J'ai fait plusieurs commandes derniÚrement pour des petits bijoux en promos ou soldés , rien a dire parfait délais qualité parfait , il y a longtemps que je n'ai pas commandé de textile, cette fois j'... ãã£ãšèŠã
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Le colis est arrivé ouvert et 3/4 lots sont manquants (?) Le SAV des 3 SUISSES est compliqué, fastidieux soit une usine à gaz avec des liens souvents inactifs, des attestations sur l'honneur et des... ãã£ãšèŠã
Je fais mes achats chez 3 Suisses depuis de nombreuses années et j'ai toujours été trÚs satisfaite de leur service. J'ai acheté un four il y a plusieurs années et je suis aujourd'hui déçue qu'ils ne v... ãã£ãšèŠã
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Commande passée avec un supplément de 10,99⬠pour être livré en express J+1, le colis n'est toujours pas arrivé une semaine aprÚs malgré de nombreuses relances, je demande le remboursement des frais... ãã£ãšèŠã
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3 SUISSES, câest le chouchou, le préféré, celui quâon garde sur la table du salon⊠Fort dâune histoire de 90ans, 3 SUISSES vous accompagne au quotidien, avec audace, créativité et joie de vivre. En octobre 2019, nous nous réinventons, à vos cÃŽtés, avec un esprit mode, boutique et engagé pour votre plus grand bonheur. Vous voulez en savoir plus ? On vous dit toutâŠ
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49 Av. Kléber, 75016, Paris, ãã©ã³ã¹
- 0892 691 500
- serviceclient@3suisses.fr
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Expérience pitoyable
PremiÚre expérience pitoyable⊠et derniÚre.
Mon expérience est malheureusement identique à celle décrite dans de nombreux avis consommateurs.
Lors de la commande, je sélectionne un point relais proposé directement par le site. Au moment de la livraison, le transporteur (Chronopost, qui nous est imposé) prétend que le point relais nâest pas disponible, alors quâil lâest bel et bien. Résultat : livraison impossible. Quand on impose un transporteur connu pour ce type de dysfonctionnements, il ne faut pas sâattendre à un service de qualité.
Le service client est tout aussi déplorable. Les réponses sont approximatives, souvent hors sujet, et donnent clairement lâimpression que personne ne lit réellement les demandes. à des questions simples, on répond à cÃŽté. Aucune prise en charge sérieuse, aucun suivi.
La seule réponse obtenue est : « je fais remonter votre demande, mais je nâai aucun délai à vous annoncer ». Autrement dit : du vent.
Heureusement que la plateforme SignalConso existe, car ce type de pratiques est inacceptable. Ne pas livrer un produit et conserver lâargent du client pendant des semaines relÚve dâun sérieux problÚme. Je précise dâailleurs que je nâattendrai pas un mois pour obtenir le remboursement dâune commande non livrée : retenir des fonds sans justification est inadmissible.
Le pire reste la qualité des réponses : messages automatiques, fautes à répétition, phrases mal construites⊠Il faut parfois décoder pour comprendre. Cela donne une image trÚs peu professionnelle.
à FUIR à TOUT PRIX.
2026幎1æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes trÚs attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3Suisses
Commande avant Noël
Commande n° XR553666854TS.
Rappel de votre commande
N° de Commande : 46936199
Date : 10/01/2026 avant Noël, nous sommes partis 4 jours pour les fêtes.Entre la date disponible en point relay et plus disponible, 4 jours. Je suis allé pour le récupérer 24 h trop tard !!
Remboursement de votre part, puis renouvellement de la commande,deuxiÚme commande jamais livré et apparemment retourné sans savoir pourquoi !!
Changez de prestataire ou livrez nous à la maison sans frais supplémentaireâŠ.â¹ïž
2025幎12æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes trÚs attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Le seul site qui proposait ce que jeâŠ
Le seul site qui proposait ce que je cherchais pas cher, et ma livraison s'est passée à merveille.
2025幎12æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Cher client,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes totalement satisfait de votre commande et que tout s'est bien passé pour la livraison. Votre satisfaction compte énormément pour nous et vos retours nous encouragent à continuer à offrir le meilleur. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Bonjour
Bonjour,
Tres contente de mes 2 commandes passées 3 pours avant les fetes.
La 1Úre reçue comme promis avant Noël et la 2e recue 1 jour plus tot que prevu avant le 1er janvier. Avec un produit trÚs bien emballé.
Il y a longtemps que je n'avais pas commandé sur ce site mais maintenant je commanderai plus souvent.
2025幎12æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Cher client,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
C'est un réel plaisir d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience pour vos commandes et de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous encouragent à continuer à offrir le meilleur. Merci pour votre confiance et à trÚs bientÎt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
SAV inexistant
Expérience catastrophique, suite à une erreur du produit envoyé, le service client laisse trainer sans trouver une solution. Toutes les preuves/photos ont été apportées mais rien ne bouge presque 1 mois aprÚs. Il ne faut pas s'étonner que les clients se tournent vers d'autres plateformes plus sérieuses.
2025幎12æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes trÚs attentifs à vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
TrÚs mécontent
La livraison que j'ai reçu n'était pas conforme à ma commande du 22/11/25. J'ai retourné la livraison conforme au protocole 3 suisse le 15/12/25 en colissimo livré le 17/12/25. Trois relances au service client. Ce jour toujours pas de remboursement. Je déconseille fortement cette entreprise.
2026幎1æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit n'a pas répnodu à vos attentes et vous n'avez pas toujours reçu votre remboursement suite au retour du produit. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes trÚs attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que le retour du produit a été effectué chez notre fournisseur. Votre dossier a déjà été remonté auprÚs du service concerné afin de faire le nécessaire pour votre remboursement. Nous vous tiendrons informé par mail dÚs que le remboursement sera effectué. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
je trouve la housse de couette jolie MAIS .....
je trouve la housse de couette jolie mais le tissu est beaucoup trop fin
2025幎12æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous appréciez la housse de couette, votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Nous prenons vos remarques concernant la qualité du tissu pour nous aider à continuer à améliorer nos produits. A bientÎt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
j'ai commandé un haut de maillot deâŠ
j'ai commandé un haut de maillot de bain à 48 euros, ce qui est pas mal chÚre pour juste une piÚce. Celui ci est arrivé sans emballage. Déjà porté ?????, je l'ai retourné et commandé un autre. Même problÚme arrivé sans emballage !!!!!!!!!!!! la moindre babiole chez TEMU à 0.40 cts possÚde un emballage. J'ai payé les frais de retour, ce n'est pas commercial. Ils sont tellement déorganisés qu'ils m'ont remboursé la seconde commande, ce qui revient au même, mais la seconde je ne l'ai pas retournée.
2025幎12æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos sincÚres excuses. Nous sommes attentifs à vos commentaires pour nous aider à continuer à améliorer nos services.
Je vous informe que les prix des produits sur notre site varient en fonction des offres et des fournisseurs. En consultant votre commande, je constate que vous avez demandé un retour pour une rétractation et avoir un remboursement, c'est la raison pour laquelle le retour est payant. Si vous avez reçu votre produit sans emballage, il fallait déclarer un retour pour non-conformité, qui serait à notre charge. Suite au retour de votre produit, votre remboursement a bien été effectué pour la commande concernée le 08/01/26.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
A fuir
A fuir. Service client incompétent et malaimable.
J'avais commandé un cadeau de Noël qui ne m'a jamais été livré à temps. AprÚs de multiples appels au service client, ils ont ouvert une enquête auprÚs du transporteur. En attendant les résultats de l'enquête qui se font toujours attendre depuis le 17 décembre, pas de livraison ni de remboursement du produit... le client est donc pris en otage pour une faute du transporteur. Aucune solution ne m'a été proposée et le service client n'a fait que me dire que j'avais accepté les termes du service... quel manque de professionnalisme. Il ne faut pas être commerçant si l'on ne veut pas répondre aux attentes de ses clients. Je ne commanderai plus jamais sur les 3 suisses et retournerai donc sur La Redoute qui est un site beaucoup plus fiable.
N°commande : 46899881
2026幎1æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos sincÚres excuses. Sachez que nous prenons au sérieux vos retours pour nous aider à continuer à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate qu'une enquête est en cours auprÚs du transporteur afin de localiser le colis et de résoudre cette situation. Un mail vous a été envoyé ce jour vous informant que le colis est déjà disponible au point relais. Je vous invite à aller le récupérer.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Entre fraude et abus, des retours sans remboursement
J'ai retourné 17 draps de bain le 14/12/2025 (commande du 26/11/2025). Je reçois un remboursement pour 9 draps de bain seulement, mais pas pour la totalité et sans aucune raison... Beaucoup d'appels, de messages sur la messagerie, des preuves de retours et des réclamations n'ont rien changé au fait que 26 jours plus tard je n'ai toujours pas retrouvé mes 127.92 â¬. La seule réponse que je peux tolérer a ce commentaire est "Nous allons vous rembourser" et pas que vous êtes navrés, car il s'agit d'un geste frauduleux qui abuse du consommateur et qui coûte beaucoup d'argent.
2025幎12æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la totalité du remboursement de vos articles retournés. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos sincÚres excuses. Nous prenons vos commentaires au sérieux pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que votre réclamation a déjà été remontée auprÚs du service concerné afin de procéder au remboursement des autres draps. Un mail vous sera envoyé dÚs que cela sera effectué. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Attention les retours sont payants
Attention les retours sont payants ! Et pas par mondial relay, non il faut que ce soit par la poste à leur entrepÎt !
Je crois bien que c'est le seul site où les retours sont payants ...
à fuir ! Ou alors il faut être sûr de ne pas se tromper ...
2026幎1æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre politique de retour ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes attentifs à vos commentaires pour nous aider à nous améliorer.
En consultant votre commande, je constate que vous avez demandé le retour pour un remboursement dans le cadre d'une rétractation. Le retour est payant. Mondial relay ne livre que dans des points relais, c'est pour cela qu'il faut choisir un autre transporteur car il faut que le colis soit livré directement à notre entrepÎt. Nous proposons aussi un retour gratuit à notre charge si c'est pour un bon d'achat.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
qualité et efficacité
Je suis une cliente de longue date des 3 Suisses, notamment pour le linge de lit et j'ai toujours été trÚs satisfaite, cette derniÚre fois y compris.
Qualité des produits, rapidité et efficacité de livraison.
2025幎12æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
ChÚre cliente,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
Cela nous fait extrêmement plaisir de voir que vous êtes trÚs satisfaite de votre expérience avec nous depuis de longues années. Votre satisfaction compte vraiment pour nous. Nous vous remercions pour votre fidélité et confiance. A trÚs bientÎt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
TrÚs bien
TrÚs bien : rapport qualité prix, délai. Je recommande !
2026幎1æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
ChÚre cliente,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
C'est un réel plaisir de voir que vous êtes trÚs satisfaite de votre achat, de la qualité-prix et du délai de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance et recommandation. A trÚs bientÎt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Déçue cette fois ci sur l'envoi
Déçue cette fois ci sur l'envoi. Les produits sont de qualité mais la commande et l'envoi m'ont posés problÚme et interlocutrice au téléphone pas honnête.
2025幎12æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits. En revanche, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de nos attentes.. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes trÚs attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Livraison déplorable
Livraison déplorable. Dans l'incapacité de se déplacer suite accident nous avons demandé la livraison dans un point relais proche de chez nous et il nous a été signifié lors de celle ci que le point relais ne serait pas celui demandé mais un autre situé à environ 25kmx (50 A/R) de chez nous.
Le point relais initial était entiÚrement disponible (hyper Leclerc Templeuve). Nous avons d'ailleurs receptionné un autre colis provenent d'un autre prestataire
2025幎12æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que la prestation de livraison qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous sommes attentifs à vos retours pour nous aider à améliorer nos services. En consultant votre commande, je constate que le suivi en ligne a indiqué le 17/12/25 que le colis sera déposé dans un autre point relais. D'habitude, quand le transporteur change de point relais, c'est parce que celui choisi initialement n'est pas disponible. Vous avez été livré le 22/12/25. Nous regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Bon article reçu dans les temps
2025幎12æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour;
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
C'est un réel plaisir d'apprendre que vous êtes trÚs satisfaite de votre produit et de la livraison dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour nous motive à continuer dans cette voie. A trÚs bientÎt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Service client déplorable
Retard de livraison (pour l'instant que du retard, j'espÚre être livrée prochainement mais cela fait déjà 2 semaines de retard). Les 3 Suisses ne prennent pas la peine de prévenir du retard et refusent un geste commercial. De plus, le code de promotion de l'inscription à la Newletter ne peut pas être ré utilisée en cas d'annulation de premiÚre commande. Tous les autres sites marchands auraient trouvé un code à la demande du client pour qu'il puisse bénéficier de cet avantage (même si code différent de départ). Bref, service client 0. PremiÚre et derniÚre fois que je commande sur ce site de m.....
2025幎12æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous sommes attentifs à vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que notre service vous a envoyé un mail le 18/12/25 pour vous informer qu'un des produits est en cours de réapprovisionnement et que l'expédition de la commande est repoussée au 30/12/25. Le 22/12/25 nous vous avons indiqué qu'on peut expédier les articles déjà disponibles et attendre plus tard pour la chemise noire non disponible. La modification n'a été effectuée que ce jour suite à votre message. Une partie de la commande déjà expédiée, vous recevrez prochainement le colis. DÚs que la chemise sera disponible, elle sera aussi expédiée. Nous n'avons pas donné une suite favorable à votre demande de geste commerciale, car nous vous avons déjà informé de lâindisponibilité de lâun des articles commandés et proposé différentes solutions à ce sujet, mais nous nâavons pas reçu de retour de votre part. Concernant le code de bienvenue, elle n'est valable que sur la premiÚre commande. Il n'était pas possible de vous en fournir un autre. Nous regrettons cette situation.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Le plus grand choix en linge de lit
Un des rares sites ou magasins à proposer un choix de linge de lit dans des dimensions non standard et dans plusieurs matiÚres.
2025幎12æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Cher client,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat. Votre satisfaction compte énormément pour nous. Vos retours nous motivent à continuer à améliorer nos offres. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Assez bon rapport qualité/prix
2025幎12æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
C'est un réel plaisir d'apprendre que vous appréciez le rapport qualité-prix de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous aident à continuer à améliorer nos offres. A trÚs bientÎt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Je n'ai jamais reçu un article..
Je n'ai jamais reçu un article... et en demande le remboursement... et pourtant le service client me dit que j'ai bien reçu cet article.
Or, sur mon compte 3 suisses, il est toujours indiqué que ce colis est en préparation... et ce depuis plus d'un mois !
Site non pro !
A fuir !
Commandes 46879199 et 46872297
2026幎1æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
3suisses ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre produit. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes trÚs attentifs à vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
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