J'ai fait plusieurs commandes derniÚrement pour des petits bijoux en promos ou soldés , rien a dire parfait délais qualité parfait , il y a longtemps que je n'ai pas commandé de textile, cette fois j'... ãã£ãšèŠã
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Le colis est arrivé ouvert et 3/4 lots sont manquants (?) Le SAV des 3 SUISSES est compliqué, fastidieux soit une usine à gaz avec des liens souvents inactifs, des attestations sur l'honneur et des... ãã£ãšèŠã
Je fais mes achats chez 3 Suisses depuis de nombreuses années et j'ai toujours été trÚs satisfaite de leur service. J'ai acheté un four il y a plusieurs années et je suis aujourd'hui déçue qu'ils ne v... ãã£ãšèŠã
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Expérience trÚs décevante. Jâai commandé une robe à pois et jâai reçu une robe noire qui ne correspond absolument pas à ma commande. Une erreur peut arriver, mais ce qui est inadmissible, câest la... ãã£ãšèŠã
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3 SUISSES, câest le chouchou, le préféré, celui quâon garde sur la table du salon⊠Fort dâune histoire de 90ans, 3 SUISSES vous accompagne au quotidien, avec audace, créativité et joie de vivre. En octobre 2019, nous nous réinventons, à vos cÃŽtés, avec un esprit mode, boutique et engagé pour votre plus grand bonheur. Vous voulez en savoir plus ? On vous dit toutâŠ
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49 Av. Kléber, 75016, Paris, ãã©ã³ã¹
- 0892 691 500
- serviceclient@3suisses.fr
- www.3suisses.fr
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Autant aller chez gifi
La commande de 9 article est dans un premier temps prélevée deux fois. Elle arrive un article par un article, l certains avec beaucoup de retard. Un jour on nous dit que c'est ok, le lendemain on apprend qu'un article n'est plus en stock, puis qu'un autre a un défaut de fabrication. On me propose de le remplacer, avec un supplément à ma charge. Là c'est abusé, j'appelle le service client, évidemment pas en France, donc avec un promoteur, et c'est le pauvre gars patient et calme au bout du fil qui se prend les remarques, en sachant que de toute façon il ne peut rien y faire. Au final j'ai dû annuler deux commandes car il ne font pas de geste commercial. Je reçois du linge de lit de qualité GIFI. J'ai tellement les nerfs, je m'oriente avec confiance vers une société qui existe depuis longtemps avec comme idée qu'il s'agit de produit fabriqué en France ou en tout cas en circuit français, comme au temps de ma grand mÚre.
Par contre bravo pour la réactivité du service client.
2026幎1æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous prenons vos retours au sérieux pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant vos commandes, je constate que notre service paiement a détecté un doublon du débit et a directement procédé au remboursement le 13/01/26. Vos commandes ont été expédiées en différents colis car certains étaient expédiés par notre fournisseur et d'autres par notre service, mais en fonction des disponibilités des articles. Un mail vous a été envoyé le 23/01/26 vous informant sur la ruprutre de stock de certains produits. Un autre mail vous été envoyé le 26/01/26 vous proposant une autre référence de remplacement pour les articles indisponibles. Vous avez demandé l'annulation et le remboursement. Vos remboursements ont été le 27 et 28/01/26. Pour toute réclamation sur vos produits reçus, afin de vous aider, je vous invite à déclarer le problÚme directement sur votre espace client ou en nous contacter via le formulaire de contact.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
site trÚs agréable à consulter
site trÚs agréable à consulter. TrÚs satisfaite de ma commande, correspond à ce que j'attendais. Livraison ultra rapide. Je recommande.
2026幎1æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
ChÚre cliente,
Merci de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes trÚs satisfaite de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Votre recommandation compte beaucoup pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur. Merci pour votre confaince et au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Cela faisait trÚs longtemps que jeâŠ
Cela faisait trÚs longtemps que je nâavais pas commandé et apparemment pas grand chose de changé
2026幎1æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Sachez que nous prenons vos retours au sérieux pour nous aider à améliorer nos offres et services.
Si vous avez rencontré un problÚme sur une ommande récente, afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Parfait! .
Parfait!Traitement rapide de la commande ,emballage adapté.Livré dans les temps.
2026幎1æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
ChÚre cliente,
Merci de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience pour votre achat, de la livraison et de l'emballage du colis. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir trÚs prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Satisfaction
Commande facile
Livraison rapide
Retour accepté sans difficulté
2026幎1æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Cher client,
Merci de nous avoir partagé votre avis.
C'est un réel plaisir d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience pour votre achat, la livraison et le retour. Votre satisfaction est notre priorité. Votre commentaire nous motive à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir trÚs prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Mitigée
Livraison parfaite, mais il y a une mauvaise information produit : la couleur des draps sur la photo du site n'est pas la meme quâen réalité : l'image montre un rouge brique, on reçoit des draps rouge vif (rouge coca cola). Jâai donc du retourner le colis, en payant les frais de retour ! Numero de commande : 46931579.
2026幎1æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes que vous êtes ravis que la lvraison de votre colis s'est bien déroulée. Cependant, nous sommes sincÚrement désolés d'apprendre que la couleur des draps n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Nous sommes trÚs attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Expérience mitigée
Commande en deux parties la premiÚre des slips menstruel vraiment nickel tant sur l'expérience client que sur l'article.
DeuxiÚme partie de la commande un meuble à cases arrivé dans un carton en trÚs bon état. Seulement a l'ouverture les parties en aggloméré sont cassé car pas de calle a l'intérieur du carton. Meuble inutilisable. TrÚs déçue et le pire c'est que j'attends toujours une réponse du service aprÚs vente donc je me retrouve avec ce meuble .
2026幎1æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes que vous êtes satisfait pour vore premiÚre partie de commande. Cependant, nous sommes sincÚrement désolés d'apprendre que votre expérience pour la 2e n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses. Nous prenons vos retours au sérieux pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
3suisses ããã®åç
Cher client,
Merci de nous avoir partagé votre avis.
C'est un réel plaisir d'apprendre que vous êtes satisfait de la livraison rapide pour votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour nous motive à continuer dans cette voie. A trÚs bientÎt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Achat de qualité
Achat de qualité, conforme au descriptif et envoi trÚs rapide.
Ma commande est arrivée en bon état.
Je suis ravie.
2026幎1æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
ChÚre cliente,
Merci de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et du produit qui répond à vos attentes. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
sav déplorable!
sav déplorable!! aucun suivi pour les retours et la date de retour est donc dépassée!
commande en attente de livraison ..toujours en attente!
les 3 suisses sont à fuir à cause de leur SAV
2026幎1æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience pour le suivi de retour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Sachez nous prenons au sérieux vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
des frais de retour démeusurés.
la couleur des articles commandés , linge de lit, ne correspondant pas à la photo présentée sur le site, j'ai effectué une procédure de retour avec remboursement. Les frais de retour qui s'élÚvent à presque 18 euros sont à ma charge. AprÚs plus de demi heure passée avec le service client, il s'avÚre impossible de trouver un arrangement. Je suis trÚs déçue par les 3 suisses et ne recommande surtout pas ce site qui a une politique de retour lamentable.
2026幎1æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration. Nous sommes trÚs attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Bon rapports qualité-prix
Bon rapports qualité-prix, envoi rapide. TrÚs satisfait pour ma commande de linge de lit.
2026幎1æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Cher client,
Merci de nous avoir partagé votre avis.
C'est un réel plaisir d'apprendre que vous êtes trÚs satisfait de votre commande, du bon rapport qualité-prix et de la livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour nous motive à continuer dans cette voie. A trÚs bientÎt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Extremement décu
J'ai commandé 4 rideaux qui ne me convenait finalement pas. J'ai donc fait un retour mais 3Suisses affirme ne pas l'avoir reçu. Le colis est donc perdu et aucune solution ne m'est apportée.
2025幎11æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos retours au sérieux pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que vous avez procédé le retour à votre charge, notre service vous a demandé une preuve de dépÎt le 24/01/26. Je vous invite à nous envoyer ce document via votre espace client pour le traitement de votre dossier. Vous pouvez aussi contacter le transporteur pour une preuve de livraison.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Commande recue rapidement
Commande recue rapidement, produits de bonne qualité
2026幎1æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
ChÚre Cliente,
Merci dâavoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité des produits et de la livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir trÚs prochainement !
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
SAV pas du tout efficace !
SAV pas du tout efficace !
Jâattend toujours une réponse concernant 3 draps housses commandes et payes qui manquaient dans le colis ,
Malgré les réclamations , les preuves apportées..je reste sans réponse !
Jâai passée un temps fou au telephone , à faire des mails , en vain âŠ
à fuir ! Plus jamais,
2025幎12æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous prenons au sérieux vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate qu'une enquête avait été ouverte auprÚs du transporteur. Celui a refusé le dossier car il n'y a pas eu de réserves sur le bon de livraison. Suite à votre contestation, une relance a été faite et le dossier est en cours de traitement. Nous vous avons indiqué le 23/01/26 que c'est en cours. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé par mail. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Livraison non respecter
Produit reçu rapidement sauf qu il n'a pas été livré au point de relais demandé. Je ne comprends pas pourquoi choisir un point de relais si le produit commandé arrive à un autre point. Alors que j ai un point a trois minutes à pied donc la livraison gratuite me convient pas car il fait payer les transport pour le retirer le produit .
2026幎1æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis rapidement, en revanche, nous regrettons que cela ait été déposé dans un autre point. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Service aprÚs vente déplorable
J'ai acheté une montre il y a un an aux 3 suisse d'une valeur de 160â¬. Au bout de 2 mois, un maillon étant ouvert, j'ai préféré la renvoyer comme elle était sous garantie pour une réparation anodine. En avril 2025 je l'ai renvoyée pour réparation et cela fait 9 mois que je l'attends. Malgré mes relances téléphoniques qui tombent sur des plateformes téléphoniques où l on me dit qu'une fois, elle est partie aux etats-unis en réparation, une fois c est la période des soldes (Juin) et ils n'ont pas le temps de traiter la demande et une fois où elle est cette fois-ci en France depuis octobre au service aprÚs-vente. Je n'ai pas d autre nouvelles. La réparation devait durer 8 semaines cela fait 12 semaines. On m'a dit qu'on allait faire une demande de remboursement traitée soit-disant sous 48h à 72 heures et ca fait 11 semines!et il n'y a toujours pas de réponse. Je suis désespérée, je ne sais plus comment faire. De plus, l'échange n'est pas possible car la montre n'existe plus. Que pourrais-je faire de plus que d'appeler la plateforme qui ne prend jamais en compte mes demandes malgré les nombreuses relances? Commande 45944028
2026幎1æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement navré d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous prenons trÚs au sérieux vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que votre colis a été reçu au mois de mai, puis envoyé au fournisseur pour la réparation. Notre SAV a relancé le fournisseur en octobre, puis en janvier pour demander des informations sur l'évolution de la réparation. Vu que le délai de réparation a été trop long, notre service vous a informé le 17/01/26 que le remboursement a été validé. Cela a été effectué ce jour, un mail de confirmation vous a été envoyé. Nous regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
retour impossible
Livraison longue et retour impossible. Jâattend toujours lâétiquette de retour depuis plusieurs semaines . Malgré mes relances . Je ne commanderais jamais plus chez 3 suisses
2025幎12æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes trÚs attentifs à vos commentaires pour nous aider à nous améliorer.
En consultant votre commande, je constate que votre dossier est en cours de traitement, une demande d'édition d'étiquette a déjà été remontée auprÚs du service concerné. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous par mail. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3Suisses
PremiÚre et derniÚre commande
PremiÚre et derniÚre commande : des articles qui arrivent les uns aprÚs les autres voire qui n'arrivent toujours pas aprÚs 1 mois , des matiÚres de tee shirt
improbables d'une qualité pourrie jamais vue; au secours!
2026幎1æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons vos retours au sérieux pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate qu'elle a été passé le 26/12/25. Elle a été scindée en 3 car il y a des produits qui sont directement expédiés par notre partenaire. Vos colis vous ont été livrés le 5 et 8/01/26. Une partie a été annulée le 12/01/26, car les produits étaient indisponibles. Vous avez procédé au retour des Tee-shirt, le suivi en ligne du colis retour indique livré ce jour. Je vous invite à patienter pour le traitement du remboursement. Un mail vous sera envoyé dÚs que cela sera effectué.
Bien à vous,
L'équipe 3Suisses
Expérience pitoyable
PremiÚre expérience pitoyable⊠et derniÚre.
Mon expérience est malheureusement identique à celle décrite dans de nombreux avis consommateurs.
Lors de la commande, je sélectionne un point relais proposé directement par le site. Au moment de la livraison, le transporteur (Chronopost, qui nous est imposé) prétend que le point relais nâest pas disponible, alors quâil lâest bel et bien. Résultat : livraison impossible. Quand on impose un transporteur connu pour ce type de dysfonctionnements, il ne faut pas sâattendre à un service de qualité.
Le service client est tout aussi déplorable. Les réponses sont approximatives, souvent hors sujet, et donnent clairement lâimpression que personne ne lit réellement les demandes. à des questions simples, on répond à cÃŽté. Aucune prise en charge sérieuse, aucun suivi.
La seule réponse obtenue est : « je fais remonter votre demande, mais je nâai aucun délai à vous annoncer ». Autrement dit : du vent.
Heureusement que la plateforme SignalConso existe, car ce type de pratiques est inacceptable. Ne pas livrer un produit et conserver lâargent du client pendant des semaines relÚve dâun sérieux problÚme. Je précise dâailleurs que je nâattendrai pas un mois pour obtenir le remboursement dâune commande non livrée : retenir des fonds sans justification est inadmissible.
Le pire reste la qualité des réponses : messages automatiques, fautes à répétition, phrases mal construites⊠Il faut parfois décoder pour comprendre. Cela donne une image trÚs peu professionnelle.
à FUIR à TOUT PRIX.
2026幎1æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes trÚs attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3Suisses
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