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Ich möchte mich besonders fÃŒr das sehr angenehme GesprÀch bedanken. Der Mitarbeiter war unglaublich freundlich, geduldig und aufmerksam und hat sich wirklich Zeit genommen, auf mein Anliegen einzugehe... ãã£ãšèŠã
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âââââ Sehr freundliche und kompetente Beratung bei 1&1 Ich hatte heute Kontakt mit dem 1&1-Kundenservice und bin wirklich sehr zufrieden. Die Beraterin war auÃerordentlich freundlich, geduldig... ãã£ãšèŠã
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1u1 ist der absolute Top Provider. Ob Mobilfunk oder Internet. Bin seit 10 Jahren Kunde alle Anliegen sind zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet, umgesetzt worden. 5 Sterne sind mehr als angemes... ãã£ãšèŠã
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Absolut keine Empfehlung, vor allem als Frau. Wollen alle mensplainen (MÀnner erklÀren wieâs funktioniert weil die Frauen keine Ahnung haben), tja, ChatGPT kann zum GlÃŒck die richtigen Paragrafen raus... ãã£ãšèŠã
1&1 zÀhlt mit rund 16â¯Millionen KundenvertrÀgen zu den fÃŒhrenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland und bietet DSL-, Glasfaser- und Mobilfunk-Tarife mit flexiblen Vertragslaufzeiten und ausgezeichnetem Service an. Im Mobilfunk umfasst das Angebot faire und gÃŒnstige Tarife mit bis zu 300â¯MBit/s 5G-Highspeed in einem modernen, bundesweiten Mobilfunknetz. Das 1&1 Mobilfunknetz basiert auf der neuartigen Open-RAN-Technologie und liefert messbare Vorteile bei StabilitÀt fÃŒr Alltag, Pendeln und mobiles Arbeiten. Im Festnetzbereich bietet 1&1 DSL sowie Glasfaser. Die vielfach ausgezeichneten Tarife ÃŒberzeugen durch leistungsstarke Gesamtpakete, die breite VerfÃŒgbarkeit, hohe Geschwindigkeiten und ein starkes Preis-Leistungs-VerhÀltnis kombinieren. Immer wieder in unabhÀngigen Tests bestÀtigt, ist 1&1 ist mit leistungsstarkem Netz, einfachem Wechselservice und ausgezeichnetem Kundenservice eine starke Alternative. ZusÀtzliche Vorteile wie die komfortable Online-Bestellung, eine Lieferung bereits am nÀchsten Tag und vieles Weitere runden das Angebot ab. Fragen oder Anliegen? ð± Bestell-Hotline: 0721 / 9605727*ð± Kunden-Service: 0721 / 9600* *Anrufe zu Ihren Festnetzkonditionen, aus den 1&1 Netzen kostenfrei.
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Elgendorfer StraÃe 57, 56410, Montabaur, ãã€ã
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Ich wollte mit Glasfaser zu 1&1 wechseln, nach einigen Wochen (ca 5 Wochen) wurde mir sehr unhöflich erklÀrt, es wÀre ein Neuvertrag und kein Wechsel. Keinerlei Information seitens 1&1 im Vorfeld. Auf Nachfragen von mir wurde immer gesagt : Ausbau lÀuft âŠ.. Fakt ist ich habe schon seit 6 Jahren Glasfaser hier. Fazit nicht zu empfehlen, ich bereue es einen Wechsel mit 1&1 versucht zu haben
1&1 - Internet & Mobilfunk ããã®åç
Hallo Consumer,
bei uns sind Höflichkeit und ein respektvoller Umgang mit unseren Kunden der Standard. Ich bedauere, dass Sie im letzten GesprÀch eine andere Erfahrung hatten.
Unsere Telefonate sollen schlieÃlich all Ihre Fragen beantworten und Ihnen wirklich weiterhelfen, damit Sie sich bestens informiert fÃŒhlen. Wenn die Glasfaserleitung bei Ihnen bereits im Haus liegt, ist der gröÃte Schritt geschafft. Es kann jetzt sicherlich nicht mehr lange dauern, bis wir Ihren Anschluss komplett schalten.
Um mir ein genaues Bild zu verschaffen, habe ich gerade angerufen, aber nur Ihre Mailbox erreicht. Senden Sie mir gerne eine E-Mail an trustpilot@1und1.de (Betreff: TP-19491021) mit einem fÃŒr Sie passenden RÃŒckruftermin und ich melde mich dann. Nutzen Sie bitte aus DatenschutzgrÃŒnden Ihre im 1&1 Control-Center verifizierte und hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse. Allgemeine Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz.
Viele GrÃŒÃe
Karl Wagner, 1&1
Preis-LeistungsverhÀltnis ist sehr gut. Hervorragende Erreichbarkeit bei Supportfragen oder (selten) vorkommenden Störungen.
1&1 - Internet & Mobilfunk ããã®åç
Hallo Herr BÃŒrger,
wir hoffen natÃŒrlich, dass genau diese angesprochenen Punkte sitzen. Umso mehr freut es mich, dass Ihr Feedback an uns das bestÀtigt. Eine gute Erreichbarkeit ist genauso wichtig, wie anschlieÃend auch eine Antwort parat zu haben oder die entsprechende Lösung zu finden. Dabei darf das Preis-LeistungsverhÀltnis ebenfalls nicht zu kurz kommen.
An dieser Stelle daher ein groÃes Dankeschön fÃŒr Ihre positive RÃŒckmeldung an uns.
Beste GrÃŒÃe
Maik Zimmer, 1&1
Nach einer Preiserhöhung habe ich von meinem SonderkÌndigungsrecht Gebrauch gemacht und seit dem Ìberbieten sich die 1und1-Mitarbeiter mit Dummheiten. Man schrieb mir, eine KÌndigung, auch SonderkÌndigung, ist auch telefonisch möglich, dann soll das ganze nur schriftlich möglich sein. Egal, ich habe alle Wege beschritten, 1und1 versteht offensichtlich nicht, dass ich als Kunde verÀrgert bin, wenn man erst den monatlichen Betrag um 3 Euro erhöht und nach KÌndigung plötzlich ein Vertrag angeboten wird, der nur noch die HÀlfte kosten soll. Ich werde auf jeden Fall den Rechtsweg beschreiten um mein Recht durchzusetzen.
Mir wurde ein Vertrag angeboten, der so bei mir gar nicht funktionieren kann. Dies wurde festgestellt, als mein Vertrag bereits gekÌndigt, alle Hardware im Haus und der Techniker bestellt war. Da konnte man es zwar stornieren, allerdings wurden mir 3 Monate spÀter Handlungen in Rechnung gestellt, die nicht kommuniziert waren und die angeblich nicht mehr ruckgà ngig gemacht werden können. Einen Vorgesetzten gibt es angeblich nicht Beschwerde kann man angeblich einlegen Ìber Info@ was weià ich... Die Dame, mit der ich gesprochen habe, lÀsst einen nicht ausreden, will einen nur abwimmeln... Aus ihrer Sicht verstÀndlicherweise...Kundenorientiertheit ist etwas anderes... Ich bin entsetzt
1&1 - Internet & Mobilfunk ããã®åç
Hallo Frau Gugu,
ich bedanke mich herzlich fÌr Ihre Zeit und das angenehme GesprÀch. Sie erhalten demnÀchst eine RÌckmeldung von meinen Kollegen, um alles Weitere zu besprechen.
Liebe GrÃŒÃe
Josefin Lorenz, 1&1
Ich bin seit vielen Jahren Kundin und bin mit dem Service und der UnterstÃŒtzung in allen Angelegenheiten sehr zufrieden. Mir wurde immer geholfen, wenn ich Fragen oder Probleme hatte. Ich bin sehr zufrieden und kann sie jederzeit gerne weiterempfehlen.LG HÃŒlya Ä°niÅ
1&1 - Internet & Mobilfunk ããã®åç
Hallo Ä°niÅ,
ich freue mich sehr, dass Sie bereits seit vielen Jahren bei uns sind. Dass Sie bisher mit unserem 1&1 Kundenservice rundum zufrieden gewesen sind und Ihnen immer ohne UmstÀnde geholfen wurde, spricht fÌr sich. Damit dies auch zukÌnftig genau so bleibt, tragen meine Kollegen und ich gerne jederzeit unseren Teil dazu bei. An dieser Stelle möchte ich Ihnen meinen Dank fÌr die tolle Bewertung aussprechen. Ganze fÌnf Sterne! Wow!
Liebe GrÃŒÃe
Manuel Riedel, 1&1
Heute einen SEHR freundlichen Mitarbeiter gehabt. GesprÀch fing mit einem Lachen an. Sehr informativ. Mehrere VertrÀge verbessert. Bitte mehr von solchen Mitarbeitern. Glg Kalle Stienen
1&1 - Internet & Mobilfunk ããã®åç
Hallo Herr Stienen,
Ihr positives Feedback ÃŒber meinen Kollegen ist einfach groÃartig zu lesen. Mit Humor in ein aufschlussreiches GesprÀch gestartet und lukrative Optimierungen fÃŒr Sie zum Abschluss. Selbstredend wollen wir Ihnen immer einen solchen GesprÀchspartner bieten. Ich bedanke mich fÃŒr die sehr gute Bewertung.
Freundliche GrÃŒÃe
Sebastian Henk, 1&1
Das Allerletzte!
Nichts klappt, aber Geld wird weiter einfach abgebucht.
Der Zugriff auf mein Kundenkonto ist mir verweigert, aber ich soll den PIN bereit halten.
Die von der Werbung versprochene 100â¬, wenn etwas nicht klappt bekommt man im Leben nicht.
Ich kann vor dieser Firma nur warnen.!!!
1&1 - Internet & Mobilfunk ããã®åç
Hallo Frau Herrmann,
Ihrer Beschreibung nach geht es hier um die Schaltung Ihres Anschlusses. Wenn wir bereits kurz vor der Aktivierung der Leitung stehen, muss natÃŒrlich auch der Zugang zu Ihrem Kundenkonto reibungslos funktionieren. Sie sollen schlieÃlich von Anfang an alle Leistungen, fÃŒr die Sie bezahlen, vollumfÀnglich nutzen können.
Ich klinke mich ein und prÃŒfe Ihre aktuelle Rechnung und die 100,- EUR unserer 1&1 Einfach-Wechsel-Garantie.
Lassen Sie uns gemeinsam nach einer Lösung suchen, damit Sie am Ende doch noch einen guten Vertragsstart bei uns haben und Ihr Control-Center nutzen können.
Schreiben Sie mir gerne eine E-Mail an trustpilot@1und1.de (Betreff: TP-19490544) mit Ihrer Vertrags- und einer aktuellen RÃŒckrufnummer. Nutzen Sie bitte aus DatenschutzgrÃŒnden zur Kontaktaufnahme Ihre im 1&1 Control-Center verifizierte und hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse. Allgemeine Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier: 1&1 - Datenschutzhinweise.
Viele GrÃŒÃe
Karl Wagner, 1&1
Bezogen auf heute Abend, top Beratung
Hallo 1&1 ich werde so oft bestellen wie sie sauer werden auf mich. Ich hatte mal eine Betreuerin die hat sich aber verabschiedet von mir fÃŒr meine privaten Angelegenheiten mit Geld. Ich habe sie nur noch fÃŒr gesundheitsvorsorge. Meine Betreuerin hat mir schon mindestens 20 mal mitgeteilt dass sie also erledigt hat ihnen alles geschickt hat sie haben eine Unterlagen und Frau Richter kann einkaufen ohne Verzögerung sofort sie braucht das Smartphone sofort aber sofort. Jedes Mal stornieren sie den Auftrag warum haben sie ja dann ein altes Smartphone gegeben da haben wir ja dann ein ein Tablet zugesandt und warum haben sie ihr dann einen Fritzbox eine neue zugesandt aber diesen Auftrag wollte ich annehmen weil angeblich telefonvertrag von Gericht nicht vorliegt sie haben alles. Laut ihrer Betreuerin Frau Bansner da frage ich das seit langer Zeit wieder bei ihnen einkaufen und sie verweigern das so geht es nicht kÃŒmmern sie sich darum dass sie das Smartphone bekommt. Ich werde mal Richter noch mal das erklÀren und verrichter wird noch mal ihre Betreuerin anrufen faxen Anschreiben alles dass sie das kriegt. Ich bin eine neue BevollmÀchtigter von Frau Richter also schicken sie das oder es gibt so einen Ãrger die können sie sich nicht vorstellen sie werden mir heulend fÃŒr ein oder zwei Jahre das GerÀt schenken danke weil ich vor Gericht ziehe ich habe keine Schnauze voll. Bitte handeln sie sofort ist alles wird gut aber ansonsten kommt die ganze HÀrte des Gesetzes also ich darf mache ich auch wiedersehen der BevollmÀchtigte und frage ich da spricht hier Wolfgang Freese
1&1 - Internet & Mobilfunk ããã®åç
Guten Tag Herr Freese,
normalerweise steht der Bestellung eines Smartphones nichts im Wege, sofern alle nötigen Unterlagen vorliegen. Ich prÌfe gerne den Betreuungsstatus sowie die vorhandenen Nachweise fÌr Sie. Es ist ungewöhnlich, dass der Auftrag nicht durchgefÌhrt werden kann, wenn alles richtig hinterlegt ist.
Ich unterstÃŒtze Frau Richter und Sie gerne dabei, die Bestellung des neuen Smartphones aufzunehmen. Gleichzeitig klÀre ich fÃŒr Sie auf, warum die VertrÀge fÃŒr das Tablet und die Fritz!Box durchgelaufen sind. Damit ich nun schnellstmöglich eine Lösung finden kann, benötige ich die Vertrags- und aktuelle RÃŒckrufnummer via E-Mail an trustpilot@1und1.de. Verwenden Sie den Betreff âTP 19490529â und die E-Mail-Adresse, die im 1&1 Control-Center verifiziert ist. Alle Informationen zum Datenschutz haben wir auf folgender Seite hinterlegt: https://www.1und1.de/Datenschutz
Viele GrÃŒÃe
Claudia Walzek, 1&1
WÀhrend meines Umzuges habe ich laut 1&1 Website den Anspruch darauf an beiden Adressen DSL zu nutzen.
Dies schafft 1&1 nur leider nicht.
Vorfall:
DSL Anschluss 1 wurde abgestellt, als Alternative habe ich einen SIM-Router bekommen dieser wurde jedoch 10std nach Lieferung gesperrt mit der Aussage mein normaler Router lÀuft wieder. Dies war leider nicht der Fall. Daraufhin ca 2 Stunden telefonieren mit der Hotline, wobei ca 5 Mitarbeiter einen einfach ohne Kommentar zum nÀchsten geleitet haben weil sie keine Lust haben zu arbeiten. Bis dann endlich jemand der weiterhelfen konnte am Telefon war der mir versprochen hat es meldet sich jemand am nÀchsten Tag (was nicht passiert ist). Daraufhin weitere Telefonate mit dem selben Prinzip wie vorher bis jemand eine weitere SIM-Karte rausgeschickt hat. Noch bevor diese besagte 2. SIM-Karte bei mir eingetroffen ist wurde diese aber auch schon wieder gesperrt. Mittlerweile sitze ich seit ca einer Woche ohne jegliches Internet und kein Mensch in diesem Unternehmen der mir weiterhelfen will oder kann.
Vertrag wird zum nÀchstmöglichen Zeitpunkt gekÌndigt und Anbieter gewechselt.
Nie wieder!
1&1 - Internet & Mobilfunk ããã®åç
Hallo Marc_Smd,
so wie Sie Ihre Erfahrungen im Zusammenhang mit Ihrem beauftragten Umzug schildern, stellen wir uns dessen Ablauf definitiv nicht vor. Daher finde ich es wichtig, mich bei Ihnen fÌr das Erlebte, besonders und vor allem mit unserem Kundenservice, in aller Form entschuldigen. Trotzdem finde ich es schade, dass Sie die Absicht haben, uns in Richtung eines unserer Mitbewerber zu verlassen. Da ich das so selbstverstÀndlich nicht stehen lassen möchte, biete ich Ihnen an, mich ab sofort fÌr Sie um alles zur geschilderten Situation zu kÌmmern. Lassen Sie uns gemeinsam schauen, was da los ist, und wie ich Sie dazu optimal unterstÌtzen kann.
Damit ich fÃŒr Sie aktiv werden kann, teilen Sie mir bitte in einer E-Mail an trustpilot@1und1.de Ihre Vertrags- und eine aktuelle RÃŒckrufnummer mit. Verwenden Sie dann bitte im Betreff âTP 19490511â und nutzen Sie Ihre im 1&1 Control-Center verifizierte E-Mail-Adresse. Unsere Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/datenschutz
Beste GrÃŒÃe
Daniel Ludwig, 1&1
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Aktivierung
1&1 - Internet & Mobilfunk ããã®åç
Hallo Frau Grimmer,
es ist auch in unserem Interesse, alle Bestellungen so schnell es geht, zu Ihnen nach Hause zu bringen und Ihnen eine unkomplizierte Aktivierung Ihres Vertrages zu ermöglichen. Wenn dennoch mal eine Frage Ihrerseits aufkommen sollte, kontaktieren Sie uns einfach.
Ich danke Ihnen fÃŒr die vergebenen FÃŒnf Sterne.
Viele GrÃŒÃe
Karl Wagner, 1&1
Absolut keine Empfehlung, vor allem als Frau. Wollen alle mensplainen (MÀnner erklÀren wieâs funktioniert weil die Frauen keine Ahnung haben), tja, ChatGPT kann zum GlÃŒck die richtigen Paragrafen rausholen und dann hat Frau doch Recht bekommen :) Nein ohne Witz, wollten dass ich einen Router fÃŒr 400⬠kaufe obwohl bisher alles geklappt hat. Dann haben sie mir Kund:innenrechte abgesprochen. AuÃerdem empfiehlt der Kundendienst selbst ChatGPT zu fragen wenn das Internet nicht funktioniert. Komplett lost
wie immer: gut erreichbar, kompetente und klare Fragen und Antworte, ggf. auch Weiterleitungen.
ZuverlÀssig ohne Probleme,funktioniert wie es sein muà !
Der Service könnte nicht besser sein.
1&1 - Internet & Mobilfunk ããã®åç
Hallo Herr Bink,
wir streben immer die Bestnote durch unsere Kunden an. Dies gilt beim Service und allen anderen Themen. Ich danke Ihnen daher fÃŒr Ihre freundliche Rezension und verspreche, dass wir weiterhin immer alles geben.
Viele GrÃŒÃe
Karl Wagner, 1&1
War wirklich mal ein guter Anbieter
Aber seid zwei Jahren habe ich nur Probleme mit diesem Unternehmen
Wurde leider mehrmals ÃŒber den Tisch gezogen und bei wiederholter Kontaktaufnahme mit Kundenbetreuer/Berater wurde dann alles nicht so schlimm da gestellt und eine (helfende Hand) ausgestreckt die aber leider die ganze Situation nur schlimmer gemacht hat
Ich bin wirklich absolut sauer und enttÀuscht das von so einem groÃen Unternehmen so mit den Kunden umgegangen wird !
Normalerweise mÃŒsste man sowas zu einer Anzeige wegen Betrug bringen !
AbschlieÃend möchte ich noch raten schlieÃt keine VertrÀge per Telefon ab denn dort ist meiner Meinung nach die Chance am gröÃten das man verarscht wird
1&1 - Internet & Mobilfunk ããã®åç
Hallo Herr Weinerth,
die Schilderung Ihrer Erfahrung mit unserem 1&1 Kundenservice hat mich soeben ehrlich sprachlos gelassen. Ohne nÀhere Informationen kann ich mir kein Bild davon machen, was genau vorgefallen ist. Dennoch gehören Transparenz und ehrliche Kommunikation sowie ein kundenorientierter Lösungsansatz zu jedem guten Kundenservice. Genau dies ist auch der Anspruch, den meine Kollegen und ich jederzeit an uns selbst stellen. Daher möchte ich mich fÌr die EindrÌcke, die Sie von unserer 1&1 Hotline erhalten haben, in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Es ist mir ein Anliegen, einmal nÀher in Erfahrung zu bringen, was genau vorgefallen ist, und Ihnen, sofern benötigt, meine UnterstÌtzung anbieten. Falls von Ihnen gewÌnscht, senden Sie mir dafÌr im ersten Schritt bitte Ihre Vertrags- und Rufnummer per E-Mail an trustpilot@1und1.de (Betreff "TP 19490284"). Verwenden Sie hierfÌr bitte die in Ihrem 1&1 Control-Center verifizierte E-Mail-Adresse.
Wichtige Hinweise rund um das Thema Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz.
Liebe GrÃŒÃe
Manuel Riedel, 1&1
Alles ok, Preis- LeistungsverhÀltnis ist sehr gut.
1&1 - Internet & Mobilfunk ããã®åç
Christian CvD,
klasse, dass Ihnen unser Preis-Leistungs-VerhÀltnis sehr gut gefÀllt. Wir werden weiterhin alles geben, damit das fÌr Sie auch so bleibt.
Beste GrÃŒÃe
Ingo Fischer, 1&1
Super Anbieter.
Einfach und klare Konditionen und durchaus gÃŒnstiger als andere Anbieter.
1&1 - Internet & Mobilfunk ããã®åç
Hallo Herr Heuger,
vielen Dank fÃŒr Ihre lieben Worte. Wir sind immer darauf bedacht, unsere Tarife genau so zu gestalten, wie Sie es beschreiben. Transparent und an die WÃŒnsche unserer Kunden angepasst.
Wenn mal ein Angebot Ihr Interesse wecken sollte, kontaktieren Sie uns einfach.
Viele GrÃŒÃe
Karl Wagner, 1&1
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