Abendblatt レビュー 

Ich habe mich telefonisch nach dem Zustellgebiet des Abendblattes erkundigt. Wir wohnen nicht in HH sondern im sogenannten Speckgürtel und wollen die Printausgabe geliefert bekommen. Habe ganz klar gesagt, dass wir die Zeitung abonnieren wollen, sie aber bis spätestens 07.00 Uhr geliefert werden soll. Die Dame am Telefon konnte mir keine Auskunft darüber geben, versprach mir aber eine kompetente schriftliche Antwort per Mail. Bis heute nix, so vergrault man potentielle Kunden.

Als langjährige Hamburger Abendblatt-ABO-Kundin habe ich letztendlich zum Jahresende 2024 gekündigt. Vorausgegangen sind ärgerliche Vorkommnisse, z.B. wurde die Zeitung während unseres 2-wöchigen Urlaubs trotz bestellter Lieferpause täglich zugestellt, steckte aussen am Haus in der Zeitungsrolle! Für den Urlaub forderte ich HA-Gutscheine per E-Mail an, denn Online ist dies nicht möglich. Man kann nur spenden oder gegen Gebühr nachliefern lassen!
Beschwerde eingereicht, keine Reaktion. Beim nächsten "Urlaubsservice" 1 Woche im Oktober wiesen wir dringend und ausdrücklich draufhin, die Zeitung NICHT zuzustellen, nur die Gutscheine für den Zeitungserwerb im Urlaubsort zu schicken. Gutschein-Zusendung klappte, aber..... wieder wurde wähhrend des gesamten Urlaubs jeden Tag die Zeitung aussen sichtbar geliefert!
Negativ ist ebenfalls, dass bei Lieferpause KEINE Gutschrift bzw. keine Berechnung erfolgt, erst ab 2 Monaten Pause - wer fährt schon 2 Monate am Stück weg!?
Minuspunkt dazu: Man kann den Zeitungsgutschein NICHT "überall wo es das Abendblatt gibt" einlösen (so steht es wörtlich auf den Gutscheinen!), nur an Tankstellen und Kiosken, die einen Vertrag mit dem HA haben. Der Bäcker beim Brötchenkauf bietet die Zeitung zum Kauf an, nimmt aber keine Gutscheine und Aldi, Rewe & Co sind kulant wenn sie diese annehmen, müssen das aber nicht. Jetzt kommt es aber noch besser: Meine Kündigung ausgestellt per 30.11.24 erreichte zwar den Verlag, da ich aber "Altkundin" bin, zählt für mich nicht die gegenwärtige Kündigungsfrist von 4 Wochen sondern 6 Wochen, so dass ich jetzt bis 31.12.24 gebunden bin. Ja, und die Preiserhöhung ab 1. November 2024 wurde so gestaltet, dass man kein "Sonderkündigungsrecht" (ab 5 %) hat. 15 Cent fehlen an 5 %.
Negative Erfahrungen machten auch mehrere Bekannte von uns, teils 48 Jahre ABO-Kunden, die kündigten.
Kundenzufriedenheit und -Service ist offenbar Nebensache!

Leider hat sich das HA zu einer LinksGrünen Zeitung entwickelt:
ein propagandistisches Sprachrohr für Tschentscher und insbesondere für den Autohasser Tjarks und sein zerstörerisches Werk der Strassen- und Parkplatzvernichtung.
Wir haben unser Abo gekündigt.

Ein Stern ist noch zu viel. Ich habe ein Abo abgeschlossen für das ich als Prämie ein Pixel Tablet erhalten sollte. Dies lässt nun wochenlang auf sich warten. Insgesamt sieben Anrufe bei einem völlig nutzlosen Kundenservice haben bis heute noch nicht einmal eine Rückmeldung bewirkt. Natürlich wurde bereits fleißig abgebucht (auch für das Tablett).
So etwas nenne ich unseriös. Man könnte es noch anders bezeichnen, aber das spare ich mir öffentlich. Ich werde das Abo kündigen und mein bisher gezahltes Geld zurück verlangen. Einmal und nie wieder

Ich lese das Abendblatt gerne und finde Lokaljournalismus - auch bezahlten - wichtig.
Leider ist ein Kundenservice beim digitalen Angebot "Abendblatt PLUS" eigentlich nicht existent. Bei einem Anliegen zum PLUS-Abo können die Menschen unter der Abo-Hotline des Abendblatt nicht weiterhelfen und verweisen auf die Email-Adresse plus @ abendblatt.de. Dort habe ich innerhalb von zwei Wochen mehrfach hingeschrieben. Außer einem autoresponder keine Reaktion. Da man telefonisch nichts erreichen kann, wird man als Abonnent sehr frustiert. Es wirkt, als ob man in ein schwarzes Loch reinruft,
Hier muss sich bei FUNKE rasch was ändern, sonst wird das leider nix mit der digitalen Transformation.

Die Qualität und Aufmachung des Abendblatts ist nach der Umstellung auf ein anderes Format und in eine andere
Druckerei so schlecht geworden, dass wir es nach 25 Jahren kündigen werden! Was soll ich in Pinneberg mit dem Norderstädter und dem Stormarner Blättern?
Es hat mit dem Hamburger Abendblatt nicht mehr zu tun.

Hallo.das Hamburger Abendblatt wurde nach einer Vertriebspause wieder aktiviert, aber: ich soll für einen Monat ohne Lueferung den monatlichen Bezugspreis zahlen?! Das ist unseriös und nicht akzeptabel!! Darauf kündigte ich das HA per sofort, jetzt erfuhr ich dass die Zistellung erst zum 18.8.2024 erfolgt.Das ist m.E. nicht nachvollziehbar. RM. KLUGE. 25337 Elmshorn.

Da man hier keine NULL Sterne vergeben kann, gibt es halt einen Stern. Dieser ist dann für den Tel. Kundendienst. Die Damen und Herren sind suf jeden Fall nett. ...hilfreich? Nun ja...
Ich hätte lt. Bestätigung vom Hamburger Abendblatt meine erste Ausgsbe am 11.04.2024 erhalten sollen. Lt Bestätigung von DHL allerdings erst ab 16.04.2024. Diese Unstimmigkeit lasse ich hier unkommentiert. Tja, ab wann habe ich meine Zeitung erhalten? GAR NICHT!

Wir sind seit über 50 Jahren Kunde, seit ca. drei Monaten wird das Abendblatt nur noch sporadisch mal geliefert. Toller Kundenservice, nämlich im Minusbereich! Jeder Stern ist zuviel.

Schlechter Journalismus, oftmals sehr einseitig recherchiert, eine extrem hohe Fehlerquote, orthografisch wie sprachlich. Vermutlich wird hier auch viel mit KI gearbeitet (das muss im Grundsatz nicht schlecht sein, wenn man damit umgehen kann) und das nicht gesteuert oder korrigiert.
Zudem ein unfassbar schlechter Kundenservice. Auf Anfragen kommen nur automatisierte oder vorgefertigte Texte, die mit dem Anliegen gar nichts zu tun haben. Keine Lösung, keine Erstattung, kein Nichts. Ich finde guten Journalismus, auch Lokaljournalismus essentiell - aber mit einer solch geballten Inkompetenz schafft der sich selbst ab.
Abendblatt - sorry, aber nein danke.

Eigentlich ist ein Stern noch Zuviel. Ich sollte 10 Tage ein Probeabo erhalten, leider hat es nicht einmal geklappt. Ich habe Mails geschickt und diese wurden auch umgehend beantwortet, allerdings hat eine eine Zustellung trotzdem nicht geklappt, obwohl mehrmals gesagt wurde sie haben Rücksprache mit dem Zusteller gehalten und nun würde es funktionieren. Weit gefehlt.

Unabhängig von der Qualität der Berichterstattung und des damit verbundenen Journalismus zeichnet sich das Hamburger Abendblatt bzw. dessen Mitarbeiter aus durch einen kundenverachtenden Umgang mit langjährigen Abonnenten und Unzuverlässigkeit in der Zustellung. So wurden alleine in den ersten 8 Monaten des Jahres 2023 sieben Mal die abonnierten Ausgaben nicht zugestellt. Telefonische Reklamationen wurden mit der vollmundigen Zusicherung einer Gutschrift beantwortet, ohne dass diese jemals erfolgte. Schriftliche Beschwerden blieben ohne Antwort, ebenso die Aufforderung, die zugesicherten Gutschriften zu überweisen. Erst eine fristlose Kündigung führte zu einer Antwort, ohne jedoch über die ausgebliebenen Lieferungen und die zugesicherten Gutschriften auch nur ein Wort zu verlieren. Eine solche Verhaltensweise und ein solcher Umgang mit langjährigen Abonnenten kann meines Erachtens nach mittel- und langfristig nur dazu führen, dass das Hamburger Abendblatt Abonnenten verliert. Ich kann aufgrund der geschilderten Erfahrungen nur dazu raten, sich ein Abonnement beim Hamburger Abendblatt sehr gründlich zu überlegen.