Thule  レビュー 1,753

De voorlichting bij de aankoop was bijzonder goed en overtuigend om dit product aan schaffen
bij de firma automat in Amersfoort, ook de behulpzaamheid en uitleg bij de bevestiging op de auto

Thule Sapling - Ett trasigt spänne, på en produkt vi endast använt 5 gånger, men då produkten var äldre än 3 år så blir vi ombedd att köpa en ny bärryggsäck för närmare 5000 kronor då de tydligen inte kan fixa ett ersättningsspänne som inte kan kosta många kronor.

Min helhetsbild har ändrats rejält av Thule som tidigare varit väldigt serviceinriktade och tillmötesgående.

Mir wurde selten so schnell und kompetent geholfen wie bei Thule. Ich bin mit dem Gesamtergebnis durchweg zufrieden. Immer wieder gerne und klare Weiterempfehlung, wenn es um den Service geht.

Wir können nur abraten, Thule Produkte ohne ausgiebige Prüfung auf Eignung zu kaufen!!
Wir haben uns auf Grund positiver Testergebnisse zum Kauf eines Fahrradträgers Thule Epos 978 entschlossen. Leider liefert Thule solch kurze Befestigungsriemen mit, dass unsere E-Bikes von Kalkhoff damit nicht befestigt werden können. Wir haben vor 9 Monaten natürlich sofort bei Thule nach einer Lösungsmöglichkeit (einfach nur etwas längere Riemen!!) angefragt, aber auch die heutige Nachfrage nach einer Lösung wurde als immer noch nicht lösbar beantwortet.
Äußerst schwache Kür für einen Anbieter, der sich zu den Marktführern zählt,
Wir basteln also weiter mit Kabelbindern und Stricken an der Befestigung unserer Räder, wenn wir unterwegs sind.
Professionell sieht das leider nicht aus, aber bisher hat es gehalten.

Min kæreste og jeg har købt en Thule Glide 3, som hurtigt viste sig at have en alvorlig fejl: vognen trækker gradvist mere og mere mod venstre under brug, indtil den reelt ikke kan bruges til løb.

Problemet kan midlertidigt “rettes” ved at afmontere og justere forhjulet, men det holder højst en halv løbetur, før fejlen er tilbage. Det er med andre ord ikke en brugerfejl, men en vedvarende defekt.

Kontakt med Thule Group’s kundeservice, med "Jan" i spidsen, har været en yderst frustrerende oplevelse. Vi er blevet sendt i ring med de samme standardinstruktioner igen og igen – læs manualen, send billeder, justér selv – uden nogen reel vilje til at løse problemet. Efter gentagne henvendelser står vi stadig med et defekt produkt.

Det virker som om, fokus er på at undgå ansvar frem for at hjælpe kunden. Vores tålmodighed er opbrugt, og sagen går nu videre til klageinstans.

På den baggrund kan vi på ingen måde anbefale hverken produktet eller virksomheden.
/sag 02501089

Perfekter Kundenservice. Sehr schnelle Antwort auf die übermittelte Frage (nächster Arbeitstag). Zusendung der Ersatzteile auf Kulanz (trotz des Alters von 4 Jahren) ohne dass ich danach gefragt hatte. Alles Perfekt.

Ho un loro portabici per la mia caravan purtroppo ho perso durante i viaggi la vite di blocco del sistema di ribaltamento.... ho cercato ovunque e la risposta di Thule e stata che loro non vendono i ricambi che bisogna rivolgersi ai rivenditori, peccato che i rivenditori non li hanno, ho ordinato il ricambio preso Camping Sport Magenta. dopo 3 settimane mi hanno annullato l'ordine... VERGOGNOSO COME VERGOGNOSO è L'ASSISTENZA DI THULE.... VERGOGNATEVI !!!

Missing part on sidehill G3 residence when delivered. Emailed them - they said sorry, part would be sent ASAP. Not received, emailed again replied sorry will be sent ASAP. 1m later still not received. Phoned - was told not their department need Thule RV. Advised by agent they don't have spare parts for this so advised to return and reorder. They now wish to charge us for the pleasure of returning. Appalling service, will not reorder as if no spare parts made, then repairs not possible. Advise avoid!

wij hebben een dakluifel (9200 300 cm uitval) op onze caravan laten plaatsen bij een erkende dealer "Tak rucphen" omdat hij elektrische bedienbaar moest zijn en ivm garantie voor lekkage etc. (en zelf niet zo handig) tijdens de vakantie wilde wij een "thule" rainblocker aan onze luifel monteren maar kwamen 20 cm tekort, de rainblocker was te breed, met terugkomst onze dealer gecontacteerd en die kwam tot de conclusie dat er een te kort doek in onze luifel geplaatst was. onze dealer heeft contact gezocht met Thule en nadat onze caravan 8 weken bij de dealer heeft gestaan kregen hun als antwoord van Thule dat wij het doek ingekort zouden hebben "serieus" dus wij dachten ach die 3mtr is wel heel diep we knippen een stukje af, schandalig voor zo'n firma!!Gelukkig heeft onze dealer uit coulance het nieuwe juiste formaat doek geplaatst en kunnen wij er nu eindelijk goed van genieten dankzij caravandealer Tak in Rucpen en zeker niet dankzij THULE

I purchased the Thule Chariot Cross 2 but went through three defective separate units. All three exhibited the same defect: significant water ingress during ordinary rain, soaking the interior of a trailer designed to carry children in all-weather conditions.

When I raised the issue with Thule's sales representative and CS, they were already aware of the problem. The fabric panel on the rear of the trailer has substandard water resistance performance. If the lower rear section of your Thule Cross 2 is made of two visibly different fabric panels, your unit may be affected by this defect.

To date and to the best of my knowledge, no corrective action has been taken — no recall, no replacement programme, no design fix, no proactive communication to buyers. Their only response was to dismiss these as isolated defective units.

At this price point, and with this level of documented, acknowledged failure, Thule's inaction is indefensible. I cannot recommend this product or this brand.

Beyond the waterproofing failure, Thule's own customer service stated that the Chariot Cross 2 is PFAS-free 'from 2025' — implying that units manufactured before 2025, were not. For a product explicitly marketed for child transport, the absence of any proactive consumer communication on this point is deeply troubling.

Die Produkte sind soweit top allerdings det Kundenservice mal so mal so.
Ich hatte 2 Anliegen. das erste wurde prompt zu 100% erfüllt und direkt erledigt. Vorbildlich.
der zweite Punkt war eine Rückfrage zur Montage. Man soll Bolzen mit 8NM anziehen. Aber wie? Mit dem Beigefügten Schlüssel gehts nicht.
Also nachgefragt.
Die Antwort: Handfest oder im Baumarkt ein Drehmomentschlüssel kaufen.
Darauf habe ich geantwortet das meine Frau wohl eher 3NM macht und ich eher 10NM. Also das wäre sehr ungenau dafür das exakt 8NM genannt wurden. Ich habe um auskunft gebeten wie das Profil geist damit ich einen passenden Schlüssel oder eine passende Nuss besorgen kann.
Die Antwort: Wie die Kollegin schon versucht hat zu erklären Handfest mit dem beigefügten Schlüssel.

Interessant das die Kollegin auch vom Drehmomentschlüssel sprach. Aber darauf wurde nicht eingegangen und wo ich eine passende Nuss oder Schlüssel bekomm um die NM messen zu können wurde nicht gesagt.

Hoffen wir mal das wir annähernd die 8NM treffen und uns die Dachbox nicht fliegen geht.

Es ist unverständlich das eine Exakte angabe von 8 NM gemacht wird es aber keine Möglichkeit gibt diese zu erreichen.
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Etgänzung zur Antwort:
Ich hatte doch mit eurem Support kontakt. Es gibt keine Lösung um exakt 8NM anzuziehen, eure Aussage.
Handfest mit dem mitgelieferten Spezialschlüssel, was aber niemals die geforderten 8NM sein werden.

Meine Frage wurde umgehend beantwortet
Ordentlich gelesen, sachlich beantwortet. Das erhält man heutzutage kaum noch.

Dure fietsendrager gekocht (degelijk ding dachten wij), totdat de hendel waarmee hij op de trekhaak geklikt moet worden zomaar brak (plastic, maar altijd keurig vorstvrij opgeborgen).er zijn vele reserveonderdelen te koop, maar deze niet. Maken kost ongeveer 160 euro, weten ze niet eens zeker (moet naar België gestuurd worden). Voor zo'n degelijk bedrijf had ik toch goedkopere service in de buurt verwacht. En een degelijkere fietsendrager! Geen Thule meer voor ons.

My experience with purchasing items from Thule has always been positive
The understanding of the service team was also much appreciated

Lång väntetid i telefonsupport svårt att hitta telefonnumner. När jag väl kom fram blev jag hänvisad till att börja om och beskriva frågan på email. Fick fel mailadress. Åter igen gick inte hitta emailadtessen på hemsidan. Använde till slut hemsidans kontaktformulär. Tog en vecka innan jag fick svar. Fick inte svar på det jag frågade. Blev hänvisade till Thules återförsäljare. Det var där det började. Hade kontakt med två åyerförsäljare som bad mig kontakta Thule direkt. Frågorna menar jag hade varit ganska enkla att svara på då jag redan tror att det fungerar det jag fått förslag på ifrån AI robot men Thule själva borde ha mer erfarenhet av vilka takräcken som fungerar på kända bilmärken. Måste jag lita på AI för att få rätt modell. Det jag tänkte köpa kostar ändå över 10000 kr och jag är förvånad att man inte vill sälja och hjälpa till ifrån Thules sida. Nu funderar jag på annat märke istället där jag kan få bättre support. Jag vet ju annars många som har Thule och är nöjda för dess kvalitet men så här dålig hjälp ifrån ett företag som säljer dyra prylar har jag inte fått tidigare.

Fast
Efficient
Fits perfectly
Great team😊

Le misure riportate sul trasportino per cane Allax sono sbagliate !
Io ho speso quasi 700 euro per un kennel che ora non posso utilizzare.

No tenian la pieza por ser muy antiguo , pero me dieron la referencia para por mi cuenta encontrar la pieza, asi fue.

Schnelle Antwort und eine Lösung, die mir sehr gefällt. Gern wieder. Ich empfehle euch weiter.