1blu レビュー 252

Ich habe bei 1blu Domain gekauft danach Email erhalten dass ich da anrufen soll um es zu bestätigen. Ich habe angerufen, ca 15 min gewartet bis einer dran geht. Dann ist jemand dran gegangen und unsere Gespräch sah so aus:
Ich: -" Guten Tag , hier ist..(mein Name)"
-jaa jaa (klang so- was willst du Arsc*loch)
-Hallo?
-hallo (da hört man wie er sich Kaffee macht, Wasser und Löffel Geräusche)
-Hallo haben Sie Zeit mit mir zu reden?
- dhjaidj (hat irgendwas mit bayrisch oder so geredet 15km entfernt vom Telefon, mit Kaffee beschäftigt)
-Hallo, ich verstehe Sie nicht??
-jaa jaaa.. Aufgelegt.

Ich habe sowas bis dahin noch nie erlebt und ich war einfach schockiert. Dann habe ich sofort eine " Widerruf für Einwilligung Daten zu bearbeiten" per Email geschickt.

Finger weg von dem Anbieter!!!

1blu ist recht billig, wobei sich billig nicht nur auf den Preis bezieht: Teilweise hohe Latenzzeiten, regelmäßig abgestürzte VM, die dann manuell wieder gestartet werden muss und unregelmäßig mehrstündige Ausfälle. Für Produktiv-Einsatz definitiv ungeeignet.

Am Telefon kanns dann auch gerne mal passieren, dass der Mitarbeiter patzig wird und einfach auflegt. Nun gut - billig eben.

Nach mehreren Jahren versuchter Kündigung ist sie endlich durch. Trotzdem kommen nun Zahlungsaufforderungen und Mahnungen von 1blu. Ist das legal?

Spam im Postfach ist garantiert. Produktwechsel ohne Datenübernahme. Nur für Profis zu empfehlen.

Reduzieren Geschwindigkeit bei Alt-Verträgen und auch der Support ist sehr Mangelhaft. Es ist immer nur der Kunde Schuld. Stimmt auch man hätte dort niemals Kunde werden sollen!

Eigentlich 0 Sterne. Unfreundliche und unseriös. Kündigung wurde nicht akzeptiert. Angeblich nicht erhalten.
Abzocke um noch ein Jahr zu zahlen. Nie mehr!

Extrem unfreundlicher und aggressiver Kundendienst. Besonders die Teamleitung

Launige Hotline bei der in fach chinesisch gesprochen wird und bei Nachfragen man die Gegenfrage bekommt was jetzt daran so schwierig sein kann. Mitarbeiter fällt im Satz ins Wort und kommentiere das mit den Worten: sie müssen das schon verstehen.
Meine Antwort: Tue ich aber nicht.
Seine Antwort: Na dann kann ich auch nichts dafür
Meine Frage. Sie sind aber eine Hotline
Seine Antwort: Na und
Ich: Bitte erklären Sie es mir
Antwort: Na was kann den ich für Ihr Problem, das liegt an Ihnen.

jetzt bin ich sprachlos...mh

aufgelegt von 1Blu

nächster Anruf:
Das Problem konnte mit einem neuen, wieder sehr launigen Mitarbeiter gelöst werden.

ganz mieses Netzwerk haben die bei 1blu. Mein Server auf KVM Basis (19,80€/Monat) hat im Durchschnitt 10% Packetloss, an schlechten Tagen eher Richtung 30%. Ping ist schlecht. Server teilweise mit Komplettausfällen. FINGER WEG!

Wieder mal offline. Mehrfach und ständig sind Server nicht zu erreichen. Mit einem professionellen Hoster hat das nichts mehr zu tun...
Haben die bei 1blu noch nie was von Redundanz gehört ?

Und wenn man einen Supporty sprocht sind immer alle anderen Schuld, nur man selber nicht. Doch lieben 1blu Team, wer nicht min. 3-fach redundant plant ist selber der Schuldige !!!

Support würde von mir sogar 3 Sterne erhalten.
Ich mietete eine 1vcore maschine. Ist vergleichbar mit einer 0.4vCore Maschine anderer Anbieter.

Nach 10 Stunden habe ich aufgegeben das System zu installieren.
Fühlte mich wie 1970

Die angebliche gute Anbindung war bei mir 7500kB schnell. Mein DSL rennt besser.

Kosten sind günstig, aber man hat danach kein System das Funktioniert.

Nachdem ich dem Support mitteilte das ich von meinem Widerruf Gebrauch mache, war der Server innerhalb 24 Stunden weg. Mal sehen was Finanziell kommt.

unglaublicher Mist. Kein Support am Wochenende, Anleitungen im FAQ Bereich, die nicht richtig sind. PHP Versionen updaten nicht Möglich, keiner hilft.

Die Bewertung bezieht sich auf Domain24, einem Service der NETSERVICE24, die wiederum laut eigenem Tweet und Pressemeldung zur 1blu-Gruppe gehören. Domain24 erweist sich bei Abbuchung und Rechnungstellung leider als unzuverlässig: Rechnungen werden doppelt abgebucht. Auf Nachfrage erhält man außer einer Standardmail mit dem Hinweis, dass sich jemand vom Service in Kürze melden wird, keine Antwort. Stattdessen werden wenige Wochen später bereits abgebuchte Rechnungen als nicht bezahlt angemahnt. Anrufe bringen nichts, da die Dame vom Support (es war immer die gleiche Person) für das Rechnungschaos und die Mehrarbeit unterschwellig den Kunden verantwortlich macht. Was soll man davon halten? Ein professionelles Geschäftsgebaren sieht m.E. anders aus. Übrigens lassen sich lediglich die Bankinformationen für das Lastschriftverfahren löschen, nicht aber hinterlegte Kreditkarten. D.h., das willkürliche Abbuchen kann munter weiter gehen. Alles sehr ärgerlich und vor allem zeitintensiv.

Ein Stern ist noch zu viel ! Mieser Support, unfreundlich, versteckte Kosten . Einfach komplett unseriös. Finger weg !

Allerletzte Firma ! Finger weg !!
Unseriös hoch 3 . Ich habe ein Paket abgeschlossen, versteckte Kosten und ich muss für jede Domain trotzdem 40€ zahlen . Der Support ist nichts auf fragen wird gar nicht geantwortet. Absolut unprofessionell und unseriös. Wirklich sowas wie dieses Firma habe ich noch nicht erlebt . Pfui !

wat soll ich sagen, die Server sind langsam, immer wieder mal down, wie jetzt gerade auch wieder. Könnte geiler sein.

Snapshots können als Backup nicht heruntergeladen werden. Nun im Falle eines Crashes steht keine Sicherung zur Verfügung und der Support verweist auf die eigenen AGB, in der keine Regelung zu finden ist.

Sehr schlechter Support! Schon bei den Installationen mit verschiedenen OS gibt es mit Plesk Probleme und Ärger, statt die Probleme zu beheben die durch Plesk selbst verursacht sind, kommen vom Support Kommentare wie das ist ein Root Server und dafür sind wir nicht verantwortlich - Wie soll ein Admin ein Problem beheben wenn die Hostmaschine des Providers selbst ein Problem aufweist und nennt man so etwas Kundenfreundlich ? Nein das nenne ich Kundenverachtung.

Server ist seit mehr als 24 Stunden schon nicht mehr zu erreichen - nichts geht mehr- Anrufe werden lapidar - nach dem Moto "leck mich doch" bearbeitet, wenn überhaupt.

Ich habe mir einen Server im Angebot bei 1blu gekauft (1€ pro Monat, 1 Jahr Laufzeit).

In den ersten 6 Monaten lief soweit eig. alles, hatte den Server zwar nicht oft benutzt, aber wenn ging alles was ich wollte (nichts wildes).

Dann habe ich mir eine nextCloud installiert, eine Woche später wurde der Server auf Grund Abuse bzw. einer DDoS Attacke gesperrt(?), obwohl damit nichts abgesendet worden wurde. Habe den Support angerufen und gefragt, was denn los sei und ob es Logs oder Ähnliches gäbe. Dieser Aufruf wurde schlicht ignoriert. Da habe ich meinen Host gewechselt, habe den Server aber immer noch. Der wurde nach dem Telefonat entsprechend neuinstalliert und seit dem war ich nicht wieder auf dem Server.

Dann erhielt ich vor 3 Tagen eine E-Mail mit dem Inhalt "Ihr System musste gesperrt werden, da uns eine große Menge Beschwerden über davon ausgehende Einbruchsversuche in Rechner Dritter erreichte."
Habe gefragt wie das denn sein kann, da ich seit der Neuinstallation kein einziges Mal mehr auf dem Server war, bis jetzt noch keine Reaktion.

Für mich ein Anbieter, welcher es verdient, 0 Sterne zu erhalten.

Ganz ganz traurig, wenn Sie merken, dass ihre Kapazitäten nicht mehr reichen, erstmal grundlos Server sperren..

Mein Name ist Marius Jost, und ich bin bei Alfahosting, 1blu, hosteurope und 1&1. Für Kunden und mich selbst betreue ich Webseiten. Heute haben wir entschieden, 1blu den Rücken zu kehren. Das Problem bei 1blu ist, dass vieles nicht richtig automatisiert ist. Das betrifft ganz besonders die easy apps (auf Deutsch wenn ich Wordpress installiere gibt es erstmal probleme), und alles was mit externen Domains zu tun hat kann schnell problematisch werden. Wir haben zum Beispiel versucht, eine ext. Domain dort einzubinden, aber das 1blu System hat die Domain nicht in die Zone eingetragen. Dies kann nur der Hoster tun. Letzten Freitag habe ich dies telefonisch in Auftrag gegeben. "ja, das müssen wir dann händisch machen" war die Aussage des Supports. Jetzt haben wir Montag 13 Uhr und es ist immer noch nichts passiert. Keine Rückmeldung vom Support. Ich hatte heute um 12 angerufen und gesagt, dass sie es bitte eskalieren sollen oder ich ansonsten über einen Umzug all meiner Seiten nachdenke. "Das ist kein Problem, schicken Sie doch ne Kündigung". Es ist das zweite mal dass der Support dort so ignorant reagiert. Wer einfach eine kleine Webseite laufen hat und zwei, drei E-Mail Adressen kommt mit 1blu zurecht. Wer aber richtig ein Business hat und auch mal Domains einklinken will, wer richtig Backups benötigt und insbesondere aktuelle Wordpress Installationen etc. der wird sich über kurz oder lang über 1blu aufregen. Mein Team hat eben mit mir entschieden, den ganzen Kram zum Hosteurope oder Alfahosting umzuziehen. Es sind gleich mehrere Webseiten.

Ich kann mich nur wundern, wie man es als Support-Mitarbeiter so aushalten kann. Ich würde mich nicht wohlfühlen meinen Kunden zu sagen: "Ja, kündigen Sie doch" Das ist hier bei Transpanet nicht unsere Philosophie und ich möchte auch menschlich nicht so behandelt werden." In Xing habe ich auch mal dem Vorstand von 1blu geschrieben, da ich dort eine Verbindung habe. Keinerlei Reaktion.