Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrter Herr Sebastian Schnell, ich muss mich ernsthaft revanchieren für diesen unkomplizierten, schnellen und kompetenten Kundenservice. Und sei es dur... もっと見る
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⭐⭐⭐⭐⭐ Ich möchte mich ganz herzlich bei Herrn Sebastian Schnell für die tolle und freundliche Unterstützung bedanken. Er war sehr hilfsbereit, geduldig und hat mein Anliegen schnell und unkompliziert... もっと見る
Ich hatte ein Problem mit dem Gutscheincode. Ich habe beim Kundenservice angerufen und sofort jemanden erreicht. Herr Sebastian Schnell war sehr höflich, kompetent und hilfsbereit und konnte mein Anl... もっと見る
Finger WEG von Wunschgutschein!!! Man kauft Amazon Gutscheine, bekommt aber was ganz anderes. Der Kundenservice ist aber nicht einsichtig. Also wenn man sich Gutscheine kauft, sucht sich Wunschgutsche... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
WUNSCHGUTSCHEIN ist das Geschenk, das immer passt, denn WUNSCHGUTSCHEIN ist der einzige Gutschein in Österreich, der bei über 100 Partnern online einlösbar ist. Von A wie Amazon* bis Z wie Zalando hat der oder die Beschenkte die volle Auswahl und du liegst mit deinem Geschenk immer richtig. WUNSCHGUTSCHEIN gibt es inklusive persönlicher Grußkarte in vielen Motiven für verschiedene Anlässe, wie Weihnachten, Geburtstag oder als Aufmerksamkeit zwischendurch. Mit Gutscheinbeträgen in Höhe von 15 €, 25 €, 50 €, 100 € und 150 € sowie kostenlosem Geschenkumschlag und gratis Versand*.
連絡先
Rosental 6, 80331, München, ドイツ
- 02117817580
- info@wunschgutschein.at
- wunschgutschein.at
3.9
ほぼ満足
2566件のレビュー
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2026年9月14日
Probleme beim einlösen- Gutscheincode wurde nicht angezeigt
ich habe einen 150 Euro Gutschein gehabt. Wollte ihn bei Amazon einlösen. Ich finde es nicht so gut, dass man immer nur 50 Euro einlösen kann und somit den Prozess 3x machen muss. Finde ich ein bisschen umständlich. Und dann kamen die 3 Mails und bei allen Mails konnte der Gutscheincode nicht angezeigt werden. Insgesamt habe ich 600 Euro Gutscheine eingelöst und es ist Mühsam, wenn man immer nur höchstens 50 Euro einlösen kann. Wie gesagt, bei 3 Gutscheinen war dann ein Problem und Hr. Sebastian Schnell hat mir rasch und unkompliziert geholfen.
2026年9月16日
自発的なレビュー
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Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
Gutscheine Ausstellung dauert ewig
Gutscheine Ausstellung dauert ewig
Wenn man ihn dann endlich erhält, kann er oft wegen angeblicher Geldwäsche Überprüfungen nicht aktiviert werden und man muss den Support kontaktieren.
2026年9月22日
wunschgutschein.at からの回答
Lieber Kunde "Andreas",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass unser Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit geführt hat.
WUNSCHGUTSCHEIN verarbeitet Echtgeldwertkarten und verwaltet Echtgeldwertguthaben, sodass wir sehr strikte Sicherheitsmaßnahmen implementiert haben.
In Einzelfällen kann die Prüfung im Risk Management verzögert erfolgen oder länger andauern. Wir bitten um Verständnis.
Sofern Ihr Anliegen noch besteht, mailen Sie gerne direkt an die zuständige Fachabteilung reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Sebastian Schnell
Der Mitarbeiter Hr. Sebastian Schnell hat mein Anliegen innerhalb kürzester Zeit zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.
2026年9月23日
自発的なレビュー
Sehr schlechte Abwicklung
Sehr schlechte Abwicklung. PDF-Gutschein- Link funktioniert überhaupt nicht.
2026年9月21日
wunschgutschein.at からの回答
Lieber Kunde "Barbara",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass unser Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit geführt hat.
Möglicherweise lag es an zu strengen Firewall-Einstellungen, die den Eingang der Mail irrtümlicherweise blockiert haben.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung!
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Sehr kompliziert
Sehr kompliziert. Informationen auf der Webseite die man vorab bekommt viel zu unklar. Auf jeden Fall nicht zu empfehlen
2026年9月20日
wunschgutschein.at からの回答
Lieber Kunde "C.",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind.
Leider haben Sie nicht näher beschrieben, welche spezifischen Aspekte für Sie problematisch waren. Ihr detailliertes Feedback wäre für uns sehr hilfreich, um die Ursachen Ihres Unbehagens besser zu verstehen und gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen.
Wir würden uns freuen, von Ihnen unter reklamation@wunschgutschein.com zu hören, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Very good
worked very well - need a gift for a colleague. Good delivery and very haopy recipient
2026年9月7日
Schnelle Lösung und freundlich…
Schnelle Lösung und freundlicher Service!
Celine Sommer
2026年9月22日
自発的なレビュー
Die Bearbeitung war sehr schnell
Die Bearbeitung war sehr schnell, Kunden freundlich. Schön wäre für Zukunft, wenn man mehrere Gutscheine bestellt, dass diese in einer Wunschkarte gesammelt werden könnten:-).
2026年9月15日
Bei meinem Anliegen hat mir Frau Fania…
Bei meinem Anliegen hat mir Frau Fania Schäfers vom Kundenservice rasch weitergeholfen und es hat danach alles super funktioniert 👍🏼
2026年9月21日
自発的なレビュー
wunschgutschein.at からの回答
Lieber Kunde "Va",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.
Möglicherweise lag es an zu strengen Firewall-Einstellungen, die den Eingang der Mail irrtümlicherweise blockiert haben.
Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung.
Mailen Sie gerne Ihren Sachverhalt an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com, dann werden wir den Sachverhalt priorisiert für Sie prüfen.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Bitte lasst die Finger davon!
Bitte lasst die Finger davon!
Habe einen Wunsch Gutschein für einen IBIS Hotel Gutschein eingelöst.
Als ich dann buchen wollte, wird der Gutschein auf der eigenen Ibis Seite nicht angenommen. Stattdessen sollte man beim Check-Out den Gutschein vorweisen. Wenn das Hotel bezahlt ist, sollte man eine Rückbuchung beantragen.
Im Ibis Salzburg Airport kannte die Rezeption solche Gutscheine gar nicht!
Somit gesamten Gutscheinwert verloren! Danke für NICHTS !
2026年9月19日
自発的なレビュー
wunschgutschein.at からの回答
Lieber Kunde "Rudi & Andrea T.",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie offenbar Probleme mit der Einlösung haben.
Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail.
Mailen Sie uns gerne den Sachverhalt an die zuständige Fachabteilung erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Bitte beachten Sie, dass die detaillierte Bearbeitung der eingesandten Reklamation am nächstfolgenden Werktag erfolgt.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Danima nisam mogla da aktiviram svoj…
Danima nisam mogla da aktiviram svoj Vaucer,onda se javila vasa koleginica CELINE SOMMER i bila je izuzetno ljubazna.Resila je veoma brzo Problem.Hvala Frau Sommer
2026年9月17日
自発的なレビュー
BewUnnötig komplizierte Einlösung und starke Einschränkungenertungstext:
Ich bin von der Abwicklung leider sehr enttäuscht. Ich habe einen Wunschgutschein im Wert von 150 € und bin davon ausgegangen, diesen unkompliziert bei einem Partner meiner Wahl einlösen zu können.
In der Praxis ist die Einlösung jedoch unnötig kompliziert und stark eingeschränkt. Bei vielen Partnern können maximal 50 € auf einmal eingelöst werden, sodass ich meinen 150-€-Gutschein nicht einfach vollständig verwenden kann.
Zusätzlich musste ich feststellen, dass die Einlösemöglichkeiten je nach Händler unterschiedlich sind. Teilweise ist eine Einlösung nur vor Ort möglich und nicht online. Dadurch muss man sich bei jedem Händler erst genau informieren, was überhaupt möglich ist.
Für ein Produkt, das eigentlich Flexibilität und eine einfache Einlösung bieten sollte, finde ich das sehr umständlich. Gerade bei einem Gutschein über 150 € hätte ich erwartet, den Betrag ohne solche Einschränkungen verwenden zu können.
Für mich daher leider nur 1 Stern.
2026年9月15日
wunschgutschein.at からの回答
Lieber Kunde "CaptainK7",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind.
Wir sind Universal-Gutscheincode Vermittler. Wir sind kein direktes Zahlungsmittel.
Das bedeutet, dass Sie die Code-Umwandlung von WUNSCHGUTSCHEIN-Code zu Partnershop-Code auf unserer Seite durchführen müssen, da jeder angeschlossene Partnershop verschiedene Codes hat. So hat z.B. Mediamarkt andere Codes als Zalando.
Daher ist diese Umwandlung auf wunschgutschein.de unabdingbar.
Auf die von den Partnershops vorgegebenen Wertstufen und Einlösebestimmungen hat WUNSCHGUTSCHEIN als Code-Vermittler keinerlei Einfluss.
Wir bitten um Verständnis.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei der zuständigen Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Hat das Problem gleich gelöst.
2026年9月16日
自発的なレビュー
Sehr freundlich und hilfsbereit
Sehr freundlich und hilfsbereit. In wenigen Minuten hat der Herr Sebastian Schnell mein Problem gelöst. Danke
2026年9月16日
自発的なレビュー
Nicht empfehlenswert
Bei der Einlösung erscheint eine unspezifische Fehlermeldung: "Es ist ein Fehler aufgetreten (RDMx3)". Keine Erklärung, keine Unterstützung.
Nach Kontaktaufnahme mit der Wunschgutschein GmbH, möchten sie zuerst ein Foto vom Gutschein inkl. Kassenbon, danach verweisen sie in einer (Standard-)Antwort lediglich auf "strikte Sicherheitsmaßnahmen" und, dass mein Gutschein in so eine Überprüfung "eingereiht wurde". Ich solle diese Überprüfung abwarten. Sonst keine weitere Information wie lange das dauern könnte oder ob ich dazu eine Benachrichtigung bekommen würde.
Ich habe daraufhin der Wunschgutschein GmbH eine Mahnung inkl. Fristsetzung übermittelt. Danach übernimmt die Rechtsschutzversicherung.
Update vom 16.09.2026:
Die Standard-Antwort der Wunschgutschein GmbH hier auf Trustpilot ist pure Heuchelei. Ich habe Sie bereits zur Klärung des Sachverhalts kontaktiert, aber ohne Erfolg, sonst hätte ich hier keine schlechte Bewertung abgegeben.
Update vom 17.09.2026 16:30:
Die Wunschgutschein GmbH hat mir gestern (16.09.) geschrieben, dass Sie mir innerhalb 15min einen neuen Gutschein per Email schicken werden. Ich habe bis heute (17.09.) keinen neuen Gutschein erhalten. Die Wunschgutschein GmbH scheint Ihr Hinhaltetaktik-Spiel weiter spielen zu wollen. Morgen wird die Rechtsschutzversicherung und der Konsumentenschutz eingeschaltet.
Update 17.09.2026:
Die Wunschgutschein GmbH hat mir jetzt endlich den Gutschein Code geschickt. Einlösung hat funktioniert.
Mein Fazit: Ich werde in Zukunft keine Wunschgutscheine kaufen und auch keine als Geschenk annehmen.
2026年9月13日
自発的なレビュー
wunschgutschein.at からの回答
Lieber Kunde "Kunde",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Herausforderungen mit der Verwendung des WUNSCHGUTSCHEINs haben und mit uns unzufrieden sind.
Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail.
Mailen Sie uns gerne den Sachverhalt an die zuständige Fachabteilung erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Langwieriges Verfahren
2026年9月14日
wunschgutschein.at からの回答
Lieber Kunde "Hanna",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind.
Leider haben Sie nicht näher beschrieben, welche spezifischen Aspekte für Sie problematisch waren. Ihr detailliertes Feedback wäre für uns sehr hilfreich, um die Ursachen Ihres Unbehagens besser zu verstehen und gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen.
Wir würden uns freuen, von Ihnen unter reklamation@wunschgutschein.com zu hören, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
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