4mybaby AG Schweiz レビュー 

4mybaby has a policy that they can send you defective products but they don't take them back and don't concern themselves with ensuring you get a (timely) replacement (even if you paid a large amount for it). They also pride themselves on their accessible customer service (you can even whatsapp) but your case will be ignored and just passed around from agent to agent like a hot potato with the standard response that they will review and get back to you, which they obviously never do. You need to call multiple times to get through before someone will take action.

I ordered the Maxi Cosi Fame pram. It was delivered with a defective frame. I immediately reported it. After multiple follow ups with the customer service team over the period of a week, I was finally told in writing that I would get a replacement frame and that it would take 2 weeks until it would arrive. After two weeks of no feedback and no replacement frame, I followed up again multiple times only to be told that the the replacement frame is not available until mid/end September (almost three months after I originally ordered it), which will be two months after my baby is born.

Super Schnelle Lieferung (Kindersitz Cybex), Firma mit Sitz in der Schweiz.
Gratis Geschenk (Quetschi Freunde, + Spielzeug, u d Rabatcupons). Sorgfältig verpakt. Kauf auf Rechnung ohne Probleme.

Toller Shoop siehe Googel Bewertung. Der Deutsche ähnlich klingender Shopp vemmiesst ihnen leider die Werting.

Die schlechten Bewertungen sind aufgrund einer Verwechslung mit einem anderen Unternehmen.
Ich habe nun kurz hintereinander zweimal Spielzeugkisten bestellt und auch in der Vergangenheit schon ein paar Mal. Es wurde alles schnell und zuverlässig geliefert, die Warenqualität ist sehr gut. Bin rund um zufrieden und kann den Shop wärmstens weiter empfehlen.

Die Freundlichkeit des Personals war super. Bei einem defekten Produkt (in einem anderen Babyfachgeschäft gekauft) hat mir Frau M. geholfen, indem sie mit dem Hersteller Kontakt aufgenommen hat und mir den Buggy komplett ersetzt. Dies, obwohl ich den Buggy nicht dort gekauft habe.
Einfach nur super!
Auch die Beratungen, welche ich bisher in Anspruch genommen habe - top!
Nebenbei haben sie solch coole Produkte, welche es in vielen anderen Geschäfte nicht gibt oder nur online.

Halsabschneiderisches Vorgehen bei später Zahlung. Ich habe meinen Kaufbetrag leider ganze 8 Tage zu spät bezahlt. Danach erhielt ich immer wieder Mahnungen bis hin zu Betreibungsandrohung. Offenbar schliesst man online AGbs ab die einem
dann zu solch hohen Kosten führen. Meine Bestellung war CHF 36.50 - welche ich, wie erwähnt, vollständig bezahlt habe. Nun durfte ich CHF 174.50 nachbezahlen, x Zinsen, Inkassoübergabegebühren der MF Groupe AG welche dann Arvato infoscore mit einer Betreibungsandrohung beauftragt haben.

Eine Konktaktaufnahme mit formybaby brachte nichts, sie meinten, sie können mir nicht helfen, obwohl der Kauf bei ihnen vorgenommen wurde.

schaade, sie hätten coole produkte - aber so werde ich nie mehr etwas kaufen und allen davon abraten, hier etwas zu kaufen.

ps: ich hatte bisher noch nie eine Betreibungsandrohung in meinem leben und auch sonst bezahle ich meine rechnungen sonst sehr pünktlich ;)

Seit Februar 2025 kommuniziere ich jetzt per E-Mail hin und her, weil ich ein schönes Velo für meine Enkelin kaufen wollte. Nun haben wir den 5. Mai und ich bin noch keinen Schritt weiter. Mail um Mail, hin und her.
Nach vielen Mails hin und her fand ich es eigenartig und so habe ich ihnen angeboten, dass ich es in Zürich persönlich direkt gegen Barzahlung oder VISA abholen komme. Es hat wieder nicht geklappt!!!
Heute bin ich überzeugt, dass es diese Firma überhaupt nicht gibt und hinter diesen Mails eine dumme KI steckt. Gangster-Firma???!!!

Artikel ist nicht zum zugesagten Termin angekommen

Ich wollte einfach mal eine Bewertung da lassen, weil ich die Kommentare gelesen habe und gesehen habe, dass das Unternehmen zu Unrecht bewertet wird aufgrund Einer Verwechslung mit einem anderen Unternehmen. Ich habe einen buggy bestellt und habe ihn innerhalb von 2-3 Tagen erhalten. Es ist alles super gelaufen

Alles super gelaufen! Schneller Versand und Lieferung!

I have purchased a stroller among other items. I have paid the item, then a few days later they send me an email saying that the product didn't exist anymore from the supplier (which is not true becaues I can buy it from other competitors).
This implied several extra cost for me, as I had to return other accesories I had bought for the stroller, as well as the refund I received had financial costs because I paid with a credit card.
Lastly one of the items was supposed to be a gift because of the purchase but it was not refunded (i.e. I was charged for it).

Alle Produkte sind pünktlich und von guter Qualität. Der E-Mail-Kontakt funktioniert reibungslos. Bei einem Zahlungsproblem haben sie mich sofort informiert und die Bestellung korrigiert. Toller Service – danke!

Liefertermine werden nicht eingehalten, nur Ausflüchte,
angeblich ist das PAKET - 2 BETTEN !!! verloren gegangen - und jetzt darf ich auch noch um mein Geld (über 1000 ,-) kämpfen.
Von dieser Firma kann ich nur abraten.

Lieferung 16-17 10 24 keine weiteren angaben. Geld wurde am 16.10 abgebucht. Das Bett wurde nicht geliefert. Telefonisch nur Bandansage. Erst am 18.10 steht in der Email voraussichtlicher Liefertermin 21.10 Da ich mein altes Bett abgebaut hatte muß ich weiter auf den Boden schlafen. Geld weg kein Bett, für mich ist das BETRUG Ich werde nie wieder mich von dieser Firma betrügen lassen.

Meine Erfahrung mit dem Kundenservice von 4mybaby war enttäuschend und führte zu erheblichem Mehraufwand. Ich hatte ein Bett bestellt und erhielt es statt wie bestellt in Weiss in gemischten Farben, also verschiedene Teile in verschiedenen Farben desselben Bettes, das ich leider nicht akzeptieren konnte. Ich hatte jedoch keine Alternative zur Hand und musste es trotzdem aufbauen, da mein Baby ein Bett benötigte. Trotz der Kommunikation mit dem Kundenservice wurde keine Verantwortung für die Fehllieferung übernommen, und ich musste mich als neue Mutter mit einem großen, schwer zu handhabenden Bett auseinandersetzen.

**Die Hauptprobleme waren:**
- Unzureichende Überprüfung der Ware vor der Auslieferung, was zu einer Fehllieferung führte.
- 4mybaby erwartete von mir dass ich das bereits aufgebaute Bett selbst wieder abbaue, verpacke, zur Post bringe und zurückschicke. Dies war erheblicher Mehraufwand, da ich kein Auto besitze und das Bett groß und unhandlich ist.
- Der Kundenservice übernahm für den Lieferantenfehler keine Verantwortung und hat es versäumt, eine angemessene Lösung für den von ihnen verursachten Fehler anzubieten. Nicht einmal ein Gutschein wurde ausgestellt.
- Die von 4mybaby bereitgestellte Rücksendeetikette war nur für ein Paket gültig, obwohl es zwei Pakete waren, was zusätzliche Schwierigkeiten verursachte.

**Insgesamt:**
Die Situation war für mich als neue Mutter, die sich auf das einmalige Aufstellen des Bettes eingestellt hatte, besonders belastend. Die Tatsache, dass ich mehrmals zur Post gehen musste, um Pakete zu holen und bringen, und die Lösung des Problems mir aufgebürdet wurde obwohl der Fehler bei 4mybaby liegt (oder ihrem Lieferanten, aber ich habe das Bett ja bei 4mybaby gekauft und damit haben sie Verantwortung zu tragen), und dass ich keine angemessene Kompensation für meine Zeit und Mühe erhalten habe, ist inakzeptabel.

Ich hoffe, dass 4mybaby in Zukunft eine proaktivere Haltung einnimmt und sicherstellt, dass solche Fehler nicht auf Kosten der Kunden gehen; ich werde es leider nicht mehr erleben da ich zum letzten Mal da etwas bestellt habe.