1&1 - Internet & Mobilfunk レビュー 

1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答

1日前

Hallo Simon,

Sie haben vollkommen Recht: Wenn Sie sich für eine Beratung an uns wenden, dürfen Sie immer ein Gespräch voller Respekt und auf Augenhöhe erwarten. Dass Sie sich herablassend behandelt gefühlt haben, bedauere ich sehr. So etwas darf absolut nicht vorkommen.

Der Hintergrund bei unserer Hardware ist, dass wir diese tatsächlich nur in direkter Kombination mit einem passenden Tarif anbieten und für Sie buchen können.

Wenn Sie wollen und Interesse an dem MacBook kombiniert mit einem Vertrag haben sollten, schreiben Sie mir gerne eine E-Mail an trustpilot@1und1.de (Betreff: TP-19489693) mit Ihrer Vertrags- und einer aktuellen Rückrufnummer. Nutzen Sie dann bitte aus Datenschutzgründen zur Kontaktaufnahme Ihre im 1&1 Control-Center verifizierte und hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse. Allgemeine Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz.

Viele Grüße
Karl Wagner, 1&1

1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答

2日前

Hallo fawaz chahrrour,

es freut uns, dass Sie das Angebot auf allen Längen überzeugt hat. Ich bin sicher, es bleibt bezüglich der Leistung dabei. 💪 Danke für Ihre Bewertung.

Beste Grüße
Maik Zimmer, 1&1

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1日前

Hallo Volker,

besten Dank für Ihre Rückmeldung zu einem kompetenten Gespräch mit unserem 1&1 Kundenservice. Meine Kollegen und ich werden weiterhin alles geben, damit es so bleibt, wie Sie es beschrieben haben.

Beste Grüße
Ingo Fischer, 1&1

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1日前

Hallo Herr Ahlers,

für Ihre 5-Sterne-Bewertung möchte ich Ihnen danken. Es ist ein Vergnügen, zu lesen, dass Sie unseren schnellen und freundlichen Kundenservice loben. Selbstverständlich sind wir auch weiterhin jederzeit für Sie da.

Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1

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1日前

Hallo Herr Hojda,

ich möchte mich herzlich für Ihr Lob bedanken. Es freut uns auch sehr, dass Sie Teil unserer 1&1-Familie sind. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne hilfreich zur Seite.

Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1

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1日前

Hallo,

uns ist es wichtig, dass Sie am Telefon stets einen freundlichen und hilfsbereiten Kollegen erreichen. So können wir Sie individuell beraten und helfen. Daher ein aufrichtiges Dankeschön für Ihr positives Feedback.

Liebe Grüße
Josefin Lorenz, 1&1

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2日前

Guten Abend,

vielen Dank für das nette Gespräch. Es tut mir sehr leid, dass die Freigabe der Leitung immer noch auf sich warten lässt und die Netzqualität nicht Ihren Erwartungen entspricht. Normalerweise ist die Schaltung eines 1&1-DSL-Anschlusses deutlich unkomplizierter. Wir bleiben für Sie dran und informieren Sie sofort, sobald der Anschluss bereitsteht.

Beste Grüße
Claudia Walzek, 1&1

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2日前

Hallo Herr Mayer,

so stellen Sie sich guten Service vor? Ich auch. 🙂 Toll, dass Sie zufrieden sind und Ihren Wechsel zu uns feiern. Sollte künftig mal etwas sein, steht Ihnen neben den Mitarbeitern der Hotline auch das Social-Media-Team jederzeit gern mit Rat und Tat zur Seite. Wenn Sie über einen X-, Instagram- oder Facebook-Account verfügen, erreichen Sie meine Kollegen und mich auf direktem Wege.

Beste Grüße
Dirk Berg, 1&1

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2日前

Hallo Sarah,

es ist uns wichtig, Ihr Anliegen schnell zu verstehen, mit Herzlichkeit und vollem Einsatz so lange zu unterstützen, bis eine optimale Lösung gefunden ist. Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch im Namen meiner Kolleginnen und Kollegen.

Viele Grüße
Claudia Walzek, 1&1

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2日前

Hallo Herr Aksan,

ich freue mich sehr über Ihre positive Bewertung von uns und unserem Kundenservice. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch zukünftig jederzeit hilfsbereit zur Seite.

Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1

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2日前

Guten Tag,

wir sind jederzeit für Sie da, um schnell und unkompliziert weiterzuhelfen. Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Viele Grüße
Claudia Walzek, 1&1

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2日前

Guten Tag Anna,

vielen Dank für die 5 Sterne. Sie sind die schönste Belohnung für unsere tägliche Arbeit. Wir geben jeden Tag aufs Neue das Beste für unsere Kunden.

Viele Grüße
Claudia Walzek, 1&1

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2日前

Hallo Frau Quitsch,

für uns gilt zu helfen und Lösungen zu finden an 24 Stunden des Tages. Fragen oder Einschränkungen treten eben auch nicht nur zwischen 10:00 Uhr und 18:00 Uhr auf. Ich freue mich sehr, dass Ihnen etwas später geholfen wurde. Das sorgt unter anderem hoffentlich dafür, dass Sie uns noch lange bei uns bleiben. 🙂

Beste Grüße und einen schönen Dienstag
Maik Zimmer, 1&1

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2日前

Hallo Sick Stylz,

ich muss zu Anfang gestehen, dass mir ein Teil Ihrer Bewertung nicht ganz einleuchtet. Die Passage mit dem Leitungsausbau auf dem Grundstück, ohne eine Genehmigung des Eigentümers, ist nicht nachvollziehbar. Gerade dann ist es für mich wichtig, alle Seiten zu beleuchten und dem auf den Grund zu gehen. Das werde ich tun, genauso wie die genannte Abrechnung zu überprüfen.

Sie können auf meine Unterstützung auf jegliche Art und Weise zählen. Mir fehlen, um damit zu beginnen, nur Ihre Vertrags- sowie eine Rückrufnummer. Teilen Sie mir diese via E-Mail, von der im 1&1 Control-Center verifizierten E-Mail-Adresse aus, an trustpilot@1und1.de (Betreff "TP 19489008") mit.

Datenschutzhinweise von uns stehen hier: https://www.1und1.de/Datenschutz.

Beste Grüße
Maik Zimmer, 1&1

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17時間前

Hallo Simon,

nach all den unterschiedlichen Auskünften und Kontaktversuchen können wir verstehen, dass Dein Vertrauen in einen reibungslosen Ablauf inzwischen gelitten hat. Vor allem, wenn Du am Ende immer noch nicht die Sicherheit hast, dass Deine Sonderkündigung auch so berücksichtigt wird, wie sie Dir in unserem Schreiben eingeräumt wurde.

Wir schauen uns gerne selbst an, was bisher passiert ist und wo Deine Kündigung aktuell steht. Wir melden uns in Kürze bei Dir und sorgen dafür, dass Du Klarheit bekommst und die nächsten Schritte so laufen, wie sie sollen.

Viele Grüße
Udo, 1&1

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1日前

Hallo Herr Funk,

ich bedaure sehr, dass es seit dem 15.09.2026 noch keine weiteren Neuigkeiten gibt und auch die beiden anderen Bewertungen hier zu keinem Ergebnis geführt haben. Gerne prüfe ich den aktuellen Stand der Bearbeitung und schaue, ob die Abbuchungsvollmacht für Ihr Konto entfernt wurde, wie von Ihnen gewünscht. Teilen Sie mir über trustpilot@1und1.de unter dem Betreff „TP #19488886” bitte mit, wann Sie für einen Rückruf erreichbar sind.

Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1

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2日前

Hallo Herr Düring,

die Erreichbarkeit unserer Kollegen sowie die Beschwerde- beziehungsweise Störungsbearbeitung punkten bei Ihnen besonders gut? Das freut mich sehr und finde ich enorm wichtig, denn dort hat der Support seinen Anfang.

Wir lassen niemanden alleine und das transportieren wir so gerne nach außen - weil es stimmt. Vielen lieben Dank daher für Ihre offenen Worte und die positive Bewertung. 🤝

Beste Grüße
Maik Zimmer, 1&1

1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答

2日前

Hallo,

klasse, dass Sie schnelle und kompetente Hilfe durch unseren 1&1 Kundensupport erhalten haben. Auch zukünftig wird es genauso sein, wie Sie es beschrieben haben. Danke für Ihre Rückmeldung und die gute Bewertung.

Beste Grüße
Ingo Fischer, 1&1

1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答

2日前

Hallo M.F.,

vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserem 1&1 Kundenservice. Schnell, freundlich und kompetent werden wir Ihnen auch in Zukunft zur Seite stehen.

Beste Grüße
Ingo Fischer, 1&1