema erledigt: Wir haben uns inzwischen eine Alternative für gerade mal 25 € geholt. Die funktioniert mit einer 3 Euro Modifikation aus dem Baumarkt ganz genauso und schont die Nerven.

Mein Rat: Lieber zweimal überlegen, ob man sich diesen "Service" im Ernstfall antun will.

Wir haben ein Baby was sehr viel Nähe und Bewegung braucht. Mit der Wunderwiege erhofften wir uns das wir im Alltag mit unserem Tragebaby etwas Erleichterung erhalten. Leider klappte es bei uns nicht , uns ist aber bewusst das dieses Tool nicht für jeden etwas ist und das ist auch in Ordnung.

Hat alles super funktioniert, top!

Super schnelle Lieferung, auch ohne Express-Versand

Leider sehr enttäuschend. Der Motor unserer Wunderwiege ist defekt. Wir haben dem Kundenservice sogar Videos geschickt, auf denen das Problem klar zu sehen ist. Trotzdem wird kein Austausch angeboten. Stattdessen wird uns gesagt, die Wahrnehmung sei „subjektiv“. Das ist für uns absolut nicht nachvollziehbar, weil der Defekt eindeutig erkennbar ist.

Besonders enttäuschend ist nicht nur das Problem selbst, sondern vor allem der Umgang damit. Bei einem so teuren Produkt hätten wir deutlich besseren Service und eine kundenorientierte Lösung erwartet. So können wir Wunderwiege leider nicht weiterempfehlen.

Die öffentliche Antwort von Wunderwiege ist aus unserer Sicht irreführend und entspricht nicht dem tatsächlichen Ablauf. Es gab etliche Mails und Telefonate, der Fall wurde mehrfach „intern geprüft“ und trotzdem keine angemessene Lösung angeboten. Stattdessen haben wir zum Teil patzige Antworten erhalten. Nach außen gibt sich das Unternehmen familienfreundlich und verständnisvoll, unsere Erfahrung war jedoch das genaue Gegenteil. Die Aussage, man werde den Vorgang intern noch einmal prüfen, ist für uns nicht glaubwürdig, sondern ein leeres Versprechen, da es dafür bereits mehrfach Gelegenheit gab und wir seit zwei Wochen auf Antworten warten und bis jetzt hat sich auch niemand gemeldet.

Wunderwiege ist einfach ein gutes teil und mega die arbeitserleichterung,
Mein Motor hält zwar nur 1 1/2 ist jetzt der 3 😂 aber was der an Betriebsstunden aufweist will ich nicht wissen, also 3 Kinder 3 Motoren 😂

Die Wunderwiege war sehr schön und wertig. Die stufenlose Einstellung des Motors hat für die optimale Bewegung des Kindes gesorgt und wenn wir unseren Sohn einmal abgelegt haben, hat er auch gut in der Wiege geschlafen. Das atmungsaktive Gewebe der Hängematte hat hierbei selbst an den wärmsten Tagen für eine angenehme Temperatur gesorgt.
Einen Stern Abzug, weil das Dreibein schon einen Recht großen Stellplatz braucht... Das weiß man ja aber vorher.

Bestellung und Abwicklung der Miete schnell und unkompliziert. Ware kam in einwandfreiem Zustand.

Die Wiege ist sehr schön verarbeitet und funktioniert einwandfrei. Allergings mag unser Sohn sie leider überhaupt nicht. Er fängt darin sofort an zu weinen, auch wenn er vorher gut gelaunt war.
Für uns leider nichts...